Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Algemene Voorwaarden<br />
Algemeen<br />
Deze algemene voorwaarden gelden voor prepaid bellen van<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong>. <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> mag deze algemene voorwaarden<br />
wijzigen. De wijzigingen worden bekend gemaakt op<br />
www.ortelmobile.nl en zijn op te vragen bij de <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong><br />
Klantenservice, de website www.ortelmobile.nl of via email<br />
info@ortelmobile.nl. Door middel van het voortgezette<br />
gebruik van prepaid bellen van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> na bekendmaking<br />
van wijzigingen in de algemene voorwaarden, geeft u<br />
aan hiermee in te stemmen.<br />
Tarieven<br />
De tarieven en mogelijke wijzigingen in tarieven van prepaid<br />
bellen van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> zijn te vinden op www.ortelmobile.<br />
nl of op te vragen bij de <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> Klantenservice. Voor de<br />
juistheid van deze tarieven wordt verwezen naar de disclaimer<br />
op www.ortelmobile.nl.<br />
Kwaliteit<br />
Prepaid bellen van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> maakt voor haar diensten<br />
gebruik van een kwalitatief hoogwaardig netwerk. Aangezien<br />
veel externe oorzaken van invloed zijn op de kwaliteit en<br />
beschikbaarheid van het netwerk en de diensten, kan <strong>Ortel</strong><br />
<strong>Mobile</strong> niet garanderen dat deze altijd beschikbaar zijn.<br />
Vooral voor het internationaal bellen wordt opgemerkt dat de<br />
kwaliteit en bereikbaarheid in grote mate afhankelijk is van<br />
lokale omstandigheden.<br />
Gebruik<br />
U mag de diensten van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> niet gebruiken voor<br />
oneigenlijke doeleinden, waaronder valt het door middel van<br />
die diensten hinder toebrengen aan (systemen van) derden<br />
of het verrichten van strafbare handelingen. In geval van<br />
constatering van oneigenlijk gebruik, dan wel frauduleuze<br />
handelingen zal aangifte worden gedaan bij justitie.<br />
Privacy<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> garandeert u de strikte vertrouwelijkheid van<br />
uw gegevens. Deze worden nooit ter beschikking gesteld aan<br />
derden, tenzij <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> daartoe wettelijk verplicht is, of<br />
dit voor levering van de diensten noodzakelijk is.<br />
Simkaart<br />
De <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> prepaid SIM kaart is en blijft eigendom van<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong>. <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> is na het moment van verkoop niet<br />
aansprakelijk voor verlies, diefstal of het anderszins verloren<br />
gaan van de SIM kaart. Aan elke SIM kaart is een PIN code<br />
(persoonlijk identificatienummer) en een PUK code (persoonlijke<br />
deblokkeringscode) verbonden. De gebruiksaanwijzing<br />
van deze codes wordt uitgelegd in de handleiding en op de<br />
website van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong>.<br />
Beltegoed<br />
Uw beltegoed is 6 maanden geldig. Als u binnen 6 maanden<br />
niet opwaardeert, kunt u niet meer bellen. Na 6 maanden<br />
volgt een periode van 30 dagen waarin u alleen gebruik kunt<br />
maken van gratis diensten (waaronder het opwaarderen via 1<br />
2 4 4). Als u in deze periode van 30 dagen niet opwaardeert<br />
vervalt uw mobiele nummer. Tevens vervalt dan uw beltegoed.<br />
Als u wel opwaardeert binnen deze periode van 30 dagen,<br />
gaat de nieuwe termijn van 6 maanden weer in vanaf het<br />
moment van opwaarderen en behoudt u uw resterende<br />
beltegoed.<br />
Klachten<br />
Klachten over producten dan wel diensten van <strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong><br />
dient u schriftelijk te melden aan:<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong><br />
Rijswijkseweg 60<br />
2516 EH Den Haag<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht<br />
schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs<br />
niet mogelijk is. In dat geval ontvangt u schriftelijk bericht<br />
wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan u wordt<br />
medegedeeld.<br />
<strong>Ortel</strong> <strong>Mobile</strong> Nederland B.V.<br />
Rijswijkseweg 60 (Laakpoort)<br />
2516 EH Den Haag<br />
The Netherlands<br />
www.ortelmobile.nl<br />
64
Change language