LIEFDEWERK - Red Concepts

Magazine voor telefonisten en receptionisten
GOED
doen!
(milieu)vriendelijke
receptioniste
LIEFDEWERK
Dieren, mensen
of rampen. Waar
ligt jouw hart?
Jaargang 6
nr. 4
DECEMBEr 2008
Telefoniste van
het jaar 2008 Een
zinderende finale
Entree_4_2008.indd 1 07-11-2008 11:49:11

Entree_4_2008.indd 2 07-11-2008 11:49:11

InhOuD
niet printen maar scannen
Als receptioniste in een gebouw waar
duurzaamheid hoog op de agenda staat, moet
je vriendelijk voor de bezoekers zijn, maar ook
voor het milieu. “Het is wat extra werk, maar ik
begrijp het wel.”
10
Leger des heils
De deur staat er altijd open, voor iedereen.
En als het moet, zoeken ze de
hulpbehoevenden zelfs op straat op.
Heilsoldaten en hun collega’s gaan heel
ver voor gastvrijheid.
6
Onbetaalbaar!
Bijna de helft van alle Nederlanders doet
vrijwilligerswerk. Het wordt niet betaald,
maar levert wel wat op.
Plus: 5 redenen om goed te doen
4 Trotse moeders, Marco Borsato en het eind van de leesbril
Tot uw dienst: wetenswaardigheden, trends, producten en diensten.
8 Waar ligt jouw hart? Welk goed doel past bij jou? Deze test wijst het uit.
12 Telefoniste van het jaar 2008: verslag van de feestelijke finale
13 Op pad met de CliniClowns Column Myrna Goossen
16 Receptionist/telefonist is een echt vrouwenberoep
Twee Entree-lezeressen reageren op de vakstelling.
17 Wat doe jij? Een kijkje in het leven en de garderobe van een receptioniste.
18 Dierenknuffelaar of mensenmens? De uitslag van de ‘goede doelentest van pagina 8.
19 Win een XXX! Puzzel, agenda, recept XXX
COLOfOn
Entree is een kwartaaluitgave van BBP, in samenwerking met SPArq, bestemd voor
telefonisten/receptionisten/gastvrouwen van organisaties met meer dan twintig medewerkers.
Opdrachtgevers en (flex)medewerkers van SPArq ontvangen Entree gratis. Een abonnement
op Entree (vier nummers) kost 19,50 euro per jaar en kan worden aangevraagd bij BBP, tel.:
0348 - 415 305, e-mail: administratie@bbp.nl. Abonnementen worden automatisch verlengd.
Opzeggen kan alleen schriftelijk, tenminste zes weken voor het aflopen van de abonnementsperiode.
uitgever: Paul Petermeijer, BBP BV Redactie: Marique de Vries (06 54 972 342) E-mail:
entree@bbp.nl Vormgeving: Joke Falkenberg, sandra de Groot Traffic & productie:
ray van Zeijst, tel.: 0348 - 485 084, e-mail: r.vanzeijst@bbp.nl Sales: Peter van
Balsfoort, tel.: 0348 - 485 085, e-mail: p.vanbalsfoort@bbp.nl Medewerkers aan dit
nummer: Thomas Fasting, Gabby van Balsfoort - Louwhoff, Myrna Goossen, roelina Holtrop,
Anneloes Oosterlee, Tijl rood,. Overal in dit magazine waar de term ‘telefoniste/receptioniste’
wordt gebruikt, kan ook ‘telefonist/receptionist’ worden gelezen.
Vermenigvuldiging en/of openbaarmaking van (gedeelten van) dit blad zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever is verboden. Alhoewel de redactie van dit blad met uiterste zorgvuldigheid
te werk is gegaan, is de uitgever niet aansprakelijk voor eventuele (zet)fouten en/of schade
die daarvan direct of indirect het gevolg zouden kunnen zijn. © BBP BV 2008
BBP BV
Postbus 276
12
3440 AG Woerden
tel.: 0348 - 415 305
www.bbp.nl
SPArq
Postbus 280
1180 AG Amstelveen
tel.: 020 - 426 35 20
www.sparq.nl
reacties@sparq.nl
Van de redactie
GOED GEVOEL
Toen ik er als kind door mijn moeder op
uit werd gestuurd om te gaan collecteren
voor een goed doel probeerde ik me
er onderuit te wurmen. Met sterke
argumenten wilde ik haar overtuigen
dat ik beter binnen kon blijven; het
was koud buiten, bij vreemde mensen
aanbellen was eng en ik wilde liever tv
kijken. Natuurlijk moest en ging ik toch
met een lege bus op pad. Om na een
uurtje dolenthousiast terug te keren met
een rammelende bus. Mevrouw Jansen
van nummer 12 had er een briefje van
5 gulden – een kapitaal!! – in gepropt, bij
de winkel op de hoek hadden een paar
klanten iets in de bus gegooid, en die
stugge meneer van het grote huis had
me wat snoepjes gegeven. Mijn eerste
positieve ervaring met weldoen leidde
niet tot een carrière als Moeder Theresa,
maar bewijst wel dat geven vaak net
zo leuk is als krijgen. Het is een van de
‘vijf redenen om goed te doen’ die op
pagina 11 worden toegelicht. Eén goede
reden ontbreekt in dat rijtje; volgens
een onderzoek van de Universiteit van
Nottingham blijkt dat mensen extra
aantrekkelijk worden voor de andere
sekse wanneer ze onbaatzuchtig zijn.
Vooral vrouwen schijnen te vallen voor
een man die zich inzet voor liefdadige
doelen. Volgens de onderzoeker is dit
in de evolutie zo gegroeid, omdat de
karaktertrek goed van pas komt bij
de opvoeding van kinderen. En die
kinderen worden er dan later weer
op uitgestuurd om iets voor het goede
doel te doen, zodat ze ervaren dat het
leuk is om goed te doen en zo worden
ze weer extra aantrekkelijk als partner
etc. Eigenlijk is goed doen dus een
evolutionair gegroeide trek. Een instinct
bijna. Niet voor niets is bijna de helft van
de Nederlanders op de een of andere
manier betrokken bij een goed doel
of vrijwilligerswerk. Vanaf pagina 10
komen er vier van hen in beeld. Met
zoveel enthousiaste landgenoten om ons
heen zit het ook in 2009 weer goed met
onze samenleving. En wens ik iedereen
met een gerust hart: een goed nieuwjaar!
Marique de Vries
hoofdredacteur
Entree
entree
Entree_4_2008.indd 3 07-11-2008 11:49:16
3

WETEnSWaaRDIGhEDEn, TREnDS, pRODuCTEn En DIEnSTEn
GEWOnnEn!
4 entree
LOVE & pEaCE
Een Entree over Goed Doen is pas compleet
als het vredesteken niet ontbreekt.
Vroeger liepen de hippies ermee, maar nu
is het universele symbool voor vrede helemaal
glamorous. Bovendien past de boodschap
van love & peace ook uitstekend
onder de kerstboom. Deze peacehangers
maken deel uit van een
hele serie vredes-jewels van het
merk Soho Hearts. Een merk dat
ook door celebrities als Christina
Aguilera en – iets dichter bij huis
– Yolanthe Cabau van Kasbergen
is ontdekt. Dus dat is goed gezelschap!
Prijs: € 21, 95 (oorbellen)
Info: www.sohohearts.com
In Entree 3 gaven we 5 x het boek Life’s too
f***ing short van Janet Street-Porter weg. Uit
de vele motivaties om hiervoor in aanmerking
te komen, kozen we de volgende winnaars.
Els Bazelmans; Hilda van de Berg; Margreet
Kooijman; Annemiek Maartens; Katja Meertens
Zij ontvangen binnenkort het boek. We wensen hen veel succes met
alle adviezen en tips uit deze survivalgids voor de 21ste eeuw.
Voor de kleine LETTERTJES
Bijna iedereen moet er op den duur aan geloven: de leesbril. Een
etiket, landkaart of telefoongids, wie ouder wordt heeft er steeds
meer moeite mee. Toch geven mensen zich niet graag over aan
een leesbril. Daarom is de komst van nieuwe, multifocale lenzen
een fijne ontwikkeling. De nieuwe contactlens corrigeert zowel
ver als dichtbij. Handig voor lensdragers die geen leesbril willen
en voor hen die nog niet eerder een bril of lenzen nodig hadden.
De lenzen zijn ook bestand tegen uitdroging en daardoor geschikt
voor mensen die werken in airconditioned ruimtes of achter
beeldschermen. Info: www.coopervision.nl
WIT licht
Marco Borsato is ieders favoriete schoonzoon/partner/vader
maar vooral zanger. Toch maakt hij nu een uitstapje als acteur.
In Wit Licht speelt hij de rol van Eduard Zuiderwijk die in
Oeganda een restaurant uitbaat. Het Afrikaanse land wordt
verscheurd door een burgeroorlog. Als het vriendje van zijn
zoon wordt gekidnapt en gerekruteerd als kindsoldaat, komt
Eduard in actie om de jongen te redden. Wit Licht wordt geregisseerd
door Jean van de Velde die ook All Stars maakte. De
film – meer do good dan feelgood overigens - maakt deel uit
van multimediaal drieluik bestaande uit een concertreeks, een
album en deze film, die vanaf 11 december in de bioscopen
te zien is.
Entree_4_2008.indd 4 07-11-2008 11:49:18

TROTSE (werkende) moeder
De (werkende) moeder is een multitalent op het gebied van
organisatie, management, verpleegkunde, psychologie en
wat je allemaal aan kwaliteiten in huis moet hebben om
kinderen groot te brengen. Laat staan als je dat met
een baan moet combineren. Op die topprestatie
mag je best trots zijn. Dat vond ook sieradendesigner
rowena Visser en daarom ontwierp
ze een collectie speciaal voor moeders. Onder
de titel Proud MaMa is er inmiddels een
serie kettingen en hangers op de markt.
Speciaal voor de feestdagen is er een limited
edition collier met dubbele rij zilverkleurige
parels waaraan een antiekzilveren hanger
met Swarovski steen. Voor je moeder, je
(zwangere) vriendin, of jezelf!
Prijs: € 34,95 (voor de kerstuitvoering)
Info: www.proudmama.nl
Nationale ontvangst BaROMETER
[KOMT NOG]
Sterk WaTER
Goed doen en goed verdienen gaan soms prima
samen. Zo bewijst het maatschappelijk verantwoorde
watermerk Well Water. Sinds de oprichting
in 2003 doneert het merk een kwart van de
opbrengst van ieder verkocht flesje water aan
waterprojecten van Simavi. Hiermee draagt het
watermerk bij aan een gezonde toekomst voor
tienduizenden mensen in Afrika en Azië. Dit maatschappelijk
verantwoord ondernemen dringt in
steeds meer bedrijven door en daarom zijn grote
bedrijven als Albert Heijn, Achmea, de Tweede
Kamer, Google, KLM en enkele ministeries klant
van Well Water. Misschien ook iets voor bij jou in
de bedrijfskantine? Info: www.wellwater.nl
TOT uW DIEnST
Bindingsangst
Ach, kun jij dit even inbinden. En daar
ploft weer een grote stapel papier op de
balie. Even inbinden?! Leitz deed een
onderzoek onder secretaresses naar
hun inbind-ervaringen en daaruit kwam
naar voren dat 73 % dit een tijdrovende
klus vindt met teleurstellende resultaten.
Vaak moet het lastige werkje zelfs
opnieuw. Bovendien is zij vaak de enige
in het bedrijf die weet hoe het apparaat
werkt. Dat zegt genoeg over het
bedieningsgemak. Leitz nam de onderzoeksresultaten
ter harte en ontwikkelde
een eenvoudige inbindmachine,
die ook een beter eindresultaat levert.
In 15 seconden bind je 15 tot 280 vel
zodanig dat het eruitziet alsof het van
een boekbinder komt. Een– aantrekkelijke
! – instructeur komt graag bij jou
op kantoor een demonstratie geven. Zo
overwin je bindingsangst! Prijs: € 330,-
(excl. BTW) Info: www.leitz.nl
entree 5
Entree_4_2008.indd 5 07-11-2008 11:49:21

In GESpREK MET...
een duurzame receptioniste
Ze werkt in een van de meest ‘groene gebouwen’ van Nederland.
Een bijzonder kantoor waar ‘duurzaamheid’ geen loos woord is,
maar echt wordt nagestreefd. Silvie Brouwer is receptioniste en front
office manager met een groen hart. “Alle kleine beetjes helpen.”
6 entree
(Milieu)vriendelijk op de fr
Niet printen, maar s
Tekst: Marique de Vries / Foto’s: Thomas Fasting
voegt iets toe om hier te werken,” zegt Silvie
Brouwer. Ze kijkt om zich heen en wijst op alle ele-
“het
menten die haar werplek zo bijzonder maken. Het
originele interieur met vuurrode muren, de moderne designinrichting
met vilten ‘behang’, flexibele wanden en bureaus die
steeds weer een andere indeling mogelijk maken, het prachtige
uitzicht over het IJ... Lachend: “Ik ben zelf ook trots op dit
gebouw.” En dat mag ook wel want het kantoor waar Silvie werkt
is een van de meest opvallende bouwwerken van de laatste jaren.
Kraanspoor is de naam van dit gebouw waarin diverse kantoren
gevestigd zijn. Het 270 meter lange kantorencomplex - gebouwd
op een oud kraanplatform dat het IJ in steekt - is een duurzaam
gebouw. Dat wil zeggen dat bij de bouw en het gebruik van dit
kantoor het milieu zo min mogelijk wordt belast. Het complex
viel al meerdere malen in de prijzen en kreeg een onderscheiding
voor het beste groene gebouw.
‘Ik ben zelf ook trots op dit gebouw’
Het Kraanspoor dankt zijn ‘groene’ karakter onder meer aan de
gevel, die voorzien is van een speciaal systeem met kantelbare
glazen lamellen, die er niet alleen flitsend uitzien, maar vooral
ook een rol spelen in de klimaatregeling van het gebouw. Ook de
ventilatie gebeurt op duurzame wijze, via openingen in de vloer.
Verder wordt water uit het IJ in de zomer gebruikt voor de koeling
van het gebouw en in de winter voor verwarming. Tenslotte
is er ook aan de natuur gedacht: onder het gebouw zijn holen
aangebracht met duurzame woonplaatsen voor wilde vogels.
Silvie: “In de zomer zitten we in de pauze wel eens beneden aan
het water en dan is het heel leuk om al die vogels zo met hun
nesten in de weer te zien.”
Bedrijfs beach cruisers
Silvie werkt als gastvrouw/receptioniste/telefoniste/office
manager bij Red Concepts. “Ja, ik heb veel verschillende klussen
op mijn bordje liggen. Dat is wel eens heftig, maar dat maakt
het ook afwisselend.” Red Concepts is een bedrijf dat ‘creatieve
stadsgebieden’ ontwikkelt. Ze maken plannen om rafelranden
van de stad opnieuw te gebruiken voor kleinschalige kantoren en
culturele en creatieve initiatieven. En voeren die plannen vervolgens
ook uit. Duurzaamheid staat er hoog op de agenda. Zo staan
middenin de receptieruimte een paar splinternieuwe coole beach
cruiser-fietsen. Silvie: “In plaats van bedrijfswagens heeft al het
personeel een bedrijfsfiets gekregen. Beter voor het milieu hè.”
‘Ik vind het heel goed om oude
panden in hun waarde te laten’
Deze ontvangsthal is Silvie’s domein. Het is er frisjes. Niet alleen
uit milieumotieven, maar vooral vanwege kinderziektes in het
verwarmingssysteem is het er vaak koud. Silvie: “We kunnen de
verwarming hier slechts 3 graden hoger of lager zetten Dus soms
is het echt koud. Ik heb zelfs wel eens met een jas aan gewerkt.”
Ondanks de opstartprobleempjes werkt Silvie met plezier in het
duurzame gebouw. “Ik hou van die industriële stijl. Ik vind het ook
heel goed om oude panden in hun waarde te laten. De eerste keer
dat ik hier kwam dacht ik ‘wow, wat ziet dat er fantastisch uit!’”
Licht uit!
Als receptioniste in een duurzaam gebouw is Silvie zich bewust
van de ‘groene maatregelen’ die in een kantooromgeving genomen
kunnen worden. Silvie: “Natuurlijk schenken we geen koffie
in wegwerpbekers, maar in porseleinen kopjes. Dat drinkt
ook veel lekkerder. Verder print ik weliswaar mijn mailtjes uit,
omdat ik anders het overzicht kwijt raak. Maar ik hergebruik het
papier als kladblok. We hebben nu een nieuwe gebiedsdirecteur
die hier ook heel bewust mee bezig is. Het is zijn streven om
papier grotendeels overbodig te maken. Alle documenten moeten
dus gescand worden en de correspondentie zal in de toekomst
elektronisch gaan. Dat betekent alleen dat ik nu veel extra werk
heb om allerlei paperassen te scannen. Nu gaat dat nog heel
langzaam, maar er komt binnenkort een apparaat dat het veel
sneller kan. Dus het kost me nu nog veel tijd, maar ik heb er
begrip voor.”
Entree_4_2008.indd 6 07-11-2008 11:49:21

frontoffice
scannen
‘Mensen zeggen
wel eens dat
afvalscheiding
toch geen zin
heeft. Maar zo wil
ik niet denken’
Ook laten Silvie en haar collega’s geen overbodige lampjes branden.
“Iedereen is er op bedacht om het licht uit te doen bij het vertrek.”
En zo zorgvuldig als ze omgaan met het milieu, zo bewust
zijn ze ook over hun eigen gezondheid. “We eten hier gezond.
Geen snacks, veel fruit, groente en vers brood. Stukken beter dan
de vette hap die veel bedrijfskantines serveren.”
Dagjesmensen en nieuwsgierigen
Het duurzame kantoor trekt veel geïnteresseerden.
Architectuurliefhebbers, ‘gewone’ belangstellenden en dagjesmensen,
iedereen is nieuwsgierig naar dat vreemde lange en
smalle gebouw dat als een soort steiger in het IJ ligt. Silvie: “Zeker
drie keer per week krijg ik aanvragen voor een rondleiding. We
zijn er mee gestopt om echte rondleidingen te geven want dat
Silvie Brouwer (30) woont in Amsterdam en na een niet afgemaakte
studie sociaal pedagogische hulpverlening belandde ze in de financiële
wereld waar ze verschillende certificaten op het gebied van financiële
diensten behaalde. Via allerlei omzwervingen kwam ze terecht bij Red
Concepts waar ze nu als receptioniste en duizendpoot werkt. In haar
vrije tijd organiseert ze bijzondere, bombastische feesten onder de naam
Circus Wonderbaars, met acts, circus, muziek, theater, bijzondere decoraties
en een bont gezelschap.
kostte te veel tijd. Maar als er een belangstellende aanbelt dan
laat ik die gerust binnen om even snel rond te kijken op de receptie
en het uitzicht te bewonderen.”
Silvie kreeg het milieubesef al vroeg mee. Silvie: “Ik weet nog dat
mijn vader me op mijn 11de een standje gaf omdat ik een papiertje
op straat gooide. Hij zei: ‘Ik doe die milieubewuste dingen echt
niet voor mezelf. Ik doe het voor jou!’ Toen viel bij mij het kwartje
en snapte ik dat het gaat om de toekomst van onze planeet.”
De opvoeding heeft effect gehad want Silvie is een bewuste burger
die haar afval scheidt, spaarlampen gebruikt, en niet snel een
papiertje of kauwgumpje op straat zal gooien. Silvie: “Sommige
mensen zeggen dat het allemaal geen zin heeft. Dat al het afval
toch op een grote berg gegooid wordt. Maar zo wil ik niet denken.
Iedereen doet wat ‘ie kan en alle kleine beetjes helpen.”
entree 7
Entree_4_2008.indd 7 07-11-2008 11:49:24

TEST
Dierenliefhebber, ramptoerist of
Welk GOED DOEL
past bij jou?
Stort jij je op iedere collectebus die onder je neus wordt gehouden, of ben je kieskeurig? Naar welke goede doelen je hart uitgaat zegt iets
over jou. Ben je een handige Henkie, sensatiebeluste ramptoerist of vind je alles bij de beesten af?
1 Welke eigenschappen beschrijven jou het best?
a Extravert en vrolijk.
B Impulsief en sfeergevoelig.
C Invoelend en emotioneel.
D Serieus en betrouwbaar.
2 Wat zet je het liefst op tafel?
a Een vegetarische maaltijd.
B Een lekker makkelijk gerecht.
C Een indrukwekkend diner.
D Een afhalertje.
3 Groene stroom blijkt grijze stroom. Wat dacht jij
toen je dat hoorde?
a Big Deal. Ik deed er toch al niet aan.
B Zo zie je maar, ze belazeren de boel
toch altijd.
C Goed dat er organisaties zijn die dat aan
de kaak stellen.
D Morgen mijn energiemaatschappij een boos
mailtje sturen!
8 entree
4 Jouw bedrijf wil duurzaam ondernemen en stelt
als een van de maatregelen voor de ontvangsthal
voortaan twee graden lager te verwarmen. Goed
idee?
a Hartstikke goed idee, als ze willen dat ik
gasten klappertandend te woord sta.
B Zeker een goed idee, ik pas mijn kleding
wel aan.
C Symboolpolitiek, alsof de poolkappen dan
opeens niet smelten.
D Iets zegt mij dat het op de directiekamer
wel lekker warm blijft...
5 Er staat buiten een jong katje te miauwen als je
na je werk thuiskomt.
a Ik aai het even en ga naar binnen.
B O. Dat katje zal wel van iemand zijn.
C Wat zielig! Ik neem een foto, draai
postertjes uit die ik in de buurt ophang.
D Wat lief! Ik neem het mee naar binnen en
als ik niet hoor dat het vermist is, mag het
blijven.
Tekst: Tijl Rood
6 Stel, je moet een les verzorgen op een lagere
school. Welk onderwerp zou je kiezen?
a Honger in Afrika.
B Smeltende poolkappen en het
broeikaseffect.
C Vluchtelingen in Nederland.
D Gorilla’s worden slachtoffer van boskap.
7 Welk spreekwoord?
a Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doet dat
ook een ander niet.
B Een betere wereld begint bij jezelf.
C Red de dieren van de beesten (dus de
mensen).
D In tijden van nood leer je je vrienden
kennen.
8 Er zijn tegenwoordig allerlei keurmerken op je
boodschappen. Welke vind jij het belangrijkst?
a FSC (voor zulk hout en papier zijn geen oer
bossen gekapt.)
B Max Havelaar (geen slavenarbeid of lage
lonen).
C MSC Keurmerk (duurzaam gevangen vis).
D Ik let nooit op keurmerken, maar koop wat
voordelig is.
9 Welk nieuws lees jij het eerst?
a Het belangrijkste nieuws.
B Het nieuws uit de buurt.
C Het sappigste nieuws.
D Nieuws over mensen en dieren.
Kijk voor de uitkomst op pagina 16
Moed
Ther
Entree_4_2008.indd 8 07-11-2008 11:49:30

oeder
eresa?
Groeten,
COLuMn MyRna GOOSSEn
DE MOOISTE LACH
Jaren geleden kwamen de CliniClowns in Aperitivo. Ik kreeg
een kleine instructie over hoe ik me ze moest omgaan. Een
briefing over hoe met ze om te gaan? Jazeker, want als de
clown in kwestie verkleed is met alles erop en eraan en zijn
neus op heeft dan is hij ook echt clown en gedraagt zich
ook zo, maar haalt hij die rode dop van zijn neus, dan is het
gedaan met de pret en sta je ineens tegenover een serieuze
man of vrouw in clownskleding. Volwassenen onder elkaar
dus. En dat is raar, bizar bijna. Want dan sta je met een
vreemd uitgedoste volwassene te praten over zieke kinderen en
over hun werk.
Nou kon ik nooit om clowns lachen in een circus, maar
toen ik CliniClown Pepponi meemaakte met zieke kinderen
om hem heen, was ik verkocht. Ik werd zelf een kind en
realiseerde me dat deze clowns dagelijks in een wereld stappen
waar de lach vaak ver te zoeken is, maar zij brengen die mee.
En dat, dat is zo belangrijk voor die kids. Even ergens anders
aan denken. Ik mocht een dagje meelopen in het ziekenhuis.
Ik werd opgeleid en was clown Bloem. Wat een ervaring!!
Ik was nog nooit zo nerveus. Stel dat ze niet om me zouden
kunnen lachen, dan had ik het imago van de Clini Clowns
geschaad. Maar gelukkig, Peter Vader (Clown Pepponi) had
me goed opgeleid. Het ging goed, ik zag een lach verschijnen
en ik kan je vertellen dat dat de mooiste lach was die ik ooit
had gezien. Twee kinderen mocht ik laten lachen. Daarna was
het over voor mij. Pepponi moest naar een heel ziek kindje dat
niet meer zo lang op aarde zou zijn. Hij dankte me voor alles
en ik zag hem weglopen, gekleed in zijn gekke pak, het hoofd
een beetje gebogen, de schouders iets omlaag... Maar ik weet
zeker dat hij, zodra hij de deur opendeed en binnenstapte in
de kamer waar die kleine lag, weer zijn beste clowngedrag zou
laten zien. Ingetogen, maar toch een zweem van vrolijkheid
geven aan die kleine, die hij al vier jaar kende. Want ja, die
toekomstige engel had gevraagd of haar grootste vriend clown
Pepponi nog 1 keertje kon langskomen. Hij moest afscheid
nemen op zijn eigen gekke lieve manier....
Mijn dank aan mensen die anderen helpen, op welke manier
ook. Laten we er een mooi nieuwjaar van maken met z’n
allen!
Entree_4_2008.indd 9 07-11-2008 11:49:31
foto: Mike van den Toorn

zO DOE JE DaT
LIEFDEWERK
10 entree
4 vrijwilligers over hun passie
In 2007 deden 5,6 miljoen Nederlanders van 18 jaar en ouder vrijwilligerswerk. Dat betekent zo’n 44 % van de volwassenen. Een paar
van die weldoeners brengen we hier in beeld. Wie zijn ze, wat doen ze en wat drijft hen?
‘Kijkje in
de klas’
Esther Corporaal (36)
Beroep “Ik heb nu geen werk, maar mijn vorige baan was
tandartsassistente en daarvoor was ik klasse-assistente op
een school voor kinderen met gedragsproblemen.
Wat doe je? “Ik ben voorleesmoeder in groep 2, de klas van
mijn dochter Richa van 5”
Hoeveel uur? “Het is elke donderdagochtend van half negen
tot een uur of 11. Dus 2,5 uur per week.”
Waarom? “Zo krijg ik de kans om te zien hoe het eraan toe
gaat in de klas. Ik vind het ook leuk om de andere kinderen te
leren kennen. Als Richa thuis vertelt over bepaalde kinderen
dan weet ik tenminste welke gezichten daarbij horen. Verder
kan ik zelf bepalen of ik ga, Dus als ik geen zin heb of een
afspraak of zo, zou ik niet gaan. Maar dat is nog nooit voorgekomen.
Ik help ook met andere dingen op school. Bijvoorbeeld
bij de activiteiten rondom Sinterklaas, kerst en oud & nieuw,
en met de verzorging van de schooltuintjes. Ik doe nu zoveel
mogelijk, want straks als ik weer werk, heb ik er helaas geen
tijd meer voor.”
‘Het voelt als
een betaalde baan’
Sylvia Riepen (41)
Tekst: .. Fotografie: Roelina Holtrop
Beroep “Eerste werkte ik in de horeca maar ben in de wao
beland.”
Wat doe je? “Sinds 1995 maak ik op de Poezenboot de hokken
schoon, begeleid mensen die een kat komen halen en socialiseer
bange en angstige katten door ze te aaien, te observeren, tegen
ze te praten en ze veel aandacht te geven. Ik probeer ze te ontdooien.”
Hoeveel uur? “Een dag per week vanaf half tien tot een uur of
drie. Soms wat vroeger. Eerst kwam ik vaker maar sinds ik een
kind heb, heb ik minder tijd.”
Waarom? “Ik vind katten leuk. Een hond kun je commanderen,
maar bij een poes moet je subtieler zijn. Thuis heb ik er drie, en
hier heb ik er een stuk of 40. Het voelt soms net alsof al die katten
van mezelf zijn. Als een poes een ander huisje heeft gekregen mis
ik ze ook. Ik verveel me geen seconde. Wie weet misschien rolt er
ooit nog een echte baan uit. Al maakt het voor mijn enthousiasme
niets uit, want ik doe het met net zo veel inzet als een betaalde
baan.” www.poezenboot.nl
Entree_4_2008.indd 10 07-11-2008 11:49:34

‘Onder gelijk gestemden zijn’
Sandy Loup (36)
Beroep sales & marketing bij KLM
Wat doe je? “Ik ben voorzitter van één van de ruim 70 regiocomités
van Unicef. Wij organiseren activiteiten waarbij Unicef zich laat
zien. Je kunt bijvoorbeeld als voorlichter op basisscholen werken,
of als verkoper van Unicef-producten, of evenementen organiseren.
Op deze foto deel ik blauwe veters uit aan de marathonlopers
bij de ING-marathon in Amsterdam. De veter staat symbool voor
93 miljoen kinderen die geen toegang hebben tot onderwijs.”
Hoeveel uur? “Ik denk altijd dat het minder is, maar het zal toch
al gauw zo’n 3 à 4 uur per week zijn. Als je even wat mailtjes
‘Hier kan ik mezelf zijn’
Nienke van Melle (38)
Beroep Groepsleidster op een Medisch Orthopedisch Centrum
beantwoordt ben je al snel een
half uurtje verder.”
Waarom? “Het geeft me voldoening,
maar het is ook
leuk om mensen te ontmoeten.
Mijn netwerk is breder
geworden. Mensen die dit doen zijn
allemaal druk, hebben boeiende banen, een druk sociaal leven en
tóch doen ze dit werk. Dat zegt iets over hen. Het is fijn om zulke
gelijkgestemde mensen te leren kennen. En natuurlijk is er ook de
motivatie dat je iets goeds doet voor die kids. Al zie je dat effect
niet meteen.” www.unicef.nl
Wat doe je? “Ik werk als vrijwilliger bij Van de Kook, een restaurant
dat wordt gerund door licht verstandelijk gehandicapten,
doelgroepers noemen wij hen. In principe doen de doelgroepers
alles zelf, maar vrijwilligers houden een oogje in het zeil.”
Hoe kwam je er terecht? “Elf jaar geleden - ik werkte toen zelf
met verstandelijk gehandicapten - is mijn nicht ermee begonnen
bij haar thuis in de huiskamer. Ik vond en vind het een goed
initiatief om deze doelgroep aan te spreken op hun kwaliteiten
en niet op hun beperkingen. Het gaat om gelijkwaardigheid.
Daar wilde ik mijn steentje aan bijdragen.”
Hoeveel uur? “Eerst zat ik in het bestuur
en deed ik heel veel. Soms was ik er
dagelijks mee bezig. Nu werk ik een keer
in de twee maanden een avond van vijf
tot elf uur, met nazit erbij tot middernacht.”
Waarom? “Het zou leuk zijn als ik allerlei
nobele motieven kon geven, maar net als
veel andere vrijwilligers doe ik het omdat ik
er iets uithaal voor mezelf. Ik voel me tussen
deze mensen als een vis in het water.
Het is een plek waar ik mezelf kan zijn.”
www.eetcafevandekook.nl
entree 11
Entree_4_2008.indd 11 07-11-2008 11:49:39

EEn anDERE KIJK Op GaSTVRIJhEID
er ook gebeurt, wie er ook binnenkomt, hoe men
er ook aan toe is, ik bied altijd eerst een kop kof-
“Wat
fie aan. Dat gaat natuurlijk niet echt om die koffie,
maar je zegt eigenlijk ‘je bent welkom hier’. Je wilt iemand eerst
even tot rust laten komen.” Rust, dat is het sleutelwoord in het
werk van Titia Prade (45). Zij is receptioniste/telefoniste bij de
Gastenburgh, een voorziening van de Goodwillcentra Amsterdam
van het Leger des Heils. In dit opvangcentrum kunnen dak- en
thuislozen met medische problemen rustig herstellen. Er zijn 50
bedden waar de mensen maximaal 6 maanden achtereen kunnen
verblijven. De cliënten hebben buiten hun lichamelijke ongemak,
vaak ook andere problemen zoals psychiatrische stoornissen, een
verstandelijke handicap, verslaving en schulden.
12 entree
receptioniste bij het Leger des Heils
‘Iedereen kan hier t
Midden op de Amsterdamse Wallen tussen hoeren, verslaafden
en dolende toeristen zit de Gastenburgh, opvangcentrum van
het Leger des Heils. De organisatie die soep brengt naar de
daklozen, kleren inzamelt voor de armen en een helpende hand
biedt aan wie dat nodig heeft. Gastvrijheid is hier een tweede
natuur. Titia Prade brengt die gastvrijheid in de praktijk en biedt
als receptioniste een thuishaven voor iedereen. Al is dat niet altijd
even makkelijk.
Tekst: Marique de Vries Fotografie: X
Het zenuwcentrum van de Gastenburgh is de ‘huiskamer’, de plek
waar alle bewoners overdag verblijven, hun krant lezen, koffie
drinken, eten, tv kijken, een spelletje spelen, of zomaar wat zitten
te suffen. Middenin de huiskamer staat ‘het aquarium’, een
ruimte met ramen rondom, waarin de receptie zich bevindt. Dit
is Titia’s domein. Sinds tweeënhalf jaar werkt ze op deze bijzondere
plek. “Om dit werk te kunnen doen, moet je eerst van jezelf
houden, anders red je het niet,” zegt ze beslist. “De mensen die
hier komen, hebben vaak veel meegemaakt. Hun verhalen zijn
‘Om dit werk te kunnen doen,
moet je eerst van jezelf houden,
anders red je het niet’
heftig, en je wordt niet altijd even netjes behandeld. Maar als je
sterk in je schoenen staat en respect hebt voor de ander, dan krijg
je het meestal ook terug. Wat ik ook voor rottigheid meemaak,
als je met elkaar in gesprek gaat, komt er uiteindelijk altijd een
‘sorry’.”
Geen patiënten, maar cliënten
Er passeren dagelijks tientallen mensen het aquarium en er
komen ook tientallen telefoontjes binnen. Vaak zijn die van
hulporganisaties als de GGD die willen weten of er plaats is om
een patiënt te plaatsen. Titia: “Ik noem hen eigenlijk liever geen
patiënten. Ik praat liever over cliënten. Anders plaats ik hen al
meteen in zo’n hokje. Cliënt is een vriendelijker woord.” Via de
Entree_4_2008.indd 12 07-11-2008 11:49:41

eils
terechtkomen’
aanvraag van de GGD weet Titia vaak al wie ze kan verwachten
als er een nieuwe cliënt komt. En anders leest ze later wel in de
dagelijkse verslagen van de verpleegkundigen die de intake doen
wat de achtergronden zijn van de nieuwe bewoner. Maar eigenlijk
hoeft ze het niet te lezen, want Titia krijgt hun levensverhaal
toch wel te horen. Titia: “Vroeg of laat komen de bewoners me
allemaal hun verhaal vertellen. En dan kun je niet zeggen dat je
geen zin hebt om het te horen. Je móet wel. Want je bent voor
deze mensen een belangrijke thuishaven. En dat wil ik ook zijn.”
Het is de bedoeling dat mensen na hun verblijf in de Gastenburgh
weer zelfstandig kunnen gaan wonen en weer op eigen benen
kunnen staan. Als het lukt om iemand weer helemaal op het
rechte pad te krijgen is dat voor Titia een van de grootste beloningen
van haar werk. “Er was hier een jongen die vaak met mij
kwam praten. Hij liet me merken dat hij me leuk vond. Ik zei hem
‘Mij kun je niet krijgen, ik ben niet beschikbaar, maar als je aan
‘Ik moet sterk zijn.
Aan een huilende
receptioniste heeft
niemand iets’
jezelf gaat werken, kun je vast een andere leuke vrouw vinden’.
En zo heb ik hem samen met collega’s gestimuleerd om zijn
verslaving te overwinnen en echt een leven op te gaan bouwen.
‘Met een kop koffie zeg je
eigenlijk: ‘je bent welkom hier’’
Het is zwaar voor hem geweest, maar hij heeft heel erg zijn best
gedaan en het gaat nu echt goed met hem. Ik zie hem geregeld in
de kerk waar ik ook kom en het gaat zo goed met hem. Hij ziet
er gezond uit, hij is positief. Heel mooi vind ik dat. Dat geeft veel
voldoening.”
De kerk en het geloof zijn belangrijk voor Titia. “Daar haal ik de
kracht uit. Dat is mijn bron. Maar ook als iemand niet gelooft kan
ik hem of haar respecteren. Het gaat erom dat je oprecht leeft.”
Kerstdiner voor daklozen
En al zijn lang niet alle bewoners van de Gastenburgh gelovig,
iedereen geniet van de speciale aandacht die de kerstviering
krijgt bij het Leger des Heils. Titia: “We besteden in die kersttijd
extra veel aandacht aan de bewoners en aan de mensen op
straat. We versieren het extra mooi, we geven cadeautjes, verzorgen
speciale diensten en kerstdiners, noem maar op.” Het kerstdiner
dat al bijna 30 jaar wordt verzorgd in de Koepelkerk van
het chique Amsterdamse Renaissance Hotel is extra bijzonder.
Hierbij schuiven elk jaar ruim 400 dak- en thuislozen en andere
hulpbehoevenden aan voor een speciaal diner dat door een top-
kok wordt bereid en vaak ook wordt bijgewoond door hotshots
als de burgemeester. Titia: “Dan doet iedereen zijn best om er zo
mooi mogelijk uit te zien, zich netjes te gedragen en gezellig te
zijn. Het is prachtig om te zien wat zo’n mooie omgeving, lekker
eten en wat extra aandacht met mensen doen. Ze gaan er allemaal
van stralen.”
Als Titia door de Gastenburgh loopt, heeft ze een vriendelijk
woord voor iedereen. Een jongen ligt met zijn hoofd op tafel te
slapen, zijn capuchon heeft hij hoog over zijn hoofd getrokken.
“Aach, dat is nog een hele jonge jongen,” zegt ze zacht. “Hij is
heel verlegen. Ik hoop maar dat hij er snel weer bovenop komt.”
Het gaat er niet altijd zo rustig aan toe als nu. Titia: “Je maakt
ook wel eens mee dat een cliënt helemaal door het lint gaat.
entree 13
Entree_4_2008.indd 13 07-11-2008 11:49:43
Schreeuw
rustig te b
wat je mo
erg gesch
Hij viel m
was ik he
na dat in
Later heb
draad we
Mooist
Het werk
geen clië
verdrietig
station is
Dus we m
niet onbe
een huile
En daaro
ken. Aan
Amsterda
wenoude
van me a
Na haar o
paar ande
maal op h
kan hier t
loze is ei
elkaar m
tegen mi
want and
nu zelf te
willen we

EEn anDERE KIJK Op GaSTVRIJhEID
a
Sterrenrestaur
Dat Gaylord
Oprechte interesse
Et’, maar in de keuken op het bord staat als ‘turnaround bitch’.
“Grapje vanlt.
piepers met wortels en worst
Intuss
14 entree
Telefoniste van het jaar
Tekst: Marloes Tervoort Fotografie: Jan Bartelsman
Entree_4_2008.indd 14 07-11-2008 11:49:43
X

X
entree 15
Entree_4_2008.indd 15 07-11-2008 11:49:43

APrIL TOT EN MET JULI
Trainingsoverzicht
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten: Deventer
22 april 15 april 3 april 15 mei -
22 mei 28 mei 7 mei 17 juni -
24 juni 1 juli 19 juni - -
De telefoniste/receptioniste als duizendpoot
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten: Deventer:
- - - 8 april 24 april
De professional aan de telefoon
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten:
10 april 31 maart 26 mei 20 mei
De gastvrouw/gastheer met STIJL
amsterdam: Rotterdam: amersfoort/putten:
3 april - 14 mei
hospitality & Security
amsterdam Rotterdam: Eindoven: amersfoort/putten:
13/14 mei 17/18 april 3/4 juni 10/11 juni
zakelijk Engels
Leer in deze training hoe goed in het Engels te communiceren aan
de telefoon en receptie. Bij deze training komt het volgende aan bod:
telefonische vaardigheden; bezoek ontvangen; do’s en dont’s; presenteren
van de organisatie; small talk; omgangsvormen en cultuuraspecten.
hilversum
6 mei
Omgaan met een kort lontje
amsterdam Rotterdam Eindhoven amersfoort/putten
- 12/13 juni - 8/9 juli
Time-management
nIEuW!
nIEuW!
Hoe ga je op een goede manier om met jouw beschikbare tijd op een
werkdag? Bij deze training komt het volgende aan bod: wat is timemanagement;
de hoofd- en bijtaken van je functie; prioriteiten stellen;
een goede dagplanning maken; omgaan met tijdvreters en effectieve
agendaplanning.
amsterdam Rotterdam Eindhoven amersfoort/putten
- - 3 juli -
Meer info en/of aanmelden?
Kijk op www.sparq.nl/trainingsoverzicht of bel (020) 426 35 70.
Ook voor het opvragen van meer informatie over (maatwerk)
trainingen.
16 entree
pROfESSIOnEEL
receptionist/telefonist is een
typisch vrouwenberoep
VaKSTELLInG
nEE!
Volgende keer luidt de vakstelling:
XX
‘We kunnen van elkaar leren’
Mylène Vowinkel (44) werkt sinds 10 maanden
als receptioniste/telefoniste bij Meeus verzekeringen
in amsterdam. Daarvoor was ze danseres
en werkte daarnaast veel in de horeca en het
taxibedrijf van haar man.
“Mannen kunnen dit werk even goed als vrouwen. Maar er rust een
stigma op. Een man die zegt ‘ik ben receptionist’ wordt daar vreemd
op aangekeken. Al hangt het er vanaf in welke bedrijfstak hij werkt.
Als een man in een hotel baliewerk doet, is dat volkomen geaccepteerd.
Ik zou het leuk vinden als ik meer mannen in dit werk zou
tegenkomen. Ze hebben een andere kijk op de dingen, ze zijn resoluter.
En dat kan in dit vak soms best nodig zijn. Mannen en vrouwen
vullen elkaar aan, en kunnen van elkaar leren. Ze zeggen wel eens
dat mannen niet kunnen multitasken, maar dat is onzin. Alles valt
te leren en bij multitasking draait het erom dat je de dingen die je
gelijktijdig doet goed in de vingers moet hebben. Ik ze het thuis aan
mijn man, die kan ook prima meerdere dingen tegelijk doen, maar
het moeten wel dingen zijn waar hij een zekere routine in heeft.”
Ja!
‘Vrouwelijke kwaliteiten nodig’
nicole Rutten (36) werkt als ambulante receptioniste/telefoniste
bij een aan tal bedrijven en
kantoren in de regio Drenthe. ze werkt – met
tussenpozen - ruim 10 jaar als receptioniste.
“Het is niet helemaal geëmancipeerd van mij, maar ik denk toch dat
mannen in dit beroep niet helemaal op hun plaats zijn. Het is toch
niet voor niets dat je ze zo weinig tegenkomt op de frontoffice. Je
hebt kwaliteiten nodig die je ‘vrouwelijk’ zou kunnen noemen. Soms
moet je intuïtief aanvoelen wat een bezoeker of een beller nodig
heeft. Mannen letten daar meestal niet op. Ook het verzorgende
aspect zie ik bij mannen niet zo terug. Ik vind het leuk om iemand
die verregend binnenkomt op zijn gemak te stellen. Handdoek.
Vriendelijk woord, kopje koffie. Mannen denken al gauw ‘hij vraagt
niet om een handdoek, dus die zal ‘ie wel niet nodig hebben’. Maar
een vrouw snapt dat mensen soms iets anders bedoelen dan ze zeggen.
Verder kunnen vrouwen meer dingen tegelijk dan mannen. Een
man vergeet wat hij aan het doen was zodra de telefoon gaat. Een
vrouw maakt dat gewoon af terwijl ze het gesprek voert. Dat is het
verschil.”
Mee eens of oneens? Mail uw reactie naar entree@bbp.net
Entree_4_2008.indd 16 07-11-2008 11:49:44

9 TOT 5 / 5 TOT 9
Wat doe jij?
Hoe ziet je even eruit thuis en op kantoor? Een Entree-lezeres laat zien welke keuzes zij maakt,
privé en professioneel. Dit keer Maayke Vertelman
Werk
hoe laat ben je er? “Hangt van de planning af en van de roosters van
mijn 3 andere collega’s, maar over het algemeen begin ik om 8.30 uur.”
het eerste wat je doet? “Ik begin met het opstarten van de computer en de telefooncentrale.
Ik doe hoofdzakelijk telefonistenwerk. Ik werk in een grote ruimte en ik zie
veel mensen op de werkvloer waarmee ik ook te maken heb. ”
Werkkleding “Ik heb één grote verslaving: kleding! Voor mijn werk draag ik vooral
rokjes, of een nette pantalon met blouse of een net coltruitje.”
Kantine of broodtrommel? “Meestal eet ik in het bedrijfsrestaurant. Ik ben niet
zo’n grote eter dus meestal bestaat mijn lunch uit een bruine boterham met
smeerkaas, of een cracker en een beker Optimel.”
Wat doe je het liefst op je werk? “Ik vind het leuk om de mensen telefonisch te
woord te staan. Mensen bellen met veel vragen. En als je hen aan het eind van
het telefoongesprek dan toch gerust gesteld hebt zodat ze tevreden het
telefoongesprek beëindigen, geeft mij dat veel voldoening.”
Privé
hoe laat kom je weer thuis? “Soms rij ik meteen naar huis en dan
ben ik er in een half uurtje. Maar een paar keer per week ga ik vanuit
m’n werk naar balletles. Ik dans sinds mijn derde, modern en klassiek.”
Wat doe je als eerste wanneer je thuiskomt? “Ik trek mijn huispak aan (als
ik zeker weet dat er niemand meer komt), zet een kop thee en praat met
mijn ouders bij over wat er allemaal is gebeurd op het werk.”
Wat voor kleding draag je privé? “In het weekend draag ik meestal een spijkerbroek
met laarzen en een blouse. Ik ben vrij netjes, dus eigenlijk verschilt mijn
werkkleding niet zoveel van mijn vrijetijdskleding.”
Koken? “Ik woon nog thuis en we vinden het belangrijk om samen
te dineren. Mijn vader is de kok in huis. Hij kan heerlijk koken en
besteedt er veel tijd aan. Ik begin het nu ook te leren, dus ik kook
soms ook, pasta of iets dergelijks.”
favoriete bezigheid? “Internetten en mailen met mijn beste vriendinnen, die in het buitenland wonen; in Oekraïne,
Turkije en België. Olena uit Kiev zie ik maar één week per jaar, maar we hebben bijna dagelijks contact. Verder
kijk ik graag een filmpje of praat met mijn moeder over dagelijkse dingen.”
Wie: Maayke Vertelman
(22) uit Eindhoven
Werk: 32 uur per week receptioniste/
telefoniste bij de gemeente Veghel
Opleiding: Toerisme & recreatie.
“Maar dit was niets voor mij. Toen ik
een vakantiebaan had als
recep tioniste/telefoniste beviel
me dat beter.”
Fotografie: X X
entree 17
Entree_4_2008.indd 17 07-11-2008 11:49:49

TEST
uitslag
Kijk welke kleur je het meest hebt omcirkeld
Welk GOED DOEL past bij jou?
Vooral groen?
BEWUST & VERANTWOORD
Jij hebt oog voor de grote misstanden in de wereld, en bent meer dan bereid
het jouwe bij te dragen aan de oplossing daarvan. Goede doelen als Oxfam
Novib, De Wereldwinkel, Amnesty International of Memisa zullen niet gauw
vergeefs bij je aankloppen. Heel goed! Zonder mensen als jij zag de wereld
er nog treuriger uit. Ook let je bij je boodschappen goed op of het artikel
wel verantwoord gemaakt is; mensen, dieren of het milieu hebben zo min
mogelijk te lijden onder jouw aankopen.
Vooral blauw?
PRAKTISCH & BETROKKEN
Verbeter de wereld en begin bij je zelf, dat is jouw motto. Hoe concreter en
dichterbij het doel, hoe meer jij je erdoor aangesproken zult voelen. Dus eerder
Jantje Beton dan Unesco, en liever de kinderboerderij om de hoek dan
een ziekenhuisproject in Kameroen. Je helpt zo niet alleen met geld en een
doekje voor het bloeden, maar ook in raad en daad. Goede doelen die bij jou
passen zijn Bio Kinderrevalidatie, Diabetes Fonds, KWF Kankerbestrijding
en het Anjerfonds.
Vooral rood?
GUL & STRIJDBAAR
Als er ergens ter wereld een grote ramp plaats vindt, sta je onmiddellijk klaar
en kijk je niet op een tientje. Maar ook organisaties die ‘niet ouwehoeren
maar poetsen’ kunnen op jouw steun rekenen. Artsen zonder grenzen bijvoorbeeld,
maar ook het Rode Kruis, Stichting Mensen in Nood en War Child zijn
goede doelen die bij jou passen. Doordat je oprecht geraakt wordt als mensen
waar ook ter wereld in nood raken, ben jij iemand die relatief veel geld aan
goede doelen spendeert. Hulde!
Vooral paars?
EMOTIONEEL & VEELZIJDIG
Kinderen en dieren, dat lijkt jouw ding. Goede doelen die op het juiste knopje
van medelijden drukken, vinden bij jou altijd gehoor. Afrikaanse aids-slachtoffertjes,
Roemeense weesjes, Spaanse zwerfhonden, het dierenasiel, de kinderboerderij...
Allemaal doelen die jou aanspreken. Hoe kunnen andere mensen
daar zo onverschillig onder blijven? Dat zal voorlopig wel een raadsel voor je
blijven. Maar laat dat jou er niet van weerhouden op zijn minst zelf je bijdrage
te leveren aan de oplossing van het grote en kleine leed in deze wereld.
Entree_4_2008.indd 18 07-11-2008 11:49:49

aGEnDa Beurzen en evenementen
18 t/m 23 december
WinterMarkt
Hoofdstraat, Noordwijk
Uitwaaien aan zee en kerstshoppen
gaan goed samen bij dit sfeervolle
evenement. De schilderachtige winkelstraat
in Noordwijk wordt omgetoverd
tot een gezellig kerstcentrum
met warme houten kersthutten,
vuurkorven, glühwijn, poffertjes,
erwtensoep, live-muziek en meer.
Zo verandert de zomerse badplaats
in een Kerstdorp aan Zee.
www.wintermarkt.nl
nog t/m 25 januari
allemaal Engelen
Catharijneconvent, Utrecht
Helemaal passend in de kerstsfeer,
deze tentoonstelling over
engelen in soorten en maten.
WOORDzOEKER
Los de puzzel op en win
een xx
(t.w.v. 50 euro)
Beschermengelen, wraakengelen,
mollige cherubijntjes, moderne
engelen: nog nooit zag je er zoveel
bij elkaar. Engelen op schilderijen,
boekillustraties, metershoge beelden,
zilverwerk, iconen en kleurrijke
middeleeuwse miniaturen.
Maar ook de engel in muziek, film
en op affiches.
www.allemaalengelen.nl
9 t/m 15 februari
aBn aMRO World Tennis
Tournament
Ahoy, Rotterdam
In 2009 treedt
dit tournooi toe
tot de prestigieuze
ATP 500
Series. Slechts 10 vermaarde tennistoernooien
in de wereld kregen
deze status. Natuurlijk zal de internationale
tennistop goed vertegenwoordigd
zijn. De Spaanse nummer
1 van de wereld, Rafael Nadal is er
in ieder geval bij! Op maandag en
dinsdag is het Ladies Day...
www.abnamrowtt.nl
Onderstaande woorden zijn van links naar rechts, van rechts naar links,
van beneden naar boven, van boven naar beneden en diagonaal in
het diagram verborgen. De letters mogen meer dan éénmaal worden
gebruikt. De overgebleven letters vormen, horizontaal, regel voor regel
gelezen, nog een woord dat tevens de uiteindelijke oplossing vormt.
AANDACHT - ALERT - BAAN - BALIE - BRIEF - CASUAL - CATERING -
FAX - FINALE - FLOP - GERIEF - GESCHENK - GROET - HAK - HECTISCH
- JUBILARIS - JUBILEUM - JOPHOPPEN - KAART - KLANTCONTACT
- MOBIEL - ONTROUW - ONTWERP - OUTFIT - PEN - PERSAANDACHT
PRIMAIR - PRIVE - ROK - RSI - SLEUR - SOCIAAL - STIFT - STRESS
TELEFONIE - TOETSENBORD - TROUW - VERKIEZING - WERK -
WERKKLEDING - ZOEN - ZWAK.
Stuur je oplossing o.v.v. je naam, functie, bedrijfsnaam, bedrijfsadres en telefoonnummer
voor 15 mei 2008 naar: BBP, Puzzelredactie Entree, Postbus 276,
3440 AG Woerden
De oplossing van de puzzel in Entree no. 4 was: DECEMBERCOCKTAIL
De Nationale Tijdschriftenbon van e 50,- is gewonnen door: Trudy van Beek,
gastvrouw bij de Rabobank in Heinenoord.
CuLInaIR
Kerstvoorgerecht of
- 200 gram bloem
oud-en-nieuw hapje
- ½ zakje gedroogde gist (3,5
gram) of 18 gram verse gist
Blini’s met
- 1 dl melk
- 50 gram boter
gerookte zalm
- 3 eieren
(voor 4 personen)
- 1 eiwit
- 1 dl room
- zout
1 Laat de boter in de melk
- 200 gram gerookte zalm
- 1 bekertje crème fraîche
smelten en maak een beslag - verse dille
van de bloem, gesmolten boter,
melk, eieren en gist.
2 Laat het beslag op een warme plek rijzen, afgedekt met plastic.
Wacht tot het volume verdubbeld is.
3 Klop nu de slagroom tot yoghurtdikte en klop het eiwit stijf. Zorg
ervoor dat de kom voor het eiwit en de mixer goed ontvet zijn
anders wordt het eiwit niet stijf.
4 Spatel de slagroom en het eiwit voorzichtig door het beslag tot
het één geheel is.
5 Bak nu kleine pannenkoekjes.
6 Rol de zalm in elkaar tot roosjes en leg deze op de blini’s.
Maak het af met een beetje crème fraîche en een takje dille.
TIP: Je kunt de blini’s
ook in een poffertjespan
bakken om mooie kleine
hapjes te maken.
Entree_4_2008.indd 19 07-11-2008 11:49:52