+ Voortgang renovatie Hannie Dekhuijzen, Werken aan kwaliteit ...
+ Voortgang renovatie Hannie Dekhuijzen, Werken aan kwaliteit ...
+ Voortgang renovatie Hannie Dekhuijzen, Werken aan kwaliteit ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Voor u ligt de laatste OpDreef van 2010. Middels deze editie geven wij u een inkijkje<br />
over het wel en wee rond Humanitas in Charlois. En natuurlijk krijgt u informatie<br />
over allerlei zaken die voor u van belang kunnen zijn.<br />
In het kader van <strong>kwaliteit</strong>sontwikkeling heeft Humanitas steeds meer de behoefte<br />
om uw mening te horen, over hoe u de <strong>kwaliteit</strong> van de zorg- en dienstverlening<br />
ervaart. Daarnaast zijn wij als zorg<strong>aan</strong>bieder verplicht om regelmatig enquêtes af<br />
te nemen waarmee de resultaten van onze zorgverlening gemeten worden.<br />
Dit betekent dat wij u in de toekomst vaker nodig hebben om de <strong>kwaliteit</strong> van ons<br />
werk inzichtelijk te krijgen. Dat zijn geen vrijblijvende acties. Uw mening weegt<br />
zwaar in de beoordeling van de <strong>kwaliteit</strong> en de weg naar certificering van Humanitas.<br />
Het zorgkantoor, waar wij als zorg<strong>aan</strong>bieder door gefinancierd worden, stelt<br />
terecht hoge eisen <strong>aan</strong> de <strong>kwaliteit</strong> van de zorg en dienstverlening. Het tarief dat<br />
wij krijgen is gekoppeld <strong>aan</strong> de <strong>kwaliteit</strong>. Een lage <strong>kwaliteit</strong> betekent minder geld. Dat maakt dat de scores van het klanttevredenheidsonderzoek<br />
uiterst belangrijk zijn voor onze financiering. Daarom vragen wij u om tussentijds uw punten van<br />
kritiek <strong>aan</strong> ons kenbaar te maken zodat wij onze zorgverlening kunnen <strong>aan</strong>passen en verbeteren. Dat kunt u doen door de<br />
vragenlijst “Uw Mening” die u, als u klant bij ons bent, krijgt bij een Multi Disciplinair Overleg (MDO), kritisch in te vullen en<br />
in te leveren en tussentijds uw kritiek en opmerkingen <strong>aan</strong> medewerkers te vertellen. Hiermee willen wij de <strong>kwaliteit</strong> van onze<br />
zorg verbeteren en onze financiering waarborgen. De medewerkers zijn gemotiveerd om u en uw naasten met zorg te omringen,<br />
ik hoop dat u ons helpt om de <strong>kwaliteit</strong> van de zorg en dienstverlening te kunnen verbeteren.<br />
Marijan van Rooijen<br />
Directeur Humanitas Charlois<br />
Het Bos<br />
We lopen hand in hand in het bos.<br />
De vogels hoorde je zingen.<br />
De takken knisperde op het mos.<br />
En al de rust, die ons omringde.<br />
Onze handen waren één knuist.<br />
Ik wilde je niet los laten.<br />
We lopen langzaam weer naar huis.<br />
En hadden allebei niets in de gaten.<br />
Maar langzaam g<strong>aan</strong> de knuisten open.<br />
Je vingers, vijf <strong>aan</strong> elke hand.<br />
Bij elke vinger gaat het me slopen<br />
Want ik moet je loslaten met mijn verstand.<br />
Nu is het de eerste vinger.<br />
En er zijn er een stuk of tien.<br />
Het is niet die mooie slinger.<br />
Want die hang je weer op misschien.<br />
Daarom is het zo moeilijk je los te laten<br />
Want ik hou ziels veel van jou.<br />
Al kan ik niet zo goed met je praten.<br />
Maar eens, dat ik bij jou mijn handen vouw.<br />
Voorwoord<br />
Het gedicht is van de hand van mevrouw C. Schoenmakers,<br />
de echtgenote van de heer Schoenmakers van Maashaven.<br />
Thuiszorg hoog gewaardeerd!<br />
Aan een extern bedrijf hebben wij gevraagd om de<br />
klanttevredenheid in Het Bourgondische Hof en De<br />
Carnissedreef te onderzoeken.<br />
Wij waren blij verrast toen daar een 8.2 uitkwam!<br />
De klanten waarderen zowel de organisatie als de<br />
deskundigheid van medewerkers met een 8.2. Dat is een<br />
groot compliment voor alle medewerkers. Met zo’n cijfer<br />
moet het mogelijk zijn om in december het<br />
fel begeerde <strong>kwaliteit</strong>scertificaat te kunnen<br />
bemachtigen. De laatste puntjes worden door<br />
de medewerkers op de i gezet en dan kan de<br />
audit plaatsvinden. Wij houden u op de hoogte.<br />
In <strong>Hannie</strong> <strong>Dekhuijzen</strong> en bij de<br />
Ziekenhuisverplaatste Zorg wordt in<br />
november een proef-audit ged<strong>aan</strong>.<br />
De bedoeling hiervan is dat een<br />
extern bureau de <strong>kwaliteit</strong> van de zorg<br />
en dienstverlening beoordeeld en<br />
Humanitas-Charlois een rapportage krijgt<br />
met daarin eventuele verbeterpunten. Zo<br />
wordt Humanitas-Charlois een transparante en lerende<br />
organisatie.<br />
Marijan van Rooijen<br />
Directeur Humanitas Charlois<br />
2 · Op Dreef · informatiebulletin Humanitas · regio Charlois