LIEFDEWERK - Red Concepts
LIEFDEWERK - Red Concepts
LIEFDEWERK - Red Concepts
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
APrIL TOT EN MET JULI<br />
Trainingsoverzicht<br />
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje<br />
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten: Deventer<br />
22 april 15 april 3 april 15 mei -<br />
22 mei 28 mei 7 mei 17 juni -<br />
24 juni 1 juli 19 juni - -<br />
De telefoniste/receptioniste als duizendpoot<br />
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten: Deventer:<br />
- - - 8 april 24 april<br />
De professional aan de telefoon<br />
amsterdam: Rotterdam: Eindhoven: amersfoort/putten:<br />
10 april 31 maart 26 mei 20 mei<br />
De gastvrouw/gastheer met STIJL<br />
amsterdam: Rotterdam: amersfoort/putten:<br />
3 april - 14 mei<br />
hospitality & Security<br />
amsterdam Rotterdam: Eindoven: amersfoort/putten:<br />
13/14 mei 17/18 april 3/4 juni 10/11 juni<br />
zakelijk Engels<br />
Leer in deze training hoe goed in het Engels te communiceren aan<br />
de telefoon en receptie. Bij deze training komt het volgende aan bod:<br />
telefonische vaardigheden; bezoek ontvangen; do’s en dont’s; presenteren<br />
van de organisatie; small talk; omgangsvormen en cultuuraspecten.<br />
hilversum<br />
6 mei<br />
Omgaan met een kort lontje<br />
amsterdam Rotterdam Eindhoven amersfoort/putten<br />
- 12/13 juni - 8/9 juli<br />
Time-management<br />
nIEuW!<br />
nIEuW!<br />
Hoe ga je op een goede manier om met jouw beschikbare tijd op een<br />
werkdag? Bij deze training komt het volgende aan bod: wat is timemanagement;<br />
de hoofd- en bijtaken van je functie; prioriteiten stellen;<br />
een goede dagplanning maken; omgaan met tijdvreters en effectieve<br />
agendaplanning.<br />
amsterdam Rotterdam Eindhoven amersfoort/putten<br />
- - 3 juli -<br />
Meer info en/of aanmelden?<br />
Kijk op www.sparq.nl/trainingsoverzicht of bel (020) 426 35 70.<br />
Ook voor het opvragen van meer informatie over (maatwerk)<br />
trainingen.<br />
16 entree<br />
pROfESSIOnEEL<br />
receptionist/telefonist is een<br />
typisch vrouwenberoep<br />
VaKSTELLInG<br />
nEE!<br />
Volgende keer luidt de vakstelling:<br />
XX<br />
‘We kunnen van elkaar leren’<br />
Mylène Vowinkel (44) werkt sinds 10 maanden<br />
als receptioniste/telefoniste bij Meeus verzekeringen<br />
in amsterdam. Daarvoor was ze danseres<br />
en werkte daarnaast veel in de horeca en het<br />
taxibedrijf van haar man.<br />
“Mannen kunnen dit werk even goed als vrouwen. Maar er rust een<br />
stigma op. Een man die zegt ‘ik ben receptionist’ wordt daar vreemd<br />
op aangekeken. Al hangt het er vanaf in welke bedrijfstak hij werkt.<br />
Als een man in een hotel baliewerk doet, is dat volkomen geaccepteerd.<br />
Ik zou het leuk vinden als ik meer mannen in dit werk zou<br />
tegenkomen. Ze hebben een andere kijk op de dingen, ze zijn resoluter.<br />
En dat kan in dit vak soms best nodig zijn. Mannen en vrouwen<br />
vullen elkaar aan, en kunnen van elkaar leren. Ze zeggen wel eens<br />
dat mannen niet kunnen multitasken, maar dat is onzin. Alles valt<br />
te leren en bij multitasking draait het erom dat je de dingen die je<br />
gelijktijdig doet goed in de vingers moet hebben. Ik ze het thuis aan<br />
mijn man, die kan ook prima meerdere dingen tegelijk doen, maar<br />
het moeten wel dingen zijn waar hij een zekere routine in heeft.”<br />
Ja!<br />
‘Vrouwelijke kwaliteiten nodig’<br />
nicole Rutten (36) werkt als ambulante receptioniste/telefoniste<br />
bij een aan tal bedrijven en<br />
kantoren in de regio Drenthe. ze werkt – met<br />
tussenpozen - ruim 10 jaar als receptioniste.<br />
“Het is niet helemaal geëmancipeerd van mij, maar ik denk toch dat<br />
mannen in dit beroep niet helemaal op hun plaats zijn. Het is toch<br />
niet voor niets dat je ze zo weinig tegenkomt op de frontoffice. Je<br />
hebt kwaliteiten nodig die je ‘vrouwelijk’ zou kunnen noemen. Soms<br />
moet je intuïtief aanvoelen wat een bezoeker of een beller nodig<br />
heeft. Mannen letten daar meestal niet op. Ook het verzorgende<br />
aspect zie ik bij mannen niet zo terug. Ik vind het leuk om iemand<br />
die verregend binnenkomt op zijn gemak te stellen. Handdoek.<br />
Vriendelijk woord, kopje koffie. Mannen denken al gauw ‘hij vraagt<br />
niet om een handdoek, dus die zal ‘ie wel niet nodig hebben’. Maar<br />
een vrouw snapt dat mensen soms iets anders bedoelen dan ze zeggen.<br />
Verder kunnen vrouwen meer dingen tegelijk dan mannen. Een<br />
man vergeet wat hij aan het doen was zodra de telefoon gaat. Een<br />
vrouw maakt dat gewoon af terwijl ze het gesprek voert. Dat is het<br />
verschil.”<br />
Mee eens of oneens? Mail uw reactie naar entree@bbp.net<br />
Entree_4_2008.indd 16 07-11-2008 11:49:44
Change language