Interview - J.P. van den Bent Stichting

More documents

Recommendations

Info

1 De cliënt en de ouders 14 Bij alle vormen van dienstverlening staat vraaggericht werken voorop. Dat betekent onder meer dat we in ons dagelijkse werk goed luisteren naar signalen en vragen van cliënten en daar de ondersteuning op afstemmen. Dat vormt de basis van ons professioneel handelen. Dat betekent ook dat we veel waarde hechten aan een goede structuur en faciliteiten voor medezeggenschap van cliënten en ouders. In 2005 hebben we onze medezeggenschapsorganisatie aangepast en opnieuw vorm gegeven. In 2007 zien we dat het op veel plekken al goed werkt, op andere plekken moeten de ervaringen nog groeien. Medezeggenschap De centrale cliëntenraad heeft als doel de belangen van cliënten op stichtings- niveau te behartigen. De regionale cliëntenraden doen dit op regionaal (cluster)niveau. De deelnemers aan de centrale cliëntenraad zitten ook in de diverse regionale cliëntenraden, zodat een goede wisselwerking tot stand komt. In samenspraak dus. Lokale cliënten- raden gebruiken hun medezeggenschap op lokaal niveau. In 2007 zijn op cen- traal niveau onder andere de volgende onderwerpen de revue gepasseerd: diverse richtlijnen en jaarverslagen, de uit- slag van het benchmarkonderzoek, een voorstel voor het inwerk- en scholings- traject voor nieuwe medewerkers, het rapport van de IGZ en de interne toet- sing verwanten. Voor regionale cliënten- raden is een themadag georganiseerd in mei 2007 met als thema ‘vraaggericht werken’. In één van de lokale cliëntenraden is bijvoorbeeld het taxivervoer bespro- ken. De cliëntenraad heeft de klachten rond het taxivervoer geïnventariseerd en is daarna onder leiding van een coach om tafel gegaan met de taxi- bedrijven om de klachten door te spreken. Lokale cliëntenraden hebben verder agendapunten zoals huis(kamer)regels, uitstapjes, financiële vragen, omgangs- vormen en tuinonderhoud.
Evaluaties door Stichting Perspectief Stichting Perspectief is een landelijke organisatie die in 1999 is opgericht door de Federatie van Ouderverenigin- gen (FvO). Stichting Perspectief wil meewerken aan een goed bestaan voor mensen met een beperking. Dat doen ze door evaluaties uit te voeren bij dienstverlenende organisaties. In de evaluaties gaat Stichting Perspectief na in hoeverre de ondersteuning aansluit op de behoeftes en wensen van mensen met een beperking en hoe dienstverlenende organisaties hier inhoud aan geven. De stichting voert al sinds 2001 evaluaties uit bij de verschillende loca- ties van de JP. Vanwege een grote hoeveelheid aan interviews, bezoeken, vragenlijsten en onderzoeken is er in 2007 gekozen voor een beperkt aantal evaluaties door Stichting Perspectief. Er is één evaluatie gedaan bij het logeerhuis in Hen- gelo. Hieruit bleek dat ouders erg blij zijn met de logeermogelijkheid voor hun kind. Verder wees het onderzoek uit dat er op een respectvolle manier met ouders en cliënten wordt omgegaan. Ouders voelen zich vrij medewerkers aan te spreken, ook daar waar het niet helemaal zo gaat als ouders verwach- ten. Verbeterpunten waar aan gewerkt wordt, zijn: een grotere vanzelfspre- kendheid van een inhoudelijk gesprek tussen ouders en begeleiders, bij de planning meer rekening houden met de groepssamenstelling en bij activiteiten meer aansluiten bij de individuele inte- resses van de verschillende cliënten. Vertrouwenspersoon voor cliënten De interne vertrouwenspersoon is een medewerker op een locatie die aan- spreekpunt is voor cliënten op het ge- bied van seksuele intimidatie, pesten en discriminatie. Ook kan het gaan om vragen over de persoonlijke begelei- ding, regelgeving of andere zaken waar een cliënt zich niet prettig bij voelt. De interne vertrouwenspersonen (30 medewerkers) hebben een training ge- volgd en worden ondersteund door een externe vertrouwenspersoon. Ook in 2007 is er een trainingsochtend georganiseerd voor de interne vertrouwenspersonen met als doel het profiel van de functie helder en presentabel te maken. Per cluster zijn ook bijeenkom- sten voor vertrouwenspersonen gehou- den. Er is hierdoor een breder draagvlak ontstaan en meer aandacht en betrok- kenheid voor de functie. Het aantal meldingen is toegenomen van vier in 2006 tot 13 in 2007. De JP beschouwt dit als een goede ontwikkeling, omdat blijkt dat de toename te maken heeft met het feit dat de functie van interne vertrouwenspersoon meer bekend is. Ook blijkt dat de aard van de meldingen om ‘niet ernstige’ zaken gaat. Het beperkte aantal is het gevolg van gebruik maken van de geëigende paden zoals de persoonlijk begeleider en/of familie. De JP is positief over deze ontwikkeling. jaarverslag 2007 15
Page 1: Driespraak jaarverslag 2007 JP van
Page 5 and 6: Voorwoord De laatste jaren hebben w
Page 7 and 8: Hoe het anders kan ‘Teamwork leid
Page 9 and 10: cliënt ouder begeleider jaarversla
Page 11 and 12: jaarverslag 2007 11
Page 13: jaarverslag 2007 13
Page 17 and 18: 2 De medewerker De relatie van de o
Page 19 and 20: FOuTEN EN (BIJNA) ONgELuKKEN 2006 2
Page 21 and 22: AANTAL MEDEWErKErS PEr LEEFTIJDScAT
Page 23 and 24: jaarverslag 2007 23
Page 25 and 26: Drie kritische “vrienden” ‘In
Page 27 and 28: Ik mag Ik verken Ik ben Jouw dag Jo
Page 29 and 30: De moeder van Carolien geeft aan da
Page 31 and 32: apportage-evaluatie-vervolgacties v
Page 33 and 34: Wat speelt er De regionale cliënte
Page 35 and 36: Personalia raad van Toezicht Voorzi

Interview - J.P. van den Bent Stichting

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?