Encontro com a elegância - Centro Empresarial de São Paulo

GESTÃO |
Inteligência competitiva: a hora é agora
NERI DOS SANTOS *
O que está causando este vertiginoso crescimento da atividade
de inteligência nas empresas? O processo de inteligência
competitiva reúne peças esparsas de informações transformando-as
em conhecimento estratégico. Conhecimento sobre
atividades históricas dos seus concorrentes, seus desempenhos
passados de sucessos e de fracassos, seus recursos, seus
clientes, seus pontos fortes e fracos, e, sobretudo, seus planos
futuros no mercado. É quase como juntar partes de um quebra-cabeça.
Não há como se adivinhar o quadro final do jogo,
somente olhando as peças espalhadas. Porém, quando todas
as peças são encaixadas, têm-se, então, um quadro completo
para apoiar a tomada de decisão estratégica, isto é, para uma
efetiva gestão estratégica
Há muitas razões para se implementar estratégias empresarias
baseadas em um processo de inteligência competitiva,
entre as quais podem-se citar:
• Levar a empresa a agir ao invés de reagir aos eventos
do mercado;
• Apoiar a empresa na capitalização das oportunidades
do mercado;
• Integrar os esforços centrais de inteligência competitiva
aos aspectos operacionais, fontes de informação das unidades
de negócios e áreas funcionais;
• Melhorar o entendimento dos gerentes de como a
empresa pode adquirir e manter uma vantagem competitiva.
Além dessas razões, salienta-se, também, o crescimento
exponencial das incertezas no mundo dos negócios.
20 | | No 20 | | N 44 | 2011
“Não há como adivinhar o quadro final
de um quebra-cabeça, somente olhando
as peças espalhadas. Porém, quando
todas as peças são encaixadas, têm-se,
então, um quadro completo para apoiar
a tomada de decisão estratégica”
Somente um processo de inteligência competitiva é capaz de
dar respostas rápidas e oportunas, para enfrentar um ambiente
de negócios, cada vez mais, globalizado e competitivo.
Como aconteceu com várias outras tecnologias de gestão, a
introdução da inteligência competitiva no mundo empresarial,
também, está encontrando resistências. Todavia, nos últimos
anos, sua implantação deu um salto significativo, uma evidencia,
sem dúvida, de que a hora da inteligência no mundo dos
negócios é agora.
* Neri dos Santos é Dr. Ing. graduado em Engenharia
Mecânica pela UFSC, mestre pela
Université de Paris XIII, doutor pelo Conservatoire
National des Arts et Metiers (Paris,
França) e pós-doutorado em Engenharia
do Conhecimento pela École Polytechnique
de Montreal (Canadá).Consultor Técnico da
Knowtec- Inteligência Competitiva - www.
knowtec.com), Coordenador da atividade de
pesquisa programada UE-KNOWTEC/EGC-
UFSC.