People Performance - Hay Group
People Performance - Hay Group
People Performance - Hay Group
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Family Owned Business Team<br />
<strong>Hay</strong> <strong>Group</strong> heeft haar kennis en ervaring van<br />
de afgelopen decennia in het werken met<br />
familiebedrijven wereldwijd gebundeld.<br />
Familiebedrijven vormen een essentiële<br />
schakel in onze economie en in ons nationaal<br />
innovatief vermogen. Zij kenmerken zich<br />
onder andere door aparte aspecten ten<br />
aanzien van cultuur (veelal gestoeld op<br />
overtuigingen in de familie), businessontwikkeling<br />
(zoals al dan niet externe inmenging<br />
in financiering en management) en leiderschap<br />
(vraagstukken over opvolging).<br />
Op basis van onze ervaringen en ons<br />
onderzoek komen een aantal organisatiekenmerken<br />
naar voren die zowel kansen als<br />
risico’s inhouden. Voor elk van deze kenmerken<br />
heeft <strong>Hay</strong> <strong>Group</strong> een set van oplossingen<br />
ontwikkeld. In Nederland werken onze<br />
specialisten uit verschillende expertises<br />
(en uiteraard met een achtergrond bij<br />
familiebedrijven) nauw samen in een<br />
nieuw ‘Family Owned Business Team’.<br />
Short and long-term<br />
succession plans that<br />
meet the aspirations of<br />
both the family and<br />
business organization<br />
Clarifying and aligning<br />
with the family strategy<br />
and the business<br />
strategy<br />
The desired family<br />
aspirations from<br />
ownership, their<br />
vision and the vision<br />
of the business<br />
Transferring goodwill<br />
from the founder/family<br />
to the business<br />
organization through<br />
a professionalized<br />
operating model<br />
and management<br />
A family plan and<br />
protocols that provide<br />
governance structures<br />
and balance family<br />
control with decisionmaking<br />
freedom by<br />
non family managers<br />
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Herman Koning.<br />
E-mail: herman_koning@haygroup.com, telefoon: 030 - 692 99 29<br />
“<br />
“Zelfkennis, dat is pas<br />
écht belangrijk.<br />
het sein direct op rood. Medewerkers met<br />
rattenstreken houden het hier niet lang vol.’<br />
Vanuit de directie is er ook een ongelooflijk<br />
persoonlijk commitment richting de medewerkers.<br />
Vaak voelen zij zich ook zeer<br />
verantwoordelijk voor de werkgelegenheid<br />
in de regio. Voor Swinkels staat de mens bij<br />
Bavaria voorop. ‘We hebben de morele plicht<br />
om goed voor onze mensen te zorgen en dat<br />
doen we dan ook.’<br />
De manier waarop familiebedrijven mensen<br />
benaderen en aanspreken is doorgaans van<br />
een andere aard dan dat je bij grote beursgenoteerde<br />
bedrijven ziet, meent Ten Horn.<br />
‘Familiebedrijven laten mensen niet snel<br />
vallen. Bovendien gaat een familiebedrijf<br />
altijd van vertrouwen uit. Zij selecteert<br />
mensen op gevoel. Zit dat gevoel goed en<br />
gelooft de directie in die persoon dan krijgt<br />
deze al snel substantiële verantwoordelijkheden.<br />
Daarom zie je dat familiebedrijven veel meer<br />
rond mensen zijn opgebouwd, dan dat er<br />
sprake is van een formele functiestructuur.’<br />
Klantgericht<br />
Naast onderlinge loyaliteit en wederzijdse<br />
betrokkenheid kennen familiebedrijven een<br />
grote klantgerichtheid. Pronk: ‘Kenmerkend<br />
voor familiebedrijven is dat de hoogste baas<br />
zijn klanten kent. Deze ondernemers komen<br />
nog zelf bij klanten over de vloer, ze onderhouden<br />
een diepgaande relatie met ze en<br />
luisteren naar hun behoeften, wensen en<br />
klachten. Ze zijn er onlosmakelijk mee<br />
verbonden. Klanten worden gezien als een<br />
integraal onderdeel van hun organisatie, bijna<br />
als een netwerk van het bedrijf zelf, waar het<br />
onderhouden van persoonlijke banden altijd<br />
zijn vruchten afwerpt.’<br />
Sterk ondernemerschap en het<br />
nemen van risico’s<br />
Een ander punt waarop familiebedrijven zich<br />
onderscheiden van beursgenoteerde bedrijven,<br />
is dat het echte ondernemerschap binnen een<br />
familiebedrijf in heel veel lagen in die<br />
organisatie is doorgedrongen. Ten Horn:<br />
‘Er is veel passie voor het product en de<br />
manier van zakendoen met een no-nonsense<br />
mentaliteit, groot vertrouwen, besluitvaardigheid<br />
en bezieling. Als ik familiebedrijven<br />
opbel, krijg ik altijd enthousiaste mensen<br />
aan de lijn.’<br />
Pronk heeft vaak geconstateerd dat plannen<br />
nog ad hoc in de directiekamers worden<br />
uitgebroed. ‘Daar is geen wekelijks of<br />
maandelijks standaardoverleg voor. Er worden<br />
nog risico’s genomen die voelbaar zijn in hun<br />
eigen portemonnee, als het goed gaat en als<br />
het fout gaat. Ze kunnen ook veel meer<br />
incasseren en raken niet snel in paniek als het<br />
eens flink tegenzit.’<br />
Opvolging<br />
Van alle punten waarin familiebedrijven zich<br />
positief onderscheiden en waarin ze sterk zijn,<br />
is het opvolgingsvraagstuk een mogelijke<br />
zwakte. Ten Horn: ‘Men dient goed te kijken<br />
naar de kwaliteiten van familieleden die ze<br />
binnen halen. Niet elk familielid is geschikt<br />
voor een leidinggevende – of directiefunctie.<br />
Ook hier geldt: waar ben je goed in en wat is<br />
6 | <strong>Hay</strong> <strong>Group</strong>
Change language