Transmedia Analytics - By Geert Hagelaar & Yannick Diezenberg

Visualisatietools
Expert interview
Probleemanalyse
Transmedia Analytics: Exploring Analytics
In het proces van visualiseren is gebruik gemaakt van meerdere tools
waartussen een groot verschil is in mogelijkheden tot interactief
uitwerken of bewerken. De volgende tools zijn in het iteratief proces
toegepast:
Adobe Illustrator
Adobe Illustrator bevat een graph tool waarmee je eenvoudig datasets
kunt importeren en exporteren in meerdere beschikbare type
grafieken, die eenvoudig kunnen worden na bewerkt.
RAW
RAW is een gratis online tool die je de mogelijkheid geeft datasets
te testen in een visualisatie. De data is eenvoudig te importeren
en biedt de mogelijkheid variabelen toe te kennen aan specifieke
onderdelen binnen de grafieken. RAW biedt een overzicht van mogelijke
visualisaties die als een uitbreiding zouden kunnen dienen van Adobe
Illustrator.
Google Fusion Tables
Google Fusion Tables is een nieuwe gratis tool binnen Google waarmee
je, in tegenstelling tot RAW en Adobe Illustrator, interactieve grafieken
kunt generen. Het voorwerk voor deze tool vraagt meer precisie maar
het resultaat is een stuk interessanter voor digitale doeleinden. Helaas
zijn de mogelijkheden tot bewerken en personaliseren nog erg beperkt.
Dit zal voornamelijk in code moeten gebeuren.
Data-Driven Documents (d3 library)
Een javascript library waamee datasets (interactief) gevisualiseerd
kunnen worden. Binnen het project Transmedia Analytics wordt deze
visualisatiemethode gebruikt om correlaties met behulp van livedata
binnen het dashboard over te brengen naar de gebruiker. Het voordeel
van d3 is de mogelijkheid om elk zichtbaar object te manipuleren.
Er is gebruik gemaakt van de kennis van een expert om onderzoek te
doen naar de juiste werkmethode als het gaat om data visualisatie.
Voor dit onderzoek is Gabriele Colombo geïnterviewd, een specialist op
het gebied van data visualisaite, graphic design en web design.
Usertest
Om het niveau van inzicht te test op de gebruik is er gebruik gemaak
van usertesting. Dit wil zeggen dat ontworpen visualisatie aan de
gebruiker is voorgelegd om zo bruikbare feedback te ontvangen.
Bij het voorleggen van een visualisatie is de vraag gesteld of het
probleem binnen de visualisatie kan worden herkend.
Het antwoord hierop dient als indicatie of de visualisatie de benodigde
inzichten geeft.
Door een probleemanalyse uit te voeren, aan de hand van het
voorwerk van Stefania Bercu en in samenwerking met Submarine,
op de interactieve documentaire Unspeak, is er een algemeen beeld
gevormd van de problemen die zichtbaar moeten worden binnen het
eindprototype.
Afbeelding 9
Dit schema geeft weer welk deel van het productieproces geanalyseerd
wordt. Dit is het proces tussen het product en de gebruiker van het
product. Hierin interacteert de gebruiker met het product waardoor
data gegenereerd wordt.
In combinatie met de resultaten van deze probleemanalyse is er een
lijst met wensen en behoeften van de gebruiker opgesteld. Samen
met de randvoorwaarden en de probleemdefinitie wordt er een
overzicht gevormd waar het prototype aan moet voldoen. Zowel de
randvoorwaarden als de technische beperkingen en de wensen van de
gebruiker maken hier onderdeel van uit.
In de volgende afbeelding is het overzicht van de probleemanalyse te
zien. Door een omschrijving van de opdrachtgever, het probleem, de
beperkingen en de behoeften in een overzicht te zetten ontstaat er een
geraamte voor het eindproduct.
SUBMARINE
Based in Amsterdam, Submarine produces films,
documentaries, animation and transmedia.
With a fresh sense of what storytelling should
be they are setting new rules; mixing traditional
and interactive forms, using new technologies
to create visual exciting multi formats. Their
international network that exists of broadcasters,
distributers, publishers and filmmakers
stands for renewing collaborations and coproducing
innovative transmedia productions.
Submarinechannel.com is one of their successful
outcomes; a distribution and production
platform for crossmedia productions such as
short digital films, innovative online games,
interactive animations, web documentaries,
graphic novels and other new formats. Managed
from Amsterdam and LA it is streaming authored
content as well work from upcoming peer artists
from all over the world. By profiling artists and
reporting on digital culture submarinechannel.
com puts work into perspective rather than just
streaming as many videos as possible.
CONSTRAINTS
Because he release date of Last Hijack was
changed to March 2014, we decided to do
preliminary work based on another project from
Submarine: Unspeak
The amount of data we will have at our disposal
is dependent on the amount actual user of
Unspeak’. Right now that’s just a small number
We lack demographic and geography data
within GA due to to the fact that this option was
enabled too late
GA has set a certain threshold for these
options but we can not identify what this
threshold exactly is
The “do not track” browsing option might
produce skewed data
Not all data we would like to have is available
in connection with privacy issues (for example in
Google Analytics)
We do not have a programmer yet
Afbeelding 10
PROBLEM DEFINITION
FINDINGS: WANTS / GA
In order for Submarine to understand the
SUBMARINE WANTS POSSIBLE NOT POSSIBLE
navigation processes that users go through in
Demographics
exploring their products, they have experimented
Age
X
with existing analytics software (Google Analytics,
Sex
X
Quantcast, Crazy Egg) in the past. These tools
Income
X
were only partially useful, as they target classical
Country
X
websites rather than interactive narratives and
Geography
X
focus mainly on visitor numbers and acquisitions,
instead of the finer grained interactions with
System language
X
narrative content the producers are interested
IP localization
X
in. Our aim is to overcome these limitations
Indepth info
by building an analytics tool that is specifically
Interest
X
designed for this type of new media object.
Likes
X
Which captures data as well as presenting it in a
Dislikes
X
way that is comprehensive and actionable for the
Hobbies
X
different professionals and artists that are typically
involved in a transmedia production. Both on
Jobs
X
the level of content; correlated, and therewith
Holiday plans
X
meaningful user data, as well on a visual level;
Quality rating
X
data translated into effective visual formadable
Social media
form.
Shares
X
Engaging
X
Referrals
X
Technology
Device
X
Browser
X
Operating system
X
REQUIREMENTS FOR TOOLS
Analytics software should be easy to implement
and results easy to read
A/B testing, the software should allow for
comparative results for interface A vs. interface
B Two visits from the same IP in 24 hours should
count as two visits (GA counts them as one)
Software should allow for custom-made reports
to be sent by email to different departments
There is a need for conceptual clarity for each
of the measurements we employ (the possibility
to see a clear definition when scrolling over an
indicator)
User questionnaires are a possibility, but they
should not be disruptive of the experience of the
project
Heatmaps
Scroll maps
Plugin Social Media
For gathering user information and indepth
info
Intervals
Export (to PDF, Excel...)
Dashboard interface
Screen resolution
X
Average loadingtime each X
media element
Visits
Number of visits
X
Time spent on site
X
Time spent on chapter X
Reached chapters
X
Reached final chapter
X
Visitors flow
Individual trajectory path
X
Pattern of navigation
X
away from the project
Perspective change: how X
often when
External info sources after
X
leaving
Project in inactive tab
X
Why do users leave
X
Bookmarked
X
Events
X
Timings
X
Scrollable elements
X
Clicking
X
Focus
X
Hovering
X
Visibility
X
by Anne van Egmond - Sieta van Horck - Geert Hagelaar - Yannick Diezenberg
16 Transmedia Analytics - Onderzoeksmethoden Geert Hagelaar & Yannick Diezenberg 17