You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Antoos van den Heuvel: ‘Achter vervuiling of overlast zit vaak een ander, groter probleem’<br />
vuiling, overlast of achterblijvende betalingen<br />
zit vaak een ander, groter probleem.<br />
Als je dat niet bij de wortel aanpakt vervalt<br />
iemand al snel in zijn oude gedrag. Wij hebben<br />
daar de tijd en ruimte voor.<br />
Al doen we dat uiteraard niet alleen.” Portaal<br />
heeft met allerlei instellingen, zoals<br />
schuldhulpverlening, maatschappelijk werk<br />
en verslavingszorg, samenwerkingconvenanten<br />
gesloten om huurders snel weer op<br />
weg te helpen. “Want als iemand op een<br />
wachtlijst belandt, terwijl ondertussen de<br />
aanmaningen zich opstapelen, dan komt<br />
een uitzetting snel dichterbij”, vult Van der<br />
FEBRUARI 2012<br />
Burgt aan. “We zetten tijdelijk intensieve<br />
begeleiding in, waarbij we binnen ruwweg<br />
zes maanden de situatie proberen te keren<br />
en op een hoger niveau te tillen. Bij gezinnen<br />
kiezen we vaak voor een gezinscoach<br />
die heel intensief met hen gaat samenwerken.<br />
Daar stoppen wij en NIM Maatschappelijk<br />
Werk extra tijd en geld in, vooral omdat<br />
er in een gezinssituatie veel belangen en<br />
vaak meerdere problemen meespelen. Voor<br />
het overige verschilt het per persoon en situatie<br />
hoeveel tijd we erin steken, maar er<br />
moet ergens een grens liggen. We blijven in<br />
eerste instantie een corporatie en we zijn<br />
Plein<br />
Overlast<br />
natuurlijk geen hulpverlenende instelling.”<br />
Deelnemen aan wijkteams<br />
De aanstelling van de woonadviseurs heeft<br />
dan ook alles te maken met preventief werken<br />
in plaats van pas ingrijpen als het te<br />
laat is. Van der Burgt: “Dat doen we onder<br />
meer door deel te nemen aan de wijkteams.<br />
Daarin zit vertegenwoording van onder meer<br />
Portaal, politie, gemeente en scholen, die<br />
samen alle binnengekomen meldingen<br />
bespreken. Daardoor worden problemen<br />
sneller opgespoord, werken we niet langs<br />
elkaar heen en kunnen we meteen afspraken<br />
maken over wie er actie gaat ondernemen.<br />
Zowel intern als extern merken we mede<br />
door dit soort samenwerkingsverbanden een<br />
mentaliteitsverandering op.<br />
Nu men weet dat we overlast en woonfraude<br />
hard aanpakken is de bereidheid om problemen<br />
of vermoedens te melden bij Portaal<br />
toegenomen. Mensen weten ons beter te<br />
vinden en als je gaat spitten kom je steeds<br />
meer gevallen tegen. Aan de andere kant<br />
worden er ook veel meer overlastzaken opgelost”,<br />
zegt Van der Burgt tevreden.<br />
Lastige afweging<br />
“Natuurlijk zit er een grens aan wat je voor<br />
iemand kunt doen”, vult Van den Heuvel<br />
haar collega aan. “In het geval van de man<br />
met Gilles de la Tourette bijvoorbeeld. Deze<br />
meneer onderkende het probleem niet en<br />
wilde daarom niet aan verbetering werken.<br />
Hij nam zijn medicijnen niet en weigerde<br />
mee te denken over eventuele andere oplossingen.<br />
Uiteindelijk moesten we daarom<br />
toch een procedure ontbinding-ontruiming<br />
beginnen. Inmiddels woont hij in Duitsland<br />
op een rustige plek waar hij weinig overlast<br />
veroorzaakt. Al met al een fijne uitkomst,<br />
zeker voor zijn buren hier in Nijmegen, maar<br />
het liefst zie je toch dat de problemen hier<br />
opgelost worden. Ik hoor mensen wel eens<br />
zeggen dat wij achterdochtig of hard zijn,<br />
maar zo moet je je soms opstellen in dit<br />
werk. Als iemand overlast veroorzaakt, zit de<br />
maatschappij met een groot probleem. Het<br />
is een lastige afweging. Je bent als corporatie<br />
in beginsel een huisvester, dus het laatste<br />
dat je wilt is mensen op straat zetten.<br />
Maar je moet ook het welzijn van je overige<br />
huurders laten meewegen en soms betekent<br />
dat helaas de rechter inschakelen.” ●<br />
19
Change language