Multicase Kundemagasin #1

MOBIL
Mogens Møller, Sleeknote:
3 tips for å
SELGE MER
på din mobile
webshop
Nettbutikker og leverandører av netthandelsplattformer
har etterhvert forholdsvis god styr på brukervennlighet
når det gjelder desktop. Der har vi i mange år lært av
diverse best practice eksempler, splitt-tester og konvensjoner.
Nettsalg via mobile enheter er fremdeles et forholdsvis
nytt område. Veldig mange nettbutikker begår her helt
fundamentale feil, som påvirker deres konverteringsrate
negativt.
Jeg har det seneste året foretatt ca. 150 brukertester
av diverse nettbutikker på mobile enheter. Ut fra disse
brukertestene har jeg samlet de tre mest utbredte feil
som har størst betydning for konverteringsraten, sier
Mogens Møller i Sleeknote.
Feil 1:
Ingen breadcrumbs
De fleste nettbutikker
har forstått at det er
viktig å vise breadcrumbs
(brødstier)
i toppen av desktopversjonen
og på på
kategori- og produktsider.
Dessverre er det
svært få nettbutikker
som husker at disse
brødstiene faktisk er
ENDA VIKTIGERE på
mobile enheter.
Oversikteligheten på
en mobil nettbutikk
er ofte dårligere enn
på en desktop. Svært
mange besøkende
lander direkte på
en kategori eller en
produktside f.eks. via
Google. Her er det
ekstremt viktig at de
besøkende rask kan
se hvor de har landet,
og hvordan de f.eks.
kommer ett skritt
tilbake. Til dette er
breadcrumbs en
nødvendig løsning.
6