Nederlandse Algemene Keuringsdienst - Nak
Nederlandse Algemene Keuringsdienst - Nak
Nederlandse Algemene Keuringsdienst - Nak
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Opleiden<br />
medewerkers<br />
hoe tevreden zijn pootgoedtelers met de klantenservice en het nAk-loket?<br />
Naast het meten van de mate van tevredenheid over het NAK-Loket is in het klanttevredenheidsonderzoek<br />
ook gevraagd naar de tevredenheid over de klantenservice. Hieruit kwam naar voren<br />
dat de respondenten tevreden zijn over de vriendelijkheid van de klantenservice, maar minder<br />
tevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice.<br />
Klantenservice<br />
(n=634)<br />
naK-loket<br />
(n=625)<br />
U bent tevreden over de vriendelijkheid<br />
van de klantenservice (79%)<br />
U bent tevreden over de online diensten<br />
(74%) en de informatievoorziening (69%)<br />
op het nAk-loket<br />
U bent minder tevreden over de<br />
bereikbaarheid van de klantenservice (7%)<br />
U bent minder tevreden over de<br />
gebruiksvriendelijkheid (12%) en de<br />
overzichtelijheid (11%) van het nAk-loket.<br />
37
Change language