NIAZ NIEUWS

NIAZ NIEUWS 01/16
Op de NIAZ Netwerkdag in Almere
Leren van elkaar
Waarom zelf het wiel uitvinden als je ook van je collega’s kunt leren? “Het huis op orde brengen doen we met elkaar.
Kennis delen is een efficiënte en effectieve manier om de kwaliteit en veiligheid in zorginstellingen op een hoger
niveau te brengen”, zei NIAZ-directeur Kees van Dun. Dat gebeurde volop tijdens de NIAZ Netwerkdag op 8 maart in
het Flevoziekenhuis Almere. 49 instellingscontactpersonen lieten met concrete voorbeelden zien hoe zij in hun eigen
zorginstelling werken aan kwaliteit.
Leren van elkaar
Ook binnen je eigen instelling!
Op 8 en 16 maart deelden NIAZ-contactpersonen een stortvloed aan goede voorbeelden met elkaar. Fantastisch, zo’n uitwisseling
van kennis en ervaringen! Op de komende pagina’s lichten we er een aantal voorbeelden uit, de overige zijn terug te vinden
op www.niaz.nl/kenniscentrum. Maar ook binnen de eigen instelling kun je deze aanpak toepassen. Hoe doe je dat? En hoe houd
je de aandacht voor kwaliteit levend? Dat kan bijvoorbeeld zó:
6
De 49 instellingscontactpersonen die de
NIAZ Netwerkdag van 8 maart bijwoonden
waardeerden de bijeenkomst met
een 8,1. “Het was super!”, sprak een
bezoeker. Alle bezoekers brachten een
goed voorbeeld mee van hoe zij in hun
eigen zorginstelling werken aan kwaliteit.
Die lichtten ze in kleine groepen toe
in sessies van zo’n twintig minuten. Bij
de evaluatie achteraf bleken de instellingscontactpersonen
heel tevreden
over de ideeën die zijn uitgewisseld. “Ik
heb veel goede initiatieven gehoord”
en “Het was een efficiënte uitwisseling
“Ik ben erg blij
met de nieuwe
opzet”
van ideeën”, klonk het. Het interactieve
karakter werd hoog gewaardeerd. Een
bezoeker verwoordde het als volgt:
“Deelnemers gingen echt met elkaar in
gesprek. Bij presentaties zie je vaak een
hoog ‘consumeergehalte’, nu werden de
deelnemers actief betrokken.”
Breed scala aan voorbeelden
Het scala aan voorbeelden was breed.
Ze varieerden van ‘Hoe organiseer je
ketensamenwerking in de zorg?’ tot ‘Wat
zijn risicodimensies bij verhuizingen?’
en ‘Hoe maak je incidenten multidisciplinair
bespreekbaar?’ In vier rondes
konden de instellingscontactpersonen
over tien voorbeelden in gesprek
gaan. Ze konden dus niet ter plekke
alle presentaties bijwonen. Verschillende
instellingscontactpersonen gaven
aan daarom de volgende keer met
meer dan één persoon te komen. Het
NIAZ inventariseert alle voorbeelden
en plaatst ze op de website, zodat de
instellingscontactpersonen ze kunnen
nalezen en eventueel contact opnemen
met de persoon die het voorbeeld in
heeft gebracht. Ook deze editie van
NIAZ Nieuws is een staalkaart van de
voorbeelden.
Goede stap
“Ik zie nu al uit naar de volgende bijeenkomst”,
gaf een bezoeker aan. “Ik ben
erg blij met de nieuwe opzet, het leren
van elkaar en de diverse voorbeelden;
een goede stap. Het enige nadeel was
dat de groepen vrij dicht bij elkaar zaten
waardoor het soms lastig was iedereen
goed te verstaan.” Deze en andere tips
neemt het NIAZ mee naar de volgende
NIAZ Netwerkdagen.
De volgende NIAZ Netwerkdagen vinden
plaats op 11 oktober in Vlaanderen en
op 10 november in Nederland. n
• Zet - jaarlijks - de vragenlijsten van NIAZ-Qmentum uit onder de medewerkers;
• Pak de rode en gele vlaggen aan via verbeterteams. Worden ze groen? Dan zijn er concrete verbeteringen gerealiseerd;
• Bespreek de verbeteringen, samen met de resultaten van de interne audits en eventueel een proefaudit;
• Doe dit bijvoorbeeld op 12 mei, de dag van de zorg. Laat professionals zelf vertellen wat ze hebben verbeterd in de zorg;
• Zo sta je stil bij successen, geef je een mooie invulling aan de dag en heb je input voor de kaderbrief voor volgend jaar;
• Tip: laat de Cliëntenraad de ‘beste’ presentaties kiezen op 12 mei;
• En neem de voorbeelden mee naar de NIAZ Netwerkdag in het najaar. Heel graag tot dan!
Samen maken we de zorg beter.
Noordwest Ziekenhuisgroep
Moreel Beraad biedt
inzicht en versterkt
het teamgevoel
Morele dilemma’s zijn onlosmakelijk verbonden
met het werken in de zorg. Maar
hoe ontwikkel je als organisatie hier een
gezamenlijke visie op en hoe implementeer
je die in je instelling? Noordwest Ziekenhuisgroep
gebruikt hiervoor het instrument
‘Moreel Beraad’.
Wat is goede zorg? Het is een vraag
waar zorgprofessionals zich vaak mee
geconfronteerd zien. De Geestelijke
Verzorging en de Raad van Bestuur van
de Noordwest Ziekenhuisgroep namen
Medisch Centr. Haaglanden - Bronovo
Bekwaam omgaan
met medische
technologie
het initiatief om hier, met behulp van het
instrument ‘Moreel Beraad’, een visie op
te formuleren. Els Jonker: “Per afdeling
is een introductiebijeenkomst over het
Moreel Beraad georganiseerd, gericht op
de afdeling. Vervolgens is het MB structureel
ingepland. Hiervoor zijn intern
twintig gespreksleiders opgeleid. Twee
functionarissen ‘Ethiek’ dragen het project
en de multidisciplinaire stuurgroep
Ethiek houdt de vinger aan de pols. De
bijeenkomsten worden geëvalueerd. Het
project wordt gefinancierd met de subsidieregeling
‘Kwaliteitsimpuls’ (KiPZ).”
Je moet aantoonbaar bekwaam omgaan
met medische technologie. Maar handleidingen
zijn niet altijd even duidelijk.
Bovendien vinden medewerkers het niet
altijd nodig om hun bedrevenheid aan te
kunnen tonen. MCH-Bronovo ging aan de
slag met compliance.
Hans Huysen en Denice Nieuwenhuijsen:
“De werkgroep scholing van de
Vanuit de werkvloer
Na een pilot op twee afdelingen is het
MB inmiddels structureel ingevoerd op
negen van de dertien verpleegafdelingen.
Zes afdelingen, waaronder P&O en
de SEH, hebben de introductiecursus
gehad en zijn bezig met het inplannen.
Uit de eerste evaluaties onder zo’n
zeshonderd deelnemers blijkt dat het MB
duidelijkheid biedt bij concrete casuïstiek,
dat het inzicht geeft in de morele
kanten van ‘lastige vragen’ en dat het
MB het teamgevoel versterkt. Inmiddels
wordt ook gevraagd om een multidisciplinair
MB. Het instrument is een goed
middel gebleken om het ethisch discours
vanuit de werkvloer tot stand te brengen.
Het verbetert de morele competenties
van de medewerkers en daarmee de
kwaliteit van zorg. Het is belangrijk om
aan te sluiten bij de wensen van de
afdeling en dat de Raad van Bestuur het
initiatief steunt. n
Commissie Medische Technologie heeft
per afdeling in kaart gebracht welke medische
apparatuur er aanwezig is en wat
de risicoclassificatie is. Risicoclassificatie
wordt vastgesteld aan de hand van een
standaard methode van scoren. Deze
score bepaalt of toetsing in de praktijk
nodig is om bekwaam met deze appara-
7