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ROUBO, PERDA, FURTO OU EXTRAVIO PARTICIPAÇÃO E RESOLUÇÃO DE SINISTROS Transporte do veículo - Ilimitado Alojamento dos ocupantes do veículo - Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros Transporte dos ocupantes do veículo - Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros Recuperação do veículo - Valor máximo indemnizável: Ilimitado Envio de peças de substituição - Transporte: Ilimitado Envio de motorista profissional - Ilimitado Transporte de bagagens pessoais - Ilimitado Protecção Jurídica no Estrangeiro - Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000 Euros; Valor mínimo para intentar acção judicial:750 Euros; Reclamação Juríd Jurídica: Ilimitado Adiantamento de cauções penais - Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: 3.000 Euros. Condições Especiais de Serviços Complementares Informações de viagem Informações sobre hotéis e residenciais Informações formações sobre concessionários de marcas Informações automobilísticas Informações sobre itinerários Informações culturais Informações sobre entidades públicas Em caso de sinistro, é condição indispensável para usufruir das garantias do Seguro de Assistência em Viagem (prestado pela Europ Assistance), que o Aderente e/ou Pessoas Seguras: Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrênci ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada; Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das con consequências do sinistro; Obtenham o acordo o do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa; Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência; Recolham e facultem ao Serviço de Assis Assistência tência os elementos relevantes para a efec efectivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso. Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão Best Gold American Express Express, comunique de imediato para um dos seguintes números, indicando o número do seu cartão e a respectiva validade: País Portugal Estrangeiro Banco Best: 351 218 505 775, disponível 24h por dia, 365 dias por ano. Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo mesmo, uma carta relatando a ocorrência e dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões, Apartado 8135, 1802 1802-001 Lisboa. Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos solicitados, de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica. Ramo Acidentes Pessoais (obriga à utilização do cartão) CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS® Banco Best: 707 246 707 (07h30 às 24H) Contacto Documentos a enviar em caso de sinistro Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Talão de compra da viagem com o cartão; . Em caso de morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou ______________________________________________________________________________________________________________________ 4 BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707 Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
Responsabilidade Civil em Viagem (obriga à utilização do cartão) Dano de Bagagem (obriga à utilização do cartão) Protecção ao Crédito (obriga à posse do cartão) Protecção às compras (obriga à utilização do cartão) Roubo (obriga à posse do cartão) Roubo em ATM (obriga à posse do cartão) Roubo de Documentos (obriga à posse do cartão) CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS® certificado de inventário orfanológico, caso existam menores; . Em caso de invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise casuística. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Talão de compra da viagem paga com cartão; . Descrição detalhada da ocorrência; . Outorgar por documento bastante os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar, bem como, a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito (neste último ponto, a análise é casuística); . Em caso de danos corporais, reclamação do lesado; . Em caso de danos materiais, entrega do objecto danificado e documento comprovativo de liquidação do prejuízo. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Talão de compra da viagem paga com cartão; . Cópia da participação às autoridades policiais, em caso de furto ou roubo; . Cópia da reclamação escrita efectuada ao transportador ou outra entidade eventualmente responsável pelos prejuízos; . Descrição detalhada do sinistro com relação discriminada e valorizada da bagagem; . Documento original comprovativo da indemnização paga pela Transportadora . Justificação do valor seguro, quando solicitado tado pela Tranquilidade. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento; . Em caso de invalidez ez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Talão de compra dos bens seguros pagos com o cartão; . Cópia da participação às autoridades policiais; . Descrição detalhada do sinistro stro com relação discriminada do valor das perdas e identificação dos bens seguros danificados ou furtados; ; . Cópia da declaração amigável ou do auto da polícia quando as perdas ou danos forem motivados por acidente de viação. Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº 707 246 707 ou +(351) 218 505 775. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: . Comprovativo e cópia da participação efectuada às autoridades policiais; . Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extracto onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta, comprovativo da comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo; . Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efectuado; . Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efectuadas na reposição de documentos. NOTA: os documentos solicitamos em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro. Para ara mais informações consulte www.bancobest.pt ou ligue 707 246 707 (entre as 07h30m às 24H). ______________________________________________________________________________________________________________________ 5 BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707 Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
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