_Jaarverslag 2020

Onthaal
Het aanmeldcentrum in Brussel voor asielaanvragen
(Klein Kasteeltje) van de dienst Vreemdelingenzaken was
gedurende een hele tijd gesloten, waardoor asielzoekers
geen verzoek voor internationale bescherming konden
indienen. Ook het Commissariaat-generaal voor de
Vluchtelingen en de Staatlozen was niet toegankelijk.
Zolang er geen asielaanvraag geregistreerd is, kunnen
asielzoekers niet in een opvang terecht. Een aantal onder
hen kwamen bij landgenoten in Oostende terecht.
Mensen vroegen info en in een later stadium hulp om
voor hen een afspraak te maken bij het
aanmeldcentrum. Asielzoekers moesten online een
aanvraagformulier invullen alvorens een afspraak te
kunnen maken. Dergelijke hulpvragen zijn er niet in een
gewoon werkjaar.
We boden hulp bij het indienen van een dossier
tijdelijke werkloosheid wegens covid-19. In normale
omstandigheden kunnen mensen hiervoor terecht bij de
Hulpkas voor Werklozen of bij hun vakbond. Ook deze
diensten waren gedurende een hele periode gesloten.
Telefonisch waren de vakbonden wel bereikbaar voor
vragen. De Hulpkas voor Werklozen was noch telefonisch
noch via mail bereikbaar, wegens de vele
aanvraagdossiers.
Ook de bankdiensten die wegvielen, maatschappelijk
werkers die van thuis uit werkten en moeilijk
bereikbaar waren, de coronatoeslag van het groeipakket,…
zorgden voor extra hulpvragen in ons Open Onthaal.
Evolutie tussenkomsten 2018 - 2019 - 2020
Het werken op afspraak was nieuw voor ons en onze
bezoekers, maar we hebben de indruk dat de meeste
mensen het systeem ondertussen kennen. Telefoneren
naar Samen Divers wordt niet als een drempel ervaren,
omdat ze de medewerkers kennen en er geen
keuzemenu's moeten doorlopen worden.
2020 was geen evident jaar maar het feit dat we
bereikbaar konden blijven ervaren we als heel positief
Armoede: Open Onthaal
21