Beste medewerker van McDonald’s, Al meer dan 50 jaar is McDonald’s een bedrijf dat wordt geleid door kernwaarden. Onze oprichter, Ray Kroc, heeft dit geweldige bedrijf opgebouwd volgens zeven basisprincipes die ook nu nog iedere dag ons <strong>gedrag</strong>, onze acties en beslissingen leiden: wij zetten de gastenervaring centraal bij alles wat we doen wij zetten ons in <strong>voor</strong> onze mensen wij geloven in het McDonald’s systeem wij doen zaken op ethische wijze wij geven terug aan de gemeenschap wij laten ons bedrijf winstgevend groeien wij streven continu naar verbetering Inherent aan iedere waarde is onze belofte om ethisch verantwoord, eerlijk en betrouwbaar te zijn. Deze belofte wordt uitgedrukt in onze <strong>Normen</strong> <strong>voor</strong> <strong>professioneel</strong> <strong>gedrag</strong>. In de huidige omgeving van ingewikkelde wetten en bepalingen, vormen de <strong>Normen</strong> een leidraad <strong>voor</strong> vele van de ingewikkelde kwesties waarmee wij worden geconfronteerd. Behalve het naleven van de <strong>Normen</strong>, moeten wij openlijk blijven communiceren, door vragen te stellen en problemen bespreekbaar te maken, zelfs wanneer dat misschien moeilijk is. De naam McDonald’s wordt overal ter wereld vertrouwd en gerespecteerd. Een ieder van ons, van crewlid tot Directielid, is ambassadeur <strong>voor</strong> McDonald’s bij alles wat wij zeggen en alles wat wij doen. Jouw inzet om het juiste te doen, houdt de “Arches” glanzend in de hele wereld. Bedankt. Don Thompson President en CEO 4 <strong>Normen</strong> <strong>voor</strong> <strong>professioneel</strong> <strong>gedrag</strong> Wij zetten de gastenervaring centraal bij alles wat we doen Onze gasten zijn de reden van ons bestaan. Wij tonen onze waardering door voedsel van hoge kwaliteit en perfecte service aan te bieden, in een schone, aantrekkelijke omgeving, <strong>voor</strong> een goede prijs. Ons doel is kwaliteit, service, kraakhelderheid en waar <strong>voor</strong> je geld (KsK & W) <strong>voor</strong> iedere gast, elke keer weer. Wij zetten ons in <strong>voor</strong> onze mensen Wij bieden kansen, koesteren talent, ontwikkelen leiders en belonen prestaties. Wij geloven dat een team goedgetrainde individuen met verschillende achtergronden en ervaringen, dat samenwerkt in een respectvolle omgeving met een hoog gehalte aan betrokkenheid, essentieel is <strong>voor</strong> ons <strong>voor</strong>tdurend succes. McDonAlD’s wAArDen Wij geloven in het McDonald’s systeem Het McDonald’s businessmodel, vertaald in de “three-legged stool” van franchisenemers, leveranciers, en werknemers van het bedrijf is onze fundering. En het belangenevenwicht tussen deze drie groepen is bepalend. Wij doen zaken op ethische wijze Goede ethiek betekent goede zaken. Bij McDonald’s houden we onszelf en onze zaken aan de hoogste normen van rechtvaardigheid, eerlijkheid en integriteit. Wij zijn individueel aansprakelijk en gezamenlijk verantwoordelijk. Wij streven ernaar om de favoriete plek en manier van eten te zijn <strong>voor</strong> onze gasten. Om deze missie te volbrengen, moeten onze handelingen als individuen en als systeem onze waarden weergeven. Wij geven terug aan de gemeenschap Wij nemen de verantwoordelijkheden die horen bij onze leiderschap positie serieus. Wij helpen onze gasten om betere gemeenschappen te bouwen, steunen RMHC, en oefenen invloed uit d.m.v. onze omvang, ons bereik en onze middelen om te helpen de wereld te verbeteren. Wij laten ons bedrijf winstgevend groeien McDonald’s is een beursgenoteerd bedrijf. Als zodanig werken wij om onze aandeelhouders van duurzame winstgevende groei te <strong>voor</strong>zien. Dit vereist een continue focus op onze gasten en de gezondheid van ons systeem. Wij streven <strong>voor</strong>tdurend naar verbetering Wij zijn een organisatie die leert en die als doel heeft te anticiperen en te reageren op de veranderende behoeften van onze gasten, werknemers en ons systeem door constante evolutie en innovatie. McDONAlD’s WAARDEN 5