Casos de sucesso - Sebrae Pr.

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Mirtes Krone Grasel
Loja Grasel
Realizado em diversos municípios paranaenses, desde 2006, o Programa VarejoMAIS - Mais Vendas,
Mais Competitividade trabalha ações como o diagnóstico organizacional do empreendimento; a
técnica do Cliente Oculto; capacitação da gestão empresarial e ainda consultorias especializadas
nas áreas de vendas, promoção, visual de loja, marketing, recursos humanos, atendimento, entre
outros temas.
A visão do SEBRAE/PR é excelência em soluções para pequenas empresas, contribuindo na
construção de um Brasil melhor.
Fotos: Claiton Biaggi
Olhar empreendedor
O comércio existe em qualquer lugar onde existam pessoas, renda, desejos e necessidades.
A cidade de Entre Rios do Oeste, localizada no extremo-oeste do Paraná, tem apenas 19
anos de municipalização e população de pouco mais de 3 mil habitantes. Uma cidade que
pode ser considerada de pequeno porte, mas não sob o ponto de vista da empresária e
proprietária da Loja Grasel, Mirtes Krone Grasel.
Especializada no comércio de confecções, calçados, cama, mesa e banho - praticamente
tudo para “vestir” a casa e a família - a Loja Grasel foi instituída pela sogra de Mirtes, ainda
antes da emancipação do município, e está há cerca de 30 anos atendendo o mercado
local. Segundo a empresária, as coisas andavam bem, mas ela sentia que, no fundo, faltava
um “algo a mais”. Porém, não sabia o quê.
Em 2008, Mirtes ouviu falar do VarejoMAIS, uma solução que seria oferecida pelo
SEBRAE/PR a todo o comércio da cidade, e não pensou duas vezes: iniciou o processo de
inscrição para não ficar para trás de seus concorrentes e poder ter a chance de buscar as
respostas para os seus por quês.
Mirtes participou de todas as palestras e cursos do Programa que durou cerca de um ano e,
levou a ‘tiracolo’, três funcionárias da sua loja. “Posso dizer com clareza que tudo mudou. É
incrível como pensamos que sabemos alguma coisa e, no mesmo instante, somos levados
a perceber que pode ser melhor se tentarmos de outra forma”, diz Mirtes.
Depois do VarejoMAIS, a empresária não só mudou todo o visual de sua loja, como
conseguiu diminuir consideravelmente a inadimplência de seus clientes. “Hoje minha loja
chama a atenção do cliente. Ao entrar, ele se sente bem com nosso atendimento. Dias
depois ele volta, tanto para quitar alguma parcela de compra anterior quanto para levar
mais mercadoria.”
Ficha Técnica
Nome da empresa: Loja Grasel
Ramo: Comércio de confecções, calçados, cama,
mesa e banho
Localização: Rua Paim, 771 - Entre Rios do Oeste - PR
Contato: (45) 3257-1242
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