Nummer 2 juli 2011 - Woningbedrijf Velsen

Uw ogen, oren en mond
Voordat Woningbedrijf Velsen in 1993 werd geprivatiseerd, zat
Cor Voorhout al twee jaar in de adviescommissie van de corporatie.
Via zijn buurman was hij daar terechtgekomen. Hij heeft de
Huurdersraad mede opgericht, een stichting zien worden en hard
gewerkt aan de samenwerkingsovereenkomst met Woningbedrijf
Velsen. Ook heeft Cor Voorhout allerlei functies bekleed
binnen de Huurdersraad: raadslid, beheerder, vice-voorzitter en
voorzitter.
Goed gevoel
Cor Voorhout is altijd erg betrokken geweest. “Ik heb vooral in de
Huurdersraad gezeten voor mensen die het wat minder breed
hebben. Zij voelen veranderingen het meest in hun portemonnee.
Als de huur flink omhoog gaat, betekent dat voor
sommige mensen dat zij bijvoorbeeld geen vlees meer kunnen
eten. Kijk, dat grijpt me aan. Als je er als Huurdersraad voor kunt
zorgen dat de huur minder sterk stijgt, geeft dat een goed gevoel.”
Bert Rikkerink vult aan: “Maar de Huurdersraad is er voor álle
huurders, dus ook voor huurders die meer te besteden hebben.”
Prettige contacten
Cor Voorhout: “Wat ik heb geleerd van mijn tijd als raadslid? Toen
ik begon, zei ik heel weinig. Ik luisterde vooral. Ik heb hier geleerd
4
Twintig jaar is Cor Voorhout lid geweest van de
Huurdersraad. Deze zomer neemt hij afscheid
wegens gezondheidsproblemen. Samen met
raadslid Bert Rikkerink blikt Cor Voorhout terug
op zijn tijd in de raad.
Cor Voorhout:
“Ik heb geleerd
om mijn
mening te
geven”
om voor mijn mening uit te komen. Na verloop van tijd weet je
ook steeds meer over een bepaald onderwerp en wordt dat je
specialisatie.”
Met de komst van de huidige directeur, veranderde ook het
contact met Woningbedrijf Velsen. Cor Voorhout: “Ik ben blij met
deze directeur. Vroeger kregen we alleen het eindconcept te zien,
nu worden we al in een veel vroeger stadium betrokken bij de
besluitvorming. Er wordt gevraagd en geluisterd naar onze
mening, zo komen we steeds vaker tot gezamenlijke beslissingen.”
Ook met andere mensen binnen de corporatie heeft Cor
Voorhout prettig samengewerkt. “Het contact met Jan Hinloopen
van de Aannemerij vond ik erg plezierig. Jarenlang bespraken we
eens per maand klachten van huurders met elkaar tijdens een
informeel overleg.”
“Nieuwe raadsleden zijn welkom”
Gemiddeld acht uur per week is Cor Voorhout bezig met de
Huurdersraad. Zijn taken worden per 1 juli 2011 overgenomen
door de andere raadsleden. Bert Rikkerink: “Onlangs is Ilse
Stoelman als raadslid begonnen, het zou mooi zijn als er nog een
of twee raadleden bijkomen. Ik heb bewondering voor iemand
die zo lang in de Huurdersraad zat. Jammer dat Cor vertrekt,
maar ik heb er begrip voor.”
Cor Voorhout gaat zijn collega-raadsleden ook missen.
“Mijn vrouw zit nog in de Huurdersraad, dus zijdelings blijf ik
betrokken. De raad heeft leuke sociale contacten opgeleverd. Ja, ik
had de 25 jaar graag vol gemaakt, maar het is niet anders. Ik kom
vast nog wel eens langs voor een kop koffie!”
Bert Rikkerink: “Namens de Huurdersraad wil ik Cor hartelijk
bedanken voor zijn jarenlange inzet. We gaan hem missen.”
Voor zetelwijzigingen in de Huudersraad verwijzen wij u naar
de website www.huurdersraad-wbvelsen.nl
De Geschillencommissie
behandelde in 2010
vier klachten
Conform de statuten en de Governance Code heeft Woningbedrijf
Velsen een Geschillencommissie. Die adviseert de directeur over
klachten van huurders. In 2010 heeft de Geschillencommissie de
volgende vier klachten behandeld.
1 3
2
Een geschil over het niet vergoeden van de sloop- en herstelkosten
van het plafond na aansluiting van de centrale afzuiging.
Oordeel Geschillencommissie: bij herstel van de ventilatie hoort
ook het terugplaatsen van een (nieuw) plafond. De huurder heeft
er echter voor gekozen dit zelf te (laten) doen, zonder voorafgaand
overleg. Advies aan directeur: betaal de helft van de
kosten van het nieuwe plafond.
Een geschil over blijvend vochtoverlast na isolering van de
wanden. Oordeel Geschillencommissie: Woningbedrijf Velsen
heeft de klacht naar behoren afgehandeld. Advies aan directeur:
geef nog een keer goed aan dat goed stoken en ventileren van
groot belang is.
Een geschil over de manier waarop de organisatie een huurder
heeft behandeld, nadat hij zonder toestemming (een deel van)
zijn woning te huur had aangeboden via Marktplaats. Oordeel
Geschillencommissie: er was voldoende aanleiding om de
huurder te beschouwen als mogelijk fraudeur. Advies aan
Geschillencommissie
De Geschillencommissie:
de heren K. de Groot, R. Stoeckart
(voorzitter) en G. Trechsel.
directeur: doe zorgvuldig onderzoek, voordat een procedure
wordt gestart om een huurovereenkomst te beëindigen.
De huurovereenkomst is uiteindelijk niet opgezegd, waarmee
Woningbedrijf Velsen de huurder tegemoet is gekomen.
4
sleutels. De huurder gaf aan dat zijn veiligheid en privacy wordt
Een geschil over het vervangen van sloten van de algemene
toegangsdeuren van het wooncomplex door dezelfde uniforme
aangetast, doordat iedereen bij elkaar in het portiek c.q. trappenhuis
kan binnenkomen. Oordeel Geschillencommissie:
Woningbedrijf Velsen heeft de klacht naar behoren afgehandeld.
Het beleid van Woningbedrijf Velsen is erop gericht de sleutels
van algemene ruimtes van haar complexen te standaardiseren
omwille van efficiency en kostenbesparing. Advies aan directeur:
klacht afwijzen. De commissie begrijpt de klacht, maar acht de
risico’s beperkt ten opzichte van de voordelen.
De directeur heeft alle adviezen van de commissie overgenomen.
5