16.03.2015 Views

Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft

Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft

Regn med oss nr 2 - Helgelandskraft

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Nytt fra web<br />

Skriver hovedfagoppgave<br />

for HK<br />

Avgangsstudentene på<br />

høyskolen i Narvik, Siv-<br />

Elin B. Bogfjelldal og<br />

Mikhail Grinblat, skriver<br />

sin hovedfagoppgave i<br />

samarbeid <strong>med</strong> HK. Les<br />

mer om dette på vår webside.<br />

Her kan du også<br />

lese om bruk av høyskolestudenter<br />

i sommerjobber,<br />

mulige prosjektoppgaver<br />

og fremtidig rekruttering.<br />

Massasje får du ikke i telefonen, men ellers byr kundesenteret i HK på landets beste<br />

kundeservice. Her er det Inger Lise Abrahamsen, Mona Nicolaisen, Laila Sandvik og<br />

Linda Wikkelsmo som gir ekstraservice til Rigmor Lande.<br />

Best på kundevennlighet<br />

Kundesenteret svarer<br />

Hvordan påviker nedbør og tørkeperioder<br />

strømprisen?<br />

Det nordiske kraftsystemet har den største andelen<br />

av produksjonen fra vannkraft, dette betyr<br />

at mindre nedbør enn normalt (tørkeperioder)<br />

vil gi mindre vannkraft og der<strong>med</strong> må mer kraft<br />

hentes fra f.eks kullkraft som er dyrere å produsere,<br />

og dette gir høyrer kraftpris. Mye nedbør<br />

vil kunne gi fare for overløp og tvangskjøring<br />

av vannkraftverk, og der<strong>med</strong> lavere pris.<br />

Hvordan fungerer det når dere selger kraft til<br />

andre steder i landet, er det strøm fra kraftverkene<br />

her som sendes til en kunde i Oslo?<br />

HelgelandsKraft kjøper all kraft som selges til<br />

kunder på den Nordiske kraftbørsen Nordpool.<br />

Og kraften til en kunde i Oslo kjøper HelgelandsKraft<br />

på Nordpool, men fysisk kommer<br />

den sannsynligvis fra det nærmeste kraftverket.<br />

Kundesenteret til HelgelandsKraft<br />

troner helt på servicetoppen blant<br />

64 kraftselskap i Norge. Ikke rart<br />

at lederen for kundesenteret, Mona<br />

Nicolaisen, er stolt av sine 13 kundebehandlere.<br />

Polarfakta og Skala analyse lager fire ganger<br />

i året Norsk Kraftslagbarometer, der de<br />

måler kundevennlighet og salgsegenskaper<br />

ved landes kraftselskaper. HelgelandsKraft<br />

scorer helt i norgestoppen på kundevennlighet<br />

og service.<br />

I undersøkelsen kan det maksimalt oppnås<br />

ti poeng i de ulike målekriterier. HK fikk<br />

følgende resultater: Antall sekunder svartid<br />

(17) 9,75, meny i telefonsystemet 10, kvalitet<br />

på kundebehandler 9,5 og produktkunnskap<br />

9,25. På salgsteknikk (der HK er<br />

pålagt å være nøytral) scoret kundesenteret<br />

bare 4 poeng.<br />

Kundesenteret til HK består av 14 årsverk<br />

lokalisert til fem forskjellige plasser.<br />

– Desto viktigere er det å ha så hyppig og<br />

god kontakt som mulig. Trivselsfaktoren er<br />

svært viktig for å ha det bra i hverdagen og<br />

motiveres for en best mulig jobb. Da blir det<br />

både inspirerende og artig å få så hyggelig<br />

tilbakemelding, sier Mona Nicolaisen. ■<br />

HKs kundesenter hjelper deg.<br />

F.v.: Åse Kildal, Torbjørg Myhre, Anne<br />

Lise Sætermo og Tone Svingen Larsen.<br />

Kontakt kundesenteret på e-post:<br />

kundesenteret@helgelandskraft.no<br />

Fotokonkurranse<br />

Ønsker du å delta i HKs<br />

fotokonkurranse? Les<br />

mer om vilkårene på vår<br />

webside. Vi har mottatt<br />

fine bilder fra Helgeland,<br />

og noen er allerede lagt<br />

ut. Konkurransen varer<br />

frem til 1. juni, og alle<br />

innsendte bilder blir <strong>med</strong><br />

i trekningen av fine premier.<br />

Les mer på:<br />

www.helgelandskraft.no<br />

Grønn spalte<br />

Nye regler for energimerking<br />

av bygg<br />

Fra 1. juli i år er energimerking<br />

obligatorisk ved salg<br />

og utleie av boliger og andre<br />

bygninger. Alle som vil<br />

kan fra 1.januar 2010 enkelt<br />

og gratis skaffe seg en<br />

energiattest som viser hvor<br />

energieffektiv bolig de har.<br />

Energimerking er et konkret<br />

miljøtiltak for å øke bevisstheten<br />

om energibruken<br />

og hva som kan gjøres for å<br />

få en mer energieffektiv bolig.<br />

Det kan bidra til at samlet<br />

energiforbruk i boliger<br />

og bygninger går ned og<br />

miljøet spares ved at behovet<br />

for å bygge ut ny energi<br />

blir mindre.<br />

Les mer om energimerkeordningen<br />

og last ned<br />

forskriften på<br />

www.energimerking.no<br />

Kilde: www.energimerking.no<br />

og www.enova.no<br />

7

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!