Marcia Ética no Ambiente de Trabalho - FIESP

Ética
NO AMBIENTE
DE TRABALHO
UMA ABORDAGEM FRANCA SOBRE A
CONDUTA ÉTICA DOS COLABORADORES
MÁRCIA CRISTINA GONÇALVES DE SOUZA

O que é Ética?
Ética – o que é bom, correto, justo
Característica pessoal nata ou inata?
Varia conforme o “ponto de vista” de cada
indivíduo
Não é imutável e definitiva
Aristóteles - finalidade da ética é promover o
bem-estar
O comportamento ético não se impõe: é uma
adesão livre

Papel das Empresas
O papel de uma empresa é, em síntese, criar
riqueza e emprego, fornecer produtos de
qualidade aos consumidores e promover o
bem-estar, respeitando o meio-ambiente
Uma empresa, para ser ética, precisa ter em
seu quadro de empregados, pessoas
comprometidas com a ética

Empresa Ética
• Integridade nas relações comerciais
• Políticas justas nas relações de trabalho
• Responsabilidade na proteção ao meio
ambiente
• Vigência e observância de códigos de conduta
• Solidariedade nas ações junto à comunidade
• Estímulo à prática do voluntariado entre seus
funcionários

Ética e Lucro
Incompatibilidade entre lucro e ética
superada
Menos lucrativo mas que trará sustentabilidade
Prematuro considerar ética como um fator de
competitividade, mas empresas já sofrem
boicotes por utilizar mão-de-obra infantil ou
demonstrar falta de preocupação com a
preservação ambiental
Grandes e experientes investidores preferem
empresas éticas para fugir de perdas e
assegurar lucros

Consciência Ética
• Criar Código de Ética
• Criar Comissão de Ética
• Criar canal de denúncia
• Criar Política de Consequências
• Divulgar a stakeholders
• Treinamento contínuo

Questões Éticas
• Mudança de cultura
• Dilema Ético
Sutilezas
• Diferentes ângulos de análise
Foco nas Consequências
Benefícios e perdas
Foco nos Princípios
Foco na Integridade

O Trabalho Ético
1. Respeito ao cliente
Ouvir o cliente
Responder ao cliente
O importante é o cliente e não a venda ao
cliente
Discriminar o cliente
2. Os “antilíderes”
3. Desperdício de verba e material da empresa
4. Conformidade nos processos
5. Segurança Seguran a da Informação
Informa ão

6.Usufruindo do mérito alheio
7.Conflitos de interesse
8.Acesso à internet
9.Assédio moral
10.Vaidade
O Trabalho Ético

Alicerces
da Ética

• Construção lenta
Credibilidade
Ações praticadas + palavras honradas +
coerência das posições assumidas +
cumprimento dos compromissos
Credibilidade
Transparência Honestidade

Transparência e Coragem
• Para ser transparente é preciso ter coragem
• Dizer a verdade é uma tarefa que pode ser
árdua e desgastante
• Feedback honesto e respeitoso no momento
oportuno
• Mudança no conteúdo da mensagem
empresarial

O Exemplo vem de Cima
• Confiança e o respeito da equipe
• Discurso e prática coerentes
• Atuação conjunta - líder e equipe
• Carência de líderes admiráveis
• Campanhas com mensuração distorcidas

• Mudança de cultura – denúncia = delação
• Avaliação minuciosa da situação
• Quando e a quem denunciar
• Canais de denúncia
• Avaliação das Conseqüências
• Falsas denúncias
Denúncia

Ética não
é utopia

“Constato ainda que, de modo geral, as pessoas
cuja conduta é eticamente positiva são mais
felizes e satisfeitas do que aquelas que se
descuidam da ética”.
Dalai-Lama

www.trabalhoetico.com.br
www.palestrantes.org

Acesso à Internet
O Instituto Qualibest
• Pesquisa com 4.000 pessoas
• 53% têm o hábito de navegar pela Internet no
escritório
– Dos 2.140 respondentes com acesso à Internet no
trabalho
• 89% afirmaram que a utilizam para fins pessoais
• 47% têm acesso livre
• 32% têm muita restrição
• 21% têm alguma restrição de conteúdo
– Restrições mais comuns
• sites de conteúdo adulto (77%)
• Orkut e outros sites de relacionamento (61%)
• Messenger (59%)
• salas de bate-papo (53%)

www.assediomoral.org
Assédio Moral
Assédio moral é a atitude de empregadores ou empregados
hierarquicamente superiores que implicam na
“exposição de trabalhadores a situações humilhantes,
constrangedoras e repetitivas durante a jornada de
trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais
comuns em relações hierárquicas autoritárias e
assimétricas, em que predominam condutas negativas,
relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou
mais chefes dirigida a um ou mais subordinados,
desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de
trabalho e a organização, forçando-o a desistir do
emprego”