Shell Card Online Gebruikers handleiding

Appendix: Veelgestelde vragen
1) Hoe kan ik de systeembeheerder wijzigen?
- De systeembeheerder kan niet door de gebruiker worden gewijzigd. Stuur een e-
mail naar onze afdeling Klantenservice generalcardrequests-nl@shell.com om de
wijziging aan te vragen.
2) Mijn online-profiel geeft geen toegang tot alle functies. Ik zou graag alle
beschikbare functies willen gebruiken.
- Shell Card Online is onderverdeeld in verschillende modules. Neem contact op met
onze afdeling Klantenservice om toegang tot de verschillende functies aan te
vragen.
3) Waar kan ik aanvullende informatie over Shell Card Online vinden?
- Ga naar www.euroShell.nl/shellcardonline. Hier treft u meer informatie aan. U
kunt ook contact opnemen met onze afdeling Klantenservice op 0900 202 27 30
4) Hoe kan ik de paginagrootte wijzigen als ik een lijst bekijk, bijvoorbeeld een
transactierapport?
- Onderaan elke lijst in Shell Card Online is een veld “paginagrootte”.U kunt de
waarden daar naar wens aanpassen en vervolgens op de knop Wijzigen klikken.
De wijziging wordt dan toegepast op ALLE lijsten in Shell Card Online maar kan
op elk gewenst moment en in elke lijst weer opnieuw worden aangepast.
5) Wat is het verschil tussen “Factuurdatum” en “Alle transacties” in een
transactierapport?
- Als u kiest voor Factuurdatum krijgt u alle transacties in een bepaalde
factuurperiode te zien en als u op Alle transacties klikt, krijgt u alle transacties te
zien in de geselecteerde periode, ongeacht tot welke factuur elke transactie
behoort. De Factuurdatum dient overeen te komen met de datums van uw facturen
en is een vervolgkeuzelijst. Alle transacties kan daarentegen vrij worden gekozen
en staat standaard op ‘7 dagen voorafgaand aan vandaag’.
6) Welke gegevens krijg ik als ik het rapport Bulkgegevens downloaden selecteer?
- Het Bulkrapport is ongeveer hetzelfde als een transactierapport en wordt gebruikt
als u een groot aantal gegevens (bijv. meer dan 2000 items) nodig hebt. Het
Bulkrapport bevat alle standaardinformatie zoals:
o Productcode en -naam
o Kaartgroep-id en -naam
16