Lees het volledige dossier van FrieslandCampina. - IPV

A. Nominatie
Let the games begin!
B. Voorstelling organisatie
FrieslandCampina is een internationale onderneming vertegenwoordigd in meer
dan 100 landen en telt zowat 20.000 medewerkers. De business group Consumer
Products Europe richt zich op de ontwikkeling, productie, marketing en verkoop
van een scala aan producten. Het assortiment in België bestaat uit oa. Cécémel,
Joyvalle, Campina, Fristi, Appelsientje en Extran.
FrieslandCampina Belgium NV omvat twee sites in Oost-Vlaanderen, nl. Aalter en
Sleidinge en stelt zo’n 750 medewerkers tewerk.
Learning & Development maakt integraal deel uit van P&O met één
opleidingsverantwoordelijke die rapporteert aan de HR-Directeur België. Binnen
opleidingen voorzien we in een gans scala opleidingen en exploreren we sinds
kort ook de meer alternatieve leervormen, zoals e-learning en serious gaming.
Medewerkers kunnen opleiding volgen nav. een individuele vraag of behoefte, na
een vraag van de leidinggevende, op aanraden van P&O, of uitgaande van het
jaarplan voor opleidingen. Meer en meer wordt er gewerkt aan overkoepelende
projecten, eerder dan losstaande ad hoc-opleidingen.
Contactpersoon is Mathias Vermeulen, te bereiken via
mathias.vermeulen@frieslandcampina.com of via 09/325 33 39.
Let the games begin!

C. Open vragen
1. De voorbereiding
Onthaal van nieuwe werknemers is een hot item in HR-kringen, meer dan
waarschijnlijk omwille van het verplichtend karakter. De laatste jaren werd ook
binnen FrieslandCampina meer aandacht besteed aan onthaal, want het adagium
“Goed begonnen is half gewonnen” geldt zeer zeker tijdens de eerste dagen van
een nieuwe werknemer. Sinds 2009 werden een aantal acties op touw gezet die
ons onthaalbeleid beter en transparanter moesten maken:
- een vernieuwde onthaalbrochure,
- e-learningmodules rond vaste items (bedrijfsvoorstelling, veiligheid,
kwaliteit en milieu),
- een introductieprogramma,
- peter/meterschap
- een gestructureerde manier van on-the-job-opleiden
In 2011 werden de vernieuwde procedures geëvalueerd door een aantal nieuw
indienstgetreden arbeiders en bedienden. Hieruit bleek dat we zeker op de goede
weg waren, maar dat er ook nog een aantal hiaten zaten in het traject. Op basis
van dit hiaten besloten we om deze weg te werken via een alternatieve leervorm,
nl. in de vorm van een spel. Doelgroep van dit project was, is en blijft hierbij alle
nieuwe medewerkers, zowel arbeiders als bedienden, jong en oud!
Aangezien onthaal sowieso een zeer belangrijk gegeven is binnen een algemeen
HR-beleid, werd de link tussen beiden algauw gelegd. Doel hierbij was om de
nieuwe mensen op een andere manier te laten kennismaken met ons bedrijf in al
haar facetten en met de mogelijkheden van zuivel. Het zou de beeldvorming van
nieuwe medewerkers over FrieslandCampina nog verder moeten scherpstellen en
de band met het bedrijf verscherpen.
2. Spelregels
Echte randvoorwaarden om dit te doen slagen waren er niet, al spreekt het voor
zich dat een game als leervorm nog niet echt bekend en ingeburgerd is. Het was
dus eerder een overtuigen van de lijnmanagers van de meerwaarde van zo’n
aanpak tov. de traditionele aanpak. De communicatie hierbij was uitermate
belangrijk. Er werd eerst een projectvoorstel gedaan binnen het HR-team,
Let the games begin!

alvorens er naar het management gestapt werd. Het personeel werd dmv. onze
nieuwsbrief ingelicht en uitgenodigd op de test-namiddag, waarbij de spellen een
eerste keer konden gespeeld, uitgetest en geëvalueerd worden.
Wat betreft de budgettering kwam de grootste hap op rekening van de manuren,
manuren voor de opmaak van de spellen en manuren van de uiteindelijke
deelnemers. Echt grote opmaakkosten waren er niet, los van wat drukwerk en de
aankoop van materiaal. De instapkost was dus redelijk laag.
De aanpak was integraal geënt op de hiaten die op vandaag ins ons onthaalbeleid
zaten. Deze lagen vooral in het ruimer kader: mensen hadden een goed beeld
van hun werkplek en hun afdeling, maar wat FrieslandCampina is in België en bij
uitbreiding Europa en de wereld, dat beeld ontbrak. Ook diverse processen,
productgamma’s en rapporteringslijnen waren niet kristalhelder.
3. Doel van het spel
Met deze info gingen we dus aan de slag, startend met enkele brainstorms over
wat we uiteindelijk wilden bereiken. Al gauw diende ons logo met de kleuren en
waarden als vertrekpunt. Samenwerking, innovatie, duurzaamheid, melk, passie
en fascinatie zijn de ankerpunten van ons logo en FrieslandCampina. Deze
werden ook de ankerpunten van de 6 verschillende games.
Elk spel betracht op zijn specifieke manier een leemte op te vullen, waarbij
telkens gekozen werd voor een verschillend spelelement en – aanpak.
a. Route2020-spel, opgebouwd rond Duurzaamheid
Doel: bijbrengen van
basiskennis omtrent MVO en
duurzaamheid, de rol van
FrieslandCampina en de
medewerker in dit verhaal.
Let the games begin!

. Voedselkwartet, opgebouwd rond Melk
Doel: Goodness of Dairy en de
voedingswaarde van onze
producten in de
voedselpiramide.
c. Impactspel, opgebouwd rond Samenwerking
Doel = rollenspel waarbij iedereen zijn eigen positieve en negatieve impact op de
bedrijfsdoelstellingen ervaart.
Let the games begin!

d. Productiespel, opgebouwd rond Fascinatie
Doel: kennismaking met de site in Aalter, het productieproces en de verschillende
afdelingen.
e. Productenspel, opgebouwd rond Innovatie
Doel = bijbrengen van de diverse producten in België en hun productielocatie
f. Investeringsspel, opgebouwd rond Passie
Doel: kennis omtrent de
continenten en landen
waar wij actief zijn en de
productiemogelijkheden in
die landen aan de h and
van een investeringsspel.
Let the games begin!

4. Verloop van het spel
Van zodra er 12 nieuwe mensen in dienst zijn, arbeider en/of bedienden, worden
ze samen uitgenodigd om op een externe locatie met elkaar en de spellen kennis
te maken. In de vorm van een speed dating formule krijgt iedereen de kans om
elk spel 1 keer te spelen, telkens tegen een andere tegenstander. Het spel duurt
maximaal 20 à 25 minuten, met daarnaast nog een 5 à 10-tal minuutjes voor
kennismaking en lezen van de spelregels. Na dit halfuur schuift men door naar
een ander spel.
Of dit vernieuwend is, laten we aan anderen over. Feit is wel dat dit binnen
FrieslandCampina Aalter en bij uitbreiding België nog niet eerder is gebeurd. Vaak
werden dergelijke issues via individuele sessies of klassikale opleidingen
gecounterd. Nu is de aanpak anders, leuker, transparanter ook. En dit zou ook
tegemoet moeten komen aan tevredenheid van werknemers, hun appreciatie en
introductieproces. En hopelijk vinden we dan ook gehoor bij andere
FrieslandCampina bedrijven om ook hun onthaal even een andere toets te geven.
Veel zaken kunnen immers binnen ons concern overgenomen worden,
bedrijfseigen aspecten kunnen daarnaast makkelijk aangepast worden.
5. De winnaar
Winnaar van het geheel is uiteindelijk de deelnemer zelf, die nieuwe collega’s
heeft ontmoet en ook hopelijk een beter beeld heeft van de activiteiten van
FrieslandCampina lokaal, nationaal en internationaal. Ook het bedrijf zelf vaart
hier wel bij, want een goed onthaal en een tevreden werknemer zijn van cruciaal
belang in onze beleidsvoering.
6. Start!
Leren binnen FrieslandCampina kunnen we typeren met onderstaande
kernwoorden (vet): Elk heeft recht op ontwikkeling en opleiding die moeten
leiden tot persoonlijke groei en dit niet alleen op de klassikale manier, maar
ook via andere leervormen.
7. Afsluiter
De kracht van ons dossiers sluit naadloos aan op de kernwoorden: het is voor
iedereen (arbeiders en bedienden, samen) met de bedoeling om een groei op
gang te brengen via een alternatieve aanpak.
Let the games begin!