wijn, wijn en nog eens wijn! - Woonstichting De Key

Bijeenkomst bewonerscommissies:
De accountmanager is er ook
voor binding in de wijk
Regelmatig nodigt De Key de verschillende bewonerscommissies uit voor een gezamenlijke
themabijeenkomst. Begin juni kwamen zo’n 65 mensen samen in het hoofdkantoor van De Key
aan de Hoogte Kadijk. Het thema van de avond: de rol van de accountmanager.
Communiceren is belangrijk
Bewonerscommissies hebben vaak met
accountmanagers te maken. Maar wat
doet, kan en mag een accountmanager
nou precies Om daar achter te komen
gaan de commissieleden in kleine groepjes
met accountmanagers in gesprek.
Iedere groep behandelt een thema.
Beheerambities
Verschillende groepen praten over ‘beheerambities’,
zaken die technisch niet
noodzakelijk maar wel sociaal wenselijk
zijn en het wonen prettiger maken.
Het afsluiten van een portiek bijvoorbeeld,
zodat hangjongeren er niet meer
voor overlast zorgen.
Om prettig te
wonen hebben de
bewoners en De
Key elkaar nodig.
De accountmanager
is de verbindende
schakel.
Terwijl de regen tegen de ramen slaat,
lopen de leden van de bewonerscommissies
langs het buffet. Soep, kroketten,
broodjes en salades vinden gretig aftrek.
En ondanks het slechte weer genieten
de gasten even van het uitzicht. Vanaf de
vierde verdieping ziet de Nieuwe Vaart er
toch heel anders uit. ‘Hier wil ik ook wel
werken’, zegt één van de bezoekers.
Belangrijke schakelfunctie
Als de magen gevuld zijn, neemt de kersverse
directeur Wonen en Vastgoedonderhoud
Lidy van der Schaft het woord. Ze
is blij dat de leden naar de bijeenkomst
zijn gekomen. Want om prettig te wonen,
hebben bewoners en De Key elkaar nodig.
De avond staat daarom in het teken van
de accountmanagers; de schakel tussen
De Key en de bewoners.
Zo is er een ‘schoonmaakgroep’ en een
‘tuingroep’. De discussies zijn levendig.
Bewoners blijken veel ideeën te hebben
en veel vragen. En de accountmanagers
luisteren en leggen uit hoe de beslissingen
tot stand komen. Communicatie
- luisteren en uitleggen - is belangrijk, zo
blijkt telkens weer.
Gezamenlijk overleg
De dames Wilton en Van Marle van de
Woongroep Ouderen Buitenveldert zijn
blij met de avond én met hun accountmanager.
Twee keer per jaar is er gezamenlijk
overleg en wordt een lijst van
vragen en opmerkingen afgewerkt.
Heel structureel, en zo zien de dames
het graag. ‘En het is ook nog zo’n lieve
meid’, glimlacht mevrouw Wilton.
Barbecue
Franklin Gooyer is al zestien jaar lid van
een bewonerscommissie bij het Entrepot
West. Toen het tienjarig bestaan van zijn
complex werd gevierd, organiseerde de
commissie een barbecue zodat de buurtgenoten
elkaar leerden kennen en de
‘sociale cohesie’ verbeterde. De accountmanager
vertelde dat De Key bij wilde
dragen aan het initiatief. Op de barbecue
kwamen veel mensen af. ‘Maar dat is alweer
een paar jaar geleden’, vertelt Franklin.
‘Dus misschien moeten we dat weer
eens doen’.
Na afloop zijn de reacties positief. ‘We
hopen dat De Key er wat aan heeft’, klinkt
het. En ‘je begrijpt toch beter hoe De Key
werkt’. Buiten op de stoep wordt nog wat
nagebabbeld en een sigaretje gerookt.
Gelukkig is het opgehouden met regenen.
16
De Key Magazine oktober 2010