Multicase Kundemagasin #1
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
CHECKOUT<br />
FORENKLET, OVERSIKTELIG OG RESPONSIV<br />
UTSJEKK<br />
NYHET<br />
<strong>Multicase</strong> har i lengre tid jobbet med<br />
å utvikle en enklere, mer oversiktelig<br />
og responsiv utsjekksprosess.<br />
Leder for webavdelingen, Nils Endre<br />
Grønset, har hatt hovedansvaret for<br />
prosjektet.<br />
- Hovedmålet med prosjektet har<br />
vært å skape en forenklet prosessflyt<br />
som sikrer at kundene kommer<br />
seg raskere gjennom utsjekksprosessen<br />
på en trygg og smidig<br />
måte, forteller Grønset. - Vi er<br />
overbevist om at dette vil redusere<br />
antalle avbrutte kjøp og øke konverteringen.<br />
De vanligste årsakene til forlatte<br />
handlekurver er kompliserte<br />
utsjekksprosesser, omfattende<br />
registreringsskjemaer, usikkerhet<br />
rundt totalkostnader samt krav om<br />
å registrere seg som kunde. Dette<br />
fremkommer av flere omfattende<br />
undersøkelser gjort av blant annet<br />
Postnord og Bring.<br />
<strong>Multicase</strong> sin nye utsjekksløsning<br />
tar sikte på å minimere disse usikkerhetsmomentene.<br />
- Den viktigste forskjellen er at vi<br />
har samlet hele utsjekksprosessen<br />
på en side, forklarer Grønset.<br />
Kunden kan enkelt endre fraktmåte<br />
dersom dette er tilgjengelig og får<br />
umiddelbart opp oversikt over totale<br />
kostnader - inklusiv frakt.<br />
Nytt er også at nettbutikker kan<br />
velge å fjerne krav om at kunden<br />
må registrere seg som kunde for å<br />
gjennomføre et kjøp. - Vi vet at dette<br />
er et hinder for mange i dag, og den<br />
nye hurtigkassen kan derfor gi økt<br />
konvertering for mange.<br />
Nils Endre Grønset, Leder Web-avdelingen,<br />
<strong>Multicase</strong> Norge AS<br />
14
Change language