Continuous auditing en de (veranderde) rol van de IAD ... - Lime Tree
Continuous auditing en de (veranderde) rol van de IAD ... - Lime Tree
Continuous auditing en de (veranderde) rol van de IAD ... - Lime Tree
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
soft cont<strong>rol</strong>s<br />
waar<strong>de</strong>ring (getal) <strong>van</strong> zes (6) wordt gegev<strong>en</strong> door <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werker.<br />
Welke conclusie kan er dan getrokk<strong>en</strong> word<strong>en</strong>?<br />
Het interpreter<strong>en</strong> <strong>van</strong> <strong>de</strong>ze waar<strong>de</strong>ring kan vele verschill<strong>en</strong><strong>de</strong> uit-<br />
Door <strong>de</strong> soft cont<strong>rol</strong>s relatief te met<strong>en</strong>, kunn<strong>en</strong><br />
<strong>de</strong> uitkomst<strong>en</strong> veel beter word<strong>en</strong> geïnterpreteerd<br />
komst<strong>en</strong> gev<strong>en</strong>. Met het relatief met<strong>en</strong> krijg<strong>en</strong> we veel meer<br />
informatie. Met het relatief met<strong>en</strong> will<strong>en</strong> we <strong>de</strong> <strong>de</strong>lta (∆) bepal<strong>en</strong><br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> gew<strong>en</strong>ste score <strong>en</strong> <strong>de</strong> geconstateer<strong>de</strong> score. Stel dat <strong>de</strong><br />
gew<strong>en</strong>ste waar<strong>de</strong>ring acht (8) is <strong>en</strong> <strong>de</strong> geconstateer<strong>de</strong> waar<strong>de</strong>ring<br />
zes (6). Nu wordt direct zichtbaar dat er e<strong>en</strong> gap is <strong>van</strong> twee (2)<br />
(zie figuur 3). De conclusie is dan dat <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werker vindt dat<br />
wat hij constateert niet overe<strong>en</strong>komt met wat hij nodig acht.<br />
Gerelateerd aan <strong>de</strong> organisatorische doelstelling<strong>en</strong> geeft <strong>de</strong>ze<br />
relatieve meting twee ding<strong>en</strong> weer:<br />
1. hoe goed <strong>de</strong> huidige organisatie in staat is om <strong>de</strong> doelstelling<strong>en</strong><br />
te behal<strong>en</strong>;<br />
2. het ambiti<strong>en</strong>iveau <strong>van</strong> <strong>de</strong> betreff<strong>en</strong><strong>de</strong> me<strong>de</strong>werker(s).<br />
10 Wordt er e<strong>en</strong> gap geconstateerd, dan<br />
di<strong>en</strong>t er e<strong>en</strong> oplossing gezocht te<br />
word<strong>en</strong> om <strong>de</strong>ze te vermin<strong>de</strong>r<strong>en</strong> of<br />
helemaal te lat<strong>en</strong> verdwijn<strong>en</strong>. De<br />
oplossingsrichting kan organisatorisch<br />
<strong>van</strong> aard zijn, maar kan ook in<br />
het herijk<strong>en</strong> <strong>van</strong> het ambiti<strong>en</strong>iveau<br />
gezocht word<strong>en</strong>. In het voorbeeld<br />
zou <strong>de</strong> manager <strong>van</strong> <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werker<br />
getraind kunn<strong>en</strong> word<strong>en</strong> in <strong>de</strong> wijze<br />
waarop e<strong>en</strong> op<strong>en</strong> <strong>en</strong> eerlijke communicatie<br />
gestimuleerd kan word<strong>en</strong>.<br />
Figuur 3. Relatief met<strong>en</strong> E<strong>en</strong> an<strong>de</strong>re oplossing zou kunn<strong>en</strong><br />
zijn het ambiti<strong>en</strong>iveau <strong>van</strong> <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werker<br />
te verlag<strong>en</strong>, soms is e<strong>en</strong> zes goed g<strong>en</strong>oeg.<br />
Gew<strong>en</strong>st<br />
Geconstateerd GAP<br />
Effectiviteit <strong>van</strong> soft cont<strong>rol</strong>s<br />
E<strong>en</strong> organisatie is nu heel goed in staat om bijvoorbeeld door het<br />
afnem<strong>en</strong> <strong>van</strong> (anonieme) <strong>en</strong>quêtes inzicht te krijg<strong>en</strong> in <strong>de</strong> effectiviteit<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> soft cont<strong>rol</strong>s. Het relatief met<strong>en</strong> kan het inzicht in<br />
<strong>de</strong> volg<strong>en</strong><strong>de</strong> gebied<strong>en</strong> verhog<strong>en</strong>:<br />
• integriteit <strong>van</strong> <strong>de</strong> managers <strong>en</strong> me<strong>de</strong>werkers;<br />
• stur<strong>en</strong>d vermog<strong>en</strong> <strong>van</strong> <strong>de</strong> organisatie;<br />
• sam<strong>en</strong>werking binn<strong>en</strong> <strong>de</strong> organisatie;<br />
• interne communicatie;<br />
• cultuur <strong>van</strong> <strong>de</strong> organisatie;<br />
• waard<strong>en</strong> <strong>en</strong> norm<strong>en</strong>.<br />
AUDIT magazine<br />
nummer 5 <strong>de</strong>cember 2008<br />
38<br />
Het relatief met<strong>en</strong> <strong>van</strong> <strong>de</strong> soft cont<strong>rol</strong>s geeft inhoud aan het hiervoor<br />
beschrev<strong>en</strong> proces <strong>van</strong> risicomanagem<strong>en</strong>t. Het risicomanagem<strong>en</strong>tproces<br />
kan door mid<strong>de</strong>l <strong>van</strong> self assessm<strong>en</strong>ts <strong>en</strong><br />
embed<strong>de</strong>d testing vormgegev<strong>en</strong> word<strong>en</strong>. Door<br />
het incorporer<strong>en</strong> (integrer<strong>en</strong>) <strong>van</strong> soft cont<strong>rol</strong>s<br />
in het risicomanagem<strong>en</strong>tproces word<strong>en</strong> <strong>de</strong> gaps<br />
zichtbaar. De internal auditor di<strong>en</strong>t wel zorg te<br />
drag<strong>en</strong> voor afstemming over <strong>de</strong> gaps. Dit<br />
vormt het vertrekpunt voor het proces <strong>van</strong> continue<br />
verbetering. Tev<strong>en</strong>s is dit e<strong>en</strong> efficiënte<br />
manier om het gedrag <strong>van</strong> managers te monitor<strong>en</strong>.<br />
Als e<strong>en</strong> manager ge<strong>en</strong> pass<strong>en</strong>d gedrag vertoont,<br />
komt dat tot uiting in <strong>de</strong> beoor<strong>de</strong>ling door <strong>de</strong> me<strong>de</strong>werkers.<br />
Waarschijnlijk is dit niet <strong>de</strong> oplossing teg<strong>en</strong> alle schandal<strong>en</strong>,<br />
maar is e<strong>en</strong> organisatie wel beter in cont<strong>rol</strong>.<br />
Literatuur<br />
• Charan, R. <strong>en</strong> G. Colvin ‘Why CEOs Fail’, Fortune, 21 juni, 1999.<br />
• Cobbold, I. <strong>en</strong> G. Lawrie, Why do only one third of UK companies achieve<br />
strategic success?, 2GC Ltd., mei 2001.<br />
• Lachotzki, F. <strong>en</strong> R. Noteboom, Managing Beyond Cont<strong>rol</strong>: De weg naar strategie-implem<strong>en</strong>tatie,<br />
Scriptum.<br />
• Simones, R., Four levers of cont<strong>rol</strong>: How managers use innovative cont<strong>rol</strong> systems<br />
to drive strategic r<strong>en</strong>ewal, 1995.<br />
• Merchant, K.A. <strong>en</strong> W.A. <strong>van</strong> <strong>de</strong>r Ste<strong>de</strong>, Managem<strong>en</strong>t cont<strong>rol</strong> system:<br />
Performance measurem<strong>en</strong>t, evaluation and inc<strong>en</strong>tives, Pierson Education<br />
Limited, 2003<br />
Jero<strong>en</strong> Bisseling is s<strong>en</strong>ior consultant bij <strong>de</strong> vakgroep Audit & Risk <strong>van</strong><br />
ConQuaestor Consulting. Hij houdt zich specifiek bezig met internal<br />
<strong>auditing</strong> <strong>en</strong> risk managem<strong>en</strong>t in diverse branches.<br />
Joost <strong>van</strong> Harskamp is consultant bij <strong>de</strong> vakgroep Audit & Risk <strong>van</strong><br />
ConQuaestor Consulting. Hij houdt zich bezig met risicomanagem<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
IT-cont<strong>rol</strong>vraagstukk<strong>en</strong>.