InternetPlusBellen - Handleidingen en software
InternetPlusBellen - Handleidingen en software
InternetPlusBellen - Handleidingen en software
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bijlage D<br />
Problem<strong>en</strong> oploss<strong>en</strong><br />
Zelf problem<strong>en</strong> oploss<strong>en</strong><br />
Herstart<strong>en</strong><br />
Veel problem<strong>en</strong> met internett<strong>en</strong> of bell<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> word<strong>en</strong> opgelost door de bekabeling te<br />
controler<strong>en</strong> of door de KPN Experia Box te herstart<strong>en</strong>.<br />
Volg de volg<strong>en</strong>de stapp<strong>en</strong> om de KPN Experia Box correct te herstart<strong>en</strong>:<br />
Tip! Gebruik de KPN<br />
Installatie Assist<strong>en</strong>t of<br />
download de KPN<br />
Assist<strong>en</strong>t om je internet<br />
<strong>en</strong> e-mailinstelling<strong>en</strong> te<br />
beher<strong>en</strong>. Zie kpn.com/<br />
kpnassist<strong>en</strong>t voor meer<br />
informatie.<br />
Problem<strong>en</strong> met de werking van de KPN Experia Box oploss<strong>en</strong><br />
Oorzak<strong>en</strong><br />
Oplossing<strong>en</strong><br />
Mijn KPN Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box <strong>en</strong> in het<br />
stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.<br />
Mijn KPN Experia Box werkt niet<br />
goed<br />
Controleer of de kabeltjes goed zijn aangeslot<strong>en</strong> tuss<strong>en</strong> je hoofdaansluiting <strong>en</strong> de<br />
KPN Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ <strong>en</strong> ‘Broadband’ brand<strong>en</strong> continu, het lampje<br />
‘Internet’ knippert onregelmatig<br />
• Zet eerst alle apparat<strong>en</strong> uit die zijn aangeslot<strong>en</strong> of verbond<strong>en</strong> met de KPN Experia Box.<br />
• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact.<br />
• Wacht 10 second<strong>en</strong> <strong>en</strong> sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.<br />
• Wacht minimaal 3 minut<strong>en</strong> zodat de KPN Experia Box weer contact kan mak<strong>en</strong> met het netwerk<br />
Onderbreek deze procedure beslist niet <strong>en</strong> zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook<br />
alle kabeltjes aangeslot<strong>en</strong> tijd<strong>en</strong>s deze procedure.<br />
Als de lampjes ‘Power’ <strong>en</strong> ‘Broadband’ continu brand<strong>en</strong> <strong>en</strong> het lampje ‘Internet’ onregelmatig<br />
knippert, is de KPN Experia Box volledig opgestart.<br />
Tip! Staat je probleem<br />
er niet bij? Zie kpn.com/<br />
helpinternet voor meer<br />
oplossing<strong>en</strong>.<br />
Problem<strong>en</strong> met internett<strong>en</strong> oploss<strong>en</strong><br />
Oorzak<strong>en</strong><br />
Oplossing<strong>en</strong><br />
Ik krijg internet niet geïnstalleerd<br />
op mijn computer<br />
Mijn internetverbinding werkt<br />
niet goed<br />
Mijn internetverbinding werkt<br />
niet goed<br />
Dit kan word<strong>en</strong> veroorzaakt door e<strong>en</strong> conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop<br />
de cd-rom KPN Installatie Assist<strong>en</strong>t nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of<br />
virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall <strong>en</strong> virusscanner weer in te<br />
schakel<strong>en</strong>. Wij adviser<strong>en</strong> om altijd te zorg<strong>en</strong> voor e<strong>en</strong> goede virusscanner op je<br />
computer, zoals PC Veilig van KPN.<br />
Bij e<strong>en</strong> bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangeslot<strong>en</strong> op<br />
e<strong>en</strong> gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de KPN Experia Box <strong>en</strong> goed vastzit op de<br />
ethernetaansluiting van je computer.<br />
Herstart de KPN Experia Box op de volg<strong>en</strong>de manier.<br />
• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact.<br />
• Wacht 10 second<strong>en</strong> <strong>en</strong> sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.<br />
• Het duurt 3 minut<strong>en</strong> dur<strong>en</strong> voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft<br />
gemaakt met het netwerk.<br />
Bijlag<strong>en</strong><br />
2<br />
3
Change language