Brochure Interview Elsbeth Meijjer:Opmaak 1 - Experian

Meer dan 300 culturele organisaties
Met Mosaic ontwikkelde het team
van Meijjer doelgroepmodellen voor
individuele organisaties als het
Concertgebouw en vele theaters,
concertzalen en musea in het land.
Op landelijk niveau ontwikkelde het
bureau specifieke modellen voor
bepaalde genres als live klassieke
concerten, opera, operette en
toneel. En momenteel is het
Rotterdamse bureau druk bezig met
een landelijk model voor jazzmuziek.
“Onze modellen op basis van
Mosaic worden inmiddels door meer
dan driehonderd culturele
organisaties gebruikt. En we zijn
dan vooral geïnteresseerd in de
praktische toepassingen. We geven
dan ook veel werksessies over wat
te doen met de resultaten of we
schrijven zelfs strategische
marketingplannen voor onze
opdrachtgevers.”
Klantgroepen van bibliotheken
Op deze wijze ging Meijjer en haar
team de afgelopen tijd ook te werk
bij een onderzoek in opdracht van
de Vereniging van Openbare
Bibliotheken (VOB) naar onder
meer lifestyleprofielen, gedrag,
behoeften, waardering en imago van
volwassen, betalende Nederlandse
bibliotheekleden. Meijjer: “Deze
onderzoeken hadden tot doel de
VOB meer inzicht te geven in de
klantgroepen van bibliotheken. Dit
om de dienstverlening van openbare
bibliotheken nog beter te laten
aansluiten op de wensen en
behoeften van klanten.”
“Mosaic verschaft
onze marketeers
directe toegang
tot een aantal
essentiële bronnen
voor het ontwikkelen
en verwezelijken
van succesvolle
marketingstrategieën”
In het afgelopen jaar werden daarvoor
in het hele land met Mosaic de
ledenbestanden van bibliotheken
geanalyseerd en is een grootschalig
aanvullend Nationaal
Ledenonderzoek uitgevoerd. Op
basis van de combinatie van deze
twee onderzoeken ontwikkelde EMC
een klantsegmentatiemodel. Het
resultaat is het handboek ‘De klant is
koningin’. In dit handboek staan
meer dan anderhalf miljoen
volwassen vrouwen centraal die lid
zijn van de bibliotheek. De openbare
bibliotheek is immers het domein
van de vrouw, zo blijkt. “Het
handboek is bedoeld voor directie en
managers, beleidsmakers, project leiders
en marketingmedewerkers bij
alle openbare bibliotheken in
Nederland. In vogelvlucht kan de
lezer kennis maken met de zeven
belangrijkste klantsegmenten.
Vervolgens is het aan de lezer om te
beoordelen welke segmenten ze
vooral tegenkomt in de eigen
bibliotheek, en wat dit betekent voor
de eigen klantstrategie. Een mooie
uitwerking, al zeg ik het zelf. Met
dank aan Mosaic…”
Meer informatie?
Bel 070 – 440 40 00 of mail
info@nl.experian.com