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Resolução de problemas
Problemas Comuns e Soluções
Esta secção fornece soluções recomendadas para problemas comuns.
Se tiver um problema que não é resolvido desta forma, contacte
o agente local autorizado da Canon.
Problema 1 O digitalizador não liga.
Soluções Confirme se o adaptador CÁ está encaixado
firmemente numa tomada eléctrica.
Problema 2 O digitalizador não é reconhecido.
Soluções (1) Confirme que o digitalizador está ligado
correctamente ao computador com um cabo USB.
(2) Confirme se o digitalizador está ligado. Consulte
o problema anterior "Problema 1" se o digitalizador
não se ligar.
(3) A interface USB do computador pode não suportar
o digitalizador. Não se garante que o digitalizador
funcione com todas as interfaces USB.
(4) Confirme que o cabo USB fornecido é utilizado para
ligar o digitalizador ao computador. Não se garante
que o digitalizador funcione com todos os cabos
USB disponíveis.
(5) Se o digitalizador estiver ligado ao computador
através de um concentrador USB, tente remover
o concentrador e ligar directamente ao computador.
Problema 3 Os documentos são alimentados de modo inclinado
(as imagens digitalizadas estão distorcidas).
Soluções (1) Alinhe as guias de documentos para os encaixar do
melhor modo, e carregue os documentos para que
sejam alimentados a direito.
(2) Active [Automatically straightens skewed images]
[Endireitar automaticamente imagens inclinadas]
(ou [Deskew] [Inclinadas]) nas definições do
controlador do digitalizador.
(3) Se tiverem sido digitalizadas muitas páginas desde
a limpeza dos rolos, limpe os rolos. Se os
documentos continuarem a ser alimentados tortos,
pode ser necessário substituir os rolos ou outro tipo
de manutenção. Consulte os procedimentos de
substituições dos rolos no Capítulo 7, Manutenção.
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Problema 4 Os dois lados não são digitalizados mesmo quando
a definição Duplex do controlador do digitalizador
está activa.
Soluções No CaptureOnTouch, a execução de um trabalho para
o qual estiver registada a digitalização de um só lado
(simplex) será sempre efectuada com digitalização
simplex, independentemente das definições do
controlador do digitalizador.
Para executar digitalização duplex, altere a definição do
trabalho ou crie outro trabalho para digitalização duplex.
Problema 5 Se aparecerem linhas ou barras nas imagens
digitalizadas.
Soluções Limpe os dois lados do vidro do digitalizador e os rolos.
Se encontrar uma substância aderente, tal como cola
ou corrector, limpe cuidadosamente apenas com
a pressão suficiente para limpar a área onde as linhas
aparecem. Se o problema não for resolvido com
a limpeza, o vidro interno pode estar riscado. Contacte
o seu agente local autorizado da Canon.
Problema 6 Faltam páginas.
Soluções Quando a definição [Scanning Side] [Lado de
digitalização] do controlador do digitalizador estiver
definida como [Skip Blank Page] [Ignorar página em
branco], os documentos esbatidos podem ser ignorados
intencionalmente. Clique no botão [Setting] [Definição]
e diminua o valor [Set the likelihood of skipping blank
page] [Definir a probabilidade de ignorar página em
branco] ou seleccione outra definição de modo de
digitalização como [Simplex] [Só um lado] ou [Duplex]
[Ambos os lados]. Se forem saltadas páginas devido a
alimentação dupla de documentos, consulte "Problema 7
Encravamento de documentos (ou alimentação dupla)".