Bouw- en Sloopveiligheidsplan hier - Gemeente Helmond
Bouw- en Sloopveiligheidsplan hier - Gemeente Helmond
Bouw- en Sloopveiligheidsplan hier - Gemeente Helmond
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
3. Communicatie / Klacht<strong>en</strong>afhandeling<br />
a. De aannemer draagt zorg voor e<strong>en</strong> aanspreekpunt voor klacht<strong>en</strong> <strong>en</strong> vrag<strong>en</strong> <strong>en</strong> geeft aan<br />
welke persoon aanspreekpunt is van het betreff<strong>en</strong>de deelplan <strong>en</strong> hoe <strong>en</strong> 24-uurs<br />
bereikbaarheid wordt gegarandeerd.<br />
b. Er wordt e<strong>en</strong> klacht- <strong>en</strong> claimregistratie gevoerd waarmee verme<strong>en</strong>de schade vastgelegd<br />
wordt. Bij geblek<strong>en</strong> schade is de aannemer aansprakelijk. Deze draagt zorg voor correcte<br />
afhandeling.<br />
In de klacht- <strong>en</strong> claimregistratie wordt in ieder geval vastgelegd:<br />
Ontvangst melding;<br />
Inv<strong>en</strong>tarisatie beoordeling <strong>en</strong> raming;<br />
Advies wijze van afhandeling.<br />
c. Klacht<strong>en</strong> word<strong>en</strong> t<strong>en</strong> alle tijd<strong>en</strong> binn<strong>en</strong> 1 maand afgehandeld. Indi<strong>en</strong> het onduidelijk is<br />
wie e<strong>en</strong> schade heeft veroorzaakt, zull<strong>en</strong> aannemers gezam<strong>en</strong>lijk tot e<strong>en</strong> tijdige<br />
afhandeling kom<strong>en</strong>.<br />
d. Voor de aanvang van werkzaamhed<strong>en</strong> welke buit<strong>en</strong> de afgesprok<strong>en</strong> werktijd<strong>en</strong> ligg<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
werkzaamhed<strong>en</strong> die voor overlast kunn<strong>en</strong> zorg<strong>en</strong>, wordt de buurt vooraf geïnformeerd<br />
middels e<strong>en</strong> huis-aan-huis brief. In de brief wordt tev<strong>en</strong>s vermeld ‘wie’, ‘wanneer’, <strong>en</strong> ‘hoe’<br />
bereikbaar is bij calamiteit<strong>en</strong> <strong>en</strong> / of vrag<strong>en</strong>.<br />
e. Voor project<strong>en</strong> bov<strong>en</strong> de € 1.000.000,-- wordt vooraf, door de geme<strong>en</strong>te, e<strong>en</strong> waarborgsom<br />
van € 20.000,-- gehev<strong>en</strong>.<br />
<strong>Bouw</strong>- <strong>en</strong> <strong>Sloopveiligheidsplan</strong> 2012 versie 1 6 van 21
Change language