Onder ons - Wzh

Maatschappelijke hulpverlening bij WZH Sammersbrug:
open en eerlijk
Mensen ondersteunen en waar mogelijk hulp
bieden bij het oplossen van psychosociale
problemen, dat is waar een maatschappelijk
werker zich dagelijks mee bezighoudt. Ook in WZH
Sammersbrug hebben we een maatschappelijk
werker die onze cliënten met raad en daad
bijstaat. René Veraa werkt al zeven jaar lang in
Sammersbrug. Als maatschappelijk werker heeft
hij in die periode al heel wat problemen van
cliënten voorbij zien komen. In alle openheid
vertellen mensen van alles aan hem.
Openheid is belangrijk in het vak van René Veraa:
“Cliënten kunnen bij mij hun verhaal kwijt. Of ze
leggen mij een probleem voor. Ik zoek dan samen met
de cliënt naar een oplossing. De informatie die ik van
een cliënt krijg, daar doe ik ook echt wat mee.”
Bij opname proberen we cliënten duidelijk te maken
wat een maatschappelijk werker hen kan bieden.
Meestal stuurt de teamleider van de afdeling een
cliënt door naar de maatschappelijk werker. “Een cliënt
komt dan veelal met vragen over allerlei praktische
zaken. Ik probeer dan ook te achterhalen wat er achter
die hulpvraag schuilt. Meestal zijn dat emotionele en
sociale oorzaken”, vertelt René Veraa.
6
Open en eerlijk zijn naar cliënten toe is belangrijk voor
René Veraa: “Ik zal nooit iets achterhouden voor een
cliënt. Als er geen concrete oplossing is voor een
probleem, dan help ik hem of haar dit te accepteren.”
Door zich open op te stellen, probeert René Veraa de
kloof tussen hem en een cliënt kleiner te maken. Bij
gesprekken zijn hij en een cliënt gelijkwaardig. Er
ontstaat dan een vertrouwensband waardoor cliënten
eerder geneigd zijn om over hun problemen te vertellen.
“Cliënten accepteren dingen van me als ik me gelijkwaardig
opstel. Je ziet vaak dat cliënten opkijken
tegen bijvoorbeeld een arts. Ze zullen dan minder snel
iets vertellen.”
René Veraa is er voor alle cliënten. “Een opname in
Sammersbrug is een grote stap voor cliënten. Vaak
vinden ze zo’n verhuizing heel moeilijk. Op dat
moment geef ik alleen aan dat ik er voor ze ben,
verder niets. Cliënten moeten al zo veel bij opname
en er zijn al genoeg mensen die van alles van ze
willen”, vertelt René Veraa.
Tot slot een open vraag aan onze maatschappelijk
werker zelf: waarom heb je voor dit beroep gekozen?
“Ik werk graag met mensen. Dat geeft me veel
voldoening”, zegt René Veraa.