Tevreden klanten! - Woningstichting Nijkerk

Bij de meting beoordeelt het KWH de volgendeonderdelen:1. Corporatie bezoeken2. Corporatie bellen3. Woning zoeken4. Woning betrekken5. Woning veranderen6. Huur betalen7. Reparatie uitvoeren8. Woning onderhouden9. Klachten afhandelen10. Woning verlatenTop 5 KWH-Prestatie-Index 2007In 2001 was het voor WSN zover en haalden wehet felbegeerde KWH-Huurlabel binnen.Het keurmerk betekent voor onze huurderszekerheid in kwaliteit. In de KWH-Prestatie-Indexover 2007 staan alle resultaten van de ongeveer200 deelnemende woningcorporaties op een rij.Hoe hoger de corporatie scoort, hoe hoger zeuiteindelijk in de Index eindigt. De top 5 over2007 zag er zo uit.Omnivera (Hardinxveld-Giessendam) 81.44Woningstichting Nijkerk 80.30Woonstichting St. Joseph (Boxtel) 79.94Bouwvereniging Woningbelang 79.62(Valkenswaard)Woningbouwvereniging De Vooruitgang 79.56(Woudenberg)Ook onderaannemers vieren mee!Op woensdag 23 april kwam de KWH Roadshownaar Partycentrum Starlight om tijdens een boeienden cabaretesk programma bekend te makenop welke plaats in de top 3 WSN is geëindigd.Naast het voltallige WSN personeel, waren hierbijook de medewerkers van verschillende onderaannemerszoals schilders en aannemers aanwezig.Dit zijn de mensen die bij onze huurders over devloer komen en daarmee bepalend zijn voor detevredenheid van onze huurders.De vakman…André Schoonderbeek, directeurSchoonderbeek Centrale Verwarming BV: “Wijwerken al 35 jaar voor Woningstichting Nijkerk.Dat gaat in volle tevredenheid. Het belangrijkstvinden wij het dat de huurders kunnen rekenenop onze service. Wij installeren nieuwe cv’s enverzorgen voor een groot aantal cv-installatieshet onderhoud voor WSN. Daarnaast doen weuiteraard de storingen. We hebben met WSNafgesproken dat de huurders ons rechtstreekskunnen bellen, zodat we snel ter plaatse zijn.Ons streven is om dat doordeweeks overdagbinnen twee uur te doen. Daar gaan wegewoon voor. Als zo’n melding niet bij onsmaar bij WSN binnenkomt, geven zij het weersnel aan ons door, zodat onze mannen directin actie kunnen komen. Klantvriendelijk, snelen goed werken zijn altijd belangrijk voor deklant. Mensen zijn mondig en willen goed werkgeleverd zien. Kwaliteit staat bij ons daaromhoog in het vaandel.”5