Gedragscode Verzekeraars - zestien verhalen over de toepassing in ...
Gedragscode Verzekeraars - zestien verhalen over de toepassing in ...
Gedragscode Verzekeraars - zestien verhalen over de toepassing in ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Voorwoord<br />
De gedragsco<strong>de</strong> leeft<br />
“We moeten dui<strong>de</strong>lijk zijn <strong>over</strong> wat we kunnen bie<strong>de</strong>n.”<br />
“Een verzeker<strong>in</strong>g is een mid<strong>de</strong>l en geen doel op zich.”<br />
“Wij zien het als plicht om solidariteit te organiseren.”<br />
Zomaar wat uitspraken van verzekeraars, die <strong>in</strong> dit boekje zijn<br />
opgenomen. De citaten lijken misschien willekeurig, maar zijn<br />
dat niet. Ze raken namelijk <strong>de</strong> drie kernwaar<strong>de</strong>n van waar <strong>de</strong><br />
verzeker<strong>in</strong>gsbranche voor staat: zekerheid bie<strong>de</strong>n, mogelijk maken<br />
en maatschappelijk betrokken zijn.<br />
<strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> <strong>Verzekeraars</strong><br />
Zestien <strong>verhalen</strong> <strong>over</strong> <strong>de</strong> <strong>toepass<strong>in</strong>g</strong> <strong>in</strong> <strong>de</strong> praktijk<br />
Vier jaar gele<strong>de</strong>n hebben we die kernwaar<strong>de</strong>n als branche<br />
vastgesteld en geïntegreerd <strong>in</strong> onze <strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> <strong>Verzekeraars</strong>:<br />
het vertrekpunt van ons <strong>de</strong>nken en han<strong>de</strong>len en <strong>de</strong> basis voor<br />
onze zelfreguler<strong>in</strong>g. De <strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> bestaat uit 29 gedragsregels,<br />
waarmee alle le<strong>de</strong>n van het Verbond hun <strong>in</strong>dividuele bedrijfsbeleid<br />
<strong>in</strong>houd kunnen geven.<br />
Hoe doen ze dat <strong>in</strong> <strong>de</strong> praktijk Wat betekenen <strong>de</strong> gedragsregels<br />
voor verzekeraars En hoe zorgen ze dat ze <strong>de</strong> <strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> a<strong>de</strong>quaat<br />
naleven Die vragen waren voor ons aanleid<strong>in</strong>g om dit boekje<br />
te maken. In <strong>in</strong>terviews vertellen verzekeraars hoe zij een (of meer<strong>de</strong>re)<br />
gedragsregel(s) <strong>in</strong>vullen, wat daarbij komt kijken én wat nog<br />
aandachtspunten zijn. Acht <strong>in</strong>terviews zijn e<strong>in</strong>d 2012 en beg<strong>in</strong> dit<br />
jaar al verschenen <strong>in</strong> onze digitale nieuwsbrief; <strong>de</strong> an<strong>de</strong>re acht zijn<br />
nieuw en beleven <strong>in</strong> dit boekje hun primeur.<br />
<strong>Verzekeraars</strong> hebben <strong>de</strong> afgelopen jaren als geen an<strong>de</strong>r ervaren<br />
dat vertrouwen niet altijd vanzelfsprekend is. Juist daarom zijn<br />
gedragsregels <strong>in</strong> onze ogen zo belangrijk. Alle <strong>verhalen</strong> <strong>in</strong> dit boekje<br />
laten zien dat die gedragsregels er niet zomaar zijn: ze on<strong>de</strong>rstrepen<br />
wat <strong>de</strong> toegevoeg<strong>de</strong> waar<strong>de</strong> is van <strong>de</strong> verzeker<strong>in</strong>gsbranche voor <strong>de</strong><br />
klant en maatschappij. Maar ze laten bovenal zien dat <strong>de</strong> <strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong><br />
leeft. Of, zoals een verzekeraar het <strong>in</strong> dit boekje veelzeggend<br />
verwoordt: “De <strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> houdt ons scherp.” Precies waar het<br />
ons om te doen is.<br />
Richard Weurd<strong>in</strong>g<br />
Algemeen directeur Verbond van <strong>Verzekeraars</strong><br />
<strong>Gedragsco<strong>de</strong></strong> <strong>Verzekeraars</strong> - Toepass<strong>in</strong>g <strong>in</strong> <strong>de</strong> praktijk 3
Change language