Overlast - Stek wonen

Overlast

Overlast
Last van de buren. En dan?
Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat
overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek,
luidruchtige feestjes, gestamp op het parket, vervuiling van
ruimtes, overlast door jongeren…het kan een bron van
ergernis zijn.
De spanningen die door overlast ontstaan, kunnen het woonplezier
behoorlijk vergallen. Daarom is het belangrijk iets aan de overlast te doen.
Wat precies, dat leest u in deze folder.
Natuurlijk is voorkomen beter dan genezen. Daarom geven we ook tips om
overlast te voorkomen. We wonen in Nederland nu eenmaal dicht op elkaar.
En niet iedereen houdt er dezelfde leefstijl en gewoonten op na. Maar met
een beetje wederzijds begrip komen we al een heel eind.
Uw huis, uw thuis, uw Stek.
Overlast
1

Wat u kunt doen bij burenoverlast
Als u overlast heeft van uw buren, kunt u diverse stappen nemen. Belangrijk
is dat u deze stappen in de goede volgorde neemt. Zo voorkomt u dat
een (misschien) klein probleem onnodig wordt uitvergroot.
Stap 1: praten
Probeer uw probleem altijd eerst persoonlijk met uw buren te bespreken.
Blijf vriendelijk en zakelijk en probeer concrete afspraken te maken.
Stap 2: contact met Stek
Lukt praten niet, of helpt dat niet, dan kunt u contact met Stek opnemen.
Wij proberen te bemiddelen. De gemaakte afspraken leggen we schriftelijk
vast.
Stap 3: juridische procedure
Als praten en onze bemiddeling niet helpt, kan Stek bij extreme vormen
van overlast een juridische procedure in gang zetten.
2
Stek

Eerst praten
Een gesprek met de buren levert vaak het meeste op, zo blijkt uit de
praktijk. Mensen zijn zich vaak helemaal niet bewust van de overlast die
ze veroorzaken. Een gesprek kan misverstanden, onbegrip en argwaan
uit de weg helpen. Dat lukt allemaal niet als u meteen de politie belt.
Misschien is uw eerste reactie om ook overlast te gaan veroorzaken. Of
misschien geven anderen u die raad. Hoe dan ook: het is een slecht idee.
Als u op de muren begint te bonken of de muziek net zo hard zet als uw
buren, heeft u weinig recht van spreken meer.
Tips voor het gesprek:
Ga niet praten als u boos bent; dit werkt vaak averechts. Laat uw
boosheid even bekoelen en bel dan aan bij uw buren.
Vraag altijd eerst of het gesprek gelegen komt. Maak anders een
afspraak.
Nodig uw buren uit om bij u thuis te komen luisteren naar hun
eigen geluidsoverlast.
Informeer of uw buren misschien ook last hebben van u.
Zoek samen naar oplossingen en probeer afspraken te maken.
Overlast
3

‘Meestal komen
buren er samen
wel uit. Lukt dat
niet, dan kan
Stek mogelijk
helpen’
Stek

Als een gesprek niet helpt
Meestal komen buren er samen wel uit. Leiden uw inspanningen niet tot
een goede oplossing, dan moet u uw klacht schriftelijk bij Stek melden.
Hiervoor kunt u bij voorkeur gebruikmaken van het Registratieformulier
Overlast. Dit formulier kunnen wij u toesturen of u kunt het downloaden
via onze site. Hierin staan allerlei vragen over de overlast en de mogelijke
oorzaken. Wij proberen dan te bemiddelen tussen u en uw buren. Bijvoorbeeld
door een gesprek te organiseren, waarbij ook een medewerker van
Stek aanwezig is. Samen maken we afspraken die we schriftelijk vastleggen.
Bij sommige klachten is de steun nodig van hulpverlenende instanties
zoals het Algemeen Maatschappelijk Werk, de GGZ of het Meldpunt
Vangnet & Advies (een samenwerkingsverband van GGZ, woningbouwcorporaties
en zorgpartners). Als het nodig is, zal Stek deze organisaties bij
uw klacht betrekken. Gaat de overlast ondertussen door? Begaan uw buren
overtredingen of plegen ze strafbare feiten als ernstige geluidsoverlast,
bedreiging, geweld of criminele activiteiten? Dan kunt u zelf de politie
inschakelen.
Overlast melden
Wilt u overlast melden aan Stek? Zet u uw klacht dan op papier. U kunt uw
klacht zenden aan onderstaand adres. U kunt u klacht ook zenden via het
‘Registratieformulier Overlast’ dat te downloaden is via www.stek-wonen.nl
of door een mail te sturen naar info@stek-wonen.nl. Vermeld hierbij wel
duidelijk uw naam en adres.
Stek
Postbus 126
2160 AC Lisse
Overlast
5

Juridische stappen
Stek probeert altijd tot een oplossing te komen. Samen met u, uw buren en
eventueel hulpverlenende instanties en de politie. Toch worden sommige
overlastproblemen niet opgelost door te praten. Zijn alle inspanningen
niet genoeg om de overlast te stoppen, dan neemt Stek juridische stappen.
Hierbij spelen de ernst van de klacht én de juridische mogelijkheden (de
bewijslast) om er iets aan te doen een rol. De klachten moeten overigens
niet alleen ernstig zijn, ze moeten ook bewezen kunnen worden. Schriftelijke
verklaringen zijn daarbij onmisbaar. Zorgt u bij ernstige overlast altijd
voor voldoende bewijsmateriaal. Noteer wanneer u overlast ondervond en
waaruit die bestond. Probeer andere getuigen te vinden. En vraag andere
buren of zij hun eventuele klachten willen noteren.
In het uiterste geval stapt Stek naar de rechter. We eisen dan beëindiging
van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning. Als de rechter het
hiermee eens is, wordt de veroorzaker van de overlast uit de huurwoning
gezet. Alleen de rechter kan deze beslissing nemen.
Overlast voorkomen
Natuurlijk wil niemand een conflict met de buren. Iedereen wil lekker
wonen: u, maar uw buren ook! Daarom geven we hieronder enkele tips
om overlast te voorkomen:
6
Zet uw muziek niet te hard. Wilt u toch harde muziek luisteren? Zet
een koptelefoon op. Zo hoeven uw buren niet ongewild mee te luisteren.
Zet uw geluidsboxen op rubberen doppen of leg er een viltlaag onder.
Dit helpt tegen de trillingen van uw boxen.
Bespeelt u een instrument? Maak met uw buren afspraken over het
tijdstip waarop u speelt.
Zorg dat uw was- en droogmachine waterpas staan. Dat voorkomt
onnodig lawaai (en slijtage).
Laat de machines niet ’s morgens vroeg, ‘s avonds laat of ’s nachts
draaien.
Loop rustig op de trap en sluit deuren zachtjes.
Stek

Zachte vloerbedekking in uw huis houdt veel geluid tegen.
Spelende kinderen maken in hun enthousiasme vaak veel lawaai.
Beperk dit door ze binnenshuis bijvoorbeeld niet te laten rennen, ballen
of schreeuwen.
Geeft u een feestje? Laat het uw buren van tevoren weten, zodat ze er
rekening mee kunnen houden.
Neem binnenshuis afscheid van uw bezoek en vraag hen niet te claxonneren
bij het wegrijden.
Klussen in huis veroorzaakt vaak lawaai. Houd rekening met het tijdstip
waarop u gaat klussen. Vroeg in de ochtend en laat in de avond zijn
ongeschikte momenten.
Probeer een hond of een kat niet onnodig alleen thuis te laten. Honden
en katten zijn gezelschapsdieren. Ze kunnen janken of blaffen wanneer
ze alleen gelaten worden. Dat is niet prettig voor de dieren zelf, maar
ook niet voor de buren.
Het trappenhuis, de hal en andere gemeenschappelijke ruimtes moeten
altijd een vrije doorgang bieden aan hulpdiensten zoals de brandweer of
de ambulancedienst. Fietsen, kinderwagens, kastjes en andere huisraad
horen daarom in uw eigen woning of berging.
Zet uw huisvuil alleen buiten op dagen waarop het wordt opgehaald
door de reinigingsdienst. Zo komen er geen muizen, kakkerlakken,
ratten en andere dieren op de vuilniszakken af.
Overlast
7

Meer informatie
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of wilt u een probleem
bespreken, dan kunt u ons altijd bellen, mailen, onze website bezoeken
of langskomen. U bent van harte welkom.
8
Stek

Stek
Postbus 126
2160 AC Lisse
T 0252 430 500
F 0252 430 505
info@stek-wonen.nl
www.stek-wonen.nl
Bezoekadres Lisse
Hobahostraat 90
Bezoekadres Hillegom
Hoofdstraat 33
Bezoekadres Voorhout
Beukenrode 33