Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft
Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft
Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Nytt fra web<br />
Skriver hovedfagoppgave<br />
for HK<br />
Avgangsstudentene på<br />
høyskolen i Narvik, Siv-<br />
Elin B. Bogfjelldal og<br />
Mikhail Grinblat, skriver<br />
sin hovedfagoppgave i<br />
samarbeid <strong>med</strong> HK. Les<br />
mer om dette på vår webside.<br />
Her kan du også<br />
lese om bruk av høyskolestudenter<br />
i sommerjobber,<br />
mulige prosjektoppgaver<br />
og fremtidig rekruttering.<br />
Massasje får du ikke i telefonen, men ellers byr kundesenteret i HK på landets beste<br />
kundeservice. Her er det Inger Lise Abrahamsen, Mona Nicolaisen, Laila Sandvik og<br />
Linda Wikkelsmo som gir ekstraservice til Rigmor Lande.<br />
Best på kundevennlighet<br />
Kundesenteret svarer<br />
Hvordan påviker nedbør og tørkeperioder<br />
strømprisen?<br />
Det nordiske kraftsystemet har den største andelen<br />
av produksjonen fra vannkraft, dette betyr<br />
at mindre nedbør enn normalt (tørkeperioder)<br />
vil gi mindre vannkraft og der<strong>med</strong> må mer kraft<br />
hentes fra f.eks kullkraft som er dyrere å produsere,<br />
og dette gir høyrer kraftpris. Mye nedbør<br />
vil kunne gi fare for overløp og tvangskjøring<br />
av vannkraftverk, og der<strong>med</strong> lavere pris.<br />
Hvordan fungerer det når dere selger kraft til<br />
andre steder i landet, er det strøm fra kraftverkene<br />
her som sendes til en kunde i Oslo?<br />
HelgelandsKraft kjøper all kraft som selges til<br />
kunder på den Nordiske kraftbørsen Nordpool.<br />
Og kraften til en kunde i Oslo kjøper HelgelandsKraft<br />
på Nordpool, men fysisk kommer<br />
den sannsynligvis fra det nærmeste kraftverket.<br />
Kundesenteret til HelgelandsKraft<br />
troner helt på servicetoppen blant<br />
64 kraftselskap i Norge. Ikke rart<br />
at lederen for kundesenteret, Mona<br />
Nicolaisen, er stolt av sine 13 kundebehandlere.<br />
Polarfakta og Skala analyse lager fire ganger<br />
i året Norsk Kraftslagbarometer, der de<br />
måler kundevennlighet og salgsegenskaper<br />
ved landes kraftselskaper. HelgelandsKraft<br />
scorer helt i norgestoppen på kundevennlighet<br />
og service.<br />
I undersøkelsen kan det maksimalt oppnås<br />
ti poeng i de ulike målekriterier. HK fikk<br />
følgende resultater: Antall sekunder svartid<br />
(17) 9,75, meny i telefonsystemet 10, kvalitet<br />
på kundebehandler 9,5 og produktkunnskap<br />
9,25. På salgsteknikk (der HK er<br />
pålagt å være nøytral) scoret kundesenteret<br />
bare 4 poeng.<br />
Kundesenteret til HK består av 14 årsverk<br />
lokalisert til fem forskjellige plasser.<br />
– Desto viktigere er det å ha så hyppig og<br />
god kontakt som mulig. Trivselsfaktoren er<br />
svært viktig for å ha det bra i hverdagen og<br />
motiveres for en best mulig jobb. Da blir det<br />
både inspirerende og artig å få så hyggelig<br />
tilbakemelding, sier Mona Nicolaisen. ■<br />
HKs kundesenter hjelper deg.<br />
F.v.: Åse Kildal, Torbjørg Myhre, Anne<br />
Lise Sætermo og Tone Svingen Larsen.<br />
Kontakt kundesenteret på e-post:<br />
kundesenteret@helgelandskraft.no<br />
Fotokonkurranse<br />
Ønsker du å delta i HKs<br />
fotokonkurranse? Les<br />
mer om vilkårene på vår<br />
webside. Vi har mottatt<br />
fine bilder fra Helgeland,<br />
og noen er allerede lagt<br />
ut. Konkurransen varer<br />
frem til 1. juni, og alle<br />
innsendte bilder blir <strong>med</strong><br />
i trekningen av fine premier.<br />
Les mer på:<br />
www.helgelandskraft.no<br />
Grønn spalte<br />
Nye regler for energimerking<br />
av bygg<br />
Fra 1. juli i år er energimerking<br />
obligatorisk ved salg<br />
og utleie av boliger og andre<br />
bygninger. Alle som vil<br />
kan fra 1.januar 2010 enkelt<br />
og gratis skaffe seg en<br />
energiattest som viser hvor<br />
energieffektiv bolig de har.<br />
Energimerking er et konkret<br />
miljøtiltak for å øke bevisstheten<br />
om energibruken<br />
og hva som kan gjøres for å<br />
få en mer energieffektiv bolig.<br />
Det kan bidra til at samlet<br />
energiforbruk i boliger<br />
og bygninger går ned og<br />
miljøet spares ved at behovet<br />
for å bygge ut ny energi<br />
blir mindre.<br />
Les mer om energimerkeordningen<br />
og last ned<br />
forskriften på<br />
www.energimerking.no<br />
Kilde: www.energimerking.no<br />
og www.enova.no<br />
7