Tjenestebilag SamKom MS Office 365 (PDF) - Telenor
Tjenestebilag SamKom MS Office 365 (PDF) - Telenor
Tjenestebilag SamKom MS Office 365 (PDF) - Telenor
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
7. Sikkerhet<br />
Versjon – Dato: 1.0 – 2. april 2013 Side 8 av 8<br />
<strong>Tjenestebilag</strong> – Samordnet kommunikasjon med <strong>Office</strong><strong>365</strong><br />
Mht sikkerhet for SKO<strong>365</strong> løsningen så kan man snakke om sikkerhet på forskjellige plan:<br />
A. Sikkerhet mht tilgjengelighet for tjeneste<br />
B. Sikkerhet mht innsyn i egne data/informasjon<br />
C. Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep<br />
Vurderingen rundt sikkerhet for den enkelte virksomhet som tar i bruk SKO<strong>365</strong> må gjøres av den enkelte virksomhet oppimot egne<br />
krav og egne systemer.<br />
7.1 ”Sikkerhet” mht tilgjengelighet for tjeneste<br />
Tilgjengelighet og oppetid sett fra sluttbrukers ståsted henger sammen med mange forhold. Alt fra egen PC, lokalt LAN, Internett<br />
aksess og tilgjengelighet på plattformene hvor SKO<strong>365</strong> løsningen produseres. Forventet oppetid for SKO<strong>365</strong> løsningen er definert i<br />
kapittelet om Tilgjengelighet. Tilgjengelighet på aksess avhenger kundens leverandør, og vil ha egen SLA som kunde selv må vurdere<br />
er tilfredsstillende. Et viktig, og positivt punkt mht tilgjengelighet for telefonitjenesten, er at bruk av Mitt Kontaktnummer. Bruker vil<br />
kunne ringe og motta samtaler via to helt forskjellige tekniske infrastrukturer (mobilnettet fra mobiltelefonen og det landbaserte IPnettet<br />
for samtaler til/fra PC’en via Lync klienten). Dette gjør at sannsynligheten for at virksomheten vil stå helt uten telefoniløsning<br />
minimaliseres ved at hver av løsningene er backup for hverandre.<br />
7.2 Sikkerhet mht innsyn i egne data/informasjon<br />
SKO<strong>365</strong> er en skybasert tjeneste hvor lagring av data/informasjon skjer i <strong>MS</strong> datasenter i Europa.<br />
Microsoft har annonasert at <strong>Office</strong><strong>365</strong> er i samsvar med EU personvernlovgivning. <strong>Telenor</strong> har inngått en egen databehandleravtale<br />
(DPA) med Microsoft som er besert på Datatilsynets krav til behandling av personoplysninger. Ifm undertegnelse av kundeavtale for<br />
Tjenesten så inkluderer denne en databehandleravtale mellom kunde og <strong>Telenor</strong>.<br />
Sanntidskommunikasjonen skjer via brukers terminaler/PC-er, via egne nett, og over Internett inn i <strong>MS</strong> <strong>Office</strong><strong>365</strong>. All<br />
kommunikasjon er SSL-kryptert<br />
For SKO<strong>365</strong> case settes som standard ”Åpen federation” opp. På samme måte som man kan sende e-post til alle og enhver utenfor<br />
egen virksomhet så kan man chatte, ha konferanser og se status (detaljrikdom avhengig av hva bruker selv velger) med alle andre som<br />
har Lync. Ønsker en virksomhet ikke slik åpen ”federation”, så kan <strong>Telenor</strong> skru av det for denne virksomheten, <strong>Telenor</strong> må da gis<br />
beskjed. Ønskes delvis ”federation” med utvalgte virksomheter så er dette også mulig, men da vil dette måtte avtales særskilt.<br />
Logging av aktivitet i Lync (IM’er, konferanser, samtaler etc.) skjer via Lync, men lagres enten i Exchange/Outlook, evt. på brukers<br />
egen PC/lagringsområde.<br />
7.3 Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep<br />
Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep utenfra ansees som prinsipielt det samme som når man allerede har etablert aksess mot<br />
Internett. <strong>MS</strong> <strong>Office</strong><strong>365</strong> er beskyttet mot søppelpost og virus med Microsoft Forefront Online Protection for Exchange.
Change language