Avtale om samtrafikk versjon 2008.02 - Jara - Telenor

Avtale omsamtrafikkmellomTelenor Telecom Solutions ASogTILBYDERUtgave 2008.02 / Versjon 2.0Telenor Telecom Solutions ASTILBYDERDato og underskriftDato og underskriftEivind BrandserSalgsdirektørAvtalenummer:NNAdm. Dir.Avtalenummer:

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERI - INNHOLDSFORTEGNELSE1. OM AVTALEN..................................................................................................... 51.1 Innledning................................................................................................................................................ 51.2 Formål og forutsetninger ....................................................................................................................... 51.3 Definisjoner ............................................................................................................................................. 52. TJENESTER SOM OMFATTES AV AVTALEN.................................................. 82.1 Partenes samtrafikktjenester................................................................................................................. 82.2 Tilknytning.............................................................................................................................................. 92.3 A-nummerinformasjon ........................................................................................................................ 102.4 Samtaler til Nødetater .......................................................................................................................... 102.5 Melding av feil i andre Tilbyderes nett............................................................................................... 112.6 Tilleggstjenester .................................................................................................................................... 112.7 Tjenestekvalitet og service nivå........................................................................................................... 113. ETABLERING, ENDRING OG DRIFT AV SAMTRAFIKKFORHOLD .............. 114. PRISING............................................................................................................ 124.1 Prisstruktur........................................................................................................................................... 124.2 Priser...................................................................................................................................................... 124.3 Leie av Tilknytningstjenester (TKP) og transmisjonskapasitet. ...................................................... 135. FAKTURERING OG BETALING....................................................................... 135.1 Avregningsgrunnlag ............................................................................................................................. 135.2 Fakturering og betalingsbetingelser ................................................................................................... 146. MISLIGHOLD.................................................................................................... 156.1 Reklamasjon.......................................................................................................................................... 156.2 Misligholdsbeføyelser ........................................................................................................................... 166.3 Erstatning.............................................................................................................................................. 166.4 Forsinkelsesrente .................................................................................................................................. 176.5 Leveringsbegrensning / stenging ved mislighold av avtalen ............................................................. 17Utgave 2008.02 Side 2 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER7. VARSLINGSPLIKT ........................................................................................... 178. LEVERINGSBEGRENSNINGER OG NEDKOBLING....................................... 179. FORCE MAJEURE ........................................................................................... 189.1 Opphevelse av plikter........................................................................................................................... 189.2 Påberopelse av Force Majeure ............................................................................................................ 1810. OPPLYSNINGSPLIKT OG TILGANG TIL IMMATERIELLE RETTIGHETER1811. TAUSHETSPLIKT ......................................................................................... 1812. SIKKERHET FOR BETALING ...................................................................... 1913. PARTENES ØVRIGE FORPLIKTELSER...................................................... 1913.1 Generelle krav....................................................................................................................................... 1913.2 Offentligrettslige krav .......................................................................................................................... 2013.3 Forpliktelser knyttet til bruk av SS No 7............................................................................................ 2014. OVERDRAGELSE OG OVERTAKELSE AV RETTIGHETER OG PLIKTERTIL TREDJEPART ................................................................................................... 2015. IKRAFTTREDELSE, VARIGHET .................................................................. 2116. RANGERING................................................................................................. 2117. REFORHANDLING ....................................................................................... 2118. ENDRING AV AVTALEN MED BILAG ......................................................... 2219. KONTAKTPERSON ...................................................................................... 2220. LOVVALG OG TVISTELØSNING ................................................................. 22II - BILAGUtgave 2008.02 Side 3 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERBilag 0 Endringslogg for avtaleperioden Utgave 2008.01Bilag 1 Spesifikasjoner Utgave 2008.01Bilag 2Bilag 3Bilag 4-1Bilag 4-2Beskrivelse av samtrafikktjenester ogtilknytningstjenesterDimensjonering, trafikkdirigering, signalering,prognoser og testgjennomføringTjenestekvalitet for bestilling og leveranseTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdUtgave 2008.02Utgave 2008.01Utgave 2008.02Utgave 2008.01Bilag 5 Priser Utgave 2008.01Bilag 6 Tilleggstjenester Utgave 2008.01Utgave 2008.02 Side 4 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER1. Om avtalen1.1 InnledningTelenor Telecom Solutions AS har utarbeidet standardvilkår for inngåelse avsamtrafikkavtale med tilbydere registrert i Norge og som opererer i Norge.På denne bakgrunn er det i dag mellom:Navn Adresse Organisasjonsnummer heretterTelenor TelecomSolutions AS1331 Fornebu 976 967 631 TELENORTILBYDERinngått slik avtale om samtrafikk, heretter Avtalen.1.2 Formål og forutsetningerFormålet med Avtalen er å realisere muligheten for at enhver bruker skal kunnekommunisere med enhver annen bruker, uavhengig av hvilken tilbyder brukeren ertilknyttet og har et kundeforhold til. For å sikre både en fullgod, toveis kommunikasjonmellom brukerne og interoperabilitet av teletjenester, må partenes offentlige telenettknyttes effektivt sammen, slik at trafikk fra bruker i en tilbyders offentlige telenett kannå bruker i en annen tilbyders offentlige telenett.Avtalen omhandler forhold ved slik sammenknytning av partenes offentlige telenett forgjensidig utveksling av trafikk for tilbud av telefontjenester eller telefonibaserteteletjenester til offentligheten.Partene har en gjensidig plikt til ikke å benytte tilgang til hverandres nett ogsignaleringssystem på en slik måte at det medfører ulemper for drift av den annen partsnett og brukere.1.3 DefinisjonerI Avtalen skal definisjonene i dette punktet gjelde. I tillegg til dette henvises det tilnavn på tjenester som er definert i Bilag 2. Partene kan bli enige om å endredefinisjoner dersom det oppstår motstrid eller uklarheter i forhold til definisjoner ogbegrepsbruk i den til enhver tid gjeldende ekomlovgivning m/tilhørende forskrifter.a) A-abonnent: Abonnent som tar initiativ til en telefonsamtale.b) Abonnent: Fysisk eller juridisk person som inngår avtale om bruk av elektroniskkommunikasjonstjeneste til formål som ikke er videresalg eller verdiøkning avelektronisk kommunikasjonstjeneste til andre.Utgave 2008.02 Side 5 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERc) Abonnenttilknytning: Fysisk tilknytning av abonnentutstyr til et elektroniskkommunikasjonsnett.d) Aksess: Funksjonell tilgang til en tilbyders elektroniske kommunikasjonstjeneste.e) Aksessnett: Den delen av et offentlig elektronisk kommunikasjonsnett somfremfører individuelle forbindelser mellom den enkelte brukersnettermineringspunkter og nærmeste svitsjepunkt.f) A-nummer: A-abonnents telefonnummer.g) A-nummeroverføring: Overføring av A-abonnents telefonnummer mellomtilbyderes elektroniske kommunikasjonsnett.h) A-nummervisning: Visning av A-abonnents telefonnummer hos B-abonnent (kunmulig på telefonapparat som støtter denne funksjonen).i) Avanserte tjenester: Automatiske tjenester knyttet til et personlig abonnement.j) B-abonnent: Abonnent som mottar anrop for telefonsamtale.k) B-nummer: B-abonnents telefonnummer.l) Bruker: Enhver fysisk eller juridisk person som bruker elektroniskkommunikasjonsnett eller –tjeneste til egen bruk eller som innsatsfaktor for brukav andre tjenester.m) Brukertilknytning: Fysisk tilknytning av brukerutstyr til et elektroniskkommunikasjonsnett.n) B-svar: B-abonnent løfter telefonrøret eller på annen måte indikerer at etsamtaleoppsett besvares.o) Dag: Kalenderdagp) Factoring: Avtale om at klient overlater sine kundefordringer tilfinansieringsselskap (factor) for administrasjon og inndrivelse, mot at factorutbetaler en del av fordringenes pålydende som forskudd til klienten.q) Force Majeure: Forhold utenfor en parts kontroll som gjør det umulig ellerurimelig byrdefullt for parten å oppfylle sine forpliktelser og som parten verkenforutså eller burde ha tatt i betraktning ved kontraktsinngåelsen og som parten ikkemed rimelighet kan overvinne følgene av.r) Gatewaybunt: En gatewaybunt er del av en sambandsbunt som definert av ITU-Tog ETSI. En gatewaybunt terminerer i to gatewayer eller sentraler, en i Telenorsnett og en i TILBYDERs nett.s) Inntektshaver: Den part som mottar betaling for en tjeneste fra den annen part.t) Kaskadefakturering: Kaskadefakturering innebærer at transitterende partinnkrever betaling fra trafikkavgivende part for terminering i nettet tilUtgave 2008.02 Side 6 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERtrafikkmottagende part sammen med betaling for transittproduktet. Transitterendepart utbetaler beløpet mottatt for terminering fra trafikkavgivende part tiltrafikkmottagende part.u) Nettermineringspunkt: Tilkoblingspunkt mellom elektroniskkommunikasjonsnett og terminalutstyr.v) NRDB: Nasjonal referansedatabase.w) Offentlig telefontjeneste : Elektronisk kommunikasjonstjeneste som ertilgjengelig for allmennheten eller beregnet til bruk for allmennheten, somoverfører tale mellom terminalutstyr koblet til nettermineringspunkter i etelektronisk kommunikasjonsnett.x) Offentlig elektronisk kommunikasjonsnett : Elektronisk kommunikasjonsnettsom er tilgjengelig for allmennheten eller beregnet til bruk for allmennheten,tilgjengelig for allmennheten for transport og fordeling av signaler mellomtermineringspunkter ved hjelp av elektromagnetiske bølger i fritt rom,kabelforbindelser, radioutstyr, svitsjer eller annet formidlingsutstyry) Originering: Tjeneste som innebærer at en kunde velger å bruke en annen tilbyderav elektronisk kommunikasjonstjeneste for en spesifikk samtale. Dette gjøres vedat abonnenten benytter et spesifikt prefiks foran det abonnementsnummeretabonnenten ønsker å nå.z) Part og Partene: En eller flere av de parter som omfattes av denne avtale Avtalen.æ) Pris for den verdiøkte delen av tjenesten: Den delen av termineringsprisen somdekker innhold eller funksjonalitet.ø) Samtrafikk: Funksjon som tilrettelegger for formidling av trafikk mellomtilbydere slik at sluttbrukere kan kommunisere med hverandre og ha tilgang tiloffentlig elektronisk kommunikasjonstjeneste uavhengig av tilbydertilknytning.å) Samtrafikktilknytning: Fysisk sammenkobling av to elektroniskekommunikasjonsnett for å muliggjøre samtrafikk.aa) Elektronisk kommunikasjonsnett: System for elektronisk kommunikasjon derradioutstyr, svitsjer, annet koblings- og dirigeringsutstyr, tilhørende utstyr ellerfunksjoner inngår.bb) Telenors nett: Telenors fastnett for offentlig telefonitjeneste.cc) Tilbyder: Enhver fysisk eller juridisk person som tilbyr andre tilgang tilelektronisk kommunikasjonsnett eller -tjeneste.dd) Terminering: Tjeneste som fører anrop fra tilknytningspunkt for en tilbyder tilbruker direkte eller indirekte tilknyttet den andre tilbyderes elektroniskekommunikasjonsnett.Utgave 2008.02 Side 7 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERee) Tilknytningspunkt (også omtalt som Point of Interconnect - POI): Det punktetder to tilbyderes elektroniske kommunikasjonsnett er koblet sammen.ff) Tilknytningstjeneste: Tjeneste for sammenkobling av tilbydere som har avtaltsamtrafikk.gg) Tjenesteleverandør: Fysisk eller juridisk person som tilbyr offentlig elektroniskkommunikasjonstjeneste.hh) Trafikkavgivende part/tilbyder: Den part eller tilbyder som tar initiativ til etanrop.ii) Trafikkmottakende part/tilbyder: Den part eller tilbyder som mottar(terminerer) et anrop.jj) Transitterende part/tilbyder: Den part eller tilbyder som videreformidler etanrop fra en trafikkavkivende part til en trafikkmottakende part.kk) Transittering: Tjeneste hvor anrop føres fra et tilknytningspunkt til et annettilknytningspunkt i samme tilbyders elektroniske kommunikasjonsnett, uten atanrop termineres i det nett som transitteres.ll) TredjePart: Alle andre enn partene.mm) Verdiøkte nummer: Stedsuavhengige nummer hvor en del avtermineringsprisen også dekker innholdselementer og/eller teknisk funksjonalitet.nn) Virkedag: Normal arbeidsdag (8-16) som faller på mandag, tirsdag, onsdag,torsdag eller fredag.2. Tjenester som omfattes av Avtalen2.1 Partenes samtrafikktjenesterPartenes samtrafikktjenester er beskrevet i Bilag 2.Trafikkavgivende part plikter å sperre for samtaler til B-nummer som ikke omfattes avAvtalen. Den trafikkmottakende part kan kreve at trafikk som ikke omfattes avAvtalen sperres uten ugrunnet opphold.2.1.1 Spesielt om transittering og kaskadefaktureringTELENOR kan formidle transitt av trafikk til TILBYDER fra alle andre tilbydere somTELENOR har samtrafikkavtale med. Er partene enige om vilkår for terminering iTILBYDERs nett, tilbyr TELENOR kaskadefakturering for trafikk til TILBYDERfra andre tilbydere som TELENOR har samtrafikkavtale med.Hvis det ikke er opprettet avtale om direkteavregning mellom trafikkmottakende partog trafikkavgivende part, aksepterer trafikkavgivende part den til enhver tid gjeldendetermineringsprisen hos trafikkmottakende part, dersom det sendes trafikk i transittUtgave 2008.02 Side 8 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERigjennom TELENOR. Trafikkmottakende part plikter å varsle om endringer itermineringsprisen iht. Avtalens punkt 4.2. TELENOR kan stoppe kaskadefaktureringfor trafikk til trafikkmottakende part, dersom det kan oppstå risiko for at TELENOR idenne sammenheng kan lide økonomisk tap som transitterende tilbyder, med mindrepartene fremforhandler separat løsning for det økonomiske tap Telenor blir eksponertfor.TELENOR vil ikke nekte kaskadefaktuering for prisendringer foretatt iht punkt 4.2,selv om TELENOR er av den oppfatning at TILBYDERs pris er for høy.Kaskadefakturering foretas etter den til enhver tid gjeldende liste fortrafikkmottakende parts termineringspris, som er publisert på www.jara.no. Telenor vilvarsle nye priser enten per brev eller i elektronisk form.Dersom TILBYDER og en annen tilbyder TELENOR har samtrafikkavtale med,ønsker at avregning for terminering skal skje direkte mellom dem, må opphør avkaskadefakturering meldes skriftlig til TELENOR av begge parter. Dette berører ikkeden trafikkavgivende parts betaling for transitt til Telenor.Opprettelse og opphør av kaskadefakturering skjer fra første månedsskifte etter atTELENOR har bekreftet å ha mottatt meddelelsen fra begge parter.2.1.2 Spesielt om trafikk til TILBYDER fra utenlandske teleoperatørerTELENOR tilbyr kaskadefakturering for transittering av trafikk til TILBYDERsgeografiske nummer fra utenlandske operatører under forutsetning at TILBYDERspris på terminering av trafikk fra utlandet er lik den til enhver tid gjeldendetermineringspris for trafikk til geografiske nummer i Telenors fastnett.TELENOR vil gi TILBYDER en oversikt over trafikk (totalt antall samtaler ogminutter) til TILBYDERs geografiske nummer fra utlandet, slik at TILBYDER kanskille denne trafikken fra den totale terminerte trafikken fra TELENOR.2.2 TilknytningTELENORs nett er inndelt i samtrafikkområder med en eller flere tilknytningspunkteri hvert område, som nærmere beskrevet i Bilag 1.For å kunne knytte seg til TELENORs nett må TILBYDER bestille tilknytningstjenestersom beskrevet i Bilag 2. TILBYDER angir ved etablerings-/endringsordre ihvilke av områdene TILBYDER ønsker tilknytning til TELENORs nett, jfr. punkt 3.TILBYDER skal betale for tilknytningstjenester iht. Bilag 5 – Priser. TILBYDER kanfakturere TELENOR for tilknytningskapasitet som er nødvendig fortermineringstrafikk fra TELENORs abonnenter i fastnettet. Se punkt 4.3 for nærmerebeskrivelse.TILBYDER skal dekke kostnader for samband som brukes mellom TILBYDER ogTELENORs POIer. TILBYDER kan fakturere TELENOR for sambandskapasitet somer nødvendig for termineringstrafikk fra TELENORs abonnenter i fastnettet. Se punkt4.3 for nærmere beskrivelse.Utgave 2008.02 Side 9 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTELENOR tilbyr Emulerte Samband for Samtrafikk. Produktet gir TILBYDER en fastforbindelse mellom ett av TELENORs samtrafikkområder til et annet av TELENORssamtrafikkområder.TELENOR forbeholder seg retten til å etablere nye eller fjerne eksisterendetilknytningspunkter i et samtrafikkområde. De nye tilknytningspunktene kan erstatteeksisterende tilknytningspunkter, eller avlaste disse ved at deler av trafikken til/fraTILBYDER med stor trafikk flyttes til de nye tilknytningspunktene. Hvis TILBYDERmå flytte en etablert tilknytning fra et tilknytingspunkt til annet skal TILBYDER ikkebetale for ny etablering for de nødvendige tilknytningsproduktene.For å motta trafikk til stedsavhengige nummer må TILBYDER være tilknyttet detsamtrafikkområde nummeret tilhører.Krav til spesifikasjon av signaleringsprotokoll er angitt i Bilag 1.2.3 A-nummerinformasjonFor samtaler som er generert nasjonalt og som direkte termineres eller transitteresnasjonalt, skal A-nummerinformasjon overføres mellom partenes nett.A-nummerinformasjonen skal kunne henføres til A-abonnent og skal være riktig.A-nummerinformasjon for abonnenter som har reservert seg mot A-nummervisning,skal ikke overføres til andre teleoperatører utenfor Norge eller til tredje part som ikkeer forpliktet til å overholde vilkårene i dette punkt. Unntatt fra dette er samtaler tilnødetat (110, 112, 113 og 1412).A-nummerinformasjon skal kun benyttes til følgende:• Debitering av kunde i forbindelse med samtrafikktjenesten originering.• Presentasjon av A-nummer for oppringt abonnent der A-abonnent ikke harreservert seg mot A-nummervisning.• Avregning mellom partene i forbindelse med grunnleggende samtrafikk, ellertilleggstjenester.• Dirigeringsformål.• Realisering av samtrafikktjenester inklusive korrekt kundedebitering realisert tildisse tjenester.• Utarbeidelse av trafikkstatistikk for egne kunder, og trafikkstatistikk som ikke kanbrytes ned til enkeltkunde(r).• Sjikanesporing.2.4 Samtaler til NødetaterNødnummer: 110 – 112 – 113Utgave 2008.02 Side 10 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTELENOR tilbyr terminering av trafikk til nødsentraler for brann, politi og medisinskakuttberedskap som er tilknyttet Telenors nett. Som grunnlag for konverteringbenyttes konverteringstabeller som overleveres fra TELENOR. TELENOR forplikterseg til fortløpende å overlevere endringer i konverteringstabellene til relevantetilbydere.Nødnummer teksttelefon: 1412Kunden ringer 1412 og settes opp mot formidlingssentral, som har til oppgave åformidle samtale mellom teksttelefon og nødetatene. Kundebehandler påformidlingssentralen omformer tale til tekst, og omvendt. Nødnummer for teksttelefoner tilgjengelig hele døgnet.2.5 Melding av feil i andre Tilbyderes nettPartene plikter å utføre feilmeldingsmottaket for andre tilbydere av offentligetelefontjenester. Feilmottakene vil motta og videreformidle feilmeldinger til annentilbyders feilmeldingsmottak. Partene skal utveksle anropnummer til feilmottaket vedinngåelse av Avtalen.2.6 TilleggstjenesterPartene kan inngå særskilt avtale om tilleggstjenester, som er beskrevet i Bilag 6.2.7 Tjenestekvalitet og service nivåPartene har ansvar for i sine respektive elektroniske kommunikasjonsnett å holdeavtalt tjenestekvalitet og servicenivå i sine respektive elektroniskekommunikasjonsnett som beskrevet i Bilag 4, og som omfatter:• Leveringstider for tjenestene som tilbys.• Tilgjengelighet og kvalitet i nettet.• Feilrettingstider.• Måle- og rapporteringsprosedyrer.Hver part har selv ansvar for service til egne kunder.3. Etablering, endring og drift av samtrafikkforholdPartene skal ha et dokumentert styringssystem/kvalitetssystem som dekkervirksomhetskritiske aktiviteter som driftsrutiner, feilhåndteringsrutiner ogvarslingsrutiner. Tilsvarende gjelder for oppdatering og/eller for installasjon av nyprogramvare.Partene forplikter seg til at prognoser, bestilling, etablering, endring og drift avsamtrafikkforholdet skal skje effektivt og i henhold til de kvalitetskrav som er avtaltmellom partene.Utgave 2008.02 Side 11 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTILBYDER skal bruke de til en hver tid gjeldene rutiner for bestilling. TILBYDER erinnforstått med at TELENOR legger om bestillings – og oppfølgingsrutiner til iøkende grad å ta i bruk standardiserte elektroniske grensesnitt, f.eks. Jara NetBusiness.Partene skal etter behov utveksle lister med sensitive/anonyme nummer (B-nummersom ikke skal lagres sammen med A-nummer, ref. Samtaleregisterkonsesjon fraDatatilsynet). Listene skal være i elektronisk form, spesifisert av TELENOR.4. Prising4.1 Prisstruktur4.2 PriserPrisstruktur for Partenes tjenester er beskrevet i Bilag 2, Bilag 5 og Bilag 6.Prisene framgår av Bilag 5 Priser og eventuelt i Bilag 6.Priser genereltPrisendringer skal varsles minimum to måneder før de gjøres gjeldende, med mindreannet er bestemt i det følgende. Alle varslingsfrister løper fra første dag i månedenetter at varsel er mottatt av den annen part. Endringstidspunkt vil være den første imåneden etter utløp av varslingsfristen.TELENOR kan varsle endringer i prisene i Bilag 5 og Bilag 6. Prisendringer i Bilag 5vil bli gjort tilgjengelig i elektronisk form og vil være gyldige fra varsletendringstidspunkt.TILBYDER kan sette sin egne priser for terminering til geografiske nummer. Dettegjelder ikke for trafikk fra utenlandske operatører. I tillegg kan TILBYDER varsleendring i prisene for egne produkter i Bilag 6. Øker TILBYDER sin pris tilgeografiske nummer med mer enn 20% for en 3 minutters samtale eller hvor det ermindre enn 6 måneder siden sist TILBYDER endret sine egne priser for terminering tilgeografiske nummer, skal varslingstiden være minimum 6 måneder.Endringer i lovgivning eller pålegg fra regulerende myndigheter og som harinnvirkning på prisen på tjenesten, vil kunne medføre prisendringer hvor kravet tilvarsling og endringstidspunkt ikke kan overholdes.Priser til verdiøkte nummerFor trafikk til verdiøkte nummer, hvor en del av termineringsprisen utbetales for etinnhold eller en funksjonalitet, kan TELENOR endre prisen for den verdiøkte delen avtjenesten to ganger i året.Endringer i den verdiøkte delen av tjenesten som overstiger 15% for en tre minuttersamtale, skal varsles 6 måneder før endringen iverksettes. TILBYDERs priser skalendres resiprokt for samme tjeneste.Priser på nummeropplysningstjenesterUtgave 2008.02 Side 12 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTILBYDER fastsetter sine egne priser for terminering til nummeropplysningstjenester(18XX-nummer). For slike prisendringer gjelder 6 måneder varsling for prisøkning.4.3 Leie av Tilknytningstjenester (TKP) og transmisjonskapasitet.TILBYDER bestiller og betaler for alle nødvendige tilknytningstjenester (se punkt2.2) i henhold til prisene i Bilag 5 og nødvendig sambansdskapasitet for all samtrafikkmellom Partene.TELENOR skal betale TILBYDER for leie av tilknytningstjenester ogsambandskapasitet for trafikk terminert i tilbyders nett fra Telenors abonnenter iTelenors fastnett.Detaljene rundt dette og hvordan dette avregnes mellom Partene er beskrevet i egetproduktark i Bilag 2.5. Fakturering og betaling5.1 Avregningsgrunnlag5.1.1 AvregningsperiodeAvregningsperiode for samtrafikk mellom TILBYDER og TELENOR, samt for øvrigetilknytningstjenester, er en ordinær kalendermåned.5.1.2 Fakturerbare anrop og fakturerbar tid for samtrafikkFakturerbare anrop er alle anrop der B-svar registreres (ved mottak av ISUP-meldingAnswer Message - ANM).Fakturerbar tid for hvert anrop skal være “conversation time” i henhold til ITU-T-Recommendation D.150 fra 1999, punkt 1.2.2. Totalt fakturerbar tid pr.avregningsperiode beregnes som summen av registrerte samtrafikksekunder påsamtlige fakturerbare anrop, omregnet i minutter, og avrundet til nærmeste heleminutt.5.1.3 Registrering av samtrafikkDen part som er inntektshaver er ansvarlig for måling og registrering av samtrafikksom skal inngå i inntektsgrunnlaget.Registrering av trafikk skal skje på samtlige samtrafikktjenester Avtalen omfatter, og ihenhold til avtalt detaljeringsnivå for samtrafikktjenestene, som spesifisert i Bilag 5,og eventuelle tilleggsavtaler i Bilag 6.Implementering av nye samtrafikktjenester i avregningsperioden skal sikres målt ogregistrert fra implementeringstidspunktet. Detaljeringsnivå og nødvendig spesifikasjonsom grunnlag for riktig avregning, samt den annen parts muligheter for kontroll avavregningsgrunnlag, skal skje i henhold til det som avtales mellom partene.Utgave 2008.02 Side 13 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER5.1.4 Dokumentasjon / samtrafikkstatistikkerInntektshaver er ansvarlig for å innhente nødvendige samtrafikkstatistikker ogsammenstille et samlet samtrafikkgrunnlag, som oversendes til den annen part(elektronisk i henhold til nærmere avtale) umiddelbart etter at avregningsperioden erover og kvalitetssikrede samtrafikkstatistikker foreligger, dog senest den 12. imåneden etter aktuell avregningsperiode, med mindre annet avtales.Dokumentasjon og samtrafikkstatistikker skal være på aggregert nivå og ikkeinneholde personopplysninger. Utlevering av personopplysninger fra personregistresom partene benytter for avregning av samtrafikktjenester, eller fakturering av egnesluttbrukere, kan bare utleveres dersom den utleverende parten har lovlig adgang tildette.Dersom inntektshaver har problemer med å framskaffe og oversende kvalitetssikretsamtrafikkgrunnlag til den annen part innen fastsatt tidsfrist, skal dette meddeles denannen part umiddelbart.Dersom inntektshaver ikke er i stand til å fremlegge samtrafikkgrunnlag, skalinntektshaver løse dette gjennom avtale om tilgang til nødvendigesamtrafikkstatistikker som den annen part kan framskaffe, og som så skal danneutgangspunkt for fakturering. Dersom ingen av partene er i stand til å fremleggekvalitetssikret samtrafikkgrunnlag, skal samtrafikkgrunnlaget for den forrigeavregningsperioden benyttes som grunnlag for fakturering.TELENOR vil gi TILBYDER nødvendig trafikkstatistikk som muliggjør faktureringav leie av tilknytningstjenester og sambandkapasitet.Fakturering av tilknytningstjenester, ref. Avtalens Bilag 2, skal inntektshaverspesifisere på egen faktura.5.2 Fakturering og betalingsbetingelser5.2.1 Faktureringsrutiner samtrafikkMottaker av samlet samtrafikkgrunnlag fra inntektshaver plikter å gi tilbakemeldingpå om mottatt dokumentasjon og samtrafikkstatistikker er akseptert eller ikke, førinntektshaver utarbeider og oversender faktura.Inntektshaver utsteder faktura for samtrafikktjenester i avregningsperioden.Fakturering av samtrafikktjenestene skal skje samlet, dvs. at alle avtaltesamtrafikktjenester parten selger inngår på samme faktura, uavhengig av hvilken partsom avtales å være registreringsansvarlig for den enkelte trafikkstrøm. Dette gjelderikke tilknytningstjenestene beskrevet i Avtalens Bilag 2.Avregningsgrunnlaget for samtrafikk skal inneholde opplysninger i henhold til prisarki Bilag 5 eller på www.jara.no og eventuelle tilleggsavtaler. Opplysningene skal dekkealle spesifikasjoner som er nødvendige for å avregne samtlige samtrafikkstrømmermellom partene, samt ivareta avtalt prisstruktur. Dokumentasjon ogUtgave 2008.02 Side 14 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERsamtrafikkstatistikker som benyttes som fakturagrunnlag, skal vedlegges fakturaen nårinntektshaver oversender denne til fakturamottaker.Ved forsinket samtrafikkgrunnlag, jf punkt 5.1.4, 3. avsnitt, skal partene fakturere et a-kontobeløp som et foreløpig oppgjør, med mindre annet avtales. A-kontobeløpet skalvære lik totalt og endelig avregnet beløp for forrige avregningsperiode. Avviketmellom realisert samtrafikk i perioden og tidligere a-kontofakturert samtrafikk,beregnes når samtrafikkstatistikkene er tilgjengelige, og spesifiseres og gjøres opp vedneste ordinære månedlige avregning. Ved uenighet mellom partene omsamtrafikkmålingene for en periode, skal betalingen for den delen av avregningen detikke er diskusjon om, betales som normalt. Uenigheten skal søkes løst i forhandlingermellom partene. Avviket spesifiseres og gjøres opp ved neste ordinære månedligeavregning.Uansett uenighet mellom partene skal fakturaen betales fullt ut hvis det omstridtebeløpet utgjør mindre enn 5 % av det totale fakturabeløpet. Betaling påvirker ikkeprosessen for å løse tvisten om det omdiskuterte beløpet. Tilbakebetaling i henhold tilfjerde avsnitt skal inkludere rente fra tidspunktet for a-konto innbetaling tiltilbakebetalingstidspunktet.Dersom partene ikke klarer å komme til enighet om behandling av avviket, skaluenigheten løses i henhold til Avtalens kapittel 20.5.2.2 Beregning av faktureringsbeløpMånedlig fakturering skjer i norske kroner (NOK). Fakturering skjer etterskuddsvis,med unntak av tilknytningsprodukter som faktureres forskuddsvis for månedligleiepris.Inntektshaver oversender faktura til fakturamottaker senest den 17. i måneden etteraktuell avregningsperiode, med mindre annet avtales.Trafikktjenester faktureres separat fra tilknytningstjenester, ref. punkt 5.1.4, 5.avsnitt. Faktura utarbeides med utgangspunkt i realisert volum og avtalte priser.Merverdiavgift tillegges fakturabeløpet i henhold til den enhver tid gjeldendeavgiftsregulering og avgiftssatser.5.2.3 BetalingsbetingelserBetalingsfrist er 30 - tretti - dager fra fakturadato.6. Mislighold6.1 ReklamasjonDen part som vil gjøre gjeldende at den annen part har misligholdt Avtalen, plikter åreklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at parten fikk eller burde fått kjennskaptil misligholdet.Utgave 2008.02 Side 15 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER6.2 Misligholdsbeføyelser6.2.1 AvhjelpEn part som misligholder sine forpliktelser etter denne Avtalen, har rett og plikt til åavhjelpe misligholdet. Avhjelp skal iverksettes uten ugrunnet opphold etter at han harfått melding om, eller på annen måte kjennskap til, misligholdet.Avhjelp av forhold som fremgår av Bilag 4, skal gjennomføres innen de frister somfremgår av dette bilaget. Avhjelp av andre feil skal gjennomføres innen rimelig tid.Den misligholdende part plikter ikke å avhjelpe dersom avhjelp hindres av forholdsom ikke kan overvinnes, eller avhjelp vil medføre urimelig stor ulempe eller kostnadfor den misligholdende part.6.2.2 HevingEn part kan heve Avtalen dersom:a) den annen part vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen ogvedkommende ikke har rettet opp misligholdet innen 10 virkedager etter at varselom heving ble gitt av den første part;b) den annen part innstiller sine betalinger, innleder gjeldsforhandlinger eller gårkonkurs; ellerc) den annen parts forpliktelser etter Avtalen har vært suspendert som følge av ForceMajeure i en periode på mer enn 3 måneder.Følgende mislighold anses alltid som vesentlig mislighold:• Betalingsmislighold av en eller flere fakturaer over 30 dager.• Betryggende sikkerhet, der det er krevet i henhold til avtalens punkt 12, er ikkestilt innen 30 dager.Den part misligholdet går utover, kan velge å begrense hevingen til kun å gjelde dedeler av Avtalen som er misligholdt. Hvor det er TILBYDER som er i vesentligmislighold, kan TELENOR i tillegg / alternativt velge å stenge / innføreleveringsbegrensninger som angitt i pkt 6.5 nedenfor.6.3 ErstatningEn part har rett til erstatning for dokumentert direkte tap eller skade forårsaket avmislighold, dersom det godtgjøres at den annen part har opptrådt uaktsomt.En parts samlede erstatningsansvar overfor den annen part per 12 måneders periode(med start fra avtalens inngåelse), er begrenset oppad til et beløp lik 1 kalendermånedsgjennomsnittlig bruttoomsetning for levering av tjenester under denne avtale fraUtgave 2008.02 Side 16 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERTELENOR til TILBYDER (beregnet ut fra et gjennomsnitt av bruttoomsetningen frade foregående 3 kalendermåneder før skadetilfellet inntraff).Partenes erstatningsansvar omfatter ikke ansvar for indirekte tap eller følgeskade, såsom driftstap, avsavnstap, tap som følge av at kontrakt med tredjemann faller bort ellerikke blir riktig oppfylt, mv, med mindre misligholdet har sin årsak i forsettlig ellergrovt uaktsomt forhold av den misligholdende part.6.4 ForsinkelsesrenteMisligholder en part sine betalingsforpliktelser etter Avtalen, har den annen part, itilegg til øvrige misligholdssanksjoner, krav på rente i henhold til lov om renter vedforsinket betaling av 17. desember 1976 nr. 100.6.5 Leveringsbegrensning / stenging ved mislighold av avtalenVed betalingsmislighold og manglende imøtekommelse av krav om sikkerhet kanTELENOR stenge for utvidet tilgang under avtalen og for nye bestillinger av tjenester,så som nye bestillinger av: nummerserier, Fast forvalg, Nummerporteringer,tilknytningstjenester og andre nye tjenester.I tilfeller hvor TILBYDER gjør seg skyldig i vesentlig mislighold i henhold til punkt6.2.2 kan TELENOR i stedet for å heve Avtalen innføre følgendeleveringsbegrensninger i samtrafikkforholdet:• Sperring av trafikk til og transitt gjennom Telenors nett.• Sperring av TILBYDERs prefiks• Stoppe samtrafikken mellom partene• Stenge eller oppheve eksisterende tilknytningsprodukterTELENOR vil varsle TILBYDER før leveringebegrensningen / stengingen settes iverk. Leveringsbegrensninger vil bli gjennomført i samsvar med ekomloven § 2-5.Bruk av ovennevnte leveringsbegrensninger begrenser ikke TELENORs rett til å heveavtalen, jf punkt 6.2.2.7. VarslingspliktDersom en part misligholder sine forpliktelser etter «ISUP Protokoll», skal partenvarsle den annen part uten ugrunnet opphold. Ved slikt mislighold plikter den part sommisligholder signalering å sperre for slik trafikk hvis den annen part krever det.8. Leveringsbegrensninger og NedkoblingPartene kan iverksette nedkobling og andre bruksbegrensninger hvor partene har slikrett eller plikt i henhold til ekomloven § 2-5, samt ved TILBYDERs mislighold, jfrpkt 6.5 ovenfor.Utgave 2008.02 Side 17 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER9. Force Majeure9.1 Opphevelse av plikterDersom gjennomføring av plikter helt eller delvis hindres eller i vesentlig gradvanskeliggjøres på grunn av Force Majeure, suspenderes partenes plikter i denutstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer.9.2 Påberopelse av Force MajeureDen part som vil påberope seg Force Majeure skal så raskt som mulig informere denannen part om årsaken til Force Majeure situasjonen, forventet varighet og opphør avForce Majeure situasjonen.10. Opplysningsplikt og tilgang til immaterielle rettigheterHver av partene skal gi den annen part tilgang til opplysninger om tekniske forhold ogrett til utnyttelse av immaterielle rettigheter, i den grad dette er nødvendig forgjennomføringen av Avtalen.Dersom partene i forbindelse med gjennomføring av Avtalen i samarbeid forbedrereller videreutvikler tekniske løsninger eller annet som en av partene har immateriellerettigheter til, skal den forbedrede eller videreutviklede løsning bli del av denne partsimmaterielle rettigheter.11. TaushetspliktDersom partene har inngått egen konfidensialitetsavtale, har den forrang fremforbestemmelsene i dette pkt 11.Partene plikter å bevare taushet om konfidensiell informasjon mottatt fra den annenpart - uansett formidlingsform - herunder opplysninger om den annen parts tekniskeinnretninger og fremgangsmåter, samt drifts- eller forretningsforhold og øvrigeforhold, som det etter en forsiktig og lojal vurdering bør forstås er av betydning åhemmeligholde av hensyn til den annens parts virksomhet.Som konfidensiell informasjon regnes ikke informasjon som er eller blir offentligkjent, er alminnelig tilgjengelig eller allerede ved inngåelsen av denne Avtalen varkjent for den annen part, og denne kunnskapen ikke var følge av brudd på godforretningsskikk, avtalebrudd eller annen rettsstridig handling. Konfidensiellinformasjon mottatt før underskrivelse av denne Avtale vedblir å behandlekonfidensielt, slik nærmere regulert i egen konfidensialitetsavtale.Konfidensiell informasjon skal kun anvendes til det formål den er mottatt, og i denutstrekning det er nødvendig for gjennomføring av Avtalen.Taushetsplikten er ikke til hinder for at en part utleverer konfidensiell informasjon tilpåtalemyndigheten eller andre offentlige myndigheter, når dette rettskraftig er pålagt ieller med hjemmel i lov eller samtykke er innhentet fra den annen part. En part somUtgave 2008.02 Side 18 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERhar fått pålegg om utlevering skal umiddelbart varsle den annen part slik at denne fåranledning til å påklage avgjørelsen eller benytte rettsmidler. Dersom den annen partikke har rett til å benytte rettsmidler eller anses ikke å ha klagerett, har den partvedtaket eller rettsavgjørelsen er rettet mot plikt til å klage eller benytte rettsmidler,dersom det kreves av den annen part og denne påtar seg å dekke kostnadene.Partene skal behandle og oppbevare all konfidensiell informasjon på en slik måte atforpliktelsene i denne avtale blir betryggende overholdt og det ikke oppstår fare for atkonfidensiell informasjon tilflyter uvedkommende.Denne bestemmelsen om taushetsplikt skal fortsette å gjelde i en periode på tre år etterat konfidensiell informasjon er mottatt.12. Sikkerhet for betalingTELENOR kan kreve betryggende sikkerhet for nødvendige investeringer for åimøtekomme TILBYDERs ønske om samtrafikk.TILBYDER skal stille betryggende sikkerhet for TILBYDERs løpende betaling tilTELENOR for transittering hvor TELENOR forestår kaskadefakturering. Størrelsenpå sikkerheten skal minimum dekke en måneds gjennomsnittlig netto utbetaling forslik kaskadefakturering fra TELENOR til trafikkmottakende tredjepart.Telenor kan i tillegg kreve betryggende sikkerhet for samlet løpende betaling fraTILBYDER til TELENOR. Slik samlet sikkerhet for løpende betaling skal maksimalttil enhver tid tilsvare faktisk omsetning for tre måneder fra TILBYDER. Dersomallerede stilt sikkerhet ikke tilsvarer faktisk tre måneders omsetning fra TILBYDER,kan TELENOR kreve at TILBYDER endrer samlet sikkerhet for løpende betaling til åtilsvare faktisk omsetning for tre måneder fra TILBYDER. Dersom TILBYDER skalstille sikkerhet for løpende betaling under flere avtaler med TELENOR, kan parteneinngå avtale om en samlet sikkerhetsstillelse.TELENORs medvirkning til og TILBYDERs adgang til å inngå avtale om factoringeller tilsvarende ordninger for sikkerhet/finansiering for fordringer for tjenester somomfattes av Avtalen, er betinget av at TILBYDER har stilt betryggende sikkerhet isamsvar med dette punkt.13. Partenes øvrige forpliktelser13.1 Generelle kravTELENOR skal minst en gang per år tilby den TILBYDER som ønsker det et møteom forhold som har betydning for VØT-markedet.Partene forplikter seg til å overholde de maksimalpriser for teletorgtjenestene som tilenhver tid gjelder i henhold til forskrift om teletorgtjenester § 11.Utgave 2008.02 Side 19 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDER13.2 Offentligrettslige kravPartene forplikter seg til å innhente nødvendige offentlige tillatelser, herundernødvendige konsesjoner fra Datatilsynet i henhold til gjeldendepersonregisterlovgivning.13.3 Forpliktelser knyttet til bruk av SS No 7Med SS No 7 (SS7) menes i denne Avtalen de spesifiserte tekniske grensesnitt som ergitt referanse til i Bilag 1. Partene forplikter seg til å overholde designaleringstekniske krav og spesifikasjoner og tekniske- , kompetanse- ogsikkerhetskrav som Avtalen fastsetter. Partene forplikter seg til å ikke aksessere andreSS7 delsystemer (signalerings protokoller) hos den annen part enn de som er avtalt.Partene forplikter seg til at signaleringsinformasjon relatert til oppringende kunde,uansett opprinnelse, er riktig. Slik informasjon kan ikke endres. Partene forplikter segtil ikke å transittere trafikk eller signaleringsmeldinger til / fra tredje part på en slikmåte at dette kan skade partenes nett, tjenester og kundeforhold.Partene skal ha fått tildelt signaleringsadresse(r) fra Post- og teletilsynet.14. Overdragelse og overtakelse av rettigheter og plikter til tredjePartTILBYDER skal varsle TELENOR om endringer i eierforhold, virksomhetens art, heleller delvis salg av virksomheten, fisjon/fusjon eller andre endringer som kan habetydning for oppfyllelse av Avtalen.Rettigheter og forpliktelser etter Avtalen kan ikke overdras eller på annen måteoverføres uten den annen parts skriftlige samtykke. Samtykke til overdragelse kanikke nektes uten saklig grunn.Partene kan likevel overdra rettigheter og forpliktelser etter Avtalen til andre heleideselskaper i samme konsern så fremt relevante autorisasjoner, godkjennelser, lisenserog/eller konsesjoner overføres til det overtakende selskap, og dette selskap skriftligerklærer at det påtar seg den overdragende parts forpliktelser etter Avtalen.Ved overdragelse av rettigheter og plikter etter Avtalen til et selskap som har inngåttegen samtrafikkavtale med TELENOR skal partene innen 6 måneder etterovertagelsen ha avtalt en sammenslåing av samtrafikkavtalene med TELENOR . Er nyavtale ikke inngått etter dette tidspunkt skal overtakende selskaps opprinnelige avtalealene gjelde mellom overtakende selskap og Telenor.Ved overtakelse av rettigheter og plikter fra et selskap som har inngått egensamtrafikkavtale med Telenor skal partene innen 6 måneder etter overtakelsen haavtalt en sammenslåing av samtrafikkavtalene med Telenor. Er ny avtale ikke inngåttetter dette tidspunkt skal overtakende selskaps opprinnelige avtale alene gjeldemellom Tilbyder og Telenor.Hvis Tilbyder fusjonerer inn et selskap som har inngått egen samtrafikkavtale medTelenor, skal Tilbyder innen 6 måneder etter at det annet selskap ble innfusjonert haUtgave 2008.02 Side 20 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERavtalt en sammenslåing av samtrafikkavtalene med Telenor. Er ny avtale ikke inngåttetter dette tidspunkt skal Tilbyders opprinnelige avtale alene gjelde mellom Tilbyderog Telenor.TELENOR har rett til å overføre retter og plikter etter Avtalen til heleidedatterselskaper uten å overdra konsesjonen til disse.En part i Avtalen kan likevel motsette seg overdragelse av rettigheter og pliktermellom selskap i samme konsern, dersom det overtakende selskap ikke tilfredstillerden annen parts krav til kredittverdighet eller det overtakende selskap ikke stillertilfredsstillende sikkerhet. Den part som ikke vil akseptere overdragelsen måinformere den overdragende part skriftlig innen 14 dager etter at denne skriftlig harmottatt melding om overdragelsen fra den overdragende part. Dersom en part ikkemotsetter seg slik overdragelse innen nevnte 14 dager vil overdragelsen tre i kraft fradet tidspunkt overtakende part skriftlig erklærer at den påtar seg overdragende partsforpliktelser etter avtalen.Overdragelse av rettigheter og plikter etter Avtalen har ikke virkning for deopprinnelige parters adgang til å motregne krav oppstått før overdragelsen trer i kraft.15. Ikrafttredelse, varighetAvtalen trer i kraft når begge Parter har underskrevet den. Hver av partene kan si oppAvtalen med 6 måneders varsel.Hvis en part sier opp Avtalen har hver av partene rett til forhandling om ny avtale.Hvis partene ikke har kommet til enighet om ny avtale i løpet av oppsigelsestiden, ogTILBYDER ønsker et fortsatt avtaleforhold om samtrafikk og/eller samtrafikk fortsattutveksles mellom partene, skal vilkårene i TELENORs til enhver tid gjeldendestandard samtrafikkavtale gjelde inntil ny avtale er inngått mellom partene.Bringer TILBYDER en eller flere kapittel i ny avtale inn for megling hos Post- ogteletilsynet, eller TILBYDER klager en eller flere kapittel inn til Post- og teletilsynet,gjelder gammel Avtale for disse kapitler inntil partene eventuelt har blitt enigegjennom megling, alternativt hvis partene ikke blir enige, inntil Post- og teletilsynethar fattet vedtak om de omstridte kapitler eller meglingen er trukket.16. RangeringVed motstrid mellom Avtalens hoveddel og bilag skal bestemmelsene i Avtalenshoveddel ha forrang.17. ReforhandlingHver av partene har rett til å kreve reforhandling av Avtalen dersom det etterundertegning inntreffer endrede forhold, herunder endringer i lovgivningen samtvedtak fra regulerende myndighet, av vesentlig betydning for Avtalen.Utgave 2008.02 Side 21 av 22

Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TILBYDERHver av partene kan be om forhandlinger om introduksjon av nye samtrafikktjenester.Slike forhandlinger skal gjøres så raskt som mulig, og tjenesten(e) skal implementeresuten ugrunnet opphold dersom partene forøvrig er enig.18. Endring av Avtalen med bilagTELENOR kan kreve at Avtalen og dens bilag endres i samsvar med TELENORsstandard samtrafikktilbud, dersom det er nødvendig for å sikre den tekniske kvalitet påsamtrafikktjenester. TELENOR skal varsle TILBYDER i rimelig tid før slikeendringer gjennomføres. Hvis endringene får vesentlig negativ innvirkning fortekniske forhold hos TILBYDER, skal TILBYDER uten ugrunnet opphold meddeleTELENOR om slike forhold og TELENOR skal på saklig grunnlag gi rimelig tid forTILBYDER til å iverksette endringene.Dersom TELENOR gjennomfører endringer som er i henhold til relevante tekniskeforskrifter og standarder, skal hver av partene dekke sine kostnader ved slikeendringer. Dersom TELENOR gjennomfører endringer som ikke er i samsvar med denevnte forskrifter og standarder, og som således ikke er å oppfatte som en normalvidereutvikling av det tekniske grensesnittet mellom offentlige telenett, skalTELENOR dekke unødige merkostnader for TILBYDER, såfremt endringen ikke erønsket av TILBYDER. Dette gjelder ikke dersom valg av grensesnitt skyldes påleggfra nasjonale myndigheter eller manglende tilgjengelighet av alternativt utstyr.Alle endringer i Avtalen eller Bilag 1, 2, 3 og 4, samt 6 skal nedtegnes i Bilag 0 ogundertegnes av begge parter.For Prisendringer i Bilag 5, se pkt 4.2 over.Endringer til referansedokumenter i Bilag 1 vil bli varslet elektronisk.19. KontaktpersonHver av partene skal skriftlig oppnevne en kontaktperson. Dersom en part ønsker åoppnevne en ny kontaktperson, skal dette skriftlig meddeles den annen part.Alle meddelelser til den annen part i forbindelse med gjennomføringen av Avtalen,skal rettes skriftlig til den oppnevnte kontaktperson, med mindre annet fremgår avAvtalen med bilag.20. Lovvalg og tvisteløsningAvtalen er underlagt norsk rett. Tvister under Avtalen skal behandles av de ordinæredomstoler med Asker og Bærums Tingsrett som avtalt verneting.Utgave 2008.02 Side 22 av 22

Bilag 0Endringslogg for avtaleperioden

Bilag 0 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDEREndringslogg for avtaleperiodenDato Tekst TELENOR TILBYDERUtgave 2008.01 Side 2 av 2

Bilag 1Spesifikasjon(Samtrafikkområder og referanser tiltekniske spesifikasjoner)Utgave 2008.01

Bilag 1 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERSpesifikasjoner1. Telenors samtrafikkområder og tilknytningspunkterTELENORs nett er inndelt i 12 samtrafikkområder med et tilknytningspunkt i hvert områdemed unntak av Oslo som har 2 tilknytningspunkter.Samtrafikkområde Tilknytningspunkt FylkeOslo Oslo 1Oslo 2OsloAkershusSvalbard 1)Sarpsborg Sarpsborg ØstfoldGjøvikGjøvikOpplandHedmarkDrammen Drammen BuskerudTønsbergKristiansandTønsbergKristiansandVestfoldTelemarkAust-AgderVest-AgderStavanger Stavanger Rogaland 2)BergenBergenHordaland 2)Sogn og FjordaneÅlesund Ålesund Møre og RomsdalTrondheimTrondheimSør-TrøndelagNord-TrøndelagBodø Bodø NordlandTromsøTromsøTromsFinnmarkMerknad1) Svalbard er utenfor området hvor Telenor har sterk markedsstilling. For nærmere informasjon se Bilag 2.2) I henhold til politisk vedtak er Ølen kommune overført fra Hordaland til Rogaland fylke. På bakgrunn avdette har Telenor valgt å flytte den fysiske tilknytningen for Ølen fra Bergen til Stavangersamtrafikkområde. Vedtaket forutsatte at kundene skulle slippe å skifte telefonnummer. Derfor er Ølenkommunes nummer overført til Stavanger samtrafikkområde og avregnes deretter. Stavangersamtrafikkområde består nå av nummerseriene: 51-52, 53655-53659, 53766-53769, 53774-53775.Tabell B1-1, Samtrafikkområder.Utgave 2008.01 Side 2 av 5

Bilag 1 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERSpesifikasjonerDet er enkelte avvik mellom TELENORs nettstruktur og fylkesgrenser. Dette medfører at forenkelte kommuner eller deler av kommuner vil tjenesten originering bli levert i samtrafikkområdeti henhold til tabell B1-3.Nord-Odal,Sør-OdalKommune Fylke SamtrafikkområdeNummerserie iTelenors nettHedmark Gjøvik 6296, 6297 OsloRøyken Buskerud Drammen 3127-3129 OsloSande, Svelvik Vestfold Tønsberg 3377-3378 DrammenSveio, Etne Hordaland Bergen 5374, 5375, 53770-53771Evenes, Lødingen,TjeldsundBardu, Dyrøy,Gratangen, Lavangen,SalangenNordland Bodø 76917-76919, 7693,7698Troms Tromsø 77010-77011,77020-77021,7716-7719Origineringsanropleveres isamtrafikkområdeStavangerTromsøBodøTabell B1-3, Avvik mellom TELENORs nettstruktur og fylkesgrenser som medfører atenkelte kommuner har nærendeovergang i annet fylke.Samtrafikkområder for SCCP.For SCCP er hele Norge et samlet samtrafikkområde. TELENORSs fire telefoniservere(identifisert ved sine punktkoder), terminerer SCCP og utfører SCCP GT translasjon for alleaktuelle nummerserier. SCCP signaleringstrafikk for alle nummerserier kan leveres på allesignaleringslinker til telefoniserverne.Det forutsettes noenlunde jevn lastfordeling mellom de fire telefoniserverne for SCCP GTtranslasjon, og tilsvarende noenlunde jevn fordeling av SCCP signaleringstrafikk på aktuellelinker til telefoniserverene.Merknad: Signalling Connection Control Part (SCCP) benyttes for tilleggstjenesten Completion of Calls toBusy Subscriber (CCBS).Utgave 2008.01 Side 3 av 5

Bilag 1 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERSpesifikasjoner2. Referansedokumenter2.1 Fortegnelse over tekniske Telenor spesifikasjonerI tabellen under gjengis referanse til spesifikasjoner som er tilgjengelig påwww.jara .noSpesifikasjoner Rev. DokumenttittelSS7-123-001 B Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Version 1 interface specificationSS7-123-002 A Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Version 2 interface specificationSS7-123-003 C Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - SS7 security requirements (informativetext in English)SS7-123-004 B Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Compliance statement to TelenorNorwegian national interconnect ISUP Version 1interface specificationSS7-123-005 B Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Compliance statement to TelenorNorwegian national interconnect ISUP Version 2interface specificationSS7-123-006SS7-123-007SS7-123-008SS7-123-009Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Testing, general requirements(informative text in English)Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Test descriptions for Version 1 interface:MTP, ISUP transit, ISDN-ISDN end-to-end, ISDNanalogueend-to-endTelenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Test descriptions for Version 2 interfaceadditional tests: MTP, ISUP transit, ISDN-ISDN end-toend,ISDN-analogue end-to-endTelenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Test descriptions for Version 2 interfaceadditional tests: ISDN-SIP end-to-endUtgave 2008.01 Side 4 av 5

Bilag 1 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERSpesifikasjonerSS7-123-010SS7-123-011SS7-123-012SS7-123-014Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Test descriptions for Version 2 interfaceadditional tests: ISDN-H.323 end-to-endTelenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - Test descriptions for Version 1 and 2interface ”repeat tests”Telenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - ISUP/ATM interface specificationTelenor Signalling System No.7 Norwegian nationalinterconnect - illustrations2.2 Fortegnelser over andre dokumenterSS7-124-01Tilbyders nummerforhold og kontaktpersonell.Utgave 2008.01 Side 5 av 5

Bilag 2Beskrivelse av samtrafikktjenester ogtilknytningstjenesterUtgave 2008.02

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterPartenes samtrafikktjenesterFølgende samtrafikktjenester er beskrevet i etterfølgende produktark:• TERMINERING• TERMINERING PÅ SVALBARD• ORIGINERING• TRANSITT• 800/810/815,85X, 5-SIFRET NUMMER, VOICE-MAIL OG UPT• 820/829 – TELETORG ALMINNELIGE BRUKSTJENESTER, TELEFONFAKTURERTETJENESTER, MASSEANROP OG TELESTEMMING MED ENGANGSTAKST UTENTAKSTINFORMASJON• 1XX – ANDRE TJENESTER• 1850-1899- OPPLYSNINGSTJENESTER• SETT-OVER MED TAKSTENDRING PÅ 18XX-NUMMER, INKLUSIVE CDR-OVERFØRING• TRANSITT TIL UTLAND• TILKNYTNING TIL TELENORS FASTNETT• TRAFIKKAPASITET (TKP)• LEIE AV TILKNYTNINGSTJENESTER (TKP) OG SAMTRAFIKK TRANSMISJONSKAPASITET• FAST FORVALG• UTPORTERINGUtgave 2008.02 Side 2 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:TERMINERING01.07.2006Tilbudt av TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-bBeskrivelse: Produktet innebærer terminering av telekommunikasjon fra den ene parts nett tilgeografiske nummer i den andre parts fastnett.Prising/avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av variant ogtid på døgnet.Varianter:I: Terminering utenfor samtrafikkområdet: Anropet leveres i et annet samtrafikkområde enn deranropet skal terminere.II: Terminering innenfor samtrafikkområdet: Anropet leveres i samme samtrafikkområde somanropet skal terminere.Leveringstid: Etter avtale.Garanterte ytelser/kvalitet: Terminering av telekommunikasjon, basert på de linjesvitsjedeoverføringstjenestene ”speech”, ”3.1 kHz audio”, ”64 kbit/s unrestricted” eller ”multi-use” (ref.ITU-T rekommandasjon I.231) i hverandres nett.Forutsetninger: Produktet gjelder ikke for terminering i områder partene ikke har sterkmarkedstilling (Svalbard og Jan Mayen).Kommentar: Trafikk til porterte nummer håndteres i henhold til Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 3 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:TERMINERING PÅ SVALBARDDokumentdato:01.07.2006Tilbudt av TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-bBeskrivelse: Produktet innebærer terminering av telekommunikasjon fra den ene parts nett tilgeografiske nummer i den andre parts fastnett på Svalbard.Prising/avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig tid på døgnet.Prisen skal være resiprok mellom partene og lik prisen for terminering utenfor samtrafikkområdet.Varianter: IngenLeveringstid: Etter avtale.Garanterte ytelser/kvalitet: Terminering av telekommunikasjon, basert på de linjesvitsjedeoverføringstjenestene ”speech”, ”3.1 kHz audio”, ”64 kbit/s unrestricted” eller ”multi-use” (ref.ITU-T rekommandasjon I.231) i hverandres nett.Forutsetninger: Produktet gjelder for terminering i områder partene ikke har sterk markedstilling(Svalbard). Anropet skal leveres til abonnenten på Svalbard.Kommentar: Trafikk til porterte nummer håndteres i henhold til Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 4 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:ORIGINERING01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER Prisark: ST-bBeskrivelse: Produktet innebærer originering av telekommunikasjon fra Telenors nett tilTILBYDERs nett. Tjenesten er basert på bruk av prefiks 15xx etterfulgt av:• et 8 sifret geografisk nummer (2-3, 5-7)• et 8 sifret stedsuavhengig nummer (8)• et 5-sifret stedsuavhengig nummer (02-09)• et 4 sifret nummer (1850-1899)• et mobilnummer (4, 9, 59X)• et internasjonalt nummer. Den maksimale lengden på nummeret (inklusive prefiks,utenlandsprefiks (00) og landskode) er 22 siffer.Originering av anrop fra TELENORs abonnenter til spesialnummer 1zy (15xx1zy) blir avTELENOR behandlet slik :• Anrop til 11y (nødnummer) blir dirigert direkte til aktuell nødetat i Telenors nett.• Anrop til 1zy for z fra 2 til 6 blir sperret.• Anrop til 1zy for z fra 7 til 9 dirigeres direkte til TILBYDERs nett.Prising/avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av variant ogtid på døgnet.Varianter:I: Originering utenfor samtrafikkområdet: Anropet leveres TILBYDER i et annetsamtrafikkområde enn der anropet ble generert.II: Originering innenfor samtrafikkområdet: Anropet leveres TILBYDER i sammesamtrafikkområde som anropet ble generert.Leveringstid: Etter avtale.Garanterte ytelser/kvalitet: Orginering av telekommunikasjon, basert på de linjesvitsjedeoverføringstjenestene ”speech”, ”3.1 kHz audio”, ”64 kbit/s unrestricted” eller ”multi-use” (ref.ITU-T rekommandasjon I.231) i hverandres nettForutsetninger:Det forutsettes at TILBYDER har fått tildelt prefiks fra Post- og teletilsynet, og at dette erimplementert i Telenors fastnett.TELENORs abonnenter faktureres ikke av Telenor for origineringssamtaler.Telenor tilbyr originering fra områder Telenor ikke har sterk markedstilling (Svalbard) somvariant I; Originering utenfor samtrafikkområde.Det er TILBYDER som er ansvarling for nødvendig kapasitet for å motta originering.Kommentar:Utgave 2008.02 Side 5 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:TRANSITT01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER Prisark: ST-bBeskrivelse: Produktet innebærer transport av telekommunikasjonstrafikk mellom to tilbydere(Fra A til B) gjennom Telenors nett. Tilbyder A er for dette produktet TILBYDER som tarinitiativet til transitt. Tilbyder A betaler normalt for trafikkproduktet transitt, med unntak avtransitt ved reversert taksering, hvor tilbyder B betaler for trafikken.Prising/avregning: TILBYDER betaler en transittpris pr. samtale og pr. minutt avhengig avvariant.Varianter:I: Transitt innenfor samtrafikkområdet: Trafikken mottas (fra tilbyder A) og avleveres (til tilbyderB) i i samme samtrafikkområde.II: Transitt utenfor samtrafikkområdet: Trafikken mottas (fra tilbyder A) og avleveres (til tilbyderB) i forskjellige samtrafikkområder.Leveringstid:Garanterte ytelser/kvalitet: Transitt av telekommunikasjon, basert på de linjesvitsjedeoverføringstjenestene ”speech”, ”3.1 kHz audio”, ”64 kbit/s unrestricted” eller ”multi-use” (ref.ITU-T rekommandasjon I.231) i hverandres nettForutsetninger:TELENOR transitterer kun trafikk når TELENOR har avtale om terminering med tilbyder B. Deter TILBYDER som er ansvarling for nødvendig kapasitet for å motta og avgi transitt.Origineringstrafikk i transitt omfattes ikke av dette produkt, dvs at TILBYDER ikke kan sendetrafikk i transitt med 15xx prefiks.Kommentar: Trafikk til porterte nummer håndteres i henhold til Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 6 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:800/810/815/85X/5-SIFREDE NUMMER/VOICE-MAIL OG UPT01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-cBeskrivelse: Abonnenter hos den ene part ringer et 800/810/811/812/813/814/815/819/85X/880eller 5-sifrede nummer tilknyttet den annen parts nett.Avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av variant ognummerserie. Det henvises til prisarket i Bilag 5 for oversikt over prisene på de enkeltenummerserier.Varianter:I: 800 – Reversert taksering. B-abonnent betaler for hele samtalen.II: 810 – Delt taksering. Både A-abonnent og B-abonnent betaler en del av samtaleprisen.III: 815 – Fleksinummer normal takseringIV: 811/812/813/814/819 Voice-MailV: 880 UPT-tjenesteVI: 85x – IP baserte telefon og telefakstjenesterVII: 5-sifret nummerVIII: 810 / 815 – internett oppringt aksessForutsetninger: For fastnettilbyder forutsettes det at TILBYDER ikke fakturerer egne A-abonnenter for anrop til Telenors 800-nummer, der Telenor ikke fakturerer sine A-abonnenter.Garanterte ytelser/kvalitet:Kommentarer: For anrop til 800-nummer fra mobiltilbyder gjelder ikke overnevnte forutsetning.TELENOR skal dermed ikke betale reversert taksering til mobiltilbyder for disse anrop. Trafikk tilporterte nummer håndteres i henhold til Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 7 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesteroProduktnavn:Dokumentdato:820/829 – TELETORG ALMINNELIGE BRUKSTJENESTER,TELEFONFAKTURERTE TJENESTER, MASSEANROP OGTELESTEMMING MED ENGANGSTAKST UTEN TAKSTINFORMASJON01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-cBeskrivelse: Abonnenter i den ene parts nett ringer et 82x-nummer i annen parts nett.Avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av variant ognummerserie. Det henvises til prisarket i Bilag 5 for oversikt over prisene på de enkeltenummerserier.Varianter:I: 820 – Teletorg alminnelige brukertjenesterII: 829 – Teletorg telefonfakturerte tjenester, underholdningIII: 820 4x xxx Teletorg masseanropIV: 829 40/46/47/48/49xxx – Teletorg, masseanrop, telestemming med engangstakst utentakstinformasjonLeveringstid: Etter avtale.Forutsetninger: Masseanrop er innringing til konkurranser og avstemming på radio og TV.Masseanrop skal foregå på nummerserier forbeholdt masseanrop.TELENOR leverer masseanrop til andre tilbydere over tilknytningene i sammesamtrafikkområde som anropet er generert. Hvis tilbyder ikke er tilknyttet i området anropetgenereres leveres masseanropstrafikken i Oslo samtrafikkområde.Garanterte ytelser/kvalitet:Kommentarer: TELENOR kan uten varsel legge inn anropbegrensning i sitt nett hvismasseanropstrafikken fører til trafikkavviklingsproblemer i Telenors nett.• TILBYDER kan bestille anropbegrensning fra TELENOR på spesifikkemasseanropsnummerserier til TILBYDER. Det slippes da gjennom maksimalt 40 anropper sekund.Tjenesten Teletorg masseanrop gir A-abonnent i den andre parts nett mulighet å bli fakturert medet engangsbeløp via telefonregningen. Partene skal vederlagsfritt gi A-abonnent avteletorgtjenesten informasjon når tjenesten innledes. Talemeldingen opplyser om prisen påtjenesten og ber innringer bekrefte beløpet. Anropet sendes så videre til tjenestetilbydersplattform.Det henvises til Bilag 3 kapittel om masseanrop. Trafikk til porterte nummer håndteres i henholdtil Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 8 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn: 1XX – ANDRE TJENESTER:Dokumentdato:120– BESTILLING AV SAMTALER TIL SKIP OVER RADIO,01.02.2008MANUELL EKSPEDISJON FELLESNUMMER149 MANUELL EKSPEDISJON AV TELEGRAM OGTEKSTTELEFON124 - FEILMELDING RADIO/TV175 - VEIVESENETS INFORMASJONSTELEFON177 - TRAFIKANTENTilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-dBeskrivelse: Felles for alle tjenester er at A-abonnent ringer ett av disse numrene, avhengig avhvilken tjeneste A-abonnent ønsker utført. Ekspedient setter opp samtale/forbindelse til det/denummer(ene) sluttbruker har bestilt eller utfører angitt tjeneste. Samtaler/forbindelse kan settesopp til nummer både i fastnett og mobilnett.Avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av nummer.Varianter:I: 120 – Bestilling av samtale over kystradioII: 149 Manuell ekspedisjon av telegram og teksttelefonIII: 124 – Feilmelding radio/TVIV: 175 - Veivesenets informasjonstelefonV: 177 - TrafikantenLeveringstid: Etter avtaleForutsetninger: Enkelte av 1xx tjenestene krever at TILBYDER konverterer det 3-siffredenummeret til det 8-siffrede nummeret til svarstedet for at anropet skal komme til riktig svarsted.TELENOR vil opplyse om hvilke 8-siffrede dirigeringsnummer som eventuelt er gyldige.Garanterte ytelser/kvalitet:Kommentarer:Utgave 2008.02 Side 9 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:1850-1899- NUMMEROPPLYSNINGSTJENESTER01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-dBeskrivelse: Abonnenter hos den ene part ringer et nummer i serien 1850 – 1899 tilknyttet denannen parts nett. A-abonnent betaler for hele samtalen.Avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av variant og nummer.For anrop som går i transitt gjennom Telenors nett til TILBYDER og hvor suffiks yyy er satt tiltilbyderkode for trafikkavgivende parts betales det ikke terminering. I slike tilfeller fakturererTILBYDER trafikkavgivende part direkte for denne trafikken.Varianter:I: Suffiks yyy satt til 000 vanlig opplysningsanrop med kaskadeavregningII: Suffiks yyy satt til identiteten til trafikkavgivende partLeveringstid: Etter avtaleForutsetninger: Det forutsettes at B-nummer 1850-1899 inkluderer suffiks yyy påsamtrafikkgrensesnittet, dvs har formatet 18xxyyy, der suffiks yyy identifiserer trafikkavgivendepart (fakturerende tilbyder). Bare en bloc overføring (7 siffer) tillates.Garanterte ytelser/kvalitet:Kommentarer: Anrop til 18xx uten bruk av suffiks vil bli avvist.Utgave 2008.02 Side 10 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:SETT- OVER MED TAKSTENDRING PÅ 18XX- NUMMER, INKLUSIVECDR- OVERFØRINGDokumentdato:01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-dBeskrivelse : Sett- over med takstendring tilbys på enkelte 18xx- nummer hvor man tilbyrnummeropplysningstjenester. Tjenesten innebærer at sluttkunden gis mulighet til å bli satt over tilopplyst nummer, og dermed få ny takst på påfølgende samtale.Tjenesten gir overføring av CDR- poster til TILBYDER, som danner dataunderlag for faktureringav egne sluttbrukere.Prising/avregning: Etableringspriser avhengig av filformat:Etablering med standard filformatEtablering/endring med spesiell/avtalt filformat, pris per time0 NOK (eks. mva)900 NOK (eks. mva)TILBYDER avregnes en pris per sett- over som gir nytt B-svar. Avregning av Sett-over ogpåfølgende samtale avregnes i henhold til kaskadefakturering, se priser i Bilag 5.Varianter: Sett- over på 18XX i Telenors fastnett.Leveringstid: Sett- over på nye 18xx- nummer tilbys etter avtale. TELENOR krever minimum 3uker fra bestilling for implementering og testing før overføring kan settes i produksjon. Dette kanvariere ut fra hvilket filformat som er avtalt. Henvendelse til selger vedrørende rutiner ombestilling og implementering av tjenesten.Ytelser/kvalitet: CDR- poster overføres til TILBYDER en gang per døgn.Ved spørsmål vedrørende CDR- overføring kontakt Kundeservice Avanserte Nettjenester på tlf:800 88 188 eller tts.kundeservice-NAD@telenor.com. TELENORs kundeservice 08300 (tastevalg5) kan også benyttes.Forutsetninger: Sett Over med takstendring tilbys kun på 18xx- nummer.Krav til TILBYDER:Overføring av CDR- poster forekommer ved at filer sendes daglig fra TELENOR til en SSHserverhos TILBYDER som TILBYDER må etablere. TILBYDER må formidle IP- adresse tilSSH- server, brukernavn/passord samt katalog for lagring av CDR- filer til TELENOR.TELENOR genererer et sett med DSA- nøkler (private/public key) for sikker autentisering ogkryptert overføring. Public key blir så sendt til TILBYDER for installasjon på SSH- server.Kommentar: Produktet er et tilleggsprodukt til 18xx- Nummeropplysningstjenester.Utgave 2008.02 Side 11 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:TRANSITT TIL UTLAND01.05.2005Tilbudt av TELENOR X TILBYDER Prisark: ST-eBeskrivelse : Produktet omfatter transitt av trafikk til spesifikke destinasjoner i utlandet.TELENOR skal, så snart selskapet blir kjent med det, varsle TILBYDER når det gjøres vesentligeendringer i et annet lands nummerplan. Med vesentlige endringer menes endring av landsnummerog åpnings- eller takstendring for så store nummerserier i et lands nummerplan at endringer måforetas i TELENORs sentraler for at TELENOR skal kunne taksere og dirigere trafikken mot detaktuelle landet riktig. TELENOR skal fremskaffe, oppdatere og holde tilgjengelig en samletinternasjonal nummerplan. Revisjoner skal tydelig merkes med dato for endringer ogutgavenummer.Prising/avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og en pris pr. minutt avhengig av destinasjoni utlandet og bæretjeneste. I tillegg til pris i prisliste skal TILBYDER betale for transitt.Avregning foretas etter den til en hver tid gjeldende liste for utenlandspriser. Liste med gjeldendepriser finnes på www.jara.no.Varianter (bæretjenester):I: Transittering gjennom Telenors nett av telekommunikasjon basert på talekommunikasjon opptil 3,1 k Hz til spesifikke destinasjoner i utlandetII: Transittering gjennom Telenors nett av telekommunikasjon basert på overføringstjenesten 64kbit/s unrestricted til spesifikke destinasjoner i utlandetLeveringstid: Etter avtale.Garanterte ytelser/kvalitet: ISDN 64 kbit/s unrestricted data per kanal. ISDN-trafikken sendespå dedikerte samband (trunker) som overvåkes for å sikre reell framkommelighet og tilstrekkeligkapasitet i forhold til trafikkmengde.Forutsetninger:For trafikk fra TILBYDER til utlandet skal TILBYDER levere trafikkestimat for hver aktuelldestinasjon, og deretter varsle TELENOR ved alle vesentlige endringer. Med vesentlig endringmenes blant annet bortfall av trafikk til en destinasjon, etablering av nye destinasjoner, og andreendringer som må forventes å påvirke TELENORs evne til å levere i henhold til avtalttjenestekvalitet. Dersom volumet øker med mer en 100 000 minutter pr. mnd mot en destinasjon iforhold til avtalt volum, forbeholder TELENOR seg retten til å øke prisen. I tvilstilfellerforutsettes at TILBYDER tar kontakt med TELENOR.Kommentar: ISDN trafikken rutes hovedsaklig på direkte ruter, eller det benyttes leverandører avhøy kvalitet som garanterer ISDN-fremkommelighet.Utgave 2008.02 Side 12 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:TILKNYTNING TIL TELENORS FASTNETT01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse: Førstegangs tilknytning til Telenors fastnett. TILBYDER må være tilknyttetTelenors fastnett i de samtrafikkområder der geografiske nummer skal tas i bruk.Avregning: TILBYDER avregnes for en etableringspris på 48 000 NOK eks mva vedførstegangsinngåelse av samtrafikkavtale.Varianter: IngenLeveringstid: Iht. Bilag 4-1.Garanterte ytelser/kvalitet:Forutsetninger: TILBYDER må være tilknyttet i de samtrafikkområder der geografiske nummerskal tas i bruk enten dette gjelder hele nummerserier eller enkeltnummer som er portert inn tilTILBYDER. Tilstrekkelig antall Trafikkapasiteter (TKP) (minimum 4 TKP) må være etablert i detaktuelle samtrafikkområdet for å kunne utveksle trafikk til geografiske nummer med TELENOR.Kommentar:Utgave 2008.02 Side 13 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:TRAFIKKAPASITET (TKP)01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER Prisark: ST-aBeskrivelse: Trafikkapasitet (TKP) omfatter terminering av en 2 Mbit/s TDM eller en tilsvarendeATM 31 VC gruppe kapasitet i TELENORs sentral/gateway. Termineringen omfatter tilknytningtil nødvendig hardware og programvare i sentralen, inklusive signaleringsprotokoll i henhold tilBilag 3. Produktet forutsetter tilstrekkelig signaleringskapasitet og gatewaybunter.Avregning: TILBYDER avregnes en etableringspris og en månedlig leie pr. TKP avhengig avvariant.Varianter: TKP for fysisk grensesnitt i Telenors POI. (Aktuelle transportvarianter):1: Grensesnitt i POI: Elektrisk 2.048 kbit/s G.703 (75 ohm)/G.704 eller VC-12 i STM-1 optiskeller elektrisk.2: Grensesnitt i POI: VC-12 i STM-1 optisk eller elektrisk.3: Grensesnitt i POI: ATM i STM-1 optisk eller elektrisk.Leveringstid: Iht. Bilag 4-1.Garanterte ytelse / kvalitet:Forutsetninger: TILBYDERs utstyr må tilfredsstille kravene til signaleringsprotokoll somhenvist til i Bilag 1. Det kreves minimum 2 signaleringslinker mellom Telenor og TILBYDER ogminimum 4 gatewaybunter pr samtrafikkområde TILBYDER er tilknyttet i. Disse er inkludert iTKP-produktet. Trafikkbelastningen på en SS7-link skal ikke overstige 0,2 Erlang målt traveltime og maks sambandsutnytting for hver gatewaybunt skal ikke overstige 0,8 i travel time.Antall linker utover 2 faktureres en etableringspris med 12000 NOK eks mva pr link vedbestilling.Antall Gatewaybunter utover 4 i et samtrafikkområde faktureres med en etableringspris 12000NOK eks mva pr bunt. Antallet gatewaybunter skal alltid etableres i trinn på 4, dvs 4, 8, 12 osv.Ved etablering av TKP variant 3 i Oslo samtrafikkområde (ATM) er minimumskapasiteten 4STM-1 (155 Mbit/s), i samtrafikkområder utenfor Oslo er minimumskapasiteten 2 STM-1 (155Mbit/s).Produktet inneholder IKKE:- Transmisjonsmessig fremføring av samband fra TILBYDERs sentral til telelosjirom i TelenorsPOI-anlegg- Transportløsningen mellom telelosjirom og Telenors POI hvis TILBYDER har transport fraannen transportleverandør enn Telenor.Kommentar: TILBYDERs nett kan synkroniseres etter Telenors nett eller etter egentaktreferanse.Utgave 2008.02 Side 14 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:LEIE AV TILKNYTNINGSTJENESTER (TKP) OG SAMTRAFIKKTRANSMISJONSKAPASITET01.02.2008Tilbudt av: TELENOR TILBYDER XBeskrivelse :Under henvisning til punkt 4.3 i avtalen skal TELENOR betale TILBYDER for leie av nødvendigtilknytningstjenester TKP og sambandskapasitet for å terminere trafikk fra Telenors fastnett.Utregningen baserer seg på omforent trafikkstatistikk fra foregående måned.Prising/avregning:Fastsettelse av hvor mange 2 Mbit (TKP og samband) TELENOR skal betale for hver månedregnes ut på følgende måte:1. Grunnlaget er antallet trafikkminutter fra Telenors fastnett (ikke transittrafikk) terminert iTILBYDERs nett siste måned.2. Antall trafikkminutter deles på en fyllingsgrad på 270.000 minutter for å komme til antalletTKPer og 2 Mbit sanband TELENOR skal betale for.3. Antallet TKP / 2 Mbit samband rundes opp til neste hele TKP / 2 Mbit samband.4. Det betales ikke for TKP eller samband hvis trafikken er mindre enn 270.000 minutter iforegående måned.Den praktiske gjennomføring av avregningen er:1. TELENOR sender kredittnota på antallet TKPer. (For å kompensere allerede fakturerteTKPer)2. TILBYDER fakturerer antall TKPer til TELENOR3. TILBYDER fakturerer antall 2 Mbit til TELENORTKP faktureres månedlig etter prisene på tilsvarende tjenester i Bilag 5 Prisark ST-a. og 2 Mbitsamband faktureres til 250 NOK per måned eksklusiv mva.Varianter: IngenLeveringstid:Etter avtaleYtelser/kvalitet:Forutsetninger:TELENOR vil gi tilbyder trafikkstatistikk for trafikk fra Telenors fastnett.Kommentar:Utgave 2008.02 Side 15 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:FAST FORVALGDokumentdato:01.09.2008Tilbudt av: TELENOR: X TILBYDER Prisark: ST-aBeskrivelse: Fast forvalg gjør det mulig for A-abonnent å velge TILBYDER som fast leverandørav trafikk for valgte samtaletyper (avhengig av variant). TELENOR legger automatisk prefiks påavtalte samtaletyper. Dersom A-abonnenten ønsker å benytte en annen tilbyder enn den forvalgtetilbyderen for enkeltsamtaler, kan forvalget overstyres ved hjelp av prefiks. TILBYDER kan velgevarianter som angitt nedenfor.Prising/avregning: TILBYDER betaler en pris for etablering av produktet og et fast beløp permåned. TILBYDER betaler i tillegg et engangsbeløp hver gang TELENOR behandler en ordre(bestilling/oppsigelse/endring/forespørsel, etc.). Prisen varier med hensyn til ordretype somfremgår av prisark.Varianter:Fast forvalgvariant I inneholder:••••••All trafikk til 8-sifrede geografiske nummer (nummerseriene 2, 3, 5, 6 og 7).All trafikk til 8-sifrede mobile nummer (nummerserie 9 og de deler av nummerserie 4 som blirtatt i bruk til mobile nummer).All trafikk til 8-sifrede stedsuavhengige nummer (nummerserie 8), med unntak av:• trafikk til nummer med reversert taksering (nummerserie 800)• trafikk til nummer for "skurtakst" (nummerserie 820 4x xxx) og• trafikk til nummer for telestemming med engangstakst (nummerserie 829 4x xxx).All trafikk til 5-sifrede stedsuavhengige nummer (nummerserie 02 000 - 09 999).All trafikk til 4-sifrede nummer til nummeropplysningstjenester (nummerserie18xx).All trafikk til 3-sifrede nummer til landsomfattende informasjonstjenester (nummerserie 17x).Fast forvalgvariant II inneholder:• All trafikk til utlandet (00).Fast forvalgvariant III inneholder:• Variant I og variant IILeveringstid: TILBYDER plikter å bestille Fast forvalg i tråd med de til enhver tid gjeldendeadministrative rutiner utarbeidet i fellesskap i bransjen, herunder administrative rutiner fornummerportabilitet versjon 2.0. Etter at TELENOR har mottatt korrekt bestilling for hvertabonnent fra TILBYDER, tar det inntil 5 virkedager før forvalget er aktivert. TELENOR skaltilbakemelde 95 % av aktiveringene (maksimalt 95 % av inngitt prognose for tre måneder siden)innen 6-8 virkedager etter mottatt bestilling. Eventuelle aktiveringer som ikke er tilbakemeldtinnen 6-8 virkedager etter mottatt bestilling, tilbakemeldes så snart som mulig etter denne tid.Leveringstiden forutsetter at TELENOR har mottatt prognoser iht. Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 16 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:FAST FORVALG01.09.2008Tilbudt av: TELENOR: X TILBYDER Prisark: ST-aGaranterte ytelser/kvalitet: Trafikk til forvalgt TILBYDER vil ha tilsvarende kvalitet somannen samtrafikk.TILBYDER kan kreve kompensasjon for manglende kvalitet mht. leveringstid. Kompensasjon giskun hvis mindre enn 95 % av godkjente FF-bestillinger ble effektuert innen 5 virkedager innenforet kvartal. Hvis aktiveringsgraden er lavere enn 95%, kan TILBYDER kreve refusjon for alle FFbestillingersom ikke ble aktivert innen 5 virkedager. Refusjonen skal være iht. pris per etableringi prisark ST-a. Grunnlaget for krav om kompensasjon skal være basert på kvartalsstatistikk foraktiverte FF-bestillinger.Forutsetninger: TILBYDER må ha samtrafikkavtale med TELENOR, være i kommersiell driftog ha tatt i bruk tildelt prefiks fra Post- og teletilsynet.Alle MSN-numre på samme aksess får samme forvalg. For hussentraler (gruppekobling) vilforvalget gjelde hovednummer og hele tilhørende nummerserie. Alle DDO-numre på sammeaksess får samme forvalg. En del av Telenors tilleggsprodukter vil ikke fungere for kunder somhar Fast forvalg ihht. gjeldende produktvilkår for Telenors sluttkunder. CCBS (tilbakering vedopptatt) vil ikke være tilgjengelig for forvalgte samtaletyper. Det kan ikke legges inn forvalg formyntapparater (CB) eller annet abonnentutstyr som benytter 16 kHz medløpsteller etc.Fast forvalg overstyrer eventuelle sperreprogram abonnenten har hos TELENOR.Trafikk over Fast forvalg avregnes som originering.Kommentar: Når en abonnent ønsker Fast forvalg hos TILBYDER, tar han kontakt med dentilbyderen han ønsker forvalg hos. TILBYDER må innhente skriftlig fullmakt (e-post, SMS ellertelefaks) fra abonnenten og kunne fremvise denne på forespørsel fra TELENOR. TILBYDERbestiller tjenesten hos TELENOR, på vegne av abonnenten. Ved opphør av abonnementsforholdhos Telenor, opphører også forvalget for abonnenten. Anbefalte rutiner for Fast forvalg omtales i“Administrative rutiner for nummerportabilitet og fast forvalg i Norge, og krav til berørtedatabaser” utarbeidet i regi av Post- og teletilsynet.Utgave 2008.02 Side 17 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:UTPORTERING01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-aBeskrivelse: Utportering betyr at abonnenten beholder sitt telefonnummer selv om abonnentenstilknytning flyttes fra en tilbyder til en annen. Produktet innebærer at abonnentens kundeforholdmed alle tilhørende tilleggstjenester hos den avgivende sies opp, samt at anrop til abonnentensnummer(serie) dirigeres til den nye tilbyderen. Alle nummer (med første siffer 2, 3, 5, 6 og 7) erportable. 5-sifrede nummer og 8-sifrede stedsuavhengige nummer (8xx-serien) er også portablemed unntak av: Voice-mail (seriene 811, 812, 813 og 814), skurtakst (820 4x xxx), telestemming(829 4x xxx) og IP-telefoni (85x-serien).Prising/avregning: Importerende tilbyder betaler en pris pr godkjent bestilling avhengig avvariant for hvert nummer eller nummerserie. Hvis bestilling blir annullert minst to virkedager føravtalt porteringstidspunkt, betales det ikke for godkjent bestilling. Velger importerende tilbyder åsende forespørsel før bestillingen, betales det i tillegg per forespørsel.Hvis ikke annet er avtalt fakturerer partene hverandre for porteringer til og fra tilbyderkoderbestilt implementert av TILBYDER i Telenors nett.Varianter:- Utportering av stedsavhengige nummer (PSTN og ISDN GT)- Utportering av stedsavhengige nummer / nummerserie inntil 99 nummer (ISDN UT osv.)- Utportering av stedsavhengige nummer / nummerserier >= 100 nummer (ISDN UT osv.)- Utportering av stedsuavhengige enkelt nummer (8xx og 5-sifrede)Leveringstid: TILBYDER plikter å bestille utportering i tråd med de til enhver tid gjeldendeadministrative rutiner utarbeidet i fellesskap i bransjen, herunder de til enhver tid gjeldendeadministrative rutiner for nummerportabilitet versjon 2.0. med senere endringer. ImporterendeTILBYDER angir et ønsket porteringstidspunkt ved bestilling av portering. Hvis portering kangjennomføres vil utportende tilbyder godkjenne bestillingen og porteringstidspunktet innen 2virkedager. Når porteringstidspunktet er avtalt må en iverksettelsesmelding sendes fraimporterende tilbyder senest 5 virkedager før det avtalte porteringstidspunktet. Dersomiverksettelsesmelding mottas senere enn dette vil TELENOR avvise denne og kansellerebestillingen.Leveransetiden forutsetter at TELENOR har mottatt prognoser iht Bilag 3.Garantert ytelse/kvalitet:Forutsetninger: TILBYDER må ha inngått samtrafikkavtale med TELENOR og ha fått tildelttilbyderkode fra Post- og teletilsynet. Vedkommendes telekommunikasjonsvirksomhet må væresatt i kommersiell drift. All ordrebehandling mellom partene skal gå via Nasjonal ReferanseDatabase (NRDB). Bestillinger som ikke kommer via NRDB vil avvises.For at TELENOR skal terminere trafikk til et portert stedsavhengig nummer må TILBYDER hatilknytning til TELENOR i aktuelt samtrafikkområde. Trafikken til og fra porterte nummeravregnes i henhold til hvordan samtalen blir dirigert etter portering. Samtaler fra TILBYDERsnett som skal til et nummer portert inn i TILBYDERs nett skal ikke rutes via Telenor nett.Utgave 2008.02 Side 18 av 19

Bilag 2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderBeskrivelse av samtrafikktjenester og tilknytningstjenesterProduktnavn:Dokumentdato:UTPORTERING01.02.2008Tilbudt av: TELENOR X TILBYDER X Prisark: ST-aAlle nummer tilhørende samme aksess må porteres samtidig.Nummerportering er implementert i henhold til ”Technical specification for Number Portabilityfor geographical and non-geographical numbers in Norway”, datert 18.1.2001. Trafikk til portertenummer skal i henhold til denne spesifikasjonen markeres spesielt (NOA=8 og tilbyderkode).Avvik fra dette vil medføre at samtalen kobles ned med mindre TILBYDER har bestilt og fåttimplementert tjenesten Umarkert Portert Nummer.Dersom et nummer tilhørende et abonnement som er utportert fra TELENOR sies opp, skalnummeret igjen gjøres tilgjengelig i Telenors nett.Kommentar: Når en abonnent ønsker fysisk brukertilknytning til et annet nett, tar han kontaktmed vedkommende tilbyder han ønsker tilknytning hos. TILBYDER må innhente skriftligfullmakt (e-post, SMS eller telefaks) om overflytting fra abonnenten og kunne fremvise denne påforespørsel fra TELENOR. Importerende tilbyder bestiller portering for nummeret hosutporterende tilbyder. Abonnementet avsluttes hos utporterende tilbyder. TELENOR brukertilbyderkode 831/833/837.Anbefalte rutiner for nummerportabilitet omtales i “Administrative rutiner for nummerportabilitetog fast forvalg i Norge, og krav til berørte databaser” utarbeidet i regi av Post- og teletilsynet.Utgave 2008.02 Side 19 av 19

Bilag 3Dimensjonering, trafikkdirigering,signalering, prognoser ogtestgjennomføringUtgave 2008.02

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringINNHOLDSFORTEGNELSE1 DIMENSJONERING 31.1 GATEWAYBUNTER 31.2 SIGNALERINGSLINKER 32 TRAFIKKDIRIGERING 42.1 TRAFIKKDIRIGERING GENERELT 42.2 TRAFIKKDIRIGERING FRA TILBYDER TIL TELENOR 42.3 TRAFIKKDIRIGERING FRA TELENOR TIL TILBYDER 42.4 TRANSITT FRA TELEOPERATØR-1 TIL TELEOPERATØR-2 VIA TELENORS NETT 52.5 GATEWAYBUNTER OG TRAFIKKAPASITET 52.6 MASSEANROP 53 SIGNALERINGSTEKNISKE FORHOLD 63.1 MESSAGE TRANSFER PART (MTP) 63.2 SIGNALLING CONNECTION CONTROL PART (SCCP) 63.3 ISDN USER PART (ISUP) 63.4 “COMPLIANCE STATEMENT” 73.5 TEKNISKE KRAV 73.6 KOMPETANSEKRAV 83.7 SIKKERHETSKRAV 84 PROGNOSER 104.1 FORUTSETNINGER 104.2 PROGNOSER FOR SAMTRAFIKKOMRÅDER OG TRAFIKKAPASITET MOT TELENOR 104.3 PROGNOSER FOR FAST FORVALG OG PORTERING AV GEOGRAFISKE NUMMER 115 TEST AV SIGNALERINGSLINKSETT OG TRAFIKKAPASITET 115.1 FORUTSETNINGER OM TILGJENGELIG INFORMASJON 115.2 FORUTSETNINGER OM IMPLEMENTERING AV RESSURSER 125.3 TESTPLANLEGGING 125.4 TESTFORMÅL OG TESTOMFANG 125.5 TESTFORLØP 135.6 ANTATT TIDSFORBRUK 145.7 AVSLUTNING AV TESTEN 14Utgave 2008.02 Side 2 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføring1 DimensjoneringDimensjonering av kapasiteten mellom TILBYDER og TELENORS fastnett skal basere segpå at det i en normalsituasjon ikke skal avvises trafikk på grunn av sperr. I tillegg bør detvære noe ekstra kapasitet for å takle feilsituasjoner. Dimensjoneringen skal ta utgangspunkt itraveleste time over døgnets 24 timer for toveistrafikken. Dimensjonerende trafikk beregnessom middel av et de N høyeste trafikkverdiene i en representativ høytrafikkperiode. Detanbefales N=3 ved en ukes måling, N=5 ved 2 ukers måling og N=30 ved årsmåling. Se ogsåBilag 4.1 punkt 3.4.1.1 GatewaybunterDet skal minimum etableres 4 gatewaybunter mellom TILBYDER og TELENOR i hvertsamtrafikkområde TILBYDER er tilknyttet og minimumskapasiteten pr gatewaybunt er 1TKP (Trafikkapasitet). Gatewaybuntene skal ha mest mulig lik kapasitet, men det akseptereset avvik på 1 TKP.Maksimal utnytting av en gatewaybunt er 0,8 definert som dimensjonerende tovegstrafikk iErlang i travel time delt på antall 64 kbit/s-kanaler i gatewaybunten.Hvis det er gatewaybunter med svært lav utnyttingsgrad, kan TELENOR kreve atTILBYDER reduserer kapasiteten, dog ikke så mye at kravet til minimumskapasitet prsamtrafikkområde (4 TKP) ikke overholdes.1.2 SignaleringslinkerDet skal minimum være 2 signaleringslinksett mellom TILBYDER og TELENOR. Hvertlinksett skal ha minimum 1 signaleringslink. Signaleringslink 1 og 2 skal realiseres i tidsluke16 i den første 2Mbit/s i henholdsvis rød og grønn gatewaybunt mellom TILBYDER ogTELENOR. Ved behov for flere linker enn 2 skal signaleringslink 3 og 4 realiseres i tidsluke16 i den andre 2Mbit/s i henholdsvis rød og grønn gatewaybunt mellom TILBYDER ogTELENOR hvis disse realiseres i samme samtrafikkområde som link 1 og 2.Det er tillatt å etablere linktilknytning i ulike samtrafikkområder, men dette må avtalesspesielt.Belastningen på hver signaleringslink skal ikke overstige 0,2 Erlang for hversignaleringsretning målt etter det prinsipp som er beskrevet i første avsnitt i dette kapitlet.Hvis det er flere linker i et signaleringslinksett, er det trafikkbelastningen på hver enkel link ilinksettet som skal måles og legges til grunn ved vurdering av signaleringskapasiteten mellomTILBYDER og TELENOR.Hvis det er signaleringslinker med svært lav utnyttingsgrad, kan TELENOR kreve atTILBYDER reduserer antall linker, dog ikke så mye at kravet til minimumskapasiteten på 2signaleringslinker mellom TILBYDER og TELENOR ikke overholdes.Utgave 2008.02 Side 3 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføring2 Trafikkdirigering2.1 Trafikkdirigering genereltTELENOR vil i samtrafikksammenheng skille dirigeringsmessig mellom følgendetrafikktyper:Type 1: Trafikk til stedsavhengige nummer i fastnett (2x, 3x, 5x, 6x, 7x)Type 2: Trafikk til mobilnummer (4x, 9x og 59x)Type 3:Originering av trafikk ved Nettprefiks (15xx)Trafikk til Spesialtjenester (1xx) og VØT-tjenester (8xx)Type 4:Trafikk til porterte nummer2.2 Trafikkdirigering fra TILBYDER til TELENOR2.2.1 Generelle reglerTILBYDER kan levere alle ovenfor nevnte trafikktyper på ethvert tilknytningspunkt.Av sikkerhetsmessige grunner skal all trafikk fra en av TILBYDER sentraler til etsamtrafikkområde lastdeles mellom de fire gatewaybuntene i samtrafikkområdet.2.3 Trafikkdirigering fra TELENOR til TILBYDERDirigering er avhengig av trafikktype.2.3.1 Dirigering av trafikktype 1Ved trafikktype 1 (2x, 3x, 5x, 6x og 7x) vil TELENOR normalt dirigere trafikken tiltilknytningspunkt(ene) i det samtrafikkområdet TILBYDERs abonnent (B-nummeret)tilhører. Dette medfører at TILBYDER må ha tilknytning i alle samtrafikkområder derTILBYDER har abonnenter med stedsavhengige nummer.2.3.2 Dirigering av trafikktype 2For trafikktype 2 (4x, 9x og 59x) dirigerer som trafikktype 3.Utgave 2008.02 Side 4 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføring2.3.3 Dirigering av trafikktype 3Ved originering av trafikk med nettprefiks (15xx), trafikk til Spesialtjenester (1xx) og VØTtjenester(8xx) dirigeres trafikken normalt slik:1. Direkte til tilknytningspunkt i det samtrafikkområdet trafikken er originert såfremtTILBYDER har tilknytning der.2. Til et annet tilknytningspunkt (normalt Oslo) hvis TILBYDER ikke har tilknytning i detsamtrafikkområdet der trafikken er originert.2.3.4 Dirigering av trafikktype 4• 5 sifrede nummer (02-09) betraktes som porterte nummer og dirigeres som trafikktype 3.• Utporterte 8xx-nummer dirigeres som trafikktype 3.• Trafikk til porterte mobilnummer dirigeres som trafikktype 3.• Utporterte stedsavhengige (geografiske) nummer dirigeres til tilknytningspunktet isamtrafikkområdet som nummerserien det stedsavhengige nummeret ligger i, tilhører.Dette medfører at TILBYDER må ha tilknytning i alle samtrafikkområder derTILBYDER har abonnenter med stedsavhengige nummer.Alle porterte nummer dirigeres med NOA=8.2.4 Transitt fra teleoperatør-1 til teleoperatør-2 via Telenors nettTransittrafikk kan leveres på alle tilknytningspunkt. Det forutsettes at TELENOR harsamtrafikkavtale for denne trafikken med terminerende tilbyder. All trafikk får sammedirigering som tilsvarende trafikk fra TELENORs abonnenter.2.5 Gatewaybunter og TrafikkapasitetDet må opprettes minimum fire gatewaybunter mot TILBYDER i alle samtrafikkområderhvor TILBYDER ønsker tilknytning. Fire Gatewaybunter pr samtrafikkområde inngårproduktmessig i TKP. Hvis flere sentraler hos TILBYDER tilknyttes et samtrafikkområde, mådet opprettes fire gatewaybunter for hver sentral.For ethvert samtrafikkområde skal trafikkapasiteten fordeles på de fire gatewaybuntene slik atforskjellen mellom kapasitetene ikke overstiger én trafikkapasitet (TKP). Hvis det er behovfor flere gatewaybunter enn fire pr samtrafikkområde avtales dirigeringen spesielt.Avvik må generelt avtales med TELENOR på forhånd.2.6 MasseanropMasseanrop defineres som innringing som følge av annonsering i media, som må forventes åha stor publikumsinteresse. Stor interesse i denne sammenheng tilsvarer en anropsintensitetUtgave 2008.02 Side 5 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringpå mer enn 10 anropsforsøk per sekund, eller 10.000 anropsforsøk i løpet av en time.Masseanrop skal primært foregå på nummerserier i 8xx-serien forbeholdt masseanrop. Andrenummer kan også benyttes til masseanrop etter avtale med TELENOR. Geografiske nummerskal under ingen omstendighet benyttes til masseanrop. Hvis TILBYDER benyttermasseanrop på nummerserier som ikke er avtalt brukt til dette formålet, kan TELENORsperre disse.Trafikk til masseanrop leveres normalt TILBYDER i samme samtrafikkområde som samtalener generert, hvis TILBYDER er tilknyttet der. Hvis TILBYDER ikke er tilknyttet i detsamtrafikkområdet som masseanropet genereres, leveres trafikken alltid over tilknytningene iOslo samtrafikkområde.TELENOR kan legge inn anropsbegrensning for masseanrop til TILBYDER, hvis dettebestilles spesielt.3 Signaleringstekniske forhold3.1 Message Transfer Part (MTP)MTP skal implementeres i henhold til ETSI spesifikasjoner. Både ITU-T “Hvit bok” og “Blåbok” baserte versjoner kan benyttes.Når signaleringsnettet skal benyttes til nasjonal samtrafikk, skal nettindikator 11 (binært)“reserved for national use” (NI=3 desimalt) benyttes, se kapittel 2/kapittel 4. Dersom detinngås avtale om transitt av internasjonal signaleringstrafikk, kan det etableres linker mednettindikator 00 (binært) “international network” (NI=0) for dette formålet.Som overføringsmedium skal en 64 kbit/s transparent tidsluke (TS16 i en 2048 kbit/s G.704ramme om ikke annet er avtalt) eller en 64 kbit/s ATM PVC med AAL1 benyttes.MTP prioritet er ikke støttet, og MTP message priority indication skal være kodet 00 (binært).3.2 Signalling Connection Control Part (SCCP)SCCP (connectionless) kreves for støtte av CCBS.Håndtering av SCCP (connectionless) i Telenors nett vil også kreves dersom det gjøres avtaleom Global Title translation for GSM roaming.ETSI spesifikasjoner for SCCP skal benyttes. Både ITU-T “Hvit bok” og “Blå bok” baserteversjoner kan benyttes.3.3 ISDN User Part (ISUP)Signaleringsprotokoll (ISUP) skal tilknyttes for terminering i TELENORs PSTN/ISDNsentraler av de aktuelle TKP for avvikling av PSTN/ISDN trafikk og tilleggstjenester. Detskal benyttes ISDN User Part (ISUP) i henhold til TELENOR spesifikasjon for nasjonalsamtrafikk-ISUP versjon 1 eller 2, avhengig av hva som er avtalt. Koding av B-nummer iUtgave 2008.02 Side 6 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringCalled party number i ISUP over tilknytningspunktet skal være i henhold til kapittel 3 ispesifikasjonen for nasjonal samtrafikk-ISUP.Merknad: Prosesseringskapasiteten i TELENORs termineringer i samtrafikkpunktet erdimensjonert for å kunne klare 1.3 anrop per sekund per TKP.3.4 “Compliance statement”Før inngåelse av samtrafikkavtale skal TILBYDER levere til TELENOR et “Compliancestatement” som skal beskrive egenskaper ved TILBYDERs protokollimplementasjon.“Compliance statement” skal skrives som et “deltadokument” til TELENORsgrensesnittspesifikasjon. Hensikten er å identifisere mulige problemer eller unntak som kanha betydning for grensesnittprotokollen eller de signaleringstester som skal utføres, samt åforebygge misforståelser rundt disse forholdene. Skjema for ”compliance statement” som vistpå www.jara.no skal benyttes, eventuelt med ytterligere beskrivelser når det erhensiktsmessig.3.5 Tekniske kravPartene skal etablere et nasjonalt signaleringsnett som er logisk adskilt fra TELENORsnasjonale signaleringsnett, og dette realiseres ved å benytte nasjonal nettindikator 3. Allesentralene/telefoniserverne som benyttes som samtrafikkpunkter skal befinne seg innenforNorges grenser.Partenes system dvs. teknisk utstyr med tilhørende programvare, skal normalt ha dokumentertsignifikant operativ driftstid med SS7 i nasjonale eller internasjonale telenett.Kvalitetssikringssystem ved oppgradering/installasjon av nytt utstyr og/eller programvare skaldokumenteres. Partene skal bekrefte at kvalitetssikringssystemene benyttes i den daglige drift.Dersom partene implementerer utstyr/programvare uten dokumentert driftstid, skalkvalitetssystem for installasjon, oppgradering, idriftsetting og test dokumenteres. Partene skalbekrefte at kvalitetssikringssystemene benyttes i den daglige drift. Dersom en av partene etterdette krever utvidet test, skal dette avtales særskilt. Ved implementering avutstyr/programvare uten dokumentert driftstid, kan partene kreve særskilt avtalt utprøving.Resultatet skal dokumenteres og aksepteres av partene før idriftsetting foretas.Partene skal kunne gjennomføre og fullbyrde testprosedyre på SS7 i henhold til de prosedyrersom er beskrevet i testdokument. Gjennomføring av testprosedyre gjelder også vedoppdatering/installasjon av nytt utstyr og/eller programvare ved endringer som kan fåvesentlige konsekvenser for den annen parts nett og/eller tjenester.Partene skal etablere og vedlikeholde system for overvåkning og sporing avsignaleringsinformasjon, for å forhindre feiloperasjoner og misbruk.Ved eventuelle endringer i signaleringssystemets standarder plikter partene for egen kostnad åoppgradere sitt system.Utgave 2008.02 Side 7 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføring3.6 Kompetansekrav3.6.1 GenereltPartene skal til enhver tid ha tilknyttet minst en person med dokumentert kompetanse på SS7som hovedansvarlig på området. Med dokumentert kompetanse menes beskrivelse av formellkompetanse, samt minst et års dokumentert erfaring fra arbeid med SS7 de siste to år.Partene skal ha et døgnkontinuerlig fungerende driftssenter. Partene skal ha tilgang til SS7kompetanse 24 timer i døgnet. Dersom drift av SS7 bygger på bruk av underleverandører, skaldet framlegges dokumentasjon på at den aktuelle underleverandør tilfredsstiller de krav somframgår av disse vilkårene.Dersom partene oppfyller krav om døgnkontinuerlig driftsenter og 24 timers tilgang tilkompetanse med bruk av ressurser utenfor Norges grenser, eksempelvis ved fjerndrift, skalpartene dokumentere hvordan de øvrige krav som er definert i denne Avtale oppfylles,herunder sikkerhetsrutiner og tiltak både fysisk, logisk og personalsikkerhet.3.6.2 Klarering av personalePartene skal ha en sikkerhetsansvarlig i egen organisasjon som rapporterer direkte tilbedriftens ledelse i sikkerhetssaker.Sikkerhetsansvarlig eller Partenes personell med operativ tilgang til SS7 kan ikke værestraffedømt for lovovertredelser som anses å ha relevans i den sikkerhetsvurdering som fortasav den annen part .Det skal foreligge en liste over sikkerhetsansvarlig samt partenes personell som har operativtilgang til SS7 og som oppfyller de krav som Avtalen fastsetter. Listen skal holdes løpendeoppdatert, og oppbevares på hensiktsmessig måte.3.7 Sikkerhetskrav3.7.1 Fysisk sikringPartenes bygg som inneholder nettelementer hvor det er mulighet for pålogging tildriftsfunksjoner for SS7 skal sikres i henhold følgende minimumskrav:Ytterdører skal være produsert i henhold til NS 3170 klasse 2. Dører skal være utstyrt medminst en godkjent låseanordning.Teleteknisk utstyr skal plasseres i vindusløse rom. Dersom vinduer av spesielle grunner ikkeer til å unngå, skal glasset være av minimum klasse B1/C1 i h t NS 3217, eller vindueneutstyres med vinduslemmer i stål minimum 5 mm tykt. Vinduer i fasade skal ha minst topunkts lukkeanordning og minimum 2 lags isolerglass.Utgave 2008.02 Side 8 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringBygget skal utstyres med godkjent AIA (Automatisk innbruddsalarm). Spesielt utsatte bygg(for eksempel bygg som erfaringsmessig er utsatt for innbrudd) eller deler av bygg skalutstyres med adgangskontroll og/eller ITV.Dersom forskjellige forhold gjør at bygget som helhet ikke kan sikres i henhold til dettekravet, må kravet tilfredsstilles for rom der utstyr og driftsterminaler er plassert.3.7.2 TaushetserklæringPartene skal ha et internt system for å innhente taushetserklæring fra eget personale somkommer i kontakt med andre operatørers nett. Taushetsløftet skal være signert og skaloppbevares på betryggende måte. Erklæringen skal forhindre at beskyttelsesverdiginformasjon kommer uvedkommende i hende eller blir misbrukt.3.7.3 DokumentsikkerhetInformasjon fra partene og dokumentasjon knyttet til SS7 vedrørende samtrafikk, skaloppbevares på tilfredsstillende vis, minimum i henhold til retningslinjer utarbeidet avTELENOR (Policy og retningslinjer for dokumentsikkerhet). Kapittel 2.7.4 nedenfor kommertilsvarende til anvendelse.3.7.4 IT sikkerhetPartene skal utvikle og etablere standarder og prosedyrer for IT-sikkerhet, inkludertprosedyrer for vedlikehold av brukerrettigheter. Det kreves sterk autentisering av brukere,og/eller kryptering av forbindelsen dersom man skal ha tilgang til SS7 fra annen lokasjon ennsentralen f.eks. ved fjerndrift. For sterk autentisering benyttes ofte engangspassordssystemer.Ved fjernpålogging er andre alternativer RLN (Remote LAN Node), eller TTP og smartkortmed digital signatur mulig å benytte for sterk autentisering.3.7.5 Databehandling av personopplysningerGjennomføring av Avtalen krever at Partene må overføre til den andre part en del informasjonom sine sluttkunder, som er personopplysninger i personopplysningslovens forstand og hvoravgivende part derfor vil anses som ”behandlingsansvarlig” og mottakende part som”databehandler”, slik disse begrepene er definert i personopplysningsloven.Partene forplikter seg til å behandle de mottatte data på samme ansvarlige måte som manbehandler egne kunders tilsvarende personopplysninger og aksepterer at de ikke kanbehandles på en måte som står i strid med behandlingsansvarligs ønske eller som ikke er ioverensstemmelse med formålet med overføringen.Partene forplikter seg til å gjennomføre nødvendige sikringstiltak, slik som fastsatt ipersonopplysningslovens § 13 og for øvrig behandle de mottatte data i overensstemmelse medden til enhver tid gjeldende personvernlovgivning.Utgave 2008.02 Side 9 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringPartene er kjent med - og aksepterer - at det, kan bli aktuelt for databehandler å la andrebehandle de mottatte personopplysninger, for å oppnå en god og rasjonell gjennomføring avavtalen.Partene aksepterer også en eventuell eksport av dataene til databehandlere som befinner seg istater som ikke tilfredsstiller de krav som stilles i personopplysningslovens § 29.Forutsetningen er at databehandler sørger for den nødvendige tillatelse fra Datatilsynet ihenhold til personopplysningslovens § 30, annet ledd.For det tilfelle at det blir aktuelt med overføring av personopplysninger til slike land som eromtalt i avsnittet over, gir behandlingsansvarlig med dette databehandler fullmakt til på sinevegne å inngå avtale med databehandler i slike land for å sikre det tilstrekkelige vern forrettighetene til behandlingsansvarligs sluttkunder. Partene plikter å holde hverandre orientertom inngåelse av slike avtaler.Før databehandler – eventuelt – overfører personopplysninger, skal det gjennomføres enrisikoanalyse. Denne skal behandlingsansvarlig på forespørsel kunne få innsyn i.4 Prognoser4.1 ForutsetningerFor at TELENOR skal kunne sikre tilstrekkelig kapasitet i sitt nett og sine nettkomponenter,er TELENOR avhengig av å få tilsendt informasjon om hvilke planer og behov TILBYDERhar.4.2 Prognoser for samtrafikkområder og trafikkapasitet mot TELENOR4.2.1 Initial prognoseTILBYDER skal ha utarbeidet en initiell prognose ved avtaleinngåelse. Prognosen skalinneholde en oversikt over ønskede samtrafikkområder, med tilhørende plan for grensesnitt,trafikkapasiteter og trafikkmengde. TELENOR skal gi tilbakemelding om TELENORgaranterer normal leveringstid.4.2.2 Prognoser for grensesnitt, utstyrsbehov og trafikkHvis en TILBYDER planlegger å gjøre en endring på mer enn 25 Trafikkapasiteter i ett enkeltpunkt i ett kvartal, skal dette meldes skriftlig til TELENOR 3 måneder før. Prognosen skalinneholde en oversikt for ønsket samtrafikkområde, med tilhørende plan for grensesnitt,trafikkapasiteter og trafikkmengde.4.2.3 PrognoseavvikDersom det oppstår kapasitetsmangel pga prognoseavvik eller pga manglende kapasitet hosTILBYDER, kan TELENOR kreve at berørt gatewaybunt(er) splittes i enveissamband medUtgave 2008.02 Side 10 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringtilstrekkelig kapasitet for gatewaybunten fra TELENOR til TILBYDER slik at sperrekravetangitt i Bilag 4 tilfredsstilles.Der hvor TELENOR blir bedt om å ta aksjon, eller må ta aksjon for å sikre servicekvaliteten,kan TILBYDER belastes for TELENORs tilleggskostnaderI spesielle situasjoner forbeholder TELENOR seg retten til å kople ned trafikkapasiteter medlav utnyttelsesgrad så lenge utnyttelsesgraden etter nedkopling ikke overstiger 0,8 erlang / 64kbit/s kanal.4.3 Prognoser for Fast forvalg og portering av geografiske nummerPrognosekravene for Fast forvalg og portering av geografiske nummer er gjensidige og sattfor at partene skal kunne opprettholde servicekvaliteten til enhver tid og gjennomført sineaktiviteter som planlagt. Prognosene skal omfatte alle tilbyderkoder i TILBYDERs nett.Prognoser leveres på det til enhver tid gjeldende elektroniske format.4.3.1 Fast ForvalgDersom TILBYDER overstiger et månedlig ordrevolum på 1000 saker, forutsettesleveringstiden for Fast forvalg at TILBYDER har levert prognoser. Prognosene leveres innkvartalsvis med tre måneders horisont.Prognosene leveres inn på standard prognoseskjema (Excel) og skal være levert innen15.desember, 15.mars, 15.juni og 15.september hvert år.4.3.2 Portering av geografiske nummerDersom en part overstiger et månedlig ordrevolum på 1000 enkeltnummer eller/og 50nummerserier hos den annen part, forutsettes leveringstiden for portering at det er levertprognoser. Prognosene leveres inn kvartalsvis med seks måneders horisont, hvor prognoserfor de fire første måneder er forpliktende.Prognosene leveres inn på standard prognoseskjema (Excel) og skal være levert innen15.desember, 15.mars, 15.juni og 15.september hvert år.Prognosen forståes som at antall ordre fordeler seg jevnt på virkedagene i måneden, dersomannet ikke e spesifisert.5 Test av signaleringslinksett og trafikkapasitet5.1 Forutsetninger om tilgjengelig informasjonDet må være utpekt testansvarlige, og utvekslet telefon- og telefaksnummer tilkontaktpersoner for testen.Utgave 2008.02 Side 11 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringNødvendige avtaler må være inngått om tilknytningspunkter for trafikkapasitet,signaleringstilknytning, inklusive signaleringsadresser (punktkoder) og dirigering avsignaleringstrafikk, hvilken protokollversjon av ISUP som skal benyttes på den aktuelletrafikkapasiteten og identifikasjon av hvilke trafikkapasiteter som skal benyttes for test,inklusive sambandsidentifikasjonskoder (CIC-koder).“Compliance statement” for grensesnittprotokollen må være levert av TILBYDER ogdiskutert i forhandlinger med hensyn på å identifisere mulige tekniske begrensninger ellerproblemer.5.2 Forutsetninger om implementering av ressurserDet forutsettes at transmisjonssamband er installert og testet fra TILBYDERs sentral fram tiltilknytningspunktet før testen begynner. Normalt forutsettes test av bit error rate (BER) ellertilsvarende kvalitetsparametere (ITU-T G.821) i 24 timer før det leide 2Mbit/s sambandeteller STM-1 knyttes til trafikkapasitet i TELENORs gateway.5.3 TestplanleggingTestansvarlig hos partene skal i samarbeid planlegge og gjennomføre testene.De testansvarlige avtaler hvilke tester som skal utføres, og det utveksles nødvendig praktiskinformasjon for gjennomføring av testene. Det omfatter bl.a. hvilke testkonfigurasjoner ogtestinstrumenter som vil bli benyttet, testnummer, samt navn og telefonnummer/telefaksnummer til aktuelle kontaktpersoner som skal utføre deler av testen. Tidspunkter forgjennomføring av de forskjellige deler av testen avtales.Lister over relevante tester som kan velges for samtrafikktesten er inkludert i dette vedlegget.Hvis unntak ikke avtales mellom partene, forventes det at alle de opplistede testene blir utført.I de fleste tilfeller vil det imidlertid være hensiktsmessig å sløyfe et antall av de opplistedetestene. Hvilke tester som kan sløyfes vil avhenge av den aktuelle nettkonfigurasjonen, og kanavtales mellom partenes testansvarlige.5.4 Testformål og testomfangDe nødvendige tester for å kunne etablere samtrafikk på et signaleringslinksett og entrafikkapasitet med aktuelle trafikkprodukter, skal utføres. Det er imidlertid en forutsetning attesten i utgangspunktet ikke skal være en “conformance” test, men derimot bare enkompatibilitetstest. Det forutsettes at hver nettoperatør skal ha foretatt tilstrekkeligverifikasjon av programvaren i egen sentral.Testens omfang vil avhenge av omstendighetene:Ved første gangs tilknytning for TILBYDER skal en full test i henhold til testlistene somangitt av TELENOR utføres, dersom ikke annet avtales.Ved tilknytting til ny sentral med tilsvarende programvareversjon hos en av partene skal enforenklet ISUP-test i henhold til TELENORs beskrivelse av ”repeat test” utføres isteden forUtgave 2008.02 Side 12 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringfull test i henhold til øvrige testbeskrivelser, dersom ikke annet avtales. Ende-til-ende test 5skal ikke gjentas som del av forenklet ISUP-test.Ved utvidelser, dvs. tilknytning av flere trafikkapasiteter i samme tilknytningspunkt, krevesikke ytterligere testing.Dersom en av partene gjennomfører en større oppgradering av sine sentraler/nett med nyprogramvareversjon, kan det være ønskelig å gjenta en del av testene. Dette kan avtalesmellom partene.Test av trafikkdirigering (som del av ISUP test) utføres ved at man slår anrop og kontrollererat man virkelig kommer fram i ønskede retninger. Det skal normalt bare utføres påstikkprøvebasis.Test av avregning (som del av ISUP-test) utføres bare som en stikkprøve. Man slår et anropog kontrollerer at det blir registrert i sentralens avregningssystem.5.5 Testforløp1) Test av SS No.7 lavere lag (MTP).Test av signaleringsforbindelsen (MTP) skal utføres, dersom signaleringsforbindelse ikke ertilgjengelig på forhånd. Dersom det isteden for nytt linksett benyttes STP i en annen sentralmed tilgjengelig linksett, kan testen begrenses til å verifisere at lag 3 i protokollen ogtrafikkdirigering for MTP er operativt.2) ISUP protokolltestISUP protokolltest (kompatibilitetstest) skal deretter utføres.3) ISDN ende-til-ende testISDN ende-til-ende test skal utføres dersom det aktuelle trafikkproduktet omfatteroriginerende /terminerende trafikk. Merk at ISDN ende-til-ende test også omfatterterminering på analog linje, et begrenset sett med anvendelsestester, samt testing av enkelteende-til-ende kvalitetsparametere. ISDN ende-til-ende test med terminering til/fra SIP ellerH.323 IP-telefoni skal også utføres når en slik konfigurasjon inngår i nettet.4) AvregningstestDet skal utføres en kontroll av at avregningsfunksjonen er aktiv for den aktuelletrafikkapasiteten.5) TrafikkdirigeringstestDet skal utføres en trafikktest (ringe prøvenummer), for å verifisere at trafikkdirigering er lagtinn for ønsket nummerserie.6) VerifikasjonsperiodeUtgave 2008.02 Side 13 av 15

Bilag 3 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERDimensjonering, trafikkdirigering, signalering, prognoser og testgjennomføringEn kort verifikasjonsperiode der et lite antall trafikksamband (kanaler) er åpnet for “levende”trafikk skal gjennomføres som del av testen.5.6 Antatt tidsforbrukSignaleringstest skal avtales god tid i forveien, ved en full test minst 3 måneder før testen skalbegynne. Med normalt testforløp for full test, skal testen kunne avsluttes i løpet av 2 månederfra start av signaleringstest. TELENOR kan ikke garantere at man har ressurser til parallelltest mot flere tilbydere samtidig. Ved samtidige bestillinger fra flere tilbydere vil det derforkunne oppstå ventetid.Testforberedelser, etablering, tilkopling ogtest av nødvendige ressurser i sentralenEtablering og test av signaleringsforbindelse(MTP)a) Etablering av trafikkterminering ogtilknytning av ISUP samt kompatibilitetstestav ISUPeller1 uke1 uke2 uker1 dagb) Forenklet protokolltestTest av trafikkdirigeringTest av avregningISDN ende-til-ende testVerifikasjonsperiodeTabell V.8-1.1 Forventet tidsforbruk1 dag1 dag2 uker2 ukerMerknad: Hvis man ikke støter på alvorlige tekniske problemer, blir det forventet at testenfaktisk kan bli fullført i løpet av kortere tid.5.7 Avslutning av testenNår testen er fullført med akseptert resultat, skal melding om dette sendes fra TELENOR (vedKey Account Manager) til TILBYDER.Samtidig skal dokumentasjon om testresultatet utveksles mellom partene. Dennedokumentasjonen skal være en liste med beskrivelse av oppnådde testresultater.Dersom man i løpet av testen avdekker alvorlige feil eller mangler, kan det bli nødvendig åavbryte testen. Når slike alvorlige mangler og feil er rettet, skal testen tas opp igjen fra denUtgave 2008.02 Side 14 av 15

Bilag 4-1Tjenestekvalitetfor bestilling og leveranseUtgave 2008.02

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranseInnholdsfortegnelse1. INNLEDNING 32. OMFANG 33. TJENESTEKVALITET PARAMETERE FOR BESTILLING OG LEVERANSE 33.1 TJENESTEKVALITET PARAMETERE 33.2 KOMPENSASJON VED SVIKT I AVTALT KVALITETSNIVÅ. 33.3 DEFINISJONER FOR GJELDENDE TJENESTEKVALITET PARAMETERE 43.3.1 DEFINISJON FOR LEVERINGSTID 43.4 RUTINER (GRENSESNITT) 43.4.1 ETABLERING OG ENDRING 43.4.2 GJELDENDE PROSESS 53.5 FORUTSETNINGER 63.5.1 AVKLARING AV OPPLYSNINGER KNYTTET TIL EN BESTILLING 63.5.2 TJENESTESPESIFIKKE FORHOLD 63.6 BESTILLING 93.6.1 BESTILLING AV KAPASITET 93.6.2 SIGNALERINGSNETT 93.6.3 IMPLEMENTERING AV NUMMERSERIER 10Utgave 2008.02 Side 2 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse1. InnledningDette dokumentet beskriver tjenestekvalitet for bestilling og leveranse.2. OmfangDenne avtalen omfatter særskilt angitte vilkår i tilknytning til etablering av en eller fleresamtrafikktjenester.3. Tjenestekvalitet parametere for bestilling og leveranse3.1 Tjenestekvalitet parametereUnder framkommer kvalitetsmål gitt at forutsetninger i Avtalen er oppfylt.PRODUKTER PARAMETER KVALITETSMÅL MERKNADTrafikkapasitet(TKP og TKP-A)Leveringstid 20 virkedager TILBYDER kjøper transportkapasitet fra andreenn TELENOR. Maksimal kompensasjon vedikke oppfylt kvalitetsmål: 4.000 kronerTrafikkapasitet(TKP og TKP-A)LeveringstidSom for LeidsambandTILBYDER kjøper transportkapasitet fraTELENOR. Maksimal kompensasjon ved ikkeoppfylt kvalitetsmål: 4.000 kronerImplementeringav nettprefiksImplementeringav geografiskenummerserierImplementeringav øvrigenummerserierImplementeringav tilbyderkodeLeveringstid 30 virkedager Maksimal kompensasjon ved ikke oppfyltkvalitetsmål: 7.500 kronerLeveringstid 30 virkedager Maksimal kompensasjon ved ikke oppfyltkvalitetsmål: 7.500 kronerLeveringstid 20 virkedager Maksimal kompensasjon ved ikke oppfyltkvalitetsmål: 7.500 kronerLeveringstid 30 virkedager Maksimal kompensasjon ved ikke oppfyltkvalitetsmål: 7.500 kronerTabell 1, Service nivå parametere for produkt/tjeneste.3.2 Kompensasjon ved svikt i avtalt kvalitetsnivå.TILBYDER kan kreve kompensasjon ved svikt i overholdelsen av avtalt kvalitetsmål i Tabell1. For å kunne kreve kompensasjon må følgende forhold være oppfylt:• TILBYDER må ha levert riktig utfylt bestilling til TELENOR.Utgave 2008.02 Side 3 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse• Det må ikke vært foretatt endringer i bestillingen etter at denne er levert. Hvis endringforetas betraktes dette som en ny bestilling og kvalitetsmålet blir da endret medutgangspunkt i ny bestillingsdato, som følge av dette.• Hvis TILBYDER har satt en ønsket leveringsdato som er lengre frem enn maksimalleveringstid i henhold til kvalitetsmålet i Tabell 1, kan kompensasjon kreves hvislevering skjer etter avtalt leveringsdato. Se neste avsnitt.Ved overskridelse med inntil 5 virkedager betales 50% av maksimal kompensasjon. Vedoverskridelse på mer enn 5 virkedager betales 100% av maksimal kompensasjon.3.3 Definisjoner for gjeldende tjenestekvalitet parametere3.3.1 Definisjon for LeveringstidLeveringstiden beregnes fra TELENOR har mottatt korrekt bestilling til TELENOR har leverttjenesten eller tjenesten er klar til test.For tjenester som det skal utføres test på er TELENOR ansvarlig for at oppgitte tekniskekontaktpunkt hos TILBYDER blir kontaktet, slik at idriftsetting kan gjennomføres. (Tekniskkontaktpunkt må være korrekt angitt).3.4 Rutiner (grensesnitt)3.4.1 Etablering og endringAvtale -ansvarligTilbyderTest -ansvarligOrdre -ansvarligBestillingKunde -ansvarligTelenorTestansvarligOrdreansvarligBestillingsbekreftelseAvklaringLeveringsbekreftelseTestplankoordineringTestutførelseFerdigmeldingSkal gjennomføresAvhengig av produkt eller situasjonFigur 1, Bestillingsprosessen ved etablering og endringUtgave 2008.02 Side 4 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranseOppsigelseFigur 2, Bestillingsprosessen ved oppsigelseAvtale -ansvarligTilbyderTest -ansvarligOrdre -ansvarligKunde -ansvarligTelenorOrdreansvarligTest-ansvarligBestillingBestillingsbekreftelseAvklaringLeveringsbekreftelseFerdigmeldingSkal gjennomføresAvhengig av produkt eller situasjon3.4.2 Gjeldende prosess3.4.2.1 BestillingDe fleste produktene skal bestilles via Jara NetBusiness. For noen produkter er detnødvendig å fylle ut konkrete bestillingsskjema i tillegg mens det for de mest komplekseproduktene er det nødvendig med teknisk dialog mellom partene før bestilling. Dette gjeldereksempelvis produktene transitt av signalering og visse typer av nummerimplementering.TELENOR sender bestillingsbekreftelse til TILBYDER. Bestillingsbekreftelsen skalidentifisere en ordreansvarlig hos TELENOR som er TILBYDERs kontaktpunkt foroppfølging av den enkelte bestilling.Hvis ikke annet er avtalt særskilt, gjelder bestemmelser i dette bilag også for eventuellebestillinger som allerede er foretatt.I tillegg må bestillingen inneholde informasjon om ønsket leveringstidspunkt og hvem som erkontaktpersoner hos TILBYDER.Ved mottak av en bestilling skal TELENOR innen en måned sende bestillingsbekreftelse,forutsatt at det ikke er vesentlige mangler eller feil ved bestillingen.Utgave 2008.02 Side 5 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse3.4.2.2 ImplementeringsplanVed større bestillinger, eksempelvis ved etablering av tilknytning for TILBYDER til et nyttsamtrafikkområde, vil implementeringsansvarlig hos TILBYDER og TELENOR utarbeide enimplementeringsplan.3.4.2.3 TestplanVed første gangs etablering av samtrafikk mot Telenors nett, er det nødvendig med enomfattende test. Ved etablering av tilknytning for TILBYDER til et nytt samtrafikkområde,trengs det ikke foretas noen ny test hvis forbindelsene skal etableres til samme node (sammepunktkode) som ved førstegangsetableringen. Hvis samtrafikkforbindelsene skal etableresmot en ny node (en annen punktkode enn den første) vil de testansvarlige hos TILBYDER ogTELENOR utarbeide koordinerte testplaner, herunder utveksle all informasjon som ernødvendig for å utføre testene, se Bilag 3 for detaljer omkring testing ved igangsetting avsamtrafikk..3.4.2.4 Utveksling av ferdigmeldingNår bestillingen er utført og testing er gjennomført, utarbeider TELENOR enferdigstillingsmelding som sendes til ordreansvarlig hos TILBYDER.3.4.2.5 EndringEndringer avtales i hvert enkelt tilfelle mellom partene.3.4.2.6 Avbestilling og opphørVed reduksjon av kapasitet (TKP eller signaleringslinker) eller opphør av områdetilknytningavtales tidspunkt og eventuelt andre forhold i hvert enkelt tilfelle.3.5 Forutsetninger3.5.1 Avklaring av opplysninger knyttet til en bestillingTILBYDER har ansvaret for feil eller mangelfulle opplysninger og data knyttet til enbestilling. Angitte leveringstider gjelder ikke dersom TILBYDER har gitt feil ellermangelfulle opplysninger i sine bestillinger til TELENOR.3.5.2 Tjenestespesifikke forholdI det følgende beskrives hvilke opplysninger TELENOR må ha fra TILBYDER for å kunneeffektuere bestilling av de enkelte tjenester, samt hvilke opplysninger TELENOR må giTILBYDER i forbindelse med de enkelte tjenestene.De viktigste premisser, krav og begrensninger for de enkelte tjenestene er også beskrevet.Utgave 2008.02 Side 6 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse3.5.2.1 Om signaleringSS7 signalering mellom partenes nett skal etableres med minst to signaleringslinker.Med signaleringslinken medfølger også STP-funksjonalitet (Signalling Transfer Point). STPfunksjonenhos TELENOR innebærer at signalering som mottas på et tilknytningspunkt medsignaleringslink fra TILBYDER transitteres på meldingstransportnivå (MTP) i SS7 videre tilden av TELENORs sentraler eller telefoniservere (SP) som kontrollerer de aktuellegatewaybunter.Det skilles mellom to typer signaleringsforhold:A: For tilbydere med eget nett med forbindelse mellom egne noder forutsettes det atTILBYDER ved behov også implementerer et tilsvarende internt signaleringsnett fortransittering av meldinger mellom TILBYDERs STP og kontrollerende sentral ellertelefoniserver (SP) for gatewaybuntene.B: For tilbydere som ikke har forbindelse mellom nodene sine må det etableres separatesignaleringsløsninger for hver enkelt node hos TILBYDER.Signaleringstilknytning til hver STP inneholder ett eller flere signaleringslinksett, som igjenbestår av minimum en signaleringslink.Signaleringslinkene skal følge ETSI spesifikasjon for Message Transfer Part (MTP) forsignaleringssystem nr. 7 med eventuelle avvik som beskrevet i Bilag 3. På MTP skal detbenyttes ISUP som spesifisert av TELENOR for nasjonal samtrafikk som beskrevet i Bilag 3.TELENOR og TILBYDER har et felles ansvar for riktig dimensjonering av antallsignaleringslinker per signaleringslinksett. Belastningen per signaleringslink skal ikkeoverstige 0,2 erlang i hver signaleringsretning i travel time. Se detaljer om dimensjonering iBilag 3Alternative linker i et linksett skal planlegges med redundans ved to uavhengige veier ellersamband med protection. Ved kun èn link pr. linksett, skal samarbeidende linksett planleggesmed tilsvarende redundans.Transitt av signaleringstrafikk mellom TILBYDER og tredje part, eller transitt mellom flereav TILBYDERs tilknytningspunkter er ikke inkludert.Ønskes slik transitt kan dette realiseres gjennom produktene ”Signalering i transitt MTP” og”Signalering i transitt – GTT”. Se Bilag 6.3.5.2.2 Implementering av nummerserierTELENOR implementerer nummerserier, tilbyderkoder og nettprefiks i Telenors nett påbestilling fra TILBYDER. TILBYDER kan også bestille flytting av nummerserier,tilbyderkode og nettprefiks fra annen tilbyder til TILBYDER. Implementeringen gjelder:- Nettprefiks- TilbyderkodeUtgave 2008.02 Side 7 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse- Geografiske nummerserie- Øvrige nummerserierFor geografiske nummer må nummerserien være på minimum 1000 sammenhengendenummer og 1000-gruppene må være hele, dvs de må være på formen xxxxx000 – yyyyy999.Nummerserie, tilbyderkode og nettprefiks som bestilles implementert må ikke taes i bruk førTELENOR har meldt tilbake at implementering er gjort eller fra den dato TELENOR harbekreftet implementering.Ved bestilling av nummerimplementering hvor nummerserien, nettprefiks eller tilbyderkodetilhører annen tilbyder, skal TILBYDER innhente fullmakt fra den som er tildeltnummerserien eller koden fra Post- og teletilsynet. TELENOR vil etter implementeringdirigere trafikk til TILBYDER for disse nummerseriene eller kodene.3.5.2.3 Samtrafikkområde3.5.2.3.1 Forutsetninger og begrensningerTilknytning til samtrafikkområde forutsetter at følgende etableres:• Gatewaybunt og Trafikkapasitet.• Signaleringsforbindelse (kan være fysisk realisert i et annet samtrafikkområde).• Trafikktjeneste og nummerserie.Det må angis hvilke samtrafikkområder det ønskes tilknytning til.3.5.2.4 TilknytningskapasitetEn Gatewaybunt omfatter et antall trafikkkapasiteter (TKP, hver på 30/31 mediakanaler) somavsluttes i Telenors nett. Den etableres trafikkmessig som en enhet med sammesignaleringsprotokoll og felles dirigering for alle tilhørende trafikkapasiteter (TKP).TELENOR måler normalt trafikk på gatewaybuntene mot TILBYDER kontinuerlig, menmålingene i mars, juni, september og desember danner grunnlaget for dimensjonering. Fordisse månedene bestemmes travel time for hver gatewaybunt for hver dag. Gjennomsnittet avde 10 høyeste travel time trafikkverdiene i hver av disse månedene for toveistrafikken (justertfor eventuell sperr) gir dimensjonerende trafikk for gatewaybunten. Se detaljer omdimensjonering i Bilag 3.3.5.2.4.1 Forutsetninger og begrensningerDet forutsettes at det er etablert en trafikktjeneste og/eller nummerserietjeneste.Tilstrekkelig tilknytningskapasitet (minimum 4 TKP og 2 signaleringslinker) må være etablertfor å kunne utveksle trafikk med TELENOR.Det brukes kun toveis samband.Utgave 2008.02 Side 8 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse3.6 Bestilling3.6.1 Bestilling av kapasitet3.6.1.1 Opplysninger fra TILBYDERTILBYDER skal navngi (identifisere) relevante nettkomponenter.Bestilling av Gatewaybunt skjer automatisk når man bestiller TKP i en POI der man ikke harTKP fra før.Nødvendige opplysninger ved bestilling, endring og opphør av Trafikkapasitet:• Opplysninger om kunden, navn og adresse på kundens sentral.• Hvilket samtrafikkområde hos TELENOR man ønsker tilknytning• Identifikasjon av fysisk sambandsterminering i tilknytningspunktet• Antall TKP før og antall som bestilles• Transportleverandør• Telelosjiadresse og etasje (hvis TELENOR ikke benyttes som transportleverandør)• Relevante sambandsnummer (hvis transportleverandøren er benyttet i POIen tidligere)• Sambandstype• Leveringstidspunkt• Grensesnitt og DX-posisjoner/Kanalnummer• Dato og signaturNødvendige opplysninger ved bytte av transportleverandør for transmisjonen er som forbestilling av TKP, men med TKP-nummer som ekstra informasjon.3.6.1.2 Opplysninger fra TELENORTELENOR skal oppgi navn og punktkode på TELENORs sentral. Disse opplysningene ertilgjengelig i bestillingsskjemaet for tilknytningstjenester. Se www.jara.no.3.6.2 Signaleringsnett3.6.2.1 Opplysninger fra TILBYDERBestilling av Signaleringslinksett skjer automatisk når man bestiller Signaleringslink til ensentral man ikke har Signaleringslink fra før. Nødvendige opplysninger følger derfor av kravtil bestilling av Signaleringslink.Nødvendige opplysninger ved bestilling av Signaleringslink er som for TKP med unntak av atman oppgir antall Signaleringslinker istedenfor antall TKP. Se detaljer i kapittel 1 omdimensjonering i Bilag 3.Utgave 2008.02 Side 9 av 10

Bilag 4-1 til Avtale om samtrafikk mellom TELENOR Telecom Solutions AS og tilknyttetTILBYDERTjenestekvalitet for bestilling og leveranse3.6.2.2 Opplysninger fra TELENORTELENOR skal oppgi relevante punktkoder. (Se bestillingsskjema).3.6.3 Implementering av nummerserier3.6.3.1 Forutsetninger og begrensningerFølgende generelle forutsetninger vil gjelde for alle bestillinger av nummerserier:• Maksimal analysedybde mot TILBYDER er 6 siffer. Avvik må avtales spesielt.• Nummerlengde- 8 siffer for abonnentnummer i fastnett og GSM- 3 siffer for 3-sifrede spesialnummerserier- 5 siffer for 5-sifrede stedsuavhengige nummer. (normalt er antall siffer som dirigeres 8siden tilbyderkode settes foran det slåtte nummer).- Variabel nummerlengde ved bruk av Nettprefiks og mot utlandet- 7 siffer for nummeropplysning (18xx yyy).• Maksimal nummerlengde som kan håndteres i Telenors nett er 22 siffer.• Hvis TILBYDER ikke har avtale om at TELENOR utfører portabilitetskontroll, ognummeret er portert, skal det leveres med NOA = 8 og tilbyderkode.3.6.3.2 Opplysninger fra TILBYDERNødvendige opplysninger fra TILBYDER per bestilling:• Dirigering av TELENORs nummerserier fra TILBYDERs nett.• Hvilke nummerserier som skal åpnes.• Prøvenummer hos TILBYDER.I tillegg skal TILBYDER gi TELENOR opplysninger om TILBYDERs stedsavhengigenummerplan.3.6.3.3 Opplysninger fra TELENORTELENOR skal gi opplysninger om:• Dirigering av TILBYDERs nummerserier fra Telenors nett.Utgave 2008.02 Side 10 av 10

Bilag 4-2Tjenestekvalitetfor drift og vedlikeholdUtgave 2008.01

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdInnholdsfortegnelse1. INNLEDNING 32. OMFANG 33. TJENESTEKVALITET PARAMETER – DRIFT OG VEDLIKEHOLD 33.1 GJELDENDE TJENESTEKVALITET PARAMETERE 33.2 DEFINISJONER FOR TJENESTEKVALITET 43.2.1 GENERELLE DEFINISJONER 43.2.2 DEFINISJON AV TRAFIKKINTENSITET 43.2.3 DEFINISJON AV TRAFIKKSPERR 43.2.4 DEFINISJON AV SVARPROSENT 43.2.5 DEFINISJON AV FEILRETTINGSPRESISJON 53.2.6 DEFINISJON AV FOR TILBAKEMELDING 53.2.7 HÅNDTERING AV FEIL 53.2.8 HÅNDTERING AV PLANLAGT ARBEID 83.2.9 FORUTSETNINGER 93.3 RAPPORTERING 103.3.1 RAPPORTERING 103.3.2 VARSLING 103.4 ESKALERING 11Utgave 2008.01 Side 2 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikehold1. InnledningDette vedlegg regulerer tjenestekvalitet og servicenivå mellom TELENOR og TILBYDERmed gitte vilkår og forutsetninger.2. OmfangDenne avtalen omfatter særskilt angitte vilkår i tilknytning til drift og vedlikehold avsamtrafikktjenester.3. Tjenestekvalitet parameter – drift og vedlikehold3.1 Gjeldende tjenestekvalitet parametereUnder framkommer kvalitetsmål gitt at forutsetninger i avtalen er oppfylt.PRODUKTER PARAMETER KVALITETSMÅL MERKNADSamtrafikkTrafikkmålingTrafikkintensitetMåles i travel time og baseresnormalt på gjennomsnittet avde 10 travleste timene i hverkalendermåned. Se kapittel omdimensjonering i Bilag 3.SamtrafikkTrafikkmålingTrafikksperrMåltall: < 0,5 % for hvergatewaybuntMåles i travel time og baseresnormalt på gjennomsnittet avde 10 travleste timene i hverkalendermåned. Se kapittel omdimensjonering i Bilag 3.SamtrafikkTrafikkmålingSvarprosentMåltall:TELENOR til TILBYDER:65 %Måles i travel time og baserespå gjennomsnittet av de 10travleste timene i hverkalendermåned.TILBYDER til TELENOR:65 %SamtrafikkFeilhåndteringFeilrettingspresisjonMåles i forhold til rettetidsløftese tabell i kapittel 3.2.7.7.SamtrafikkFeilhåndtering(Feil hossluttkunde)Tilbakemelding Tilbakemelding innen 20minutter etter avsluttetfeilmelding.SamtrafikkFeilhåndteringSvartid feilmottak20 sekunderUtgave 2008.01 Side 3 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdTabell 1, Service nivå parametere for produkt/tjeneste.3.2 Definisjoner for tjenestekvalitet3.2.1 Generelle definisjonerTabell 2 beskriver andre begreper som benyttes.BEGREPNormal arbeidstidDefinisjon av feilDEFINISJONMellom kl. 0800-1600 På Virkedager• A-feil:Med A-feil menes brudd i tjenesten, dvs. at tjenesten fungerer ikke, ellerer så dårlig at den ikke kan brukes.• B-feil:Med B-feil menes redusert kvalitet eller funksjonalitet på tjenesten.Tjenesten fungerer, men er vesentlig redusert og ikke tilfredstillende.Tabell 2, Definisjon av begreper.3.2.2 Definisjon av TrafikkintensitetTrafikk på bunt oppgitt som "Målt trafikk" og "Tilbudt trafikk" beregnet etter Erlangs Bformel oppgitt i Erlang.Måles i travel time og baseres normalt på gjennomsnittet av de 10 travleste timene i hverkalendermåned. Se detaljer om dimensjonering i Bilag 3.3.2.3 Definisjon av TrafikksperrTrafikksperr oppgitt som "Beregnet sperr" og "Anropssperr" henholdsvis beregnet etterErlangs B formel og etter faktisk målt antall sperrede anrop.Måles i travel time og baseres normalt på gjennomsnittet av de 10 travleste timene i hverkalendermåned. Se detaljer om dimensjonering i Bilag 3.3.2.4 Definisjon av SvarprosentSvarprosent er forholdet mellom antall besvarte anrop og antall belegninger i %.Besvarte anrop er avviklet trafikk med svar mottatt fra abonnent. Antall belegninger er alltrafikk som er satt opp på en Gatewaybunt.Utgave 2008.01 Side 4 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdantall besvarte anrop x 100%Svarprosent =antall belegningerSvarprosent måles i travel time og baseres på gjennomsnittet av de 10 travleste timene i hverkalendermåned.3.2.5 Definisjon av FeilrettingspresisjonFeilrettingspresisjon måles som % av andel feil som er rettet innen avtalt tid i forhold totalantall feil i en bestemt periode.Måles kun etter behov og etter avtale mellom partene.3.2.6 Definisjon av for TilbakemeldingTilbakemelding til kunde etter utført feilreiing.All feilretting avsluttes med tilbakemelding innen 20 minutter. Om første gang vi forsøkertilbakemelding er på dagtid gjøres et nytt forsøk på kveldstid og omvendt. Oppnås ikkekontakt med kunden etter at det er forsøkt både på dag og kveld, lukkes ordren.Måles kun etter behov og etter avtale mellom partene.3.2.7 Håndtering av feil3.2.7.1 GenereltTELENOR har døgnbemannet driftssenter som overvåker Telenors nett og nettelementer,inkludert tilknytningspunktene mot TILBYDER. Feil i en av partenes nett som medførerdriftsforstyrrelser for den annen part skal uten unødig opphold meldes til den annen part. Feilkan være brudd på samband, signaleringsfeil, dirigeringsfeil , "bitfeil" o.l. som berører trafikkslik at tjenesten ikke fungerer eller at tjenesten har vesentlig redusert kvalitet.Dersom det oppstår feil med betydelige konsekvenser for trafikken internt i Telenors nett ellermellom TILBYDERs og Telenors nett, vil TELENOR iverksette korrektive tiltak også utenomnormal arbeidstid, herunder utkalle personell i områder som ikke kan nås innen rimelig tid frabemannet driftssenter. Feilsituasjoner på samtrafikkgrensesnitt vil bli registrert og håndtert påsamme måte som feilsituasjoner internt i Telenors eget nett. Dette gjelder bådetransmisjonsfeil og feil i forbindelse meddirigering, svitsj ,signaleringsfunksjonalitet eller sperrproblemer.3.2.7.2 Varsling av feilHvis feilen er hos TELENOR varsles TILBYDER om feilen. TELENOR skal holdeTILBYDER oppdatert med hensyn til feilens utvikling.Hvis feilen er hos TILBYDER varsles TELENOR om feilen. TILBYDER skal holdeTELENOR oppdatert med hensyn til utvikling.Utgave 2008.01 Side 5 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdFeilen varsles i henhold til liste for Kontaktpunkter for feilmeldinger. Partene har ansvar for åklarmelde feilen uten unødig opphold til den annen part.3.2.7.3 Sending av feilmeldingOppdager en av partene feil som ligger i den annen parts nett, sendes en feilmelding til denannen part.Feilmeldingen sendes i henhold til liste for Kontaktpunkter for feilmeldinger. Feilmeldingenskal inneholde alle nødvendige opplysninger slik at feilretting kan utføres.Når feilen er rettet skal klarmelding sendes til den annen part uten unødig opphold.3.2.7.4 Feilmeldingsmåte og formFeilmeldingsmåte vil si den måte en melding blir formidlet på. Feilmeldingsform vil si hvafeilmeldingen skal inneholde av opplysninger og hvilken form den skal ha.Feil skal meldes på telefon til kontaktpunkt for feilmeldinger, eller på verktøy somTELENOR gjør tilgjengelig for TILBYDERFeilmeldingsform. Feilmeldingen skal minimum inneholde opplysninger om følgende :• Feilmelder ved TILBYDER eller TELENOR• Kontaktpunkt for feilmelding• Referanse, om feilmelder har eget system for feilhåndtering• Telefonnummer og navn på kontaktperson• Dato og klokkeslett for innmeldt feil• Navn på person som melder feil• Beskrivelse av feilsymptomer, spesifisert på Gatewaybunt, eventuelt kanal, signalering,trafikkproblemer mot bestemt nummer/ nummerserie.• Tilbakemelding skal inneholde tilbakemeldingstidspunkt med dato og navn påtilbakemelder , status på feil, eventuelt når feilen ble rettet og feilårsak.Ved feilmelding på enkeltkunder med fast forvalg skal følgende informasjon med:• Feilmelder ved TILBYDER eller TELENOR• Kontaktpunkt for feilmelding• Referanse, om feilmelder har eget system for feilhåndtering• Telefonnummer og navn på kontaktpersonerUtgave 2008.01 Side 6 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikehold• Sluttkundens telefonnummer, navn og adresse/etasje/leilighetsnummer• Sluttkundens beskrivelse av problemet med hva kunden har sjekket, tilknyttet utstyr hoskunden, type hussentral hvis PABX-kunde• TILBYDERs beskrivelse av problemet , mulig feilårsak og hva TILBYDER har sjekket3.2.7.5 FeilhåndteringDet forutsettes at feil er oppdaget og varslet til den annen part eller at feilmelding er mottattfra den annen part.Partene har ansvar for å begrense konsekvensene av feilsituasjonen og for å raskt klarerehvor / på hvilken side feilen ligger. Når det i feilsøkingsfasen er nødvendig med samarbeid fraden annen part, skal nødvendig assistanse gis. Som kontaktpunkt brukes Kontaktpunkter forfeilmeldinger..3.2.7.6 FeilrettingFeilretting skal påbegynnes uten unødig opphold. Når feilen er rettet skal den annen partkontaktes for å klarere om feilen er rettet. Når feilen er rettet og klarmeldt til riktigkontaktpunkt anses feilretting og varsling for utført.Ved feil på hele eller store deler av samtrafikken mellom TELENOR og TILBYDER skalman ved reservelegging / feilretting ta hensyn til forholdet mellom antall utgående linjer hosTELENOR og TILBYDER slik at forholdstallet om mulig opprettholdes.3.2.7.7 FeilrettingstidFeilrettingstid er tiden fra feilmelding er mottatt, eller feil er oppdaget i eget nett, til feilen errettet og tilbakemelding er gitt. Tid regnes her som timer/dager i normalarbeidstid kl. 0800-1600 mandag-fredag. Dersom det oppstår feil med betydelige konsekvenser for trafikkeninternt i Telenor's nett eller mellom TILBYDERs nett og Telenors nett, vil TELENORiverksette korrektive tiltak også utenom normal arbeidstid, herunder utkalle personell i områdersom ikke kan nås innen rimelig tid fra bemannet driftssenter. Feilsituasjoner påsamtrafikkgrensesnitt vil bli registrert og håndtert på samme måte som feilsituasjoner internt iTelenors nett. Dette gjelder både samband (transmisjonsfeil) og trafikk (feil i f.eks. dirigering,svitsj eller signaleringsfunksjonalitet eller sperrproblemer).Ved feil på hele eller store deler av samtrafikken mellom TELENOR og TILBYDER skalman ved reservelegging / feilretting ta hensyn til forholdet mellom antall utgående linjer hosTELENOR og TILBYDER slik at forholdstallet opprettholdes.Tabellen viser feilrettingstid mellom TELENOR og TILBYDER på tjenestene PSTN ogISDN og Samband som brukes for samtrafikk i Gatewaybunten.Utgave 2008.01 Side 7 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikeholdInnmeldingRettetidsløfte (RTL)Tjenestealle dagerFrakl.Til kl. Tidsangivelse i fht.”Fra/Til kl”FeilrettingspresisjonPSTNISDN GT0730 2400 Rettet innen kl. 2000neste dag2400 0730 Rettet innen kl. 2000samme dag.0730 0730 B-feil: + 1 dag90%3.2.7.8 Kontaktpunkter for feilmeldingerKontaktpunktene for feilmeldinger brukes både for å melde og varsle feil, samt når det trengsassistanse fra annen part til feilsøking.Kontaktpunkter er beskrevet i liste for Kontaktpunkter for feilmeldinger.3.2.8 Håndtering av planlagt arbeid3.2.8.1 GenereltPlanlagt arbeid i en av partenes nett som medfører driftsforstyrrelser for den annen part, skaluten unødig opphold meldes til den annen part.3.2.8.2 Varsling av planlagt arbeidPartene er forpliktet til å varsle den annen part om planlagt arbeid som medfører vesentligedriftsforstyrrelser i henhold til frister i 3.3.2.1. Planlagt arbeid kan være programvare- ogmaskinvareoppdateringer, reservelegginger, arbeid på utstyr, signaleringssystemer ol. Detplanlagte arbeid skal om mulig legges til tidspunkt beskrevet i Servicevindu, se 3.2.9.2.Varsling skal inneholde starttidspunkt , antatt varighet, arbeidets art og konsekvenser. Denannen part har mulighet til å be om annet tidspunkt etter frister beskrevet i 3.3.2.1. Tidspunktskal da avtales.Utførende part skal tilstrebe å gjøre konsekvensene minst mulig.Ved endringer av det planlagte arbeid, så som utsettelser, lengre eller kortere bruddtid ol.,meldes dette uten unødig opphold til den annen part.Utgave 2008.01 Side 8 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikehold3.2.8.3 Håndtering av planlagt arbeidForutsetningen er at planlagt arbeid er varslet til annen part og arbeid kan startes.Planlagt arbeid skal startes i henhold til varslet tidspunkt. Avvik som kan ha betydning skalmeldes annen part uten unødig opphold.Hvis arbeidet blir vesentlig forsinket skal dette varsles uten unødig opphold.Når planlagt arbeid er utført skal dette meldes den annen part, slik at denne kan foretakontroll.3.2.8.4 ServicevinduServicevindu vil si innenfor hvilken tid på døgnet planlagt arbeid fortrinnsvis skal legges.Servicevindu er nærmere beskrevet i 3.2.9.2.3.2.9 Forutsetninger3.2.9.1 NettkvalitetFølgende forutsetninger legges til grunn for nettkvalitet.• Transmisjon:Partene skal overholde CCITT Blue Book rekommandasjon G821.• Signalering:Partene tar sikte på å overholde kravene i CCITT Blue Book rekommandasjon Q.706,Q.709 og Q.716. Hvis kravene i enkelte tilfeller ikke kan oppfylles skal den annen partopplyses om dette.3.2.9.2 Planlagt arbeidPartene bør utføre planlagt arbeid med trafikk-konsekvenser for den annen part innenforservicevindu. Det kan imidlertid på grunn av arbeidets art være nødvendig å utføre planlagtarbeid utenfor servicevindu. I slike tilfeller skal varslingsfristene partene imellom overholdes.ServicevinduBRUDDTID TIDSRAMME KOMMENTAR< 30 sek. kl. 0500 - 0700 alle dager Ikke krav om varsling.> 30 sek. kl. 0000 - 0700 alle dager Krav om varslingTabell 3, Servicevindu.Utgave 2008.01 Side 9 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikehold3.2.9.3 Krav til Partene om å sikre seg mot feil på eget utstyr og på sluttbrukerutstyr.Partene plikter å kontrollerer at feil ikke er innen det grensesnitt en selv har ansvar for førfeilhåndtering initieres hos den andre. Når feil ligger innenfor grensesnittet til den sominitierte feilretting kan feilretter fakturere motpart for de kostnader dette har medført.3.3 Rapportering3.3.1 RapporteringFor å sikre overholdelse av avtalt servicenivå skal det avholdes oppfølgingsmøter etter behov.Forut for møtene skal det foreligge en agenda. Et fast punkt på agendaen vil væregjennomgang av loggbøker for aktuell tidsperiode i henhold til tabellen under.Partene avtaler særskilt hvem som kaller inn til møtet, leder møtet og fører referatDet skal føres referat fra møtene. Referatene skal inneholde oversikt over avtalteaksjonspunkter og ansvar, tidspunkter, tidsfrister for gjennomføring, samt resultatet av utførteaksjonspunkter. Resultatet av mer omfattende aksjoner skal fremlegges i egne rapporter.3.3.2 Varsling3.3.2.1 Frister og kontaktpunkter for varsling av planlagt arbeidTELENOR TILBYDER KONTAKTPUNKTBRUDDTID VARSLINGSMETODE VARSLINGSFRIST FRIST FORENDRINGSØNSKETELENOR OG TILBYDER< 1 sek Varsles ikke - ->1sek.< 30 sek.Tlf., Faks eller E-mail 2 virkedager - Se referanse til Tilbydersnummerforhold ogkontaktpersonell i Bilag 1> 30 sek. Tlf., Faks eller E-mail 4 virkedager 3 dager Se referanse til Tilbydersnummerforhold ogkontaktpersonell i Bilag 1Tabell 6, Varsling.Avvikshåndtering Når måltall overstiges vesentlig håndteres dette som avvik. Avvik tas oppog håndteres i oppfølgingsmøter hvor nødvendige aksjonslister lages. Oppfølgingsformat ogkorreksjonsfrister avtales ved utarbeidelse av aksjonslister.Utgave 2008.01 Side 10 av 11

Bilag 4-2 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttetTilbyderTjenestekvalitet for drift og vedlikehold3.4 EskaleringHensikten med eskalering er å sette mer fokus på feilrettingen, sikre riktig prioritering og ommulig tildele mer ressurser for feilretting.Hvis feilrettingstiden overstiger eller går mot overskridelse av definerte feilrettingstider skalfeilen eskaleres til et høyere nivå.Eskalering skal utføres i henhold til tabell for kontaktpunkter og frister for eskalering Partenemå oppgi kontaktpunkter for eskalering.Når feil er rettet skal kontaktpunkt for eskalering ha tilbakemelding.Utgave 2008.01 Side 11 av 11

Bilag 5Priser

Bilag 5 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderPriserST – aST – bST – cST – dTilknytningstjenesterTrafikk8xx- og 5-sifrede nummerNummeropplysningstjenester, spesialnummer ogmanuelle tjenesterUtgave 2008.01

Bilag 5 - Priser:- Tilknytningstjenester Ref. ST - aAlle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), ekskl. merverdiavgift. Gjeldende fom. 01.02.2008Priser TELENORPrisetableringPris pr.mnd.PrisetableringTjeneste1. Trafikkapasitet (TKP)- TKP 4 000,00 570,00- TKP-A 4 000,00 540,002. Fast forvalg;- Etablering/endring pr. tilbyder 37 000,00 1 250,00- Bestilling/oppsigelse ordre (vanlig) pr. ordre 18,00- Bestilling/oppsigelse ordre (sammenhengende nr.serier) pr. ordre 63,50- Forespørsel pr. ordre 6,003. Utportering;- Bestilling geografiske nummer:PSTN/ISDN-GT 1)pr. aksess110,00 110,00Nummerserie inntil 99 nr 1)pr. sammenhengendenummerserie 510,00 510,00Nummerserie >=100 nr. 1)pr. sammenhengendenummerserie 3 400,00 3 400,00- Bestilling stedsuavhengige nummer 1)pr. nummer379,00 379,00- Forespørsel pr. ordre 13,00 13,00Priser TILBYDERPris pr.mnd.1)Gjelder Virkedager; porteringer utenom dette må avtales spesielt med Kundeservice

Bilag 5 - Priser:- Trafikk Ref. ST - bAlle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), ekskl. merverdiavgift. Gjeldende fom. 01.02.2008Tjeneste 3)Pris pr.samtalePriser TELENORPris pr.minuttnormal takst1)Pris pr.minuttredusert takst1)Pris pr.samtalePriser TILBYDERPris pr.minuttPris pr.minuttnormal takst1) redusert takst 1)1. Terminering innen samtrafikkområde 0,054 0,038 0,026 0,054 0,038 0,0262. Terminering utenfor samtrafikkområde 2) 0,074 0,060 0,046 0,074 0,060 0,0463. Transitt innen samtrafikkområde 0,015 0,020 0,0204. Transitt utenfor samtrafikkområde 0,015 0,040 0,0405. Originering innen samtrafikkområde 0,054 0,038 0,0266. Originering utenfor samtrafikkområde 2) 0,074 0,060 0,0461) normal takst(tidssone) er: mandag - fredag 08:00 - 17:00redusert takst(tidssone) er:mandag - fredag 17:00 - 08:00, samt hele lørdag og søndag2) Terminering av trafikk til Svalbard avregnes som trafikk utenfor samtrafikkområde, uansett hvor trafikken kommer inn i TELENORs fastnett.Originering av trafikk fra Svalbard avregnes som trafikk utenfor samtrafikkområde, uansett hvor trafikken leveres fra TELENORs fastnett.

Bilag 5 - Priser:- 8xx- og 5-sifrede nummer Ref. ST - cAlle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), ekskl. merverdiavgift. Gjeldende fom. 01.10.20088xx- og 5-sifrede nummer (ekskl. internett-nummer)Priser TELENORPriser TILBYDERPris pr.samtalePris pr.minuttPris pr.minuttPris pr.samtalePris pr.minuttPris pr.minuttTjeneste Nummer-serie 1) 1)1. Reversert taksering 800 -0,058 -0,042 -0,058 -0,0422. Reversert taksering Trafikk fra mobiloperatør 800 0,000 0,0003. Delt taksering 810 ekskl. 810-32 0,385 0,120 0,385 0,1204. Normal taksering Fleksinummer 815 ekskl. 815-1 0,379 0,240 0,379 0,240815-1 0,340 0,411 0,340 0,4115. Teletorg Masseanrop 829 40-46 0,379 0,452 0,379 0,4526. Teletorg:Alminneligebrukstjenester, (kategoriI) ihht. Forskrift omteletorgtjenester, § 8 820-00, 820- 03-09 0,333 3,469 0,333 3,469820-01 0,333 0,721 0,333 0,721820-02 0,333 1,257 0,333 1,257820-1 0,333 7,681 0,333 7,681820-2 0,333 8,796 0,333 8,796820-3 0,333 2,583 0,333 2,583820-5 0,333 4,355 0,333 4,355820-6 0,333 5,689 0,333 5,689820-7 0,333 10,568 0,333 10,568820-8 0,333 16,334 0,333 16,334820-9 0,333 20,808 0,333 20,8087. Teletorg:Underholdningstjenester,(kategori II)ihht. Forskrift omteletorgtjenester, § 8 829-00, 829- 03-09 0,316 3,172 0,316 3,172829-01 0,316 0,661 0,316 0,661829-02 0,316 1,148 0,316 1,148829-1 0,316 6,982 0,316 6,982829-2 0,316 7,994 0,316 7,994829-3 0,316 2,352 0,316 2,352829-5 0,316 3,961 0,316 3,961829-6 0,316 5,173 0,316 5,173829-7 0,316 10,171 0,316 10,171829-8 0,316 14,839 0,316 14,839829-9 0,316 19,025 0,316 19,0258. Teletorg:Givernummer/Skurtakst 3) 820 -40 19,883 0,405 19,883 0,405820 -41 39,845 0,405 39,845 0,405820 -42/-47 59,804 0,405 59,804 0,405820 -43/-48 79,762 0,405 79,762 0,405820 -44/-49 159,597 0,405 159,597 0,405820 -45 23,460 0,405 23,460 0,405820 -46 47,413 0,405 47,413 0,4059. Teletorg: Telestemming 829- 47-48 1,737 0,452 1,737 0,452829- 49 3,874 0,000 3,874 0,00010. Aksess til Voice-Mail (personsvar) 811, 812, 813, 814, 81 0,418 0,069 0,418 0,06911. UPT-tjenester (alfanummer) 880 0,418 0,078 0,418 0,07812. Terminering på 5-sifrede nummer 0xxxx 0,379 0,240 0,379 0,240Internett og IP telefoni;Priser TELENORPriser TILBYDERPris pr.samtalePris pr.minuttPris pr.minuttPris pr.samtalePris pr.minuttPris pr.minuttnormal takst redusert takstTjenesteNummer-serie2)2)1. Oppringt internett 810- og 815-internettn 0,054 0,038 0,026 0,054 0,038 0,0262. IP baserte telefon og telefax tjenester 85x-nr 0,090 0,140 0,140 0,090 0,140 0,140normal takst2) redusert takst 2)1) Priser for 8xx-nummer gjelder hele døgnet alle dager2) normal takst(tidssone) er: mandag - fredag 08:00 - 17:00redusert takst(tidssone) er: mandag - fredag 08:00 - 17:00, samt lørdag og søndag3) Kjøp av trafikk til givernummer/skurtakst forutsetter inngåelse av Bilag 6 Tilleggsavtale "Vasking av A-nummer for trafikk til 820 4x xxx"

Bilag 5 - Priser:- Opplysningstjenester, spesialnummer og manuelle tjenester Ref. ST - dAlle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), ekskl. merverdiavgift. Gjeldende fom. 01.12.2009Opplysningstjenester;Pris pr.samtalePriser TELENORPris pr.minuttTjeneste Nummer normal takst1)Pris pr.minuttforhøyet takst1)Pris pr.samtalePriser TILBYDERPris pr.minuttPris pr.minuttnormal takst1) forhøyet takst 1)1. Nummeropplysning 1860 1,953 7,068 8,5682. Nummeropplysning 1880 4,603 13,042 13,0423. Nummeropplysning 1881 4,603 13,042 13,0424. Nummeropplysning - utland 1882 4,603 13,042 13,0425. Nummeropplysning 1888 4,603 13,042 13,0426. Nummeropplysning 1890 4,603 13,042 13,042Opplysningstjenester Sett-over;TjenesteNummerPriser TELENORPris pr.Sett-overPriser TILBYDERPris pr.Sett-over1. Nummeropplysning 1880 3,6852. Nummeropplysning 1881 4,6853. Nummeropplysning - utland 1882 4,6854. Nummeropplysning 1888 3,6855. Nummeropplysning 1890 3,685Spesialnummer;TjenesteNummerPris pr.samtalePriser TELENORPris pr.minuttPris pr.minuttPris pr.samtalePris pr.minutt2) 2)Priser TILBYDERPris pr.minutt1. Feilmeldingen radio/TV 124 0,000 0,0002. Vegvesenets informasjonstelefon 175 0,379 0,2403. Ruteopplysning for kollektivtrafikk 177 0,379 0,240HESC (Harmoniced European Short Codes)TjenesteNummerPris pr.samtalePriser TELENORPris pr.minuttPris pr.minuttPris pr.samtalePris pr.minutt3) 3)Priser TILBYDERPris pr.minutt1. Kidnappede og savnede barn 116000 0,000 0,000 0,000 0,0002. Barn i krise 116111 0,000 0,000 0,000 0,0003. Voksne i psykisk krise 116123 0,000 0,000 0,000 0,000Manuelle tjenester;Tjeneste 4)NummerPris pr.samtalePriser TELENORPris pr.minuttPris pr.minuttPris pr.samtalePris pr.minutt2) 2)Priser TILBYDERPris pr.minutt1. Best. av samtaler til skip via Tjøme radio 120 0,103 0,0682. Manuell eksp. teksttelefon 149 0,000 0,0001) normal takst(tidssone) er: hverdager 08:00 - 20:00forhøyet takst(tidssone) er:hverdager 20:00 - 08:00, samt hele lørdag, søndag og bevegelige helligdager2) Priser for trafikk til spesialnummer og manuelle tjenester gjelder hele døgnet alle dager3) Prisen for terminering til disse nummerene er satt til 0 for en periode på et år etter introduksjon

Bilag 6Tilleggstjenester

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: ANROPSBEGRENSNING VED MASSEANROPProduktnavn:Dokumentdato:ANROPSBEGRENSNING VED MASSEANROPTilbudt av: TELENOR X TILBYDER01.05.2005Beskrivelse: Produktet begrenser anropsmengden mot en gitt nummerserie slik at gatewaybuntenemot TILBYDER bare tilbys en gitt anropsmengde pr sekund. Produktet regulerer anropsmengdentil maksimalt 40 anrop pr sekund mot en på forhånd avtalt nummerserie.Analysedybden i nummerstrengen er maksimalt 6 siffer.Prising/avregning: Produktet avregnes med en pris pr. aktivering.10.000 NOK (eks. mva)Varianter:IngenLeveringstid: 5 virkedager for nummerserie som allerede er implementert hos TILBYDER. Hvisdet er en ny nummerserie gjelder leveringstid som for nummerserier.Garanterte ytelser/kvalitet:Forutsetninger:• Produktet gjelder for serier satt av til masseanrop i 82x-serien og 5-sifrede nummer.• Produktet gjelder ikke for geografiske nummer.• Det analyseres maksimalt 6 siffer. (Eksempel: 820 480 xx).• Hvis nummeret det ringes til er på portert format (NOA=8) må sluseopplegget avtales spesielt.Dette fordi tilbyderkoden må analyseres i tillegg til slått nummer. Dette betyr at analysen inn islått nummer vil være 3 siffer (eksempel: 802 820 xxxxx) eller 802 050 xx). Slusingen vil daogså kunne berøre annen trafikk til TILBYDER.Kommentar:Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggprodukt: AUTOMATISK NUMMEROPPLYSNINGProduktnavn:Dokumentdato:AUTOMATISK NUMMEROPPLYSNING01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse : Automatisk Nummeropplysning innebærer at det ved Fast Forvalg bestillinger vilbli oppgitt riktig nummerforhold i feilmeldingen som returneres for feilkodene:• Oppgitt nummer er ikke tilleggsnummer• Feil i antall tilleggsnummerOpplysninger om feilkodene finnes i dokumentet: Administrative rutiner for nummerportabilitetog fast forvalg i Norge, og krav til berørte databaser Post og teletilsynets hjemmesiderTjenesten innebærer at dersom det i mottatt bestilling fra TILBYDER mangler i antalltilleggsnummer eller feil oppgitt tilleggsnummer, så vil det ved retur av feilmelding være oppgittriktig nummerforhold knyttet til hovednummeret. De manglende nummer sendes tilbake tilTILBYDER i feltet ”kundens nummerforhold” i en .Automatisk Nummeropplysning tilbyes kun for abonnenter som er registrert i TELENORsordresystem for privatabonnenter.Prising/avregning: TILBYDER avregnes en pris per automatisk nummeropplysning sendttilbake.Etablering17.500 NOK (eks. mva)Nummeropplysning pris pr. aksess 6 NOK (eks. mva)Varianter:Leveringstid: Automatisk Nummeropplysning forespørsel besvares i henhold til standardleveringnstid for Fast forvalg.Garanterte ytelser/kvalitet: Opplysningene gis på bakgrunn av abonnementdata i ordresystemetfor privatabonnement på det tidspunktet bestillingen behandles. Endringer foretatt etter denne datokan medføre at bestilling av Fast Forvalg basert på nummerforespørsel kan være avvikende fraabonnentdata i Telenors nett. Slike avvik vil følgelig kunne medføre at bestilling om Fast forvalgfeilmeldes.Forutsetninger: Det forutsettes at TILBYDER har levert prognoser for Fast forvalg iht. Bilag 3.Opplysningen vil gis for kunder som har et privatabonnement.Kommentar: Produktet er et tilleggsprodukt til støtte for Fast forvalg.Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggprodukt: FAKTURERING AV INNHOLDSDEL PÅ MANUELLE TJENESTERProduktnavn:Dokumentdato:FAKTURERING AV INNHOLDSDEL PÅ MANUELLE 01.09.2006TJENESTERTilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse : For den manuelle innholdsdelen for Meet-At 07777 sender TELENOR månedligavregningsgrunnlag til TILBYDER. Grunnlager er i elektronisk form med detaljerte, spesifisertefakturalinjer. TELENOR sender også samlet avregningsgrunnlag med fratrekk for avtalt betalingfor fakturering og risiko månedlig som skal dekke teleoperatørens kostnader med dette.Prising/avregning: Det avregnes en pris pr. samtale og pris pr. minutt avhengig av variant ogsamtaletype. TILBYDER gis en 6% rabatten til dekning av kostnaden for fakturering og risiko.Leveringstid: Etter avtaleGaranterte ytelser/kvalitet:Forutsetninger:Kommentar:Utgave 2006.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggsprodukt: FAST FORVALG RAPPORTProduktnavn:Dokumentdato:FAST FORVALG RAPPORT01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse : Fast forvalg rapport er en rapport som viser alle telefonnummer som har Fastforvalg og type forvalg hos TILBYDER. Rapporten viser alle aktiverte nummer, både hoved- ogtilleggsnummer.Type forvalg som defineres i rapporten er:1. Innenlandstrafikk (inkludert mobil- og stedsuavhengige nummer)2. Utenlandstrafikk (all trafikk til utlandet)3. BeggeRapporten sendes over i en tekstfil (rtf-format) på e-post til TILBYDER.Prising/avregning: TILBYDER avregnes en pris for pris per måned/kvartal avhengig avproduktvariant.Etablering10.000 NOK (eks. mva)Rapport pr. uke/mnd/kvartal 1.500 NOK (eks. mva)Varianter:1. Rapport tilsendt en gang per uke2. Rapport tilsendt en gang per måned3. Rapport tilsendt en gang per kvartalLeveringstid: Rapporten sendes fra TELENOR per e-post: først virkedag i uken (variant 1), ogsiste virkedag i måneden/kvartalet (respektive variant 2 og variant 3).Garanterte ytelser/kvalitet: Opplysningene gis på bakgrunn av abonnentdata i TELENORsstøttesystem på det tidspunktet rapporten sendes over.Forutsetninger: Det forutsettes at TILBYDER har levert prognoser for Fast forvalg med 3måneders horisont til avtalt tid.TILBYDER må oppgi mottakende e-postadresse ved etablering av tjenesten. Ved endringer i e-postadressen må TELENORs Kontaktpunkt (tts.nmkontaktpunktet@telenor.com) varsles 14 dageri forveien.Oppsigelsestiden på produktet er 3 måneder.Kommentar: Produktet er et tilleggsprodukt til støtte for Fast forvalg.Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggsprodukt: NUMMEROPPLYSNINGProduktnavn:Dokumentdato:NUMMEROPPLYSNING01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse : Nummeropplysning innebærer informasjon om alle nummer tilhørende gitteaksesser. TILBYDER forespør på hver aksess ved å oppgi kundeidentitet (15xx og løpenummer).TELENOR svarer med hovednummer, alle tilhørende nummer og eventuelle merknader påaksessenForespørsel om nummerinformasjon skal sendes på eget bestillingsskjema. Det skal maksimaltvære forespørsel på 50 (nummer) på hvert skjema.Prising/avregning: TILBYDER avregnes en pris for hver aksess det forespørres på.Nummeropplysningpris pr. aksess 9.50 NOK (eks. mva)Nummeropplysning med abonnementsid. pris pr. aksess 14.50 NOK (eks. mva)Varianter:I: TILBYDER forespør på hver aksess ved å oppgi kundeidentitet, og telefonnummer. TELENORsvarer med hovednummer, alle tilhørende nummer og eventuelle merknader på aksessenII: TILBYDER forespør på hver aksess ved å oppgi kundeidentitet, abonnementsidentitet mednavn på abonnent og organisasjonsnummer (valgfritt) og telefonnummer. Ved Hemmelig nummerkan vi kun bekrefte navneopplysninger som er korrekt oppgitt fra TILBYDER.Leveringstid: Nummerforespørselen besvares normalt innen 5 virkedager for volumeme angitt dekvartalsvise prognosene kvartalsvis. Bestillinger utover minstegrense eller prognostisert volumvil bli håndtert i forhold til ledig kapasitet.Garanterte ytelser/kvalitet: Opplysningene gis på bakgrunn av abonnementdata på tidspunktetnummeropplysningen behandles. Endringer foretatt etter denne dato kan medføre at bestilling avFast Forvalg basert på nummerforespørsel kan være avvikende fra abonnementdata i Telenorsfastnett. Slike avvik vil følgelig kunne medføre at bestilling om Fast forvalg feilmeldes.Forutsetninger: Det forutsettes at TILBYDER har innhentet fullmakt fra sluttkunden og levertprognoser ved volum over 1000 nummerforespørsler på èn måned. Prognosene leveres hvertkvartal med 3 måneders horisont for bestilling av Nummeropplysning Prognoser leveres inn den15. desember, 15.mars, 15.juni og 15.september hvert år og sendes inn på standardprognoseskjema via Jara NetBusiness.Kommentar: Produktet er et tilleggsprodukt til støtte for Fast forvalg og Utportering.Bestillingsskjema kan fås ved å gjøre en henvendelse til Kontaktpunktet i TELENOR påinternettadresse: tts.nummerinfo@telenor.comUtgave 2002.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggprodukt: NUMMEROPPLYSNING I NETBUSINESSProduktnavn:NUMMEROPPLYSNING I NETBUSINESSDokumentdato:01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse : Nummerforespørsel er en tjeneste som gir informasjon om alle underliggendenummer tilknyttet et hovednummer på en aksess. Brukeren slår opp i en egen applikasjon iNetbusiness, skriver inn et hovednummer, og får returnert alle underliggende nummer som errelatert til hovednummeret, eksempelvis - MSN nummer etc.Tjenesten er automatisert og svar på forespørsel gis umiddelbart i skjermbildet. Når et søk er utførtkan brukeren avslutte tjenesten eller gjennomføre et nytt søk Tjenesten gir kun informasjon omNummer og Nummerserier, ikke informasjon om kundenavn og adresse mv.Prising/avregning: Tilbyder avregnes en fast pris pr. måned som dekker fri bruk av tjenesten.Pris pr. måned5.000 NOK (eks mva)Dersom tjenesten bestilles etter den 15nde eller sies opp før den 15nde i en gitt måned, faktureresTILBYDER for halv månedspris i denne måneden.Leveringstid: Tjenesten vil gjøres tilgjengelig for brukere av Jara NetBusiness hos respektiveTILBYDER som skal benytte tjenesten innen 2 uker etter bestilling.Garanterte ytelser/kvalitet: Opplysningene gis på bakgrunn av abonnementsdata i TELENORsordresystem på det tidspunktet bestillingen behandles.Forutsetninger: Endringer foretatt etter denne dato kan medføre at bestilling basert pånummeropplysning kan være avvikende fra abonnentsdata i Telenors nett. Slike avvik vil følgeligkunne medføre at bestilling feilmeldes.Kommentar: Produktet er et tilleggsprodukt til støtte for Fast Forvalg og Nummerportabilitet.Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: OPPRINNELSESMARKERING NØDNUMMERProduktnavn:Dokumentdato:OPPRINNELSESMARKERING TIL 110 – 112 – 113 -1412 ( FOR TEKSTTELEFONBRUKERE) NØDNUMMER01.07.2006Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse:Produktet Opprinnelsesmarkering overfører informasjon til nødetaten om telefonnummeret detringes fra, samt navn og adresse som er registrert på telefonnummeret. For mobiltelefoni kankartposisjon, eller basestasjon, hvor mobiltelefonen befinner seg også overføres.Overføringen av opprinnelsesmarkeringen til TELENOR skjer via ISDN.TELENOR vil videreformidle anropet til nødetat på dedikerte samband, ISDN eller Frame Relay ihenhold til nødmottakets tekniske løsning.Prising/avregning: Det avregnes en fast månedspris for tilknytning til tjenesten i tillegg til en prisved etablering av produktet.Etablering: 40.000 NOK (eks. mva)Pris pr. mnd. 15.000 NOK (eks. mva)Varianter: IngenLeveringstid: 10 virkedager inkludert test eller etter avtaleGaranterte ytelser/kvalitet:.TILBYDER som ønsker å sende informasjon om opprinnelsesmarkering via TELENOR må knytteseg til TELENORs Extoper plattform, i henhold til spesifikasjonen ”ECM-specifications –Eksterne operatører 2001” (vedlagt).TILBYDER må tilpasse og utvikle egne systemer i databasene for å sende informasjon tilTELENOR i henhold til ECM spesifikasjonen.Hemmelige nummer og nummer som har reservert seg mot A-nummer overføring skal ogsåsendes til nødetatene i henhold til Ekomlovens § 2.6.Kommentar:. Feilmelding: Ved feil i Extoper eller overføring av opprinnelsesmarkering mellomTELENOR og ut til nødmottak, kan TILBYDER melde feil på telefonnummer 800 49 112. VIPsenteret for Nødmottak er åpen 24 timer i døgnet 365 dager i året. Forutsetning for dette er atTILBYDER har diagnostisert feilen i Telenors nett, og ikke i eget nett.Utgave 2006.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: SAMTRAFIKK AVREGNINGSGRUNNLAGProduktnavn:Dokumentdato:SAMTRAFIKK AVREGNINGSGRUNNLAGTilbudt av: TELENOR X TILBYDER01.05.2005Beskrivelse : Spesifikasjon av registrert samtrafikk i aktuell avregningsperiode iht. TELENORsstandard avregningsformat for samtrafikk;• Produktdetaljeringsnivå som spesifisert i prisbilag i hovedavtale (grunnleggende tjenester) ogtilleggsavtaler (tilleggstjenester).• Pr. samtrafikkprodukt; Totalt registrerte volumenheter i antall samtaler og antall minutter.• Beregnet avregningsbeløp pr. samtrafikkprodukt og totalt, basert på enhetspriser som oppgitt iprisbilag i hovedavtale (grunnleggende tjenester) og tilleggsavtaler (tilleggstjenester).Prising/avregning: Produktet avregnes med en pris pr. måned, for oversendtsamtrafikkavregningsgrunnlag. Fakturabeløpet spesifiseres på månedlig trafikkavregning/ -faktura.Pris med bindingstid:Pris uten bindingstid:40.000 NOK (eks. mva)60.000 NOK (eks. mva)Varianter:I: Uten bindingstidII: Med bindingstid på min. et år (12 avregningsperioder)Leveringstid: Ihht. frist for ordinær oversendelse av datagrunnlag for aktuell avregningsperiodeoppgitt i hovedavtalen.Garanterte ytelser/kvalitet: Ihht. kvalitet på samtrafikkavregningsgrunnlaget som oppgitt ihovedavtalen.Forutsetninger:• Standard utveksling av samtrafikkavregningsgrunnlaget er elektronisk, via E-mail. I tillegg kangrunnlaget oversendes pr. post etter nærmere avtale.• Tilbakemeldingsplikt på samtrafikkavregningsgrunnlaget er ihht. hovedavtalen.• Utnevnelse av fast kontaktperson hos begge parter, for utveksling og behandling avsamtrafikkavregningsgrunnlaget. Informasjon om adresser, telefonnummer mm. må avtalesnærmere.Oppsigelsestiden for produktet er 2 måneder.Kommentar:Utgave 2002.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggprodukt: TERMINERING TIL MOBILE NUMMERProduktnavn:Dokumentdato:TERMINERING TIL MOBILE NUMMER01.02.2008Tilbudt av: TELENOR TILBYDER XBeskrivelse : Produktet innebærer terminering av telekommunikasjon fra TELENOR tilTILBYDERs mobile nummer ( 4xx, 9xx og 59x ) i TILBYDERs mobile nett.Prising/avregning: Pris for terminering i tilbyders mobil nett med tilsvarende tjenester:Pris pr. anrop: x.xx NOK og Pris pr. minutt: x.xx NOKVarianter: IngenLeveringstid: Etter avtaleGaranterte ytelser/kvalitet:. Terminering av telekommunikasjon, basert på de linjesvitsjedeoverføringstjenestene ”speech”, ”3.1 kHz audio”Forutsetninger:En forutsetning for at TELENOR kjøper terminering til mobile nummer i TILBYDERS mobilenett er at de 8-sifrede numrene med førstesiffer 4 og 9 brukes til landmobile tjenester eller 59x brukestil maskin til maskin kommunikasjon..Dersom TILBYDER ikke er tilknyttet i det samtrafikkområdet samtalen origineres, leveressamtalen i et annet samtrafikkområde. Trafikken til porterte nummer håndteres i henhold til Bilag3.Kommentar:.Utgave 2008.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: SAMTRAFIKK SPESIFISERT INNGÅENDE TRANSITTProduktnavn:Dokumentdato:SAMTRAFIKKAVREGNINGSGRUNNLAG SPESIFISERTFOR INNGÅENDE TRANSITTTilbudt av: Telenor X Tilbyder01.05.2005Beskrivelse : Produktet består av en rapport som viser transittrafikk til Tilbyder splittet opp påfølgende:• Trafikkangivende Tredjepart• Termineringsprodukt (nummerserier / takstklasser)• Antall samtaler og antall minutterProduktet gjør tilbyder i stand til å foreta egen avregning mot Trafikkavgivende Tredjepart.Prising/avregning: Produktet avregnes med en pris pr. måned, for oversendtsamtrafikkavregningsgrunnlag. Fakturabeløpet spesifiseres på månedlig trafikkavregning/ -faktura.Pris med bindingstid:Pris uten bindingstid:20.000 NOK (eks. mva)30.000 NOK (eks. mva)Varianter:I: Uten bindingstidII: Med bindingstid på min. 6 måneder (6 avregningsperioder)Leveringstid: Ihht. frist for ordinær oversendelse av datagrunnlag for aktuell avregningsperiodeoppgitt i Avtalen.Garanterte ytelser/kvalitet: Iht. kvalitet på samtrafikkavregningsgrunnlaget som oppgitt iAvtalen.Forutsetninger:• Standard utveksling av rapport er elektronisk i Excel format, via e-post. I tillegg kan grunnlagetoversendes pr. post etter nærmere avtale.• Utnevnelse av fast kontaktperson hos begge parter, for utveksling og behandling avsamtrafikkavregningsgrunnlaget. Informasjon om adresser, telefonnummer mm. må avtalesnærmere.Kommentar:Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: TRANSITT AV SIGNALERING - MTPProduktnavn:Dokumentdato:TRANSITT AV SIGNALERING - MTP01.05.2005Tilbudt av: TELENOR X TILBYDERBeskrivelse :SS7-meldinger overføres i transitt for TILBYDER gjennom Telenors fastnett. Transitten kan entenvære mellom TILBYDERs egne noder eller mellom TILBYDERs node og tredje parts noder.Signaleringstrafikken i produktet er transitt av signaleringsmeldinger som ikke har med ordinærsamtrafikk å gjøre. Signaleringstrafikken det er snakk om benytter imidlertid de sammesignaleringslinkene som allerede er etablert for samtrafikkformål mellom TILBYDER ogTELENORs POI. SS7-linkene er dermed en felles ressurs for samtrafikksignalering og transitt avsignalering.Håndtering av grunnleggende SS7-rutingsdata (MTP) er inkludert i produktet. Backup ruting viaalternativ POI er også inkludert.Hvis adressekonvertering (SCCP GTT) skal håndteres avTELENOR, må produktet transitt av signalering – GTT kjøpes i tillegg.Produktet transitt av signalering kan anvendes i 3 forskjellige nettkonfigurasjoner:1) SS7-meldinger overføres transparent mellom TILBYDERs noder ved hjelp av MTP3trafikkdirigering. (Eventuelt tillegg av GTT kan kjøpes i tillegg.)2) SS7-meldinger overføres transparent mellom TILBYDERs noder og tredje parts noder vedhjelp av MTP3 trafikkdirigering. (Eventuelt tillegg av GTT kan kjøpes i tillegg.)3) INAP SS7-meldinger overføres i transitt mellom TILBYDER sin SSP og SCFfunksjonalitetsom TILBYDER har leid fra TELENOR og som fysisk er plassert i en nettinternnode (SCP) hos TELENOR. Det må i tillegg benyttes GTT, dvs. SCCP ruting på Global Title.(Kjøpes i tillegg.)Prising/avregning:MTP transitt uten adressekonvertering:Etableringspris: 5000 NOK (ekskl. mva) per tilknyttet punktkode synlig for TELENOR.Månedspris for MTP transitt: 700 NOK (ekskl. mva) per MTP3 destinasjon.Det er ingen volumtaksering.Varianter: IngenLeveringstid: Etter avtaleYtelser/kvalitet:Forutsetninger: Det forutsettes at den samlede trafikkbelastningen på signaleringslinkene holdesunder avtalt nivå slik at utnyttingen pr link i travleste time ikke overstiger 20%.Det må på forhånd være avtalt hvilke protokoller som skal overføres. Aktuelle varianter er ISUP,SCCP/INAP og SCCP/MAP.Kommentar:Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og TilbyderTilleggprodukt: UMARKERT PORTERT NUMMERProduktnavn:Dokumentdato:UMARKERT PORTERT NUMMERTilbudt av: TELENOR X TILBYDER01.05.2005Beskrivelse : ”Umarkert portert nummer” er beregnet på tilbydere som ikke ønsker å gjøreporteringsjekk i eget nett. Tjenesten innebærer at TILBYDER dirigerer all trafikk ut av sitt nett tilTelenors nett på vanlig måte i henhold til samtrafikkavtalen. Telenor utfører nødvendigbehandling av anrop til porterte nummer på vegne av TILBYDER Dette omfatter følgendefunksjonalitet:• Avdekke om B-nummeret er portert• Riktig dirigering av anropet• Ivareta økonomisk oppgjør for terminering av anrop til porterte nummer hos tredje partPrising/avregning: Det beregnes en etableringspris for tjenesten samt en pris pr. måned som er enfunksjon av TILBYDERs trafikkvolum inn til Telenors nett.Etablering:50.000 NOK (eks. mva)Antall anrop pr. mnd. inntil 1.5 millAntall anrop pr. mnd. inntil 7.5 millAntall anrop pr. mnd. inntil 15 millAntall anrop pr. mnd. inntil 50 millAntall anrop pr. mnd. over 50 mill10.000 NOK (eks. mva)25.000 NOK (eks. mva)50.000 NOK (eks. mva)100.000 NOK (eks. mva)150.000 NOK (eks. mva)Varianter:Leveringstid: Etter avtaleGaranterte ytelser/kvalitet: Som for øvrig trafikk til porterte nummerForutsetninger: Produktet omfatter ikke funksjonalitet for administrasjon og ordrehåndtering avden nasjonale referansedatabasen for porterte nummer (NRDB).Korrekt porteringsjekk skjer under forutsetning av at NRDB til enhver tid har korrekt informasjonom porterte nummer.Egne nummerserier må håndteres av TILBYDER selv.Kommentar: Samtaler til porterte nummer som ikke er markert som portert (NOA=8 og nytilbyderkode) kobles ned med mindre TILBYDER benytter ”Umarkert portert nummer”.Utgave 2005.01 Side 1 av 1

Bilag 6 til Avtale om samtrafikk mellom Telenor Telecom Solutions AS og tilknyttet TilbyderTilleggprodukt: VASKING AV A-NUMMER FOR TRAFIKK TIL 820 4X XXX (SKURTAKST)Produktnavn:Dokumentdato:VASKING AV A-NUMMER FOR TRAFIKK TIL 820 4X XXX (SKURTAKST) 01.05.2005Tilbudt av: Telenor X TilbyderBeskrivelse :Produktet ”Vasking av A-nummer” sørger for at kun trafikk fra ”lovlige” A-nummer slippesgjennom når sluttkunder i Telenors nett ringer skurtakst i nummerserien 820 4x xxx. All trafikkgenerert i Telenors nett mot 820 4x xxx styres inn mot en database der A-numre tilhørendehotelltelefoner, myntapparater etc oppdages og anropene fra slike nummer koples ned. På dennemåten unngås at ulovlig trafikk (og som ikke kan faktureres noen sluttkunde) sendes oversamtrafikkgrensesnittet og skaper uregelmessigheter i avregningen.Nummerserien 820 4x xxx er satt av til tjenester i den såkalte Teletorg Kategori 1 (skurtakst).Dette er en tjeneste som har høy startpris og benyttes typisk i forbindelse medinnsamlingsaksjoner o.l. der innringer kan gi sitt bidrag fra fast- eller mobiltelefon og bli fakturertfor dette over telefonregningen.Prising/avregning:Etableringspris: 25.000 NOK (ekskl. mva)Varianter: IngenLeveringstid: Etter avtale.Ytelser/kvalitet:Forutsetninger:Kjøp av dette produktet er en forutsetning for at TELENOR kjøper terminering til 820 4x xxxnummer i TILBYDERs nett. Produktet må bestilles før TILBYDER bestillerNummerimplementering for disse nummerseriene.Kommentar:Utgave 2005.01 Side 1 av 1