MEE Oost-Gelderland Jaarverslag 2011

MEE Oost-Gelderland
Jaarverslag 2011

MEE Oost-Gelderland
Jaarverslag 2011

Inhoud
6 Voorwoord
7 De dienstverlening
Van zes naar vier levensgebieden
Digitale media in de dienstverlening
Thema ‘gezond leven’
8 De omgeving
Financiering vanuit de Wmo
Achterhoek krimpt, vergrijst en ontgroent
SROI
10 Samenwerking
Samenwerking met de gemeenten
Andere samenwerkingsverbanden
Netwerk arbeid
M8erhoek
12 Het werk in de gemeenten
Casus in de gemeente Aalten
Casus in de gemeente Berkelland
Casus in de gemeente Bronckhorst
Pilot opvoedspreekuur peuterspeelzaal
in de gemeente Doesburg
Expositie Down’s Upside in de gemeente
Doetinchem
Voorlichtingactiviteiten in de gemeente Duiven
Samenwerking met maatschappelijk werk in
de gemeente Lochem
Leefstijldag in de gemeente Montferland
Casus in de gemeente Oost Gelre
Casus in de gemeente Oude IJsselstreek
Opvoedingsondersteuning in de gemeente
Rijnwaarden
MEEk-Over cursus in de gemeente Winterswijk
Sailability in de gemeente Zevenaar
Wijkgericht werken in de gemeente Zutphen
Jaarverslag 2011
21 Kwaliteit en kennis
Resultaatgericht werken
Zachte doelen meten gaat door
Plan- en projectmatig werken
Kennismanagement
Benchmark cliënttevredenheid
24 Feiten en cijfers
De afgesproken diensten leveren
Resultaten diensten
Integrale Vroeghulp
28 Organisatie: bestuur en adviesorganen
Bestuur
Raad van Toezicht
Cliëntenraad
Ondernemingsraad
31 Organisatie: medewerkers
Interne reorganisatie
Flexibele schil
Interne indicatoren
37 Financieel jaarverslag
38 Werkgebied MEE Oost-Gelderland
39 Colofon
5

Cijfers zeggen, voorbeelden spreken
De laatste jaren heeft MEE steeds meer nadruk gelegd op
resultaatgericht werken. We willen zichtbaar maken wat
onze inspanningen concreet opleveren. Wat levert het op
voor de cliënten zelf? En wat levert het op voor de samenleving?
Inmiddels hebben we goede instrumenten om dit zichtbaar
te maken. Zo hebben we het meten van zogeheten ‘zachte’
doelen behoorlijk ver doorontwikkeld. We hebben een eigen
meetmethode, waarmee op een relatief eenvoudige manier
het resultaat van bijvoorbeeld een cursus kan worden
gemeten. Hieraan is in de landelijke vakpers aandacht
besteed, zoals u in dit jaarverslag kunt lezen.
Naast individuele winst is er ook maatschappelijke winst.
Een algemeen erkende methode om dit te meten is de
Social Return On Investment, kortweg SROI. Op basis
van deze methode hebben we in 2010 onze dienstverlening
voor het licht laten houden. Daaruit bleek dat onze
dienstverlening maatschappelijke winst oplevert. Dat is
destijds gedaan door een extern bureau. Inmiddels zijn er
eigen mensen opgeleid om SROI-berekeningen te maken.
Op basis daarvan kunnen we keuzes maken om bepaalde
projecten wel of niet te gaan doen.
6
Al deze gevonden cijfers zeggen veel over onze dienstverlening.
Maar onze dienstverlening gaat om mensen. En die
laten zich nooit helemaal vangen in cijfers. Betrokkenheid
en gevoel horen er ook bij.
De maatschappelijke winst van het voorkomen van een
huisuitzetting is heel goed te berekenen. Maar het is ook
het voorkomen van een persoonlijk drama. Is dat in cijfers
uit te drukken? En wat is de winst als een jonge vrouw met
een lichte verstandelijke beperking meer zelfvertrouwen
heeft gekregen omdat ze zich beter weet te kleden? En wat
is de winst als een jongen met een stoornis in het autistisch
spectrum leert vrienden te maken? Dat is allemaal
niet in cijfers uit te drukken.
Daarom hebben we er bewust voor gekozen om in dit
jaarverslag een aantal casussen te presenteren. Het zijn
stuk voor stuk voorbeelden die spreken. U vindt ze in het
hoofdstuk ‘Het werk in de gemeenten’. In dit hoofdstuk
snijdt het mes aan twee kanten: het laat zien wat MEE voor
mensen kan betekenen en het laat zien op welke manieren
MEE Oost-Gelderland actief is in de veertien gemeenten
van ons werkgebied.
Ineke Kanneworff-Klinker
directeur

De dienstverlening
Van zes naar vier levensgebieden
MEE is gespecialiseerd in de ondersteuning van mensen
met een beperking. Binnen die specialisatie is het voor MEE
vanzelfsprekend dat zij werkt over de volle breedte van alle
levensgebieden van haar doelgroep.
MEE Nederland hanteerde altijd zes levensgebieden. Dat is in
2011 teruggebracht naar vier, door sommige levensgebieden
te combineren. Dat resulteert in de volgende levensgebieden:
Jeugd & Gezin, Leren & Werken, Wonen & Samenleven,
Regelgeving & Geldzaken.
Het werken met levensgebieden geeft houvast bij het kiezen
en ontwikkelen van activiteiten binnen de dienstverlening.
Als uitgangspunt hanteert MEE dat haar dienstverlening zich
spreidt over de volle breedte van de vier levensgebieden. En
blijken er meer of minder vragen op bepaalde levensgebieden,
dan komt dit vanzelf naar voren. Van oudsher hebben
veel vragen betrekking op Wonen & Samenleven, mede omdat
veel facetten van het leven dit levensgebied raken. Denk
hierbij aan sociale vaardigheden, weerbaarheid, vriendschap,
relaties, maar ook aan vragen van huishoudelijke aard.
Digitale media in de dienstverlening
MEE Oost-Gelderland gebruikt digitale media, waaronder
sociale media, in haar communicatie met de doelgroep. Ook
wordt Twitter gebruikt om het werk van MEE zichtbaar te
maken.
Langzamerhand doen deze digitale media hun intrede in de
dienstverlening van MEE. Al langer gebruikt MEE filmpjes in
haar dienstverlening, met name instructiefilmpjes.
Daarnaast worden er digitale media ontwikkeld die behulpzaam
kunnen zijn voor de cliënten van MEE. De rol van MEE
is dat zij haar cliënten hierop attendeert. Een voorbeeld
daarvan is een app voor smartphones, die door het Dr. Leo
Kannerhuis (centrum voor autisme) is ontwikkeld. Deze app
begeleidt mensen stap voor stap als zij bijvoorbeeld de trein
of bus hebben gemist. De app helpt hen door een vragenlijstje
heen, met als resultaat een advies wat te doen. Het
blijkt een doeltreffend hulpmiddel bij het voorkomen van
Jaarverslag 2011
paniek. Het ‘hulp vragen’ aan een smartphone blijkt ook veel
laagdrempeliger te zijn dan het hulp vragen aan een persoon.
Verder attendeert MEE haar cliënten op sociale media om
onderling met elkaar in contact te komen. Zo zijn er al vriendengroepjes
van cliënten op bijvoorbeeld Hyves te vinden.
Thema ‘gezond leven’
Ieder jaar kiest MEE Oost-Gelderland een thema dat extra
aandacht krijgt in de dienstverlening. Het thema van 2011
was ‘gezond leven’. Dit heeft niet alleen betrekking op gezonde
voeding, maar ook op ‘leven’ in zijn algemeenheid. Dus
grip hebben op je leven, zelf keuzes kunnen maken en ruimte
hebben om je eigenheden te uiten. Voor de cliënten van
MEE is dat niet altijd even gemakkelijk. Bovendien worden
voor mensen met een beperking veel keuzes door anderen
gemaakt en niet door henzelf.
7

De omgeving
Financiering vanuit de Wmo
Na de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning
(Wmo) in 2007 is er geruime tijd onzekerheid geweest over de
wijze van financiering van MEE. Van oorsprong wordt MEE gefinancierd
vanuit de AWBZ, dus landelijk. Bij de invoering van
de Wmo in 2007 was het de bedoeling dat de ondersteuning
van MEE vanuit de Wmo zou gaan worden gefinancierd, dus
vanuit de gemeenten. Maar die overgang naar de Wmo werd
steeds vooruitgeschoven.
Het heeft tot 2011 geduurd voordat duidelijk was wanneer de
financiering vanuit de Wmo zijn intrede zou doen. Inmiddels
staat vast dat de staatssecretaris van VWS wil dat dit met
ingang van 2015 zal zijn.
De gemeenten worden dan geconfronteerd met een voor hen
nieuwe doelgroep, waarvan zij de omvang en de vragen niet
of nauwelijks kennen. MEE Oost-Gelderland ziet het als een
belangrijke taak om het voor de gemeenten concreet zichtbaar
te maken om welke doelgroepen het gaat, welke vragen
de doelgroep heeft en wat MEE doet. MEE maakt zich bij de
overgang naar de Wmo wel zorgen om haar cliëntengroep:
blijft deze groep en haar zorgbehoefte voldoende in beeld bij
de gemeenten? MEE wil de komende jaren een forse inspanning
leveren om dit te bewerkstelligen.
Achterhoek krimpt, vergrijst en ontgroent
De Achterhoek is een regio die sterker krimpt en sneller vergrijst
dan andere regio’s. Ook is er sprake van ontgroening:
de jonge mensen trekken weg uit de regio.
Dit alles heeft gevolgen voor de economische en sociale
structuur van deze regio. Naar aanleiding van deze ontwikkeling
is op initiatief van overheid, onderwijs en ondernemers
het project Achterhoek 2020 gestart. Het project is een platform
waarin veel betrokken organisaties meedenken over de
toekomst van de Achterhoek. Centrale vraag daarbij is: hoe
kunnen we het beste inspelen op de demografische ontwikkelingen
in onze regio. MEE Oost-Gelderland is één van de
organisaties die meedenkt in Achterhoek 2020.
Inmiddels hebben de partners in Achterhoek 2020 een
8
convenant ondertekend. Dat heeft nog niet geresulteerd in
concrete samenwerking. De uitdaging is nu om samenhang
te krijgen in de te ontplooien activiteiten en samenwerkingsverbanden
op te zetten.

Als het gaat om Achterhoek 2020 heeft MEE Oost-Gelderland
twee belangrijke aandachtspunten. Ten eerste speelt hier meer
dan in andere delen van Nederland het probleem van overgewicht
en overmatig drankgebruik. Dat geldt in nog sterkere
Jaarverslag 2011
mate voor de doelgroep van MEE. Het andere aandachtspunt
is werkgelegenheid en dan uiteraard met name voor de doelgroep
van MEE. Wat betreft werkgelegenheid liggen er wel
degelijk kansen voor deze doelgroep, gezien het feit dat de
Achterhoek veel kleine bedrijven kent. Ook de groensector en
de recreatiesector bieden kansen.
MEE Oost-Gelderland wil graag een bijdrage leveren aan
Achterhoek 2020, maar het is lastig omdat de organisatie nog
niet zo stevig is.
SROI
SROI (Social Return On Investment) is een algemeen erkende
methodiek die het rendement van maatschappelijke investeringen
in economische en sociale zin meetbaar en zichtbaar
maakt. Met een SROI-onderzoek worden sociale doelstellingen
meetbaar gemaakt door toepassing van bedrijfskundige
meetinstrumenten. Het onderzoek maakt duidelijk wat de
impact is van maatschappelijke initiatieven op de samenleving.
In 2010 heeft MEE Oost-Gelderland voor het eerst een onderzoek
laten doen naar de Social Return On Investment van
haar totale dienstverlening.
Inmiddels is een aantal eigen medewerkers opgeleid om de
SROI van projecten te berekenen, dus om de kosten en baten
van de verschillende activiteiten inzichtelijk te maken. Met
behulp van deze berekeningen kunnen vooraf keuzes worden
gemaakt om bepaalde projecten wel of niet te starten. Zo
bleek bijvoorbeeld een voorgenomen project rond schuldhulpverlening
in gemeenten onvoldoende rendement op te
leveren en werd van het project afgezien.
Van de meeste uitgevoerde projecten blijkt de SROI positief
te zijn. Overigens is niet alles sluitend in beeld te krijgen met
een SROI-berekening. Van sommige activiteiten zijn de resultaten
namelijk lastig te meten, bijvoorbeeld een workshop
gezonde voeding. Maar van activiteiten als schuldhulpverlening,
leren zelfstandig reizen, werk zoeken en terugdringen
ziekteverzuim zijn de resultaten te meten en is er goed een
SROI te berekenen.
9

Samenwerking
Samenwerking met de gemeenten
Met het oog op de overgang in 2015 van MEE naar de Wmo
(zie pagina 8) zoekt MEE Oost-Gelderland nu alvast naar
samenwerking met de gemeenten. Deze samenwerking komt
schoorvoetend op gang. MEE Oost-Gelderland is wel in gesprek
met de gemeenten en krijgt ook de gelegenheid om te
vertellen wat MEE doet en voor wie. Ook is bij de gemeenten
bekend dat MEE Oost-Gelderland wil helpen waar dat kan
en dat zij ingeschakeld kan worden zodra de vraagstelling
concreet is.
MEE Oost-Gelderland participeert al zoveel mogelijk in de
Centra voor Jeugd & Gezin. Ook neemt MEE deel aan de
wijkteams in Zutphen en Doetinchem.
Andere samenwerkingsverbanden
Naast samenwerking met de gemeenten zoekt en heeft
MEE Oost-Gelderland ook samenwerking met andere
organisaties. Zo werkt MEE al lang samen met de LFB, een
belangenvereniging voor en door mensen met een verstandelijke
beperking. De LFB heeft niet zoveel geld en weinig
organisatiekracht en kan daarom de hulp van MEE goed
gebruiken. MEE Oost-Gelderland helpt de LFB onder meer
bij het organiseren van themacafés. In het algemeen geldt
dat MEE graag groepen helpt die zichzelf organiseren, bijvoorbeeld
de Parkinsonvereniging, de NVA en ad hoc groepen
rond autisme.
Een andere samenwerkingspartner van MEE Oost-Gelderland
zijn de SW-bedrijven. Binnen de sociale werkvoorziening
gaat de komende jaren veel veranderen. Zo zullen er meer
mensen gaan werken in bedrijven buiten de vestiging van
de sociale werkvoorziening. Om de kansen op werk voor
deze mensen te vergroten, is zelfstandig kunnen reizen
een belangrijke voorwaarde. Daarom zijn bijvoorbeeld SW
Hameland en MEE Oost-Gelderland een gezamenlijk project
gestart, genaamd ‘Vervoer op maat’. Daarin worden de medewerkers
van Hameland getraind in het zelfstandig reizen
met het openbaar vervoer.
Verder werkt MEE Oost-Gelderland op diverse vlakken
10
samen met Sensire. MEE Oost-Gelderland, Sensire en Stadsbank
Oost-Nederland hebben in 2011 afspraken gemaakt
over de concrete invulling van de samenwerking tussen de
drie genoemde partijen.
Netwerk arbeid
MEE Oost-Gelderland neemt actief deel aan het netwerk
arbeid in haar werkgebied. Het netwerk arbeid bestaat uit
drie regionale netwerken. Dat zijn de regio’s Zutphen,
Doetinchem en Oost-Achterhoek.
Het netwerk arbeid is eigenlijk een platform waarin kennis
en informatie wordt uitgewisseld met betrekking tot het werk
(betaald en onbetaald) voor mensen met een beperking, in
de betreffende regio. Aan het netwerk wordt deelgenomen
door diverse zorgaanbieders, scholen, het UWV, de sociale
werkvoorzieningen, de gemeenten en uiteraard MEE. Voor
ieder regionetwerk levert MEE Oost-Gelderland de voorzitter.
Twee keer per jaar vindt er een overleg plaats, in het voorjaar
en het najaar.
Van oorsprong diende het netwerk vooral om kennis te delen
en om schoolverlaters op de juiste werkplek terecht te laten
komen. Later is het accent meer komen te liggen op het
uitwisselen van kennis, bijvoorbeeld over (nieuwe) wet- en
regelgeving en de effecten daarvan. Het netwerk dient ook
om tijdig knelpunten te signaleren en daarop in te springen,
bijvoorbeeld wanneer een piek in de uitstroom van leerlingen
wordt verwacht. Het plan is nu om een nog actiever netwerk
te worden, dat de grote lijnen uitzet voor de regionale
werkvoorziening voor mensen met een beperking. Ook is
er ruimte voor presentaties, zoals over de nieuwe wet ‘Wet
werken naar vermogen’, en voor mededelingen.
Door de uitwisseling van informatie kan er sneller geschakeld
worden ten behoeve van werkzoekende cliënten. Door
deel te nemen aan het netwerk spreken de betrokken partijen
elkaar regelmatig en dat wordt door iedereen ervaren
als een meerwaarde. Ook biedt het netwerk de gelegenheid
om te leren van elkaars pilots. Zo zijn Zozijn en Wedeo een
pilot gestart met een specifieke cliëntengroep. De andere
partijen volgen dit met belangstelling.

M8erhoek
Om cliënten te kunnen helpen, heeft MEE geld en middelen
nodig. Niet alles is te financieren vanuit de bestaande
subsidies. Daarom is MEE Oost-Gelderland enthousiast over
het project M8erhoek. Dit project sluit aan bij de groeiende
behoefte bij bedrijven om maatschappelijk te ondernemen.
In M8erhoek is een aantal Achterhoekse bedrijven verenigd
die de wens hebben maatschappelijk te ondernemen. Zij
helpen groepen en individuen in de regio die een extra zetje
nodig hebben in werk, wonen, ontspanning en ontmoeting.
Zo hebben enkele bedrijven er zorg voor gedragen dat een
cliënt van MEE Oost-Gelderland een speciaal bad heeft
gekregen, dat zij nodig heeft voor haar gezondheid. Het bad
is geïnstalleerd door de deelnemende bedrijven. Deze manier
van bijdragen heeft een meer langdurend effect dan een
louter financiële bijdrage, omdat de betrokken mensen echt
met elkaar in contact komen.
Jaarverslag 2011
11

Het werk in de gemeenten
Met het oog op de overgang naar financiering vanuit de Wmo,
was MEE Oost-Gelderland al eerder gestart om de samenwerking
met de gemeenten te intensiveren. Zo heeft MEE
meegedacht in de totstandkoming van de Wmo-loketten en
de Centra voor Jeugd en Gezin.
Het werkgebied van MEE Oost-Gelderland omvat 14 gemeenten
(zie ook hoofdstuk Feiten en cijfers). Uiteraard is MEE
Oost-Gelderland in elk van deze gemeenten actief, hoewel er
verhoudingsgewijs verschillen zitten in het aantal hulpvragen
per gemeente. Dat komt vooral doordat MEE in de ene gemeente
beter in beeld is bij de verwijzers dan in de andere
gemeente.
In dit hoofdstuk vindt u een bloemlezing van voorbeelden van
activiteiten van MEE per gemeente (in alfabetische volgorde),
waaronder een aantal individuele casussen.
Casus in de gemeente Aalten
Een jongeman van 20 jaar was door zijn huisarts doorverwezen
naar MEE Oost-Gelderland. De jongeman, die PDD-Nos
heeft, kampte met somberheid, had weinig vrienden en was
sterk gefixeerd op zijn huiswerk. Hij zat op het MBO en had
het voornemen om door te stromen naar het HBO.
De jongeman woonde bij zijn ouders. Hij trok zich erg terug
en had faalangst ontwikkeld als gevolg van een mislukte
stage. Omdat hij per se zijn MBO-opleiding met goed gevolg
wilde afsluiten, had hij zich helemaal op zijn studie gestort, in
de hoop daarmee de slechte stage te compenseren. Ook was
hij begonnen om het woordenboek uit zijn hoofd te leren, met
als doel zijn woordenschat te vergroten en daardoor meer ad
rem te worden. Zijn ouders maakten zich zorgen over hem en
hadden hem naar de huisarts gestuurd.
De jongeman bleek open te staan voor de hulp van MEE. De
consulent vroeg hem wat hij wilde veranderen, waarop hij
aangaf dat hij graag wilde dat zijn stage goed zou gaan. Hij
moest namelijk de mislukte stage overdoen. Ook wilde hij
graag leren om vrienden te maken.
De consulent sprak met hem en zijn ouders af dat hij tijdens
het studeren voldoende pauzes zou nemen. De consulent
ging in gesprek met de ambulant begeleider van school en
12
bracht het probleem onder de aandacht. Mede hierdoor regelde
de school goede begeleiding tijdens de stage, met het
oog op de PDD-Nos van de jongeman. Op de eerste stage was
er namelijk onvoldoende begeleiding geweest.
Ook werd naar de verdere toekomst gekeken en dan met
name naar het vervolgtraject bij het HBO. De consulent nam
daarom contact op met Stumass (Studeren met Autisme),
een organisatie die beschermd wonen en woonbegeleiding
biedt voor studenten in het hoger en universitair onderwijs
met een autismespectrumstoornis. De consulent regelde dat
de jongeman hiervoor een indicatie kreeg en dat hij straks in
een studentenhuis van Stumass kan gaan wonen.
Verder is de jongeman begonnen aan een cursus bij MEE
rond vriendschap en autisme. Door dit alles gaat het nu veel
beter met hem, is hij niet meer somber en verheugt hij er
zich op om straks naar het HBO te gaan.
Casus in de gemeente Berkelland
MEE Oost-Gelderland is lange tijd betrokken geweest bij de
begeleiding van een zwakbegaafde moeder en haar zoon, die
een meervoudige beperking heeft. De moeder, woonachtig
in de gemeente Berkelland, was in 2010 in het ziekenhuis
bevallen van haar zoon. Omdat men zich zorgen maakte over
de toekomst van moeder en kind, was contact op genomen
met MEE Oost-Gelderland. Die zorgen bleken terecht. Vader
was uit beeld, het kind bleef achter in ontwikkeling en het
was de moeder, die alleen woonde en het graag goed wilde
doen, allemaal te veel geworden.
Naast de consulent van MEE Oost-Gelderland kwamen er geregeld
andere hulpverleners aan huis, zoals de wijkverpleegkundige
en een ondersteuner vanuit Sensire. Met hulp van de
MEE-consulent kon de moeder haar leven zo inrichten, dat de
hulpverlening aan huis stapsgewijs kon worden afgebouwd.
Een sociaal-juridisch dienstverlener van MEE heeft samen
met de moeder de financiën op een rijtje gezet en mogelijk
gemaakt dat ze weer aan het werk kon.
Haar zoon, die een meervoudige beperking bleek te hebben,
ging al snel naar een kinderdagcentrum voor enkele dagen
per week, waar hij nu nog is.

De moeder had, ondanks haar zwakbegaafdheid, haar leven
behoorlijk op de rit. De geboorte van haar zoontje, met de bijbehorende
zorgen, had voor haar zulke ingrijpende gevolgen
dat hulp van buitenaf noodzakelijk werd. De consulent van
MEE heeft hierin een actieve rol gespeeld. Dat deed zij onder
meer door een indicatie te regelen voor hulp bij de opvoeding.
Toen de indicatie er was, heeft de MEE-consulent de hulp
ingeschakeld van Homestart, een vrijwilligersorganisatie
die jonge gezinnen begeleidt. Toen bleek dat dit onvoldoende
was, heeft de consulent geïndiceerde zorg van ‘10’ voor
Toekomst van het Leger des Heils ingezet. ‘10’ voor Toekomst
begeleidt gezinnen met opgroeiende kinderen die op alle
leefgebieden langdurig intensieve hulp nodig hebben.
Omdat moeder en kind te klein woonden, heeft de MEE-consulent
met de woningcorporatie geregeld dat het gezin een
grotere woning kreeg. Verder is geregeld dat een vrijwilliger
van Humanitas de moeder begeleidt bij de financiën. Naast
dit alles heeft de MEE-consulent de moeder geholpen om
meer structuur in haar leven te krijgen en daarmee meer
structuur in de opvoeding en de verzorging van haar kind.
Dankzij het hier beschreven traject heeft deze moeder haar
leven weer goed op de rit gekregen.
Casus in de gemeente Bronckhorst
Sociale werkvoorziening Delta in Zutphen nam contact op
met MEE Oost-Gelderland, omdat zij zich zorgen maakte
over één van haar medewerkers. Het ging om een man met
een lichte verstandelijke beperking, die de laatste tijd vaak te
laat op zijn werk kwam, niet goed at en die stressgevoelig en
depressief was.
Via Delta werd geregeld dat een consulent van MEE de man
mocht bellen. Het lukte om een afspraak te maken, maar bij
aankomst bleek dat de man de consulent niet wilde binnenlaten.
Na meerdere keren contact te hebben gehad, lukte het
uiteindelijk toch om binnengelaten te worden.
Daar trof de consulent een sterk achterdochtige man aan, in
een ernstig vervuilde woning. De ouders en de partner van de
man waren nog niet zo lang geleden overleden, hetgeen hem
veel moeite kostte om psychisch te verwerken. Hij had een
Jaarverslag 2011
tijd lang ruim kunnen leven van de erfenis van zijn ouders.
Maar toen die op was, was hij doorgegaan met deze leefstijl,
met een schuldprobleem als gevolg. Op zijn werk maakte hij
veel ruzie.
Gelukkig bleek de man open te staan voor hulp, althans in
eerste instantie op het financiële vlak. Dit verliep echter niet
gemakkelijk, vanwege zijn achterdocht. Maar het lukte wel
om hem aan te melden bij de schuldhulpverlening, waardoor
dit traject kon worden ingezet.
De consulent van MEE kreeg de man bereid om een psychologisch
onderzoek te ondergaan, met als doel een indicatie te
verkrijgen voor ambulante ondersteuning en huishoudelijke
hulp. De indicatie voor ambulante ondersteuning werd verkregen,
maar de indicatie voor huishoudelijke zorg in eerste
instantie niet. De man kreeg twee ambulante ondersteuners
van Zozijn en die wisten alsnog een indicatie te verkrijgen
voor huishoudelijke hulp.
Het hele proces heeft veel moeite gekost, omdat de man
erg achterdochtig is en moeilijk te benaderen. Er is veel
ervaring nodig om een dergelijk persoon in een traject te
krijgen en te houden om zijn leven weer een beetje op de
rit te krijgen. Toen de MEE-consulent eenmaal binnen was,
heeft zij de man wekelijks bezocht. Als zijn werkgever MEE
niet had geattendeerd op deze man en het niet gelukt was
om hem bereid te krijgen deel te nemen aan een hulpverleningstraject,
was deze man onherroepelijk ontspoord.
Gezien zijn schuldenlast en leefstijl zou hij zo diep in de
betalingsproblemen zijn gekomen, dat een huisuitzetting
zeer waarschijnlijk was geweest, met alle gevolgen van
dien. Dat is nu voorkomen.
Pilot opvoedspreekuur peuterspeelzaal
in de gemeente Doesburg
Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in Doesburg heeft
geen preventieprogramma voor kinderen van nul tot vier jaar.
Toch blijkt daar behoefte aan. Zo meldde de Doesburgse peuterspeelzaal
Peuterhof van Carion zich bij MEE Oost-Gelderland,
omdat deze peuterspeelzaal relatief veel kinderen heeft
met een indicatie en/of achterstand en omdat de ouders veel
13

opvoedkundige vragen hebben. Het beantwoorden van die
vragen kost de leidsters veel tijd en bepaalde vragen vallen
buiten hun deskundigheid.
Daarom vroeg de peuterspeelzaal of MEE aanspreekpunt
wilde zijn voor de ouders. MEE bood aan om (als pilot) één
keer per week een opvoedspreekuur te houden. Dit deed MEE
in 2011 ook al op enkele basisscholen in Doesburg. De peuterspeelzaal
nam het aanbod aan, waarop vervolgens acht
achtereenvolgende weken een opvoedspreekuur plaatsvond.
Na het brengen van de kinderen konden de ouders terecht in
een aparte ruimte, waar een medewerker van MEE diverse
onderwerpen met betrekking tot opvoeding met hen besprak.
Na deze acht bijeenkomsten van steeds drie kwartier is de
medewerker van MEE op drie dagen per maand teruggekomen,
om aanspreekpunt te zijn voor ouders met opvoedkundige
vragen. Dat gaat door tot mei 2012.
Het spreekuur werd redelijk goed bezocht, door zowel
moeders als vaders. Er ontstond ook wat uitwisseling van
informatie tussen de aanwezige ouders. Door het spreekuur
weten de ouders nu dat er instanties zijn bij wie ze kunnen
aankloppen als ze opvoedkundige vragen hebben. De stap is
nu minder groot voor hen geworden. De hoop is nu dat dit
initiatief van MEE het CJG in Doesburg aanzet om een
passend aanbod voor de nul- tot vierjarigen te ontwikkelen.
Expositie Down’s Upside in de gemeente
Doetinchem
Op initiatief van MEE Oost-Gelderland is de expositie Down’s
Upside naar Doetinchem gehaald. Gedurende bijna de
hele maand oktober 2011 heeft deze foto-expositie rond de
Catharinakerk gestaan, in het centrum van Doetinchem. De
expositie omvat veertig grote portretten van kinderen met het
Down syndroom. Op iedere foto staat een stukje tekst waarin
de ouders iets bijzonders over hun kind zeggen.
De reizende expositie Down’s Upside is voortgekomen uit het
fotoboek De Upside van Down van Eva Snoijink. Het doel van
de expositie is voorbijgangers en bezoekers te laten genieten
van de schoonheid van deze kinderen en verder te kijken
dan alleen het syndroom. Op deze manier wil de expositie
Jaarverslag 2011
bijdragen aan een positieve beeldvorming rond mensen met
het Down syndroom.
De expositie is feestelijk geopend door de burgemeester
van Doetinchem, met onder meer een ballonnenwedstrijd
voor kinderen. Gerelateerd aan het thema is er in cultureel
centrum Gruitpoort een theatervoorstelling voor kinderen
gegeven en is er een lezing geweest in de bibliotheek. Sponsorgelden
van lokale zorginstellingen en bedrijven hebben de
expositie mogelijk gemaakt.
Voorlichtingactiviteiten in de gemeente Duiven
Consulenten van MEE Oost-Gelderland gaan regelmatig
naar avonden van bijvoorbeeld vrijwilligers- of vrouwenverenigingen
om daar voorlichting te geven, op uitnodiging van
de betreffende vereniging. Zo heeft een consulent van MEE
Oost-Gelderland in 2011 een presentatie verzorgd bij vrijwilligersvereniging
Alansa in Duiven. Deze vereniging wilde
weten wat MEE Oost-Gelderland kan betekenen voor oudere
mensen. MEE Oost-Gelderland gaat graag op dergelijke uitnodigingen
in. Op de avond in Duiven legde de MEE-consulent
uit dat MEE er is voor ondersteuning voor mensen met een
beperking en hun omgeving. Dus ook voor ouderen met
een beperking en voor grootouders van een kleinkind
met een beperking.
De hulp die MEE Oost-Gelderland ouderen kan bieden is
divers. Zo kan bij een oudere met een beperking door een
MEE-consulent worden meegekeken hoe hij zich zo lang
mogelijk zelfstandig kan redden met bijvoorbeeld hulp van
familie, buren of vrienden.
Voor grootouders van een kleinkind met een beperking,
houdt MEE Oost-Gelderland bijeenkomsten waarop uitleg
wordt gegeven over beperkingen. Daarnaast is er tijdens
deze avonden ook volop ruimte voor het uitwisselen van
ervaringen. Zo organiseert MEE Oost-Gelderland regelmatig
bijeenkomsten voor grootouders van kleinkinderen met een
autistische stoornis.
MEE Oost-Gelderland hecht veel waarde aan de informatieavonden
bij vrijwilligersorganisaties. Vaak komen na een informatieavond
extra hulpvragen uit de betreffende gemeente.
15

Informatieavonden van MEE krijgen vaak vanzelf een vervolg
door onderlinge (meestal bestuurlijke) contacten tussen de
verenigingen.
Samenwerking met maatschappelijk werk in
de gemeente Lochem
MEE Oost-Gelderland heeft in de gemeente Lochem naar
verhouding minder cliënten dan in de andere gemeenten.
Van oudsher worden in Lochem veel mensen doorverwezen
naar het algemeen maatschappelijk werk. Het vermoeden
bestaat dat een deel van deze mensen eigenlijk meer bij MEE
thuishoort.
Toen één van de medewerkers van het maatschappelijk werk
in Lochem in dienst trad bij MEE Oost-Gelderland, is deze
gelegenheid aangegrepen om de banden met het maatschappelijk
werk te versterken. Afgesproken is dat er iedere zes
weken een gezamenlijk overleg zou plaatsvinden. Daarin
brengt het maatschappelijk werk cliënten naar voren van wie
zij vermoeden dat deze wellicht beter passen bij MEE. Dit
overleg is in 2011 gestart en is inmiddels nuttig gebleken.
Een voorbeeld daarvan is een man die al lange tijd begeleid
werd door het maatschappelijk werk. Ondanks deze begeleiding
ging het toch mis op financieel vlak, met een huisuitzetting
tot gevolg. Het maatschappelijk werk bracht de man
onder de aandacht van MEE. De consulent van MEE meldde
de man aan voor een psychologisch onderzoek bij GGNet.
Daaruit bleek dat de man intensievere en frequentere ondersteuning
nodig heeft dan ogenschijnlijk lijkt. Deze ondersteuning
is nu ingezet. Het plan is nu om een indicatie aan te
vragen voor begeleid wonen. Deze indicatie kan worden verleend
op basis van het genoemde psychologisch onderzoek.
Leefstijldag in de gemeente Montferland
Op 30 september 2011 werd in Didam (gemeente Montferland)
een leefstijldag georganiseerd, waaraan ook is
deelgenomen door MEE Oost-Gelderland. De organisatie
was in handen van het Centrum voor Jeugd en Gezin, de
16
gemeente, de Gelderse sportfederatie, het Liemerscollege
en praktijkonderwijs Symbion. De dag stond in het teken van
gezond leven.
‘s Ochtends bood MEE een programma aan voor leerlingen
van genoemde scholen. Dit deed MEE in samenwerking met
de Gehandicaptenraad van Westervoort. De leerlingen konden
een hindernisbaan lopen met een rolstoel, waarbij een
leerling in de rolstoel zat en een andere leerling de rolstoel
voortduwde. Het doel was te ervaren hoe lastig het is om met
een rolstoel te manoeuvreren en vertrouwen op degene die
je duwt. Ook was er een zogeheten ‘blindenbaan’ aangelegd,
waarover de leerlingen geblinddoekt met een blindenstok
hun weg moesten vinden. Verder was er een spel waarbij de
leerlingen geblinddoekt voorwerpen moesten raden door te
voelen en te ruiken. De leerlingen waren enthousiast over het
geboden programma.
Casus in de gemeente Oost Gelre
Een bezorgde man uit de gemeente Oost Gelre nam contact
op met MEE Oost-Gelderland. De zorgen van de man hadden
betrekking op zijn broer: een man van begin vijftig, die
zichzelf niet verzorgde, zijn huishouden verwaarloosde, geen
inkomen had en was ingeteerd op zijn spaargeld.
De (alleenstaande) man had altijd goed gefunctioneerd,
totdat hij door een auto-ongeval een ernstige whiplash had
gekregen. Deze whiplash had ingrijpende gevolgen voor zijn
leven gehad, waardoor hij boos was op alles en iedereen.
De broer van de man hoopte dat MEE de helpende hand kon
bieden, maar wist niet of zijn broer hier open voor stond.
MEE gaf aan te willen helpen en gelukkig wist de man zijn
broer zo ver te krijgen dat deze een gesprek wilde met een
MEE-consulent. Met name het mogelijk oplossen van zijn
financiële problemen deed de man overstag gaan.
De MEE-consulent nam samen met de man zijn financiën
onder de loep. Vervolgens nam de consulent contact op met
de gemeente om een kwijtschelding van de gemeentelijke
belasting aan te vragen, hetgeen lukte, en te overleggen over
regelingen uit het minimabeleid. Via een fonds werd een
vergoeding voor de aanschaf van een wasmachine gevraagd.

Ook wist de man bijvoorbeeld niet dat hij zijn tandartsrekeningen
bij zijn zorgverzekeraar kon indienen, waardoor hij
deze zelf betaalde. Inmiddels is er inzicht gekomen in de
financiën. Zonder de actie van de broer en de daaruit volgende
hulp was deze man onherroepelijk in zware financiële
problemen gekomen.
De volgende, nog te nemen, stap is het weer op orde krijgen
van het huishouden en het verbeteren van de eetgewoonten.
Casus in de gemeente Oude IJsselstreek
De consulenten van MEE Oost-Gelderland spelen regelmatig
een actieve rol in het oplossen van crisissituaties, bijvoorbeeld
in gezinnen. Zo ook in een gezin in de gemeente Oude
IJsselstreek. Deze crisis kon worden opgelost door een
goede ketensamenwerking van de betrokken hulpverleners.
Jaarverslag 2011
Het ging om een jongen met een autismespectrumstoornis,
in de puberleeftijd. Hij kreeg al langer ondersteuning van
MEE, omdat zijn ouders vragen hadden over zijn vrijetijdsbesteding
en de aansluiting bij vrienden. Het betrof een
sociaal zwak gezin, waar ook alcohol- en schuldproblemen
spelen. De jongen kreeg een vriendin, die niet de goedkeuring
kreeg van zijn ouders. Dat leidde tot conflicten, met als
resultaat dat de jongen van huis wegliep en onderdook bij zijn
vriendin.
De ouders schakelden de politie in om de jongen bij de vriendin
weg te halen. De politie gaf hieraan gevolg en droeg de
jongen over aan Bureau Jeugdzorg. Deze nam contact op met
de MEE-consulent die betrokken was bij het gezin. Zodoende
kon de consulent een rol spelen in het tot rust brengen van
de gezinscrisis. Daardoor kon de jongen, die tijdelijk in een
crisisopvang verbleef, snel naar huis en kon een crisisplaatsing
worden voorkomen.
17

Uiteindelijk is het wel tot een uithuisplaatsing gekomen, omdat
de ouders niet kunnen bieden wat het kind nodig heeft.
Maar daar is geleidelijk naartoe gewerkt en dat is beter dan
wanneer dit in een crisissituatie gebeurt.
Opvoedingsondersteuning in Rijnwaarden
Vanuit Rijnwaarden neemt de moeder van een 9-jarig meisje
contact op met MEE Oost-Gelderland. Het meisje heeft
een lichte verstandelijke beperking in combinatie met een
autismespectrumstoornis. Ze heeft veel problemen op school
en krijgt de stof die wordt behandeld niet voldoende mee. Op
school is ze erg teruggetrokken, stil en moet ze vaak huilen.
Thuis is ze juist heel erg aanwezig en claimt haar ouders.
Deze hebben daardoor minder aandacht voor haar broer.
De ouders van het meisje gaan eerst naar een informatieavond
van MEE Oost-Gelderland waar uitleg wordt gegeven
over autisme. Daarnaast wordt er op deze avond een korte
inleiding gegeven over de methodiek ‘Geef me de 5’. MEE
Oost-Gelderland organiseert deze avonden iedere maand
voor ouders die sinds kort weten dat hun kind autisme
heeft.
De consulent van MEE geeft de ouders intussen praktische
tips vanuit de methodiek ‘Geef me de 5’. Vanuit deze methodiek
leren de ouders onder meer hoe ze het meisje kunnen
leren om zelfstandiger te worden.
Daarnaast wordt de tafelschikking aangepast, zodat ouders
het meisje en haar broer even veel aandacht kunnen geven
aan tafel. De kinderen krijgen bovendien gescheiden speelplekken,
zodat ze elkaar niet in de weg zitten.
Samen met de ouders neemt de consulent contact op met
de school. Om te praten over hoe de leerkrachten met het
meisje kunnen omgaan. Met hen wordt gekeken of het niet
beter is voor haar om aangepast onderwijs te krijgen.
Haar broer gaat nu naar de broers- en zussengroep van MEE
Oost-Gelderland. Dit is een groep voor kinderen die een broer
of zus hebben met een beperking. Binnen deze groep is veel
aandacht voor het uitwisselen van ervaringen en worden er
tips met elkaar gedeeld. Verder wordt er informatie gegeven
over beperkingen en autisme.
Jaarverslag 2011
Het gaat inmiddels een stuk beter met het meisje en er zijn
minder spanningen in huis.
MEEk-Over cursus in de gemeente Winterswijk
Het blijkt dat veel jonge vrouwen met een lichte verstandelijke
beperking kampen met onzekerheid en een laag zelfbeeld.
Ook willen ze graag iets doen aan hun uiterlijke verzorging en
willen ze leren kracht in zichzelf te vinden. Het is een groep
die wat zwakker in de maatschappij staat en het lastig vindt
zichzelf te presenteren.
MEE Oost-Gelderland vatte het plan om voor deze jonge
vrouwen een cursus te ontwikkelen, van twaalf bijeenkomsten
van twee uur. De cursus is ontwikkeld in samenwerking
met het Graafschap College in Doetinchem. Gestart is met
een pilot, met leerlingen van Pronova Praktijkonderwijs in
Winterswijk. De groep bestond uit twaalf meisjes in de leeftijd
van 16 tot 18 jaar. De pilot vond plaats in het voorjaar van
2011.
Voor de cursus werd de naam MEEk-Over bedacht, geïnspireerd
op de bekende make-over programma’s op televisie.
Een belangrijk verschil met deze programma’s is dat de
cursus niet alleen gaat over kleding en make-up maar
voor zeker driekwart gericht is op het innerlijk. Dat betreft
onderwerpen als onzekerheid, weerbaarheid, grenzen
stellen en omgaan met de invloed van de media. Daarnaast
wordt aandacht besteed aan uiterlijke verzorging. In
het kader daarvan werd ook een bezoek gebracht aan de
kappersopleiding van het Graafschap College. Daar werden
de deelneemsters gekapt en opgemaakt, met een resultaat
waar alle deelneemsters zeer tevreden mee waren. Dit
bezoek was tevens een voorbereiding op de modeshow voor
een publiek van familie en bekenden, waarmee de cursus
werd afgesloten.
De pilot was een groot succes. Dat bleek zowel uit de enthousiaste
reacties van de deelneemsters als uit de metingen die
vooraf en achteraf werden gedaan. Door de cursus hadden de
deelneemsters meer zelfvertrouwen gekregen.
In het najaar van 2012 start MEE Oost-Gelderland met
de cursus. Het plan is een bredere leeftijdsgroep te gaan
19

edienen dan in de pilot, namelijk van 12 tot 23 jaar. Deze
leeftijdsgroep wordt waarschijnlijk wel gesplitst.
Sailability in de gemeente Zevenaar
MEE Oost-Gelderland las over het initiatief van watersportvereniging
Giesbeek om hun vereniging toegankelijk te
maken voor mensen met een beperking. Dit wilde zij doen
door aan te sluiten bij Sailability. Dit is een landelijk initiatief
dat mensen met een beperking de gelegenheid wil bieden om
te zeilen, ongeacht de beperking en de leeftijd.
Watersportvereniging Giesbeek (in grootte de derde van
Nederland) wilde zich graag aansluiten bij het Sailability.
MEE Oost-Gelderland heeft de vereniging ondersteund in
het benaderen van de doelgroep. Met sponsorgelden had de
vereniging drie speciale zeilboten kunnen aanschaffen: twee
boten voor zeilen met een begeleider en één boot waarin
iemand met een beperking zelfstandig kan zeilen. Ook waren
er diverse faciliteiten aangekocht, zoals een tillift.
In samenwerking met MEE kon dit initiatief van de watersportvereniging
ten uitvoer worden gebracht. MEE zorgde
voor publiciteit en nodigde haar cliënten uit om deel te
nemen aan de zeilmiddagen. Dat leverde een groot aantal
aanmeldingen op. Op de middag zelf werden de deelnemers
begeleid door vrijwilligers, waaronder een consulent van
MEE Oost-Gelderland, zelf een fervent zeiler.
Het initiatief bleek een enorm succes. De deelnemers waren
zeer enthousiast. Een deelneemster met een hoge dwarslaesie
zei dat ze dit de mooiste ervaring uit haar leven vond en
niet gedacht had dat ze ooit nog zoveel vrijheid zou ervaren.
Op initiatief van MEE was er ook een groep deelnemers met
een lichte verstandelijke beperking. Die bleken het toch wel
erg spannend te vinden, maar een aantal van hen gaat nu
zeilles nemen via Sailability.
MEE Oost-Gelderland heeft met Watersportvereniging
Giesbeek afgesproken dat zij de vrijwilligers ondersteunt
door middel van het overbrengen van kennis en ervaring
over de doelgroep. Daardoor verbetert de afstemming van de
benodigde materialen en begeleiding en kan de vereniging
uitgroeien tot een zelfstandig functionerend landelijk steun-
20
punt van Sailability. Hierdoor wordt de zeilsport ook toegankelijk
voor mensen met een beperking.
Wijkgericht werken in de gemeente Zutphen
MEE Oost-Gelderland en Perspectief Zutphen zijn gezamenlijk
het project wijkgericht werken in de gemeente Zutphen gestart.
Perspectief is de welzijnsorganisatie in Zutphen. Beide partijen
hebben hetzelfde voor ogen: participatie van de kwetsbare
burger en versterken van zijn eigen netwerk.
In het kader van het project zijn de sociaal werkers van Perspectief
en de consulenten van MEE tot eind 2012 gezamenlijk
verantwoordelijk voor de maatschappelijke opgaven en het
‘welzijn nieuwe stijl’ in de wijken Noordveen, Waterkwartier en
Zuidwijken. Het project is een experiment waarbij verregaande
integratie van de MEE-consulent in het wijkteam van Perspectief
wordt gerealiseerd.
In de praktijk betekent dit dat de MEE-consulent voor een
aantal uren aan een wijkteam wordt toegevoegd en daarmee
volwaardig lid is van het team. De wijkteams richten zich op
de individuele burger, maar ook op het systeem daar omheen.
Bij de ondersteuning wordt zoveel mogelijk gezocht naar mogelijkheden
binnen het eigen sociale netwerk van een cliënt.
Als daarin onvoldoende steun is te vinden, komt professionele
hulpverlening in beeld. Uit cijfers van Perspectief blijkt dat bij
80 procent van de ondersteuningsvragen kinderen betrokken
zijn.
Perspectief en MEE Oost-Gelderland merken dat hun visies op
ondersteuning goed op elkaar aansluiten. Beide organisaties
geven aan dat zij veel van elkaar kunnen leren. In de wijkteams
kunnen kennis, kunde en vaardigheden goed worden gebundeld.

Kwaliteit en kennis
Resultaatgericht werken
MEE Oost-Gelderland vindt het belangrijk de resultaten van
haar dienstverlening inzichtelijk te maken, zowel van de collectieve
taken als van de individuele ondersteuning. Ook wil
MEE de resultaten zo efficiënt mogelijk behalen. Planmatig
werken en resultaten meetbaar maken zijn daarvoor een
voorwaarde.
Bijvoorbeeld, een cliënt wordt begeleid met als doel zelfstandiger
te worden. Om dit meetbaar te maken, wordt een aantal
concrete stappen omschreven. Voor iedere stap wordt een
nulmeting en een eindmeting gedaan.
Voor de medewerkers betekent dit dat er meer geregistreerd
moet worden dan alleen de bestede tijd per cliënt of per project.
Dat vraagt een gewenning van de medewerkers.
Voor de verschillende doelen en bijbehorende trajecten zoekt
en ontwikkelt MEE specifieke meetmethoden. Cursussen,
projecten en individuele begeleiding vragen ieder hun eigen
meetmethoden.
Eén van de meetmethoden is de SROI (Social Return On
Investment), die op pagina 9 wordt besproken.
Zachte doelen meten gaat door
In 2010 is MEE Oost-Gelderland begonnen met het meten
van de zogeheten ‘zachte doelen’, om zo de resultaten van
onze dienstverlening zichtbaar te maken. Een zacht doel is
bijvoorbeeld het resultaat van cursussen. Het meten hiervan
gebeurt door middel van een meetset (bijvoorbeeld een enquête
vooraf en achteraf onder de cursisten), om zo te meten
wat de cursus hen heeft opgeleverd.
In 2010 is een start gemaakt met het meten van de zachte
doelen, in 2011 is dit verder uitgebouwd. Ook is gekeken of
de gehanteerde meetmethoden statistisch verantwoord zijn.
In sommige gevallen blijkt dat niet zo te zijn, bijvoorbeeld
omdat de doelgroep te klein is. MEE Oost-Gelderland heeft
besloten om toch ook in die gevallen metingen te doen. Want
ze verschaffen wel inzicht, ook al is het statistisch niet waterdicht.
Bovendien gaat het om het meten van doelen en niet
zozeer om de statistieken.
Jaarverslag 2011
Verder zijn sommige enquêtes te eenvoudig (vanwege de
doelgroep) voor statistisch verantwoorde conclusies. Ook hier
kiest MEE Oost-Gelderland ervoor om wel te meten en ook
op de eenvoudige manier.
Met het meten van zachte doelen kan MEE Oost-Gelderland
aan de buitenwereld laten zien wat zij doet en wat het oplevert.
Ook levert het inzichten op waar MEE Oost-Gelderland
zelf iets aan heeft en actie op kan ondernemen voor eventuele
verbeteracties.
Plan- en projectmatig werken
MEE Oost-Gelderland wil een resultaatgerichte organisatie
zijn, waarin professioneel wordt gewerkt. Mede in het kader
hiervan heeft MEE Oost-Gelderland in 2011 het plan- en projectmatig
werken ingevoerd. Gekoppeld hieraan is het meten
van doelen, die in dit geval zogeheten zachte doelen zijn
gezien het werkterrein van MEE (zie paragraaf hiervoor).
Normaal gesproken is project- en planmatig werken, met
daaraan gekoppeld het meten van doelen, een vrij ingewikkeld
proces. Maar MEE heeft besloten om het compact en
simpel te houden. Dat lukt door de doelen van ieder project
klein, realiseerbaar en meetbaar te maken.
Daarnaast zijn en worden er eigen meetmethoden ontwikkeld,
om meetbaar te maken in hoeverre de gestelde doelen
behaald zijn.
Over het eenvoudig meetbaar maken van zachte doelen
heeft MEE Oost-Gelderland een artikel gepubliceerd in het
tijdschrift Zorg+Welzijn.
Het plan- en projectmatig werken is voor MEE Oost-
Gelderland een rode draad geweest in 2011. Zo hebben de
medewerkers cursussen hiervoor gevolgd, die door MEE
Oost-Gelderland zelf ontwikkeld en gegeven zijn.
Kennismanagement
Het delen van kennis heeft in 2011 veel aandacht gekregen.
Dat betreft het intern delen van kennis, maar vooral het
delen van kennis met de andere MEE-organisaties. In 2011
21

heeft MEE Oost-Gelderland besloten om de kennisprofielen
van haar medewerkers in beeld te brengen. Dit zal in 2012
gestalte krijgen.
In het kader van het intern delen van kennis is het principe
‘durf te vragen’ geïntroduceerd. Hiermee wil MEE Oost-
Gelderland een organisatiecultuur creëren waarin medewerkers
gemakkelijk vragen durven te stellen aan collega’s,
zowel rechtstreeks als via het forum op intranet.
In 2011 heeft MEE Oost-Gelderland wederom actief meegedaan
aan het tot stand brengen van de WikiMEE-kennisbank
op het intranet van MEE Nederland, waar alle MEE-organisaties
gebruik van kunnen maken.
Ook levert MEE Oost-Gelderland een bijdrage aan Kenniskringen
Nederland. Dit is een platform waarin methodieken
worden besproken en gevalideerd.
In 2011 is MEE Oost-Gelderland, in het kader van deskundigheidsbevordering,
een samenwerkingsverband aangegaan
met MEE Veluwe, MEE IJsseloevers en MEE Twente.
Afgesproken is onder meer dat er gezamenlijke cursussen
worden gegeven aan consulenten.
Tot slot heeft MEE Oost-Gelderland in 2011 een start gemaakt
met een onderzoek naar de kennisdeling tussen de
consulenten onderling. Dit onderzoek wordt in 2012 afgerond.
Benchmark cliënttevredenheid
MEE Oost-Gelderland heeft deelgenomen aan een benchmark
cliënttevredenheid van de MEE-organisaties. Deze
benchmark pakte zeer goed uit voor MEE Oost-Gelderland,
want wij zaten op veel onderdelen bij de beste drie.
Zo onderscheidt MEE Oost-Gelderland zich onder meer
door de snelle opvolging van een hulpvraag. Als iemand zich
meldt met een (hulp)vraag, wordt deze vraag diezelfde dag
of de dag erna toebedeeld aan een consulent. Deze neemt
dan meteen contact op met de persoon in kwestie. Als er
een huisbezoek moet plaatsvinden, gebeurt dat binnen twee
weken.
Daarnaast hanteert MEE Oost-Gelderland het uitgangspunt
dat de consulenten alle binnenkomende vragen oppakken.
Dat vraagt wel een generalistische deskundigheid van de
22
consulenten, maar het creëert een grote slagvaardigheid en
hoge servicegraad richting cliënten. MEE Oost-Gelderland
heeft geen front- en back-office, de consulenten doen alles
zelf.
In tegenstelling tot veel andere MEE-organisaties heeft MEE
Oost-Gelderland geen ‘supergespecialiseerde’ consulenten
in huis. De consulenten zijn generalist, met ieder zijn of haar
eigen specialistische accenten. Iedere consulent kent de
sociale kaart goed. Tot nu toe werkt dit goed en dat is terug
te zien in de genoemde benchmark.

Jaarverslag 2011
23

Feiten en cijfers
De afgesproken diensten leveren
MEE wordt betaald uit de subsidieregeling voor MEE-organisaties.
Deze regeling is onderdeel van de AWBZ. Er wordt gewerkt
met bevoorschotting, verantwoord door geregistreerde,
afgesloten en genormeerde diensten en collectieve taken.
In totaal hielp MEE Oost-Gelderland 3.343 cliëntsystemen.
Hiervan hadden er 1.181 nog niet eerder ondersteuning van
MEE gehad.
Resultaten diensten
De geregistreerde diensten zijn een abstracte vertaling van
de echte diensten die met de cliënten gestalte hebben gekregen:
schuldproblemen oplossen, passend werk vinden voor
Jason, zorgen dat ouders hun anders reagerende kind beter
begrijpen, zorgen dat Esther weer gaat eten, zoeken naar een
begrijpende school voor Michael, niet steeds ongewild ruzie
krijgen, sociale vaardigheden, weerbaarheid en voorlichting
op het werk over uiteenlopende onderwerpen.
Integrale Vroeghulp
MEE organiseerde en coördineerde in 2011 het samenwerkingsverband
Integrale Vroeghulp. Dit wordt gevormd
door revalidatiecentra, gehandicapteninstellingen en de
kinderartsen van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem,
Gelre Ziekenhuis Zutphen en het Streekziekenhuis Koningin
Beatrix in Winterswijk.
Kinderartsen, revalidatieartsen en gedragswetenschappers
werkten samen in één team om zo vroeg mogelijk een behandeladvies
te realiseren voor kinderen van 0 tot 5 jaar. Trajectbegeleiders
van MEE brachten de problemen van het kind
in beeld en zij verzamelden aanwezig onderzoeksmateriaal.
Vervolgens adviseerde het multidisciplinaire team de ouders,
zodat snel een goede behandeling kon worden ingezet.
24
Tabel 1. Resultaten diensten
afgesproken gedaan
A uitleg en advies 1.246 1.118
B1 vraagverduidelijking 880 1.200
B2 hulp bij het verkrijgen van de juiste zorg 1.115 1.275
B3 hulp bij bezwaar en beroep 50 73
B4 evaluatie externe dienstverlening 40 78
B5 ondersteuning in crisissituatie 5 25
C volledige beeldvorming 10 4
D kortdurende kortcyclische ondersteuning 340 383
E cursussen 125 202
Tabel 2. Resultaten collectieve taken
fte fte
begroot besteed
informatievoorziening en voorlichting 6,0 6,97
signalering van relevante ontwikkelingen en belemmeringen 2,0 0,75
maatschappelijke activering 1,5 4,07
totaal 9,5 11,79
Tabel 3. De leeftijden van cliënten waar MEE Oost-Gelderland in 2011
contact mee heeft gehad, verdeeld naar doelgroep
LB VB ZB ASS PS IV
> 5 16 48 4 20 4 235
6 tot 12 47 172 14 271 49 12
13 tot 24 61 518 17 410 100
25 > 526 602 41 134 104
totaal 650 1.340 76 835 257 247

Tabel 4. Het aantal gestarte, afgesloten en onderhanden diensten in 2011,
verdeeld naar doelgroep
LB VB ZB ASS PS IV
A uitleg en advies 404 737 33 446 129 89
B1 vraagverduidelijking 276 563 32 383 121 159
B2 hulp bij het verkrijgen van de juiste zorg 279 761 26 353 111 175
B3 hulp bij bezwaar en beroep 47 20 1 20 6 0
B4 evaluatie externe dienstverlening 8 43 1 11 9 18
B5 ondersteuning in crisissituatie 1 22 0 2 3 0
C volledige beeldvorming 1 1 0 2 0 0
D kortdurende kortcyclische ondersteuning 66 266 6 185 21 18
totaal 1.082 2.413 99 1.402 400 459
Tabel 5. Aantal aanmeldingen
voor Integrale Vroeghulp per
gemeente
Gemeente aantal
Aalten 7
Berkelland 12
Bronckhorst 8
Doesburg 10
Doetinchem 26
Duiven 10
Lochem 3
Montferland 4
Oost Gelre 13
Oude IJsselstreek 6
Rijnwaarden 2
Winterswijk 24
Zevenaar 9
Zutphen 13
totaal 147
Jaarverslag 2011
Tabel 6. Verdeling van totaal aantal
cliënten over de Oost-Gelderse
gemeenten (in %)
Gemeente %
Doetinchem 19,47
Zutphen 11,61
Oude IJsselstreek 9,33
Montferland 8,38
Berkelland 8,56
Bronckhorst 6,13
Zevenaar 6,10
Oost Gelre 5,86
Winterswijk 5,62
Aalten 4,97
Duiven 4,40
Lochem 3,50
Doesburg 3,41
Rijnwaarden 2,66
totaal 100,00
Figuur 1. Nieuwe diensten in 2011, verdeeld naar doelgroep
Integrale Vroeghulp
8%
lichamelijke
beperking
19%
zintuiglijke
beperking
2%
psychische
stoornis
6%
verstandelijke beperking
41%
25
autisme en
psychiatrie
24%

Figuur 2. Nieuwe cliënten van 2006 t/m 2011, verdeeld naar doelgroep
400
300
200
100
aantal cliënten 500
verstandelijke beperking (383)
autistische/psych. stoornis (376)
lichamelijke beperking (264)
integrale vroeghulp (134)
zintuiglijke beperking (24)
0
2006 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11
Figuur 3. Het relatieve aantal cliënten per gemeente
Aalten
Berkelland
Bronckhorst
Doesburg
Doetinchem
Duiven
Lochem
Montferland
Oost Gelre
Oude IJsselstreek
Rijnwaarden
Winterswijk
26
Zevenaar
Zutphen
% > 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
het percentage
inwoners per
gemeente t.o.v.
totaal aantal
inwoners van
Oost-Gelderland.
het percentage
cliënten per
gemeente t.o.v.
totaal aantal
MEE-cliënten.

Figuur 4. Aantal geleverde diensten 2011 per gemeente, verdeeld naar leeftijd en beperking
DOETINCHEM (1.115 cliënten)
59 128 96 23
284
12 127
238
486
110
217
13 139
16 163
75
75
85
88
48
14
300
272
ZUTPHEN (669)
66
243 43
97
103
129
39 8
OUDE IJSSELSTREEK (557)
15
39
82
183 83
94
162
40 15
BERKELLAND (479)
20
94 39 10
53
134 34
12
71
113
OOST GELRE (360)
83
87
42
53
94
22 2
390
246
264
189
54
60 50
8 3
19
BRONCKHORST (339)
52
111
10 103
0-5 6-12 13-23 24-39 40-65 66>
Leeftijd
Jaarverslag 2011
94
46
31
64
65
69
2
6
75
16
16
109
78
42
47
86
45
34
58
67
15 153
98
WINTERSWIJK (340)
65
81
41 16 8
AALTEN (276)
49
79
111
15 6
ZEVENAAR (349)
35
36
5
49
73
11 115
52
104
MONTFERLAND (497)
7
180
210
127
131
246
VB ASS LB PS ZB
Beperking
28
17
12
34
LOCHEM (183)
12 21
25
51
97
36
37
37
19
9
7
6
53
11
45
41
54
48
22
32
DUIVEN (245)
58
25
46
45
29
23
63
45
VB = verstandelijke beperking
ASS = autistische stoornis
LB = lichamelijke beperking
PS = psychische stoornis
ZB = zintuiglijke beperking
2
18 4
DOESBURG (196)
19
RIJNWAARDEN (156)
7
1
9
27
51
79
114
74
94

Organisatie: bestuur en adviesorganen
Bestuur
De directeur is de bestuurder van de stichting in de zin der
wet: belast met het besturen van de stichting en het realiseren
van de doelstellingen. Daarbij voert de directeur overleg
met de wettelijke adviesorganen: de ondernemingsraad en
de Cliëntenraad. De directeur vraagt advies of instemming
volgens de Wet op de Ondernemingsraden en de Wet Medezeggenschap
Cliënten Zorginstellingen.
Raad van Toezicht
De directeur heeft aansprakelijkheid en eindverantwoordelijkheid
in bestuurlijke zin. Daarop wordt toegezien door de
Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht bestond in 2011 uit:
> mevrouw G. Arendsen-Tieben
> mevrouw M.M.H. Ceelen (tot 19 april 2011)
> de heer R. Collenteur (vanaf 15 november 2011)
> de heer H.W.M. Heijman (vanaf 19 april 2011)
> de heer P.G.M. Hobbelen
> de heer H.T.J. van Hulst (tot 19 april 2011)
> de heer K.C.P. Kolff, voorzitter
> de heer J.H.L. van de Winkel
In goed overleg en samenwerking met de Cliëntenraad is met
een advertentie in de regionale dagbladen een nieuw lid voor
de Raad van Toezicht geworven. Met ingang van 15 november
is de heer R. Collenteur op voordracht van de Cliëntenraad
benoemd tot lid van de Raad van Toezicht.
De Raad van Toezicht vergaderde in 2011 op 15 februari, 19
april, 20 september en 15 november. Op 28 juni is er een
studiebijeenkomst gehouden rondom de toekomstmogelijkheden
van MEE.
De belangrijkste onderwerpen die in de vergaderingen van de
Raad van Toezicht aan de orde kwamen:
> Elk kwartaal is de stand van zaken van de stichting financieel
en inhoudelijk op resultaat besproken. De financiële
huishouding is op orde en de productieafspraken worden
28
ruim gehaald. Uit onderzoek blijkt een grote tevredenheid
onder de cliënten en ook in vergelijking met collega MEEorganisaties
presteert MEE Oost-Gelderland goed.
> Na een toelichtend onderhoud met de externe accountant,
de heer J. Gerritsen, is de Jaarrekening 2010 vastgesteld
en de managementletter doorgenomen. Er waren geen
bijzonderheden en/of aanleiding tot maatregelen. Conform
de aanbevelingen van Good Governance heeft de raad in
2011 een nieuwe accountant benoemd.
> Met de directeur/bestuurder is het functioneren en de
wederzijdse samenwerking besproken. Met de Ondernemingsraad
en de Cliëntenraad is naast de algemene gang
van zaken ook het toekomstperspectief van de Stichting
besproken.
> Met Beleidslijnen 2012, het werkplan dat basis is voor
afdelingsplannen en individuele plannen, werd ingestemd.
De begroting voor 2012 is besproken in relatie tot de realisatie
2011 en is goedgekeurd.
> De samenwerking met MEE Twente in de Stichting Oostelijke
MEE’s (STOM) werd gecontinueerd. De jaarrekening
van STOM werd goedgekeurd. Geoordeeld werd dat deze
Stichting nog bestaansrecht heeft, hoewel de samenwerking
beperkt blijft.
Cliëntenraad
MEE Oost-Gelderland heeft sinds 1996 een Cliëntenraad, die
meedenkt en meepraat over het beleid van MEE. De Cliëntenraad
geeft adviezen over het beleid vanuit het oogpunt van
cliënten. Ook het signaleren van knelpunten en kansen die
het gemeenschappelijke belang van alle cliënten van MEE
raken, behoort tot de taken van de Cliëntenraad. Zo wil de
Cliëntenraad eraan bijdragen dat de hulp- en dienstverlening
van MEE Oost-Gelderland steeds beter wordt.
In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen is
wettelijk geregeld dat de directeur over alle belangrijke zaken
een advies vraagt aan de Cliëntenraad. De Cliëntenraad
van MEE Oost-Gelderland is samengesteld uit leden die zelf
cliënt zijn (geweest) en die ouder of familie zijn van iemand
die cliënt is (geweest).

Samenstelling
De Cliëntenraad bestond in 2011 uit de volgende leden:
> Theo Engelbarts, Lichtenvoorde (voorzitter)
> Anja Klein, Doetinchem
> Harald Kniest, Doetinchem (overleden op 1 oktober 2011)
> José Mullink, Doetinchem
> Anja Padberg, Winterswijk (secretaris)
> Berno Ruiken, Gaanderen
> Patricia Visser, Megchelen
Vergaderingen
In 2011 heeft de Cliëntenraad vijf keer vergaderd, op 28 januari,
22 maart, 26 mei, 27 september en 15 november.
De directeur, mevrouw H.F. Kanneworff-Klinker, was bij alle
vergaderingen aanwezig. De Cliëntenraad vindt de aanwezigheid
van de directeur zeer zinvol, omdat beide partijen elkaar
op deze manier efficiënt en direct kunnen informeren.
Op 22 februari is er een extra vergadering georganiseerd
ter voorbereiding van het advies dat aan de directeur moest
worden uitgebracht over de toekomst van MEE.
Daarnaast zijn de leden van de Cliëntenraad meerdere keren
in verschillende samenstelling bijeengekomen ter voorbereiding
op de selectieprocedures en het voeren van sollicitatiegesprekken
voor nieuwe leden van de Cliëntenraad, een
nieuwe voorzitter voor de Cliëntenraad en een nieuw lid voor
de Raad van Toezicht.
Contacten in 2011
De Cliëntenraad heeft met verschillende organisaties in
2011 contacten onderhouden: met het Landelijk Steunpunt
Medezeggenschap (LSR), Raad op Maat en VraagRaak. De
Cliëntenraad is geabonneerd op de Nieuwsbrief van de LSR
en het tijdschrift ZEG’s. In 2011 heeft de Cliëntenraad per
mail/telefonisch contact gehad met de cliëntenraden van
MEE Gelderse Poort en MEE Twente.
Landelijk Platform Cliëntenraden MEE
De Cliëntenraad is lid van het Landelijk Platform Cliëntenraden
MEE (LPC). In 2011 zijn de vergaderingen van dit
platform niet bezocht in verband met de reisafstand en het
Jaarverslag 2011
tijdstip van de vergaderingen. De verslagen van het platform
worden verzonden naar de Cliëntenraad en door de leden van
de raad gelezen en zo nodig besproken tijdens de vergaderingen
van de Cliëntenraad.
In 2011 is regelmatig telefonisch, schriftelijk en per mail
contact geweest met de voorzitter van het LPC. Er is intensief
gesproken over de visie ten aanzien van de toekomst van het
LPC. Dit heeft ertoe geleid dat de Cliëntenraad heeft besloten
per januari 2012 het lidmaatschap te beëindigen.
Onderwerpen op de agenda van de Cliëntenraad
In 2011 heeft de Cliëntenraad over de volgende onderwerpen
vergaderd en waar nodig advies uitgebracht:
> Ontwikkelingen in verband met de Wet op de maatschappelijke
ondersteuning (Wmo).
> De financiering en beeldvorming van MEE Oost-Gelderland.
> Het verzuim en verloop van medewerkers.
> Instemming benoeming mevrouw R. Somsen en de heer
A. Garritsen tot vertrouwenspersonen van MEE Oost-
Gelderland.
> Advies Dienstenboek MEE Nederland.
> Het functioneren van de directeur.
> De toekomstige taakverdeling en samenstelling van de
Cliëntenraad.
> De jaarrekening 2010 en begroting en beleidslijnen 2011.
> Sollicitatieprocedure lid Raad van Toezicht op voordracht
van de Cliëntenraad.
> Jaarverslag 2010.
> Voorbereidingen op werkplan 2011-2012.
> Selectieprocedure nieuwe leden en voorzitter Cliëntenraad.
> Deelname LPC MEE.
> Brief Staatssecretaris VWS over toekomst cliëntondersteuning.
> Ontwerp tot aanpassing reglement Cliëntenraad voor
benoeming nieuwe voorzitter.
> Procedure rondom werving nieuwe coach Cliëntenraad per
1 april 2012.
De Cliëntenraad is van plan om in 2012 weer actief mee te
denken en te praten over de ontwikkelingen die invloed hebben
op MEE, namens en met de cliënten van MEE.
29

Ondernemingsraad
Samenstelling ondernemingsraad (OR) 2011:
> Astrid van Delden (lid)
> Meike van Dieren (lid)
> Ben van Gessel (lid)
> Atie de Geus (voorzitter, lid dagelijks bestuur)
> Adriaan van Overbeeke (ambtelijk secretaris)
> Mieke Veltman (vice voorzitter)
Zittingsperiode van de OR: april 2010-april 2013.
Rol dagelijks bestuur, OR en ambtelijk secretariaat
De voorzitter en de ambtelijk secretaris vormen het dagelijks
bestuur (DB). Voortdurend overleggen zij over het OR-werk.
Een taak van het DB is om te bewaken dat de OR tijdig haar
werk verricht. Tevens vormt het DB het gezicht van de OR.
Met name de voorzitter geeft hier inhoud aan, naast leidinggevende
en delegerende taken.
De ambtelijk secretaris verzorgde de adviserende (beleidsmatige)
en praktische ondersteuning van de OR. Hij schreef
conceptbrieven en stelde agenda’s en verslagen op. De
vice-voorzitter is vervanger van de voorzitter en is zijdelings
betrokken bij het dagelijks bestuur.
In december heeft ambtelijk secretaris Adriaan van Overbeeke
afscheid genomen.
Vergaderstructuur OR
De OR heeft twee keer per jaar overleg met het managementteam,
een keer per jaar overleg met de Raad van Toezicht,
een keer per maand overlegvergadering met de bestuurder
en een keer per maand OR-overleg.
De overige tijd wordt besteed aan commissiewerk en leestijd.
30

Jaarverslag 2011
Organisatie:
medewerkers
MEE Oost-Gelderland kent een lijnverantwoordelijkheid. De
directeur is verantwoordelijk voor het totaal: beleid, financiën,
personeel, beheer en beleidsuitvoering. De managers
zijn verantwoordelijk voor het realiseren van de operationele
beleidsmatige, financiële en personele doelstellingen van de
organisatie en het afstemmen van de dienstverlening aan de
eisen van de markt.
De managers geven leiding aan hun afdeling. Vanuit hun verantwoordelijkheid
sturen zij hun professionele medewerkers
inhoudelijk en logistiek aan. In het managementteam wordt
overleg gevoerd over de ontwikkelingen op de afdelingen, de
samenhang tussen de afdelingen en alle afdelingsoverstijgende
zaken, bijvoorbeeld op het gebied van financiën, politiek en
financiering, deskundigheidsbevordering en beleidsontwikkeling.
Het managementteam is een orgaan voor overleg en
afstemming en het is een adviesorgaan voor de directie.
Interne reorganisatie
In 2010 zijn de regio’s binnen MEE Oost-Gelderland anders
ingedeeld, om een gelijkmatiger verdeling te krijgen. In 2011
heeft een reorganisatie van de ondersteunende diensten
plaatsgevonden. De diensten administratie, huishouding, informatie
en ICT zijn nu ondergebracht in het bedrijfsbureau.
De manager van het bedrijfsbureau heeft het meeste inzicht
in de bedrijfsprocessen en de registratie en zij kan een
verbinding maken tussen productie en financiën. Want naast
aansturing is het combineren van informatie een belangrijke
taak van deze manager.
Zie het organogram hieronder voor een beeld van de huidige
organisatie van MEE Oost-Gelderland.
Flexibele schil
Omdat de toekomst van MEE onzeker is, wordt een flexibele
schil van tijdelijk dienstverband gehanteerd. Norm hiervoor
is 15 - 20%. In verband hiermee is per 1 januari 2012 een
aantal tijdelijke dienstverbanden omgezet naar contracten
voor onbepaalde tijd (zie figuur 10).
31

Interne indicatoren
Van de drie interne indicatoren zijn van twee de door ons
gestelde norm gehaald. De eerste gehaalde norm is ‘verhouding
man/vrouw’ met 19 - 81% waarvoor de norm 15
- 85% is (zie figuur 11). De tweede gehaalde norm is die voor
medewerkerstevredenheid (7,25). Deze lag in 2011 op 7,47
Figuur 5. Organisatieschema MEE Oost-Gelderland per 31-12-2011
Bedrijfsbureau
manager
Ondernemingsraad
ambt. secr.
Cliëntenraad
coach
informatiecentrum
systeembeheer
secretariaat/administratie
financiële administratie
facilitaire en
huishoudelijke dienst
32
directiesecretaresse
regio
De Liemers
manager
consulenten
sociaal-juridisch
dienstverlener
participatieconsulent
Raad van Toezicht
Directeur
(zie figuur 12). De medewerkerstevredenheid wordt gemeten
over de aspecten inhoud van het werk, communicatie en
afspraken, werkklimaat, werkomgeving, opleidingsbeleid,
arbeidsvoorwaarden en kwaliteit van dienstverlening.
De norm voor het ziekteverzuim (< 3,5%) is niet gehaald. Het
ziekteverzuim lag in 2011 op 3,94% (zie figuur 13).
regio
Doetinchem-De Graafschap
manager
consulenten
sociaal-juridisch
dienstverlener
participatieconsulent
Stafdiensten
Kwaliteit & Kennismanagement
PR & communicatie
Personeelszaken
Ontwikkeling & Participatie
regio
Oost Achterhoek
manager
consulenten
sociaal-juridisch
dienstverlener
participatieconsulent

Figuur 6. In- en uitstroom medewerkers 2003-2011 (in %)
25
20
15
10
5
%
uitstroom
%
instr instroom s oom
% 0
2003 ’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11
Figuur 7. Fte's MEE Oost-Gelderland per maand in 2011
aantal fte
75
70
65
60
55
50
j f m a m j j a o s n d
maanden
Jaarverslag 2011
Figuur 8. Verloop fte's MEE Oost-Gelderland 2004-2011
aantal fte
75
70
65
60
55
50
2004 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11
33

Figuur 9. Verdeling medewerkers over leeftijdscategorieën
bij MEE Oost-Gelderland per 31-12-2011
< 25: 0
45-54: 18
55 >: 10
35-44: 20
25-34: 21
Figuur 10. Flexibele schil MEE Oost-Gelderland per 31-12-2011
34
vast 74,1%
tijdelijk 25,9%
Tabel 8. Verloop medewerkers in 2011
Instroom medewerkers
Martijn Kool 01-02-2011
Maarten Sesink 01-04-2011
Dena Teunissen 01-04-2011
Carlin Kleinreesink 10-05-2011
Vertrokken medewerkers
Arend Garritsen 31-01-2011
Rita Somsen 31-01-2011
Lidy Wassink 28-02-2011
Annie Lammers 30-06-2011
Adriaan van Overbeeke 31-12-2011
Harm Hetterschijt 31-12-2011
Figuur 11. Verhouding m/v MEE Oost-Gelderland
per 31-12-2011
vrouw 81,18%
man 18,82%

Tabel 9. Medewerkers in dienst bij MEE Oost-Gelderland per 31 december 2011 (achter de naam het aantal uren per week)
Regio
De Liemers
Manager
Mieke Janssen 32
Consulent
Sjoukje Boers 24
Esther Boerstal 32
Margot Brinkhof 22
Caroline Dekkers 24
Marieke Dekkers 36
Lia Dieleman 28
Jankees Dieleman 28
Baukje Hendriksen 36
Astrid ten Holder 28
Ida Jolink 36
Herman Kleinpenning 36
Carolien Laumen 24
Det Overkemping 36
Marga Salemink 32
Ursula Severt 24
Sylvia Thuis 32
Joyce Willemsen 24
Harm Hetterschijt 36
Consulent participatie
Lucy Glaap 24
Sociaal-juridisch
dienstverlener
Corien Oosterhuis 32
Regio
Oost-Achterhoek
Manager
Donna Ligtenbarg 32
Consulent
Margrieta Bode 24
Marinke Boom 24
Meike van Dieren 36
Dofien Houwer 28
Marianna Jonge Vos 32
Joost te Loeke 32
Marilda Makkink 28
Tamara Pietersz 24
Tamara Raben 32
Eelco Ruiken 36
Kirsten Seesink 32
Maarten Sesink 36
Dena Teunissen 36
Rosa Verlaan 24
Lucie Waanders 32
Carola Wallaart 24
Janneke Wesselink 36
Consulent participatie
Kirsten Wegman 36
Sociaal-juridisch
dienstverlener
Desiree Bruin 24
Jaarverslag 2011
Regio
Doetinchem-
De Graafschap
Manager
Fons Flierman 36
Consulent
Leo Ammerlaan 28
Marjolein Bodde 24
Carlijn te Boekhorst 32
Dorien Bronzewijker 36
Gerry Dijkstra 24
Maartje Frijhoff 32
Angela Gasseling 24
Atie de Geus 28
Simone Hagedoorn 28
Vera Hoekstra 21
Eva van der Kraan 24
Sandra Oellers 36
Tanja Olthuis 24
Marijke Slats 32
Ingrid Stroband 36
Mieke Veltman 24
Michiel Voltman 36
Sonja Waarlo 16
Thessa Wildeboer 20
Consulent participatie
Stephan Brus 36
Jan Weessies 36
Sociaal-juridisch
dienstverlener
Astrid van Delden 24
Bedrijfsbureau
Manager
Monique Werther 36
Administratief financieel
medewerker
Carin van Aken 20
Secretarieel medewerker
Miranda Gerritsen 20
Inge Groot Boerle 20
Corry Heerink 19
Marianne Jansen 22,8
Carlin Kleinreesink 12
Huishoudelijk medewerker
Diny Bosman 9,5
Huismeester
Frank Lukassen 36
Informatiefunctionaris
Trudie ten Doeschate 20
Medewerker voorlichting
en informatie
Ben van Gessel 32
Medewerker informatisering
Martijn Kool 36
Systeembeheer
Hans Woudstra 36
Overig
Directeur
Ineke Kanneworff 40
Staf
Adviseur PR en
communicatie
Arina Greven 28
Beleidsmedewerker O&P
Christel de Krosse 32
Personeelsfunctionaris
Mariët Ruesink 32
Adviseur Kwaliteit
& Kennismanagement
Inge van den Tillaard 24
Diverse
Directiesecretaresse
Jolanda Bloemendal 25
Coach cliëntenraad
Maria Tersteeg 0
Ambtelijk secretaris OR
Adriaan van Overbeeke 5
Stagiaires
Nienke Begeman 32
Willeke Essink 32
Marijn Schurink 32
Roeïn Wafaie 24
35

Figuur 12. Gemiddelde medewerkerstevredenheid MEE Oost-Gelderland van 2007-2011
waarderingscijfer
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
dec. mrt. juni sep. dec. apr. aug. okt. feb. jun. okt. feb. jun. okt.
2007 ’08 ’08 ’08 ’08 ’09 ’09 ’09 ’10 ’10 ’10 ’11 ’11 ’11
Figuur 13. Ziekteverzuim MEE Oost-Gelderland van 2006-2011
(exclusief zwangerschapsverlof)
5,0
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
% 2,0
2006 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11
36

Financieel jaarverslag
Bedragen in euro’s
BATEN
2011 2011 2010
werkelijk begroot werkelijk
Subsidies 4.294.184 4.537.000 4.269.224
Schoolmaatschappelijk werk 200.264 215.000 210.255
Overige 110.160 110.000 172.153
Totaal 4.604.608 4.862.000 4.651.632
LASTEN
Salariskosten personeel 2.610.009 2.720.000 2.618.818
Sociale kosten personeel 925.451 954.000 907.785
Huisvestingskosten 305.442 307.000 279.738
Materiële kosten 763.706 881.000 845.291
Totaal 4.604.608 4.862.000 4.651.632
ExPLOITATIESALDO 0 0 0
Jaarverslag 2011
37

Werkgebied MEE Oost-Gelderland
MEE Oost-Gelderland
Ondersteuning bij leven met een beperking
Keppelseweg 15
7001 CE Doetinchem
Postbus 837
7000 AV Doetinchem
telefoon (0314) 34 42 24
telefax (0314) 36 11 29
e-mail info@mee-og.nl
website www.mee-og.nl
Werkgebied MEE Oost-Gelderland
Duiven
Doesburg
Zevenaar
Liemers
Rijnwaarden
38
Lochem
Doetinchem-
De Graafschap
Zutphen
Montferland
Bronckhorst
Doetinchem
Oude
IJsselstreek
Berkelland
Oost
Achterhoek
Oost Gelre
Aalten
Winterswijk

Colofon
Tekst
FredMeijer.nl Communicatie,
Doetinchem
Coördinatie en eindredactie
Arina Greven
Inge Groot Boerle
Ontwerp en layout
Cyril Strijdonk Ontwerpburo,
Gaanderen
Fotografie
Mathilde Dusol (pagina 11)
Ben van Gessel (pagina 14)
Inge Hondebrink (cover onder en linksboven, pagina 4, 23, 30/31)
Hans Oostrum Fotografie (cover rechtsboven)
Aatjan Renders (pagina 8/9, 17, 18)
Druk
OCC De Hoog