Memo t.a.v. - Radio Kootwijk

Ministerie van Verkeer en Waterstaat
0HPR Directoraat-Generaal Telecommunicatie en Post
Rijksdienst voor
Aan
Van Doorkiesnummer
Onderwerp
Toegepast Spectrumonderzoek Telefoon (0294) 25 84 00
Postbus 65, 1394 ZH Nederhorst den Berg Telefax (0294) 25 84 44
Radioweg 3, 1394 AB Nederhorst den Berg Telex 12201 nera nl
Internet www.rdr.nl

RAPPORTAGE KLACHTBEHANDELING ROND DE NOZEMA-ZENDER
TE MASTWIJK
INLEIDING
In het afgelopen jaar hebben de RDR al dan niet via de Belangenvereniging Harmelense
Inwoners 82 klachten bereikt over storing in telefoons, audio/video/tv/computer-apparatuur
en een aantal machines.
We onderscheiden hierbij:
1. Niet-ontvankelijke klachten die
a. te ver verwijderd van Mastwijk ondervonden werden om EMC-storing te kunnen
veroorzaken en om die reden al direct buiten beschouwing blijven
b. na onderzoek door RDR op locatie geen meetbare veldsterkte opleverden
c. feitelijk door een andere stoorbron ontstonden (bijv. andere omroepzender of
radiozendamateur)
d. veroorzaakt werden doordat gestoorde apparatuur zelf defect bleek te zijn
e. ook ondervonden werden terwijl de zender Mastwijk niet in de lucht was (dagelijks
tussen 20.00 en 06.00 uur i.v.m. storing Radio Tirana).
2. Ontvankelijke klachten die overeenkomstig de Regeling Storingsklachten volgens het
gestelde in Bijlage 3 gebaseerd zijn:
a. op een gemeten veldsterkte van meer dan 3 Volt per meter waartegen professionele
apparatuur niet bestand hoeft te zijn en de veroorzaker van de storing in dat geval
een oplossing dient te zoeken
b. op een gemeten veldsterkte van minder dan 3 Volt per meter waartegen
professionele apparatuur WEL EMC-bestendig dient te zijn en de leverancier
daarvan voor oplossing van de storing dient te zorgen
c. op een gemeten veldsterkte van meer dan I Volt per meter waartegen apparatuur
van voor de EMC richtlijn van een niet-professioneel karakter niet EMC- bestendig
hoeft te zijn en de veroorzaker van de storing aansprakelijk is.
Ingevolge de Regeling storingsklachten die hier als bijlage beschikbaar is, zal
de Rijksdienst voor Radiocommunicatie de veldsterkte op locatie bij elke klager met een
ontvankelijke klacht dienen vast te stellen teneinde te bepalen of de veroorzaker van de
storingen aansprakelijk is of degene die de gestoorde apparatuur geleverd heeft of
verhuurt.
INVENTARISATIE VAN DE GEMELDE KLACHTEN
Onder categorie 1 a (te ver verwijderd om EMC-invloed van Mastwijk te kunnen
ondervinden) vielen klachten uit Den Helder, Alkmaar, Purmerend, Amsterdam,
Amstelveen, Huizen, Kockengen, Maarssen, Utrecht (3 stuks), Nieuwkoop en Amerongen.
Het betreft hier 13 klachten.
Onder categorie 1b (veldsterkte niet meetbaar) vielen 3 klachten
in Woerden op de volgende adressen: De Eem 29, Rembrandtlaan 5 en Segherstraat 32.
Onder categorie 1c viel slechts 1 klacht uit Polsbroek, Dorp 78a die op grond van de
gemeten veldsterkte van 1 V/m en een afstand van minstens 7 kilometer tot de zendmast
kennelijk storing van de Lopik-zenders ondervindt die dichterbij staan.
Onder categorie 1d vielen 2 klachten uit Harmelen, waarbij een CD-speler en een
naaimachinepedaal defect bleken te zijn na onderzoek door NOZEMA.
Onder categorie 1e (geen uitzending Mastwijk) viel 1 klacht eveneens uit Harmelen.
2

Van de gemelde 82 klachten zijn er dus 20 niet ontvankelijk of niet ter zake doende.
Van de 62 wel ontvankelijke klachten is categorie 2a afwezig, omdat nergens meer dan 2,5
Volt per meter werd gemeten terwijl de limiet 3 V/m bedraagt. In een aantal gevallen heeft
NOZEMA desondanks haar welwillende medewerking verleend om met name in Harmelen
en Montfoort die klagers behulpzaam te zijn die feitelijk niet voor storingsbehandeling in
aanmerking zouden komen indien zou blijken dat hun gestoorde
apparaten (meestal vier jaar en ouder) niet aan de huidige EMC-norm van 3 V/m voldoen.
Het betreft bij de Mastwijk-problematiek uitsluitend categorie 2b-klachten omdat de
gemelde storingen alleen in commerciële en dus professionele apparatuur plaatsvonden.
Hierbij is een onderverdeling te maken in 38 telefoonstoringen waarbij een analoge
telefoonlijn gebruikt wordt, 10 telefoonstoringen waarbij een ISDN-lijn gebruikt wordt
en 28 storingen op audio, video, radio, tv, computer, babyfoon en een landbouw-machine,
waarvan er 14 tevens telefoonstoring ondervonden.
Het aantal klachtadressen bedraagt daardoor 38 + 10 + 14 = 62.
Alle 62 adressen pIus 3 In Woerden waarvan de klacht achteraf niet ontvankelijk bleek,
werden door een RDR-medewerker bezocht en de veldsterkte werd ter plaatse gemeten.
Zoals vermeld, werd in een aantal gevallen NOZEMA benaderd, in de meeste situaties van
telefoonstoring KPN ingelicht en tien van de 14 gevallen van storing op apparatuur van de
categorie consumenten-elektronica werden doorverwezen naar de leverancier
op grond van Artikel 7 lid b van de Regeling storingsklachten.
OVERWEGINGEN
De zender Mastwijk is sinds 27 november 1995 definitief in bedrijf met een effectief
uitgestraald vermogen Van 120 kW EMRP. Er zijn daarna met name in 1996 ongeveer
vierhonderd klachten uit dezelfde omgeving gemeld die gezien het huidige aantal van
slechts 62 klachten duiden op een afname van het aantal storinggevoelige apparaten. De
RDR heeft toen de behandeling ter plekke en telefonisch zo goed als mogelijk ter hand
genomen waarbij het overgrote deel van de klachten te wijten was aan de geringe
immuniteit van de gestoorde apparaten en de klagers verwezen werden naar de
leveranciers van deze apparatuur. De RDR heeft soms bemiddeld tussen klagers en
leveranciers, met name met KPN Telecom. Deze had aanvankelijk een grotere bereidheid
om de storingen te verhelpen dan de Iaatste tijd het geval schijnt te zijn.
Omdat de toenmalige situatie en het aantal klachten voor dit moment niet meer relevant zijn
en het oude klachtendossier van 1996 niet meer beschikbaar is, moest worden
afgezien van statistiek uit deze periode. De in dit rapport vermelde klachten slaan daarom
uitsluitend op het afgelopen jaar 1999/2000.
CONCLUSIES
Op een populatie van 7.991 in de gemeente Harmelen, 13.392 in Montfoort en 19.860
inwoners in Vleuten-De Meem, is een totaal aantal van 62 klachtadressen uiteraard
minimaal en daaruit zou geconcludeerd kunnen worden dat de aldaar veroorzaakte
veldsterktes van minder dan 2 Volt per meter zeker niet verwijtbaar hoog zijn en de
klachten
3

in de meeste gevallen door apparatuur van klagers zelf ontstaan welke niet aan de huidige
EMC-normen voldoet.
De behandeling van deze klachten door RDR heeft als voorheen plaatsgevonden, er is
correspondentie met de Stichting Belangenbehartiging Harmelense inwoners die niet
ontevreden is over de rol van de RDR maar wel over enkele andere spelers (KPN).
Bovendien heeft RDR nog steeds contacten met NOZEMA waarbij door laatstgenoemde
ook de bevindingen en eventuele klachtoplossingen aan RDR warden teruggekoppeld. De
contacten met KPN verlopen daarentegen hoofdzakelijk in de vorm van
eenrichtingsverkeer.
Als bijlage zijn de 62 klachtlocaties met de aldaar gemeten veldsterktes en bevindingen
bijgevoegd.
Uit de veldsterktewaarden valt af te leiden dat de 3V/m-contour op circa 1,6 kilometer vanaf
de zendmast ligt, de 2,5 V/m-cirkel op 2 km, de 2,0 V/m-cirkel op 2,8 kilometer,
de 1,4 V/m-cirkel op 3,5 km en de 1,0 V/m-cirkel op 4,8 kilometer.
Bij een halvering van het huidige zendvemogen (reductie tot 60 kW EMRP) zou de 2V/mcirkel
van 2,8 naar 2 kilometer afstand van de zendmast verschuiven en de 1V/m-contour
van 4,8 naar 3,4 kilometer. In Harmelen, Montfoort en De Meern, zou de veldsterkte dan
nog steeds op veel plaatsen meer dan 1 V/m bedragen.
Aldus opgemaakt te Nederhorst den Berg op vrijdag 13 oktober 2000,
door C.P.H. Sjerp, RDR-hoofdafdeling Handhaving, afdeling TSO-A
Bijlagen: - Regeling storingsklachten
- Klachtenoverzicht
KLACHTENOVERZICHT RONDOM MIDDENGOLFZENDER TE MASTWIJK
GEMEENTE HARMELEN
4

ANALOGE AANSLUITINGEN
adres afstand zendmast gemeten veldsterkte naar KPN
Reijerscop l4a 1,85 kilometer 2,0 V/m ja
betreft toestel type Groningen
Wilhelminalaan 36 2,9 kilometer 1,4 V/m ja
betreft handset cordless PTT Orlando 100
tevens audio-apparatuur waarvoor NOZEMA met
aanbrengen van mantelstroomfilter oplossing
Claushof 26 2,75 kilometer 1,4 V/m opgelost door NOZEMA
Dammolen 64 2,75 kilometer 1,4 V/m Mauritshof 62
1,4 V/rn Phonesonic ja
KPN heeft filter aangebracht
Naussaupark 64 1,4 V/m KPN-toestel ja
Dammolen 7 1,37 V/m Boston 100 ja
tevens audioboxen platenspeler/computer NOZEMA
Orarijepark 29 1,3 V/m ` ja
tevens CD-speler (naar vakhandelaar)
Standerdmolen 32 3,2 kilometer 1,2 V/m Twintone ja
Meerkoet 17 1,2 V/m ja
Margrietlaan 14 1,0 V/m ja
tevens CD-sDeler computer (vakhandelaar)
Meerkoet 78 1,0V/m DECT telefoon ja
Reiger 27 1,0V/m ja
Utrechtsestraatweg 19 1,0V/m ja
tevens audioboxen (advies RDR)
Utrechtsestraatweg l9a l,0 V/m ja
Dorpstraat 6 1,0 V/m tfn + modem ja
Bergmolert 8 0,9 V/m CTO Philips ja
Jonckheerelaan 27 0,9 V/m ja
Kalverstraat 8 0,9 V/m centrals ja
Dorpstraat 160 0,9 V/m ja
Prinsenhof 46 0,8 V/m DECT-telefoon ja
tevens wekkerradio (advies RDR)
Gerverscop 11 0,7 V/m ja
ISDN-AANSLUITINGEN:
Standerdmolen 21 3,25 kilometer 1,2 V/m ja
tevens audio/computer NOZEMA benaderd
Kerkweg 15 3,1 kilometer 1,1 V/m ja
Koperwiek 15 3,4 kilometer 1,0 V/m ja
tevens 433Mhz hoofdtelefoon (advies RDR)
Paltrokmilen 1 3,1 kilometer 0,9 V/m ja
bedrijfscentrale Vox Nuance 100 + antw.app.
Dorpsstraat 14 tevens audio storing 0,9 V/m ja
CONSUMENTEN -ELEKTRONICA EN DIVERSEN:
Reyerscop 25 RADIO+LANDBOUWMACHINE 2,2 V/m
5

probleem landbouwwerktuig door NOZEMA opgelost
radio is door NOZEMA ontstoord, blijft echter klagen
ReyersCop 10 PC storing, leverancier 2,2 V/m
ReyersCOp 6 Naaimachine 2,15V/m
Onderzoek NOZEMA wijst uit dat luchtdrukschakelaar in het pedaal
defect is, doorverwezen leverancier
Reyerscop 26 CD-speler ERROR 2,0 V/m
NOZEMA constateert ook ERROR als de zender u.d.1. is.
Voor reparatie doorverwezen naar leverancier
Houtduif 16 CD-speler SPOORT NIET 1,0 V/m
NOZEMA heeft apparaat meegenomen voor lab. onderzoek,
ook in Kooi van Faraday treedt dezelfde f out op.
Defect apparaat, naar leverancier doorverwezen
MauritshOf 138 WERELDONTVANGER 1,0 V/m
NOZEMA weet hiervoor geen oplossing
Meerkoet l3~ COMP.SPEAKERS 1,0 V/m
STRIJKIJZER RDR beide doorverwezen naar leverancier
Golden House BABYFOON 0,9 V/m
doorverwezen naar leverancier
iepenlaan 3 CD Boxen port. radio 0,9 V/m
RDR advies
Reiger 16 CD-speler 0,8 V/m
Klacht opgelost door handelaar
‘t Speyck Hoeve COMPUTER 0,7 V/m
RDR advies
WOERDEN
Rernbrandtlaan 5 ANALOGE TELEFOON 0 V/m NIET ONTVANKELIJK tevens
storing op audio en kortegolfontvangst
De Eem 29 ISDN telefoon 0 V/m NIET ONTVANKELIJK
tevens storing kortegolfontvangst
Segherstraat 32 TV sneeuwt erg 0 V/m NIET ONTVANKELIJK
doorverwezen naar handelaar
POLSBROEK bij Lopik / Benschop
Dorp 78 a DUOVOX-centrale 1,0 V/m
Wegens afstand van 7 km tot Mastwijk en 4 km tot zenders Lopik geen
relatie met Mastwijk .
Wel doorverwezen naar KPN
GEMEENTE MONTFOORT
ANALOGE TELEFOONLIJN
6

Mastwijkerdijk 33 2 kilometer 2,5 V/m Siemens tfn + CANON Fax
apparatuur op eigen buitenlijn.
Doorverwezen naar leverancier
Mastwijkerdijk 116 2 kilometer 2,3 V/m Twintone 10
Ook 1aagfrequentdetectie met ferrietkern
Doorverwezen naar KPN
Achterbaan 16 3,5 kilometer 1,3 V/m doorverwezen naar KPN
Bovenkerkweg 34 4,4 kilometer 1,2 V/m doorverwezen naar KPN
Bovenkerkweg 70 4 kilometer 1,2 V/m doorverwezen naar KPN
ISDN AANSLUITING
Jan de Rijklaan 13 3 kilometer 1,6 V/m doorverwezen naar KPN
Betreft PTT-toestel Quarto
AUDIO APPARATUUR
Heeswijk 51 2,5 kilometer 1,7 V/m
ARISTONA COMBI CD-SPELER OPGELOST DOOR NOZEMA
PANASONIC KX4026 NL-B cordless telefoon
advies RDR: vakhandel
Lam.Hortensiusst.11 3 kilometer 1,2 V/m NU GEEN LAST MEER !!!
LUIDSPREKERBOXEN RADIO EN VIDEO
LINSCHOTEN
ANALOGE AANSLUITING
Heulestein 42 4,5 kilometer 0,7 V/m doorverwezen naar KPN
KPN heeft vier andere PTT-toestellen plus een
CRESTA-telefoon aangesloten die alle LFD hadden
Filters ingebouwd, hetgeen enigszins helpt.
Tevens problemen met wasmachine en wasdroger.
Daarvoor naar vakhandel doorverwezen.
Cattenbroekedijk 40 4 kilometer 1,2 V/m doorverwezen naar KPN
ELRO S155 (matig LFD)
Op T65 van KPN daarentegen geen LFD
Ook storing Philips TV Ned.2 + teletekst.
Naar vakhandel doorverwezen
GEMEENTE VLEUTEN - DE MEERN
ANALOGE AANSLUITINGEN
7

Bakerlaan 16 3,3 kilometer 0,9 V/m doorverwezen naar KPN
Odenveltlaan 15 4 kilometer 0,8 V/m doorverwezen naar KPN
Marelaan 17 3,7 kilometer 0,6 V/m doorverwezen naar KPN
niet doorgemeld bij RDR wegens kostenrisico
Weth.Gerseenlaan 2 3,7 kilometer 0,6 V/m doorverwezen naar KPN
Alenveltpark k.124 5 kilometer 0,5 V/m doorverwezen naar KPN
ISDN AANSLUITING
Strijkviertel 40 5,3 kilometer 2.,0 V/m doorverwezen naar KPN
Heeft DUOVOX-centrale. Alleen FAX-lijn geeft
problemen.
AUDIO VIDEO COMPUTER
Oranjelaan 1 4 kilometer 0,9 V/m doorverwezen handelaar
Woerdlaan 12 kerkluidsprekers 0,9 V/m doorverwezen handelaar
Couperusstraat 4 SONY AUDIO 0,6 V/m doorverwezen handelaar
tevens MACINTOSH COMPUTER
GEMEENTEN NIEUWEGEIN / IJSSELSTEIN
Weerdesteijn 11 analoge aansl. 0,4 V/m doorverwezen naar KPN
Citerlaan 59 ISDN Duovox CE 0,6 V/m doorverwezen naar KPN
Achtersloot 73 ISDN Duovox CE 1,2 V/m doorverwezen naar KPN
Hondsdraf 22 analoge aansl. 0,6 V/m
Oorzaak cland.zender, geen relatie met Mastwijk
* * * * *
8