digitale versie downloaden - Opella

maart 2013 • nummer 3
16
krijg ik minimaal vier keer per dag mevrouw Post aanspreekt in de zorg en ondersteuning zij krijgt, hoe het
17
een medewerker van Opella thuis. En die ze krijgt. “Als ik vragen heb, dan wordt bekostigd en of zij een eigen
dat direct vanaf de eerste dag dat ik kan ik ze gewoon stellen. En ik ben bijdrage betaalt. Heel gewoon in het
uit het ziekenhuis kwam!”
heerlijk in mijn eigen huis, waar ik bedrijfsleven inderdaad, maar dit
kan doen en laten wat ik wil. Dat is wordt nu ook in de zorg de gewone
prettiger dan in het ziekenhuis.” manier van werken.
Direct de juiste zorg voor een overzichtelijke prijs
“Een heldere offerte,
net als in het bedrijfsleven”
Als u zorg of ondersteuning nodig heeft, dan wilt u dat het snel en goed wordt geregeld.
Op het moment dat het u uitkomt. En met duidelijkheid over wat u krijgt en wat het gaat kosten.
‘Zoals de klok thuis tikt’,
Heel gewoon eigenlijk. Toch is dit nog niet zo vanzelfsprekend vandaar wonen binnen zoals de thuis zorg in Nederland.
Gezellig puzzelen met de thuishulp
magazine
Bij Opella werken we steeds minder
met onnodige regels en administratieve
rompslomp. Daardoor wordt
direct duidelijk wat uw zorg en
ondersteuning inhoudt en wat het
kost. Zoals bij de 89-jarige mevrouw
Post, die door een ongelukkige val in
het ziekenhuis terecht kwam.
De eerste dag
Mevrouw Post:“Ik wilde heel graag
terug naar huis, maar dat kon alleen
met de juiste zorg. Ik had al alarmering
en een huishoudelijke hulp,
maar nu was er veel meer nodig:
hulp bij het opstaan en naar bed
gaan, bij het douchen en bij het
klaarmaken van de maaltijden. Nu
“Hier kan ik
doen en laten wat ik wil”
Duidelijk
Rita de Jong is een van de eerstverantwoordelijk
verzorgende bij de
thuiszorg van Opella. Zij ging met
mevrouw Post in gesprek om de
benodigde zorg en ondersteuning
vast te stellen. “Ik stelde mevrouw
Post vragen over vier belangrijke
levensgebieden: het mentale vlak,
woon- en leefomgeving, participatie
en lichamelijke gezondheid.”
Niet standaard
“Daarbij ga ik niet standaard mijn
checklist langs, want in een persoonlijk
gesprek komt veel beter naar
voren wat er nodig is. Bijvoorbeeld of
een klant voldoende sociale contacten
heeft en wat iemand zelfstandig
kan. Ik vraag echt naar alles, zodat
vanaf de start de juiste zorg wordt
gegeven en de indicaties perfect zijn
geregeld.
Voor de klant is het direct duidelijk
en we kunnen zelfs voorrekenen
welke wettelijke eigen bijdrage de
klant gaat betalen.”
Persoonlijk
De persoonlijke aandacht is wat
Wat inspireert u?
Meneer Lamers (71)
“Ik ben als vrijwilliger actief voor
de kerk en daardoor veel met het
geloof bezig. Voor mij is mijn geloofsovertuiging
de inspiratiebron
voor het leven. Je hebt er echt
heel veel aan.”
Mevrouw Post ziet in de offerte van
Opella in één oogopslag welke zorg
De afgelopen maanden is in Ede-Veldhuizen binnen de
thuiszorg geëxperimenteerd met het uitbrengen van een
heldere offerte voor elke nieuwe klant. Dit bevalt zo goed
dat Opella in de loop van 2013 dit gaat invoeren voor alle
klanten, nieuw en bestaand. We starten hiermee in de
thuiszorg en daarna binnen heel Opella.
uw
mening