Veel gestelde vragen OV-chipkaart - Qbuzz

Kan ik ook nog losse kaartjes op de bus kopen?
Ja, u kunt te allen tijde een kaartje op de bus kopen. Wel is de prijs voor dit kaartje hoger dan als u
met de OV-chipkaart of met een strippenkaart reist.
Hoe kan ik saldo laden op de OV-chipkaart?
U kunt oplaadautomaten gemakkelijk vinden via de postcodezoeker op www.ov-chipkaart.nl. Bij een
persoonlijke OV-chipkaart kunt u ook automatisch saldo opladen via automatische incasso. Meer
informatie hierover kunt u vinden op www.ov-chipkaart.nl
Hoe lang kan ik nog met mijn abonnement reizen?
U kunt nog gewoon met uw papieren abonnement blijven reizen als de OV-chipkaart wordt
ingevoerd. Op een later moment zal het mogelijk worden gemaakt om uw abonnement op de OVchipkaart
te laden. Dit doen we zodat u dan maar 1 vervoersbewijs nodig heeft om door heel
Nederland te reizen. We zullen dit tijdig naar u communiceren.
Hoe kom ik als incidentele reiziger aan een OV-chipkaart?
Het gemakkelijkste is het om een persoonlijke of anonieme OV-chipkaart te kopen. Als u drie of meer
keer per jaar reist bent u meestal voordeliger uit met een persoonlijke of anonieme OV-chipkaart. De
persoonlijke en anonieme OV-chipkaart kunnen ook bij andere vervoerbedrijven worden gebruikt.
Hoe weet ik dat het in- of uitchecken goed is gegaan?
Als het in- of uitchecken goed is gegaan, ziet u een groen signaal en hoort u een positief geluid. Op de
display van de kaartlezer verschijnt bij het inchecken de melding ‘GOEDE REIS’ (bij incheck met saldo)
of ‘IN OK’ (bij incheck met reisproduct) en bij uitchecken de melding ‘TOT ZIENS’ of ‘UIT OK’.
Kan ik met meerdere mensen reizen op een OV-chipkaart?
Iedere reiziger heeft een eigen OV-chipkaart nodig om te kunnen reizen. De anonieme OV-chipkaart
kan door meerdere mensen worden gebruikt, maar niet tegelijkertijd (de kaart kan worden
uitgeleend). De persoonlijke OV-chipkaart is op naam en kan alleen door deze persoon worden
gebruikt.
Moet ik echt altijd in- en uitchecken?
U dient altijd in en uit te checken. Anders riskeert u een boete. Als u wel incheckt maar niet uitcheckt
dan betaalt u € 4,00 voor de rit.
Ik wil van de bus overstappen op de trein, hoe werkt dit?
In de bus moet u in- en uitchecken, dit kan bij de kaartlezers die bij de deuren zijn geplaatst. Als u
overstapt op de trein moet u inchecken in de stationshal of op het perron. Bij de aankomst op uw
eindbestemming moet u wederom uitchecken zodat de exacte ritprijs berekent kan worden.
Ik heb een verkeerde uitcheck gedaan en € 4,00 instaptarief betaald. Hoe krijg ik het te veel
betaalde bedrag terug?
De vervoerbedrijven hebben een restitutieregeling voor reizigers die onterecht te veel betalen voor
hun reis, bijvoorbeeld door een storing. Wanneer u ook met de OV-chipkaart in Groningen en
Drenthe kunt reizen, kunt u op deze website een restitutieformulier downloaden om het teveel
betaald bedrag terug te krijgen.