CAHIER 1 - Syntra Vlaanderen

VOORWOORD
Het VIZO (weldra het “Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming – SYNTRA
Vlaanderen) en de SYNTRA zorgen voor meer en beter ondernemerschap als essentiële factor
in de sociaal-economische ontwikkeling van Vlaanderen. Hiertoe waarborgen zij een kwalitatief
en specifiek vormingsaanbod voor zelfstandige ondernemingen en KMO’s, en voor jongeren
en volwassenen die een professionele loopbaan ambiëren of verder willen uitbouwen
in een zelfstandige onderneming of een KMO.
Meer en beter ondernemerschap, daar draait het om. Nog binnen het kader van de lopende
hervormingen van beter bestuurlijk beleid heeft de Vlaamse overheid deze doelstelling herbevestigd
als een belangrijke maatschappelijke opdracht. Vorming en opleiding zijn er de fundamentele
hoeksteen van. De ontwikkeling en de organisatie van vorming en opleiding zijn
toevertrouwd aan het VIZO.
Als Vlaamse overheidsinstelling heeft het VIZO ervoor geopteerd om de haar opgedragen
kerntaak op te nemen in netwerking met de SYNTRA. Gezamenlijk willen VIZO en SYNTRA
de draaischijf zijn, die via vorming en opleiding meer en beter ondernemerschap bevordert
en optimaliseert. Als netwerk willen zij hierop gemeten worden, zowel kwantitatief als kwalitatief.
Het nog jonge subsidiëringsbesluit van 2001 maakt hiervan een perfecte vertaalslag. Het jaarlijks
budget van de SYNTRA wordt vastgelegd op basis van de gerealiseerde prestaties.
Hoeveel cursisten halen reëel de startlijn van het ondernemerschap ? Hoeveel cursisten
bekwamen zich technisch of inzake management ? De efficiëntie en de output van de dienstverlening
bepalen het financieringsmechanisme.
Daarnaast vindt er om de drie jaar een doelmatigheidsanalyse plaats. Deze toetst de wijze
waarop de financiële middelen zijn ingezet om het bekomen resultaat te behalen. Dit gebeurt
op basis van de criteria naam- en productbekendheid, marktaandeel, klantentevredenheid,
effectiviteit en kwaliteitszorg.
De evaluatie van de kwaliteitszorg is een zelfevaluatie van de SYNTRA, gevolgd door een visitatie
van het VIZO en externen. De andere criteria worden gemeten door een extern adviesbureau.
Op basis van de behaalde scores wordt de financiering van de SYTNRA via een
bonusregeling bijgestuurd.
Dit cahier bevat de resultaten van de metingen, die door het externe adviesbureau in de loop
van de voorbije jaren zijn uitgevoerd. Deze objectivering en openheid zijn tekenend voor de
strategie die de netwerking van VIZO en SYNTRA zichzelf oplegt. We hopen dat de andere
opleidingsverstrekkers een zelfde koers gaan varen.
Johan ARTOIS,
Waarnemend administrateur-generaal.
DOELMATIGHEID VAN HET SYNTRA-NETWERK
5