wij zijn de goede wij zijn de goede woning

Wij zijn
De Goede Woning
Bezoekadres
Storkstraat 6
2722 NN Zoetermeer
Openingstijden kantoor
maandag t/m donderdag van 08.00 tot 16.30 uur
vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur
de goede woning
De Goede Woning vertelt u alles wat u
moet weten over uw woning
Postadres
Postbus 11
2700 AA Zoetermeer
T (079) 343 80 00
F (079) 331 14 38
E woonservice@dgw.nl
I www.dgw.nl

Wij zijn De Goede Woning
Wij zijn De Goede Woning
Van harte gefeliciteerd
met uw woning!
‘Wij hopen dat u
zich snel thuis voelt
in uw nieuwe woning’
Wij hopen dat u zich snel thuis voelt in uw nieuwe
woning. Wij willen u hierbij zoveel mogelijk helpen.
Onze service staat op een hoog niveau en wordt voortdurend
aangepast aan uw wensen.
Wij vinden het belangrijk u goed te informeren over
allerlei zaken waarmee u tijdens het wonen te maken
krijgt. Daarom hebben wij een aantal informatiebrochures
voor u samengesteld:
Wij zijn De Goede Woning;
wie zijn wij en informatie over uw woning
Goed onderhoud is goed wonen;
onderhoudszaken nader toegelicht
Van harte gefeliciteerd met uw woning! 3
De organisatie 4
Aansluiting kabeltelevisie 4
Aanvragen van energie en water 4
Gebruik van de woning en de woonomgeving 5
Vervangen cilinder van buitendeurslot(en) 5
Tussentijds wijzigen tenaamstelling
huurovereenkomst 5
Verhuur van garages 6
Woningruil 6
Bewonerscommissies 6
Huurdersvereniging ‘In De Goede Woning’ 6
Beëindiging van de huurovereenkomst 6
Routebeschrijving 7
Omgaan met overlast;
tips aan iedereen die buren heeft
Wonen en wensen;
zelf aangebrachte voorzieningen
Algemene voorwaarden;
de huurregels voor u op een rij
De Huurprijs;
uw huurprijs toegelicht
Wanneer u vertrekt uit uw woning;
de procedure rondom de verhuizing
KWH-Huurlabel;
zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie
Klachten;
Heeft u een klacht? Laat het ons weten!
Woningruil;
Van woning ruilen? Alles wat u moet weten!
Behalve over de informatiemap beschikken wij over een
internetsite (www.dgw.nl) en wordt elk kwartaal ons
bewonersblad ‘Goede Woning Nieuws’ uitgegeven.
Heeft u vragen of suggesties, neemt u dan contact op
met ons team Woonservice. De medewerkers staan u
graag te woord.
Wij wensen u veel woonplezier toe en hopen daaraan
ons steentje bij te dragen.
Met vriendelijke groet,
E.E. Pannebakker
Directeur

Wij zijn De Goede Woning
Wij zijn De Goede Woning
De organisatie
De Goede Woning is een van de woningcorporaties
in Nederland en heeft ongeveer 6000 woningen in
bezit. Wij hebben een gevarieerd aanbod van goed
onderhouden woningen met een aantrekkelijke prijs-
/kwaliteitsverhouding. In Zoetermeer zijn wij de enige
corporatie die uitsluitend lokaal actief is. Dit is een
bewuste keuze, omdat wij zeer sterk hechten aan lokale
verankering. Wij willen dé Zoetermeerse partner zijn
voor alle partijen die actief zijn op het gebied van
wonen.
Bij ons staat de klant altijd centraal. De in totaal ruim
60 medewerkers maken zich hier hard voor.
De afdeling waar u als bewoner het meest mee te
maken krijgt is de afdeling Wonen. Deze afdeling is
onderverdeeld in een aantal teams, te weten:
-
-
-
-
Woonservice
Technisch Beheer
Wijkbeheer
Secretariaat Managementteam.
De afdeling Ontwikkeling, die wat meer op de achtergrond
staat, draagt zorg voor een goede voorbereiding
van met name de grootonderhoudswerkzaamheden.
In deze afdeling is een aantal teams ondergebracht,
te weten:
-
-
-
Projectontwikkeling en -realisatie
Voorraadbeheer
Bedrijfsbureau.
Contact opnemen
Uw vragen en op- en aanmerkingen kunt u richten aan
het team Woonservice op de navolgende drie manieren:
- telefonisch van maandag tot en met donderdag van
08.00 tot 16.30 uur en op vrijdag van 08.00 tot 12.00
uur (079) 343 80 00;
- schriftelijk (postbus 11, 2700 AA Zoetermeer);
- e-mail (woonservice@dgw.nl).
Aansluiting kabeltelevisie
Voor een aansluiting op de kabel kunt u contact
opnemen met:
Ziggo
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht
Telefoon: 0900-1884
www.ziggo.nl
Aanvragen van energie en water
Het staat u vrij om uw eigen energieleverancier te
kiezen. Indien u voor Eneco Energie kiest, vindt u in
de informatiemap een kaart met het telefoonnummer
van Eneco Energie (meer info over Eneco Energie op
www.eneco.nl).
Het aanvraagformulier voor de levering van water
ontvangt u bij de huurovereenkomst.
Bij hoogbouwcomplexen (behalve bij het complex
Alferbos) is dit niet van toepassing. Bij deze complexen
worden de kosten verrekend via de servicekosten.
Het aanvraagformulier dient u op te sturen naar:
Dunea
Postbus 756
2700 AT Zoetermeer
Telefoonnummer (079) 347 15 15
Internet: www.dunea.nl
Bewonersblad ‘Goede Woning Nieuws’
en internetsite
Vier maal per jaar geven wij het bewonersblad ‘Goede
Woning Nieuws’ uit. Dit blad vindt u informatie over
zaken die voor u als bewoner van belang kunnen zijn.
Bent u bewoner en heeft u tiets te melden of wilt u
reageren?
Laat het ons weten door middel van een:
- briefje naar Redactie Goede Woning Nieuws,
postbus 11, 2700 AA Zoetermeer
- e-mail naar redactie@dgw.nl
Ook vindt u alle informatie op onze internetsite:
www.dgw.nl
Gebruik van de woning
en de woonomgeving
In de huurovereenkomst en de algemene voorwaarden
staan allerlei adviezen over hoe u met de woning en
de woonomgeving om dient te gaan. Ook de door de
gemeente vastgestelde regels moeten ervoor zorgen
dat er een zo goed mogelijk leefklimaat ontstaat. Zo
zijn er bijvoorbeeld afspraken gemaakt over de manier
waarop huisvuil en met name grofvuil moet worden aangeleverd.
Zie hiervoor de instructies van de Gemeente
Zoetermeer en onze ‘meterkastkaart’.
Door de concentratie van bewoners is vooral in en rond
de hoogbouwcomplexen de kans op vervuiling groter.
U heeft hier als bewoner zelf veel invloed op, vandaar
onderstaande regels.
-
-
-
-
-
Deponeer huisvuil in gesloten vuilniszakken in de
daarvoor bestemde containers.
Plaats het huisvuil niet naast de container; afval
buiten de containers trekt ongedierte aan!
Zet geen zakken met huisvuil en/of dozen op de
galerij.
Gooi geen reclamemateriaal in de hal maar deponeer
dit in de daarvoor bestemde prullenbak of bij het
oud papier.
Neem contact op met uw huismeester als u grofvuil
heeft aan te bieden.
De Goede Woning hanteert bij bovenstaande regels een
lik-op-stuk beleid. We willen bewoners zo bewust maken
van het feit dat zij zelf de sleutel zijn tot een prettige,
schone en leefbare omgeving. Het lik-op-stuk beleid
heeft als belangrijkste consequentie dat de vervuiler
betaalt als deze een leefregel overtreedt. De huismeesters
hebben het dagelijkse toezicht en controleren of
de woonafspraken worden nageleefd. Zaken die niet in
de gemeenschappelijke ruimten thuishoren, zoals vuilniszakken
of fietsen op de galerij, krijgen een sticker
‘dit hoort hier niet’. Als de spullen niet binnen 12 uur
zijn verwijderd, regelt de huismeester dat het het wordt
verwijderd. De betreffende bewoner betaalt de kosten
hiervan.
Niet alleen het huisvuil kan ons leefklimaat verstoren.
Ook de wijze waarop wij met elkaar omgaan is belangrijk.
Het komt helaas voor dat wij een juridische procedure
moeten starten omdat buren elkaar het leven
ondraaglijk maken. Dit moet niet nodig zijn!
Informeer elkaar als u (wellicht voor anderen hinderlijke)
activiteiten gaat ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld
boren of timmeren zijn, maar ook een feestje.
Heeft u huisdieren, dan horen uw buren hier geen overlast
van te ondervinden. U merkt niets van het gedrag
van uw huisdier als u niet thuis bent, maar geldt dit ook
voor uw buren?
Laat uw huisdier uit op de daarvoor door de gemeente
aangegeven plaatsen, dus niet op het balkon, de galerij,
het trappenhuis, de lift, de tuin, de zandbak of de
speelweide. In de hoogbouwcomplexen maken dagelijks
honderden mensen gebruik van de gemeenschappelijke
ruimten. Die ruimten hebben dus heel wat te verduren.
Ondanks de schoonmaakbeurten zien deze er niet altijd
even netjes uit. Werk als bewoner mee aan het schoonhouden
van uw galerij en woonomgeving!
In al onze hoogbouwcomplexen zijn liften aanwezig.
Dit zijn onmisbare hulpmiddelen om ons ‘verticaal’ te
verplaatsen. Normaal gesproken zal de lift weinig storingen
vertonen. Wordt er echter onzorgvuldig mee
omgegaan dan is het risico op een storing groter. Een
storing zullen wij overigens altijd zo snel mogelijk (laten)
verhelpen. Geef storingen dus onmiddellijk door aan
de huismeester of bij diens afwezigheid aan ons team
Woonservice via ons telefoonnummer (079) 343 80 00.
Buiten kantooruren wordt u doorgeschakeld naar de
Service Meldkamer.
Vervangen cilinder van
buitendeurslot(en)
Door de vorige bewoner zijn in principe alle sleutels van
de woning ingeleverd. Wij kunnen ons voorstellen dat
u het geen prettig idee vindt dat de vorige bewoner
eventueel nog over sleutels beschikt. Vandaar dat wij bij
verhuizing altijd de cilinders van de sloten vervangen,
zodat de oude bewoner niet meer in de woning kan.
Tussentijds wijzigen
tenaamstelling
huurovereenkomst
De huurovereenkomst komt op naam te staan van
degene die de woningaanvraag heeft ingediend. Bij
gehuwden en/of samenwonenden wordt de huurovereenkomst
op twee namen gezet. Het is noodzakelijk dat
u bij elke wijziging in de gezinssamenstelling, die een
mogelijke wijziging in de tenaamstelling van de huurovereenkomst
tot gevolg kan hebben, contact opneemt
met de afdeling Wonen.

Wij zijn De Goede Woning
Wij zijn De Goede Woning
Verhuur van garages
Naast een groot aantal woningen verhuren wij ook vrijstaande
garages. Deze garages hebben wij in de wijken
Palenstein, Meerzicht en het Dorp.
Bent u geïnteresseerd in het huren van een garage,
dan kunt u informatie inwinnen en/of inschrijven via ons
team Woonservice.
Woningruil
Woningruil is in principe mogelijk. Wij attenderen u erop
dat ook bij woningruil de toewijzingsregels gelden. Lees
voor meer informatie de brochure ‘Woningruil’ of kijk op
www.dgw.nl.
Huurdersvereniging
‘In De Goede Woning’
Als onderdeel van het bewonersoverleg zijn wij in
februari 1998 een samenwerkingsovereenkomst aangegaan
met de huurdersvereniging ‘In De Goede
Woning’. De overeenkomst is in augustus 2008 vernieuwd.
Deze vereniging is een organisatie die zich ten
doel stelt de belangen van de bewoners en (bewoners-)
commissies te behartigen.
Met de huurdersvereniging wordt overlegd over het
beleid en beheer in algemene zin. De huurdersvereniging
beschikt vanuit de samenwerkingsovereenkomst
over uitgebreide bevoegdheden, zoals een gekwalificeerd
adviesrecht en de bevoegdheid om twee leden
van de Raad van Toezicht te benoemen.
Als belangenbehartiger van de huurders is uw steun
voor de huurdersvereniging belangrijk. U kunt uw
steun betuigen door lid te worden. Onze medewerker
Bewonersparticipatie kan u hierover nader informeren.
Bewonerscommissies
Wij beschikken over zeer ruime ervaring met bewonersparticipatie.
Vanaf 1991 wordt al periodiek overleg
gevoerd met bewonerscommissies en vanaf 1998 met
de Huurdersvereniging ‘In de Goede Woning’.
Bij bewonerscommissies staat het beheer van een wooncomplex
centraal, bijvoorbeeld onderhoudsplannen,
kleurwijziging bij het schilderwerk of buurtactiviteiten.
Binnen de kaders van de samenwerkingsovereenkomst
kunnen bewonerscommissies vrij invulling aan hun taak
geven. Zo worden in diverse complexen nieuwe bewoners
verwelkomd met een bloemetje of worden activiteiten
ontplooid. Zij krijgen van ons ook een bescheiden
budget om deze initiatieven te ondersteunen.
Indien u hierover meer wilt weten dan kunt u contact
opnemen met onze wijkconsulent. Als uw complex nog
geen bewonerscommissie heeft dan helpt deze medewerker
u graag bij het oprichten hiervan.
Beëindiging van
de huurovereenkomst
Het lijkt onlogisch om een nieuwe bewoner, die de
woning nog moet betrekken of er nog maar net woont,
nu al te informeren over de beëindiging van de huurovereenkomst.
Toch willen wij hier even bij stilstaan.
U dient de huurovereenkomst altijd schriftelijk op te
zeggen. Dit kan ook aan de balie op ons kantoor door
het invullen van een speciaal formulier; dit formulier
vindt u ook op onze website www.dgw.nl. Iedere huuropzegging
bevestigen wij zo snel mogelijk.
De datum van beëindiging mag u zelf bepalen. U dient
tenminste een maand opzegtermijn in acht te nemen. De
dag van beëindiging mag overigens niet vallen op een
zaterdag/zondag of een algemeen erkende feestdag.
Indien de huurovereenkomst op twee namen staat dient
de huuropzeggingsbrief door beiden te worden ondertekend.
Blijft een van de bewoners in de woning achter
dan dient degene die vertrekt zijn deel van de huurovereenkomst
schriftelijk een maand van te voren, per de
eerste van de maand, te beëindigen.
Indien de huurovereenkomst door nabestaanden van de
bewoner wordt opgezegd, dan dient een overlijdensakte
of rouwkaart te worden meegezonden. Als de huurovereenkomst
wordt opgezegd doordat de bewoner is
opgenomen in een verpleeghuis o.i.d., dient een verklaring
van de betreffende instelling meegezonden te
worden, waarin vermeld staat dat de bewoner niet meer
naar zijn woning kan terugkeren.
Wij gaan er vanuit dat u de kandidaat-bewoner in de
gelegenheid stelt om de woning te bezichtigen. Heeft
u veranderingen in uw woning aangebracht dan kunt u
met de kandidaat-bewoner overleggen of deze hiervoor
belangstelling heeft. U kunt meer hierover lezen in de
brochure Wonen en Wensen.
Routebeschrijving
Met de auto
Vanuit Utrecht richting Den Haag (A12).
Afslag Zoetermeer (afrit 7). Bovenaan bij de verkeerslichten
rechtsaf de Oostweg op. U neemt de tweede
afslag (Van Tuyllpark). Beneden gaat u naar links.
Vervolgens de eerste straat links (Fokkerstraat). En
daarna weer de eerste straat links en u bent gearriveerd
in de Storkstraat (nummer 6).
Vanuit Den Haag richting Utrecht (A12).
Afslag Zoetermeer (afrit 7). Bovenaan bij de verkeerslichten
linksaf de Oostweg op. U neemt de tweede
afslag (Van Tuyllpark). Beneden gaat u naar links.
Vervolgens de eerste straat links (Fokkerstraat). En
daarna weer de eerste straat links en u bent gearriveerd
in de Storkstraat (nummer 6).
Openbaar vervoer
Busnummer 77; halte Van der Hagenstraat. Komend
vanuit richting Centrum West uitstappen bij halte van
der Hagenstraat. Rechtsaf slaan en vervolgens de eerste
straat links (Fokkerstraat). Daarna weer de eerste straat
links en u bent gearriveerd in de Storkstraat (nummer 6).
Komend vanuit richting Poortugaalstraat klein stukje
de stoep volgen naar links. Oversteken naar de
Fokkerstraat. Daarna de eerste straat links en u bent
gearriveerd in de Storkstraat (nummer 6).
Busnummer 177; halte Fokkerstraat. Komend vanuit
richting Gouda uitstappen bij halte Fokkerstaat. Linksaf
slaan en de Fokkerstraat uitlopen tot de eerste zijstraat
rechts. U bent gearriveerd in de Storkstraat (nummer 6).
Komend vanuit richting Centrum West uitstappen bij
halte Fokkerstraat. Rechtsaf slaan en de Fokkerstraat
uitlopen tot de eerste zijstraat rechts. U bent gearriveerd
in de Storkstraat (nummer 6).
Randstadrail; halte Palenstein (nog circa 15 minuten
lopen). Komend vanuit richting Oosterheem uitstappen
bij halte Palenstein. De brug oversteken en linksaf slaan.
Vervolgens de eerste straat rechts van Aalstlaan volgen,
deze gaat over in de van der Hagenstraat. Rechtsaf naar
de Fokkerstraat eerste straat links. U bent gearriveerd in
de Storkstraat (nummer 6).
Komend vanuit richting Centrum West uitstappen bij
halte Palenstein. Linksaf slaan en de eerste straat rechts
van Aalstlaan volgen, deze gaat over in de van der
Hagenstraat. Rechtsaf naar de Fokkerstraat eerste straat
links. U bent gearriveerd in de Storkstraat (nummer 6).
Colofon
Fotografie: Ilona Kamps, Rotterdam
Vormgeving: 2D3D, Den Haag