CARTÃO BEST GOLD AMERICAN EXPR RICAN EXPRESS®

DESTINATÁRIOS
OPERAÇÕES
PERMITIDAS
O Cartão Best Gold American Express® é um meio de pagamento conveniente,
seguro e de fácil utilização, associado a uma das marcas de prestígio mais valiosas
do mundo: American Express Express. . Funcionamento assente numa linha de crédito,
previamente atribuída, que pode ser usada, com toda a comodidade, em qualquer
altura.
Destina-se se a clientes particulares, maiores de idade e residentes em Portugal, titulares de uma conta à
ordem no Banco Best, que pretendam obter um plafond de crédito a partir de 1.000 euros (limites de
crédito standard, podendo existir limites de crédito superiores ou inferiores, casuisticamente
aprovados), e que permite acumular milhas para o programa Victoria da TAP.
Os Cartões Best Gold American Express são cartões de dupla funcionalidade, permitindo efectuar
operações a crédito e a débito, nomeadamente:
A Crédito:
• Compras em Portugal e no estrangeiro;
• Cash-advance advance em caixas automáticas e agências bancárias no estrangeiro, aderentes à rede
AMERICAN EXPRESS e em caixas automáticas da rede Multibanco;
• Cash-advance advance por crédito nna
conta à ordem, através dos canais telefone e Internet;
• Pagamentos de serviços a crédito, através dos canais telefone e Internet;
A Débito:
• Levantamento de dinheiro, pagamento de serviços e transferências interbancárias, em
caixas automáticas da rede Multibanco;
• Compras em estabelecimentos comerciais iais com terminais de pagamento apenas aderentes à
rede Multibanco – SIBS;
• Pagamentos pontuais do saldo em dívida em qualquer altura do seu extracto;
Está ainda disponível a funcionalidade de compras especiais, nos diversos canais do Banco (internet,
telefone, centros de investimento/redes comerciais). Esta funcionalidade consiste na possibilidade de
afectar uma determinada compra a um plano especial de pagamentos, em condições preferenciais
preferenciais.
Os requisitos de acesso são:
CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS®
• Titulares itulares de cartões de crédito crédito, sem incidentes registados;
• Todas as transacções de compras em extracto pendente* com valor >= 250 euros;
• Desde que o valor em dívida das compras especiais =< 50% do Limite de Crédito;
• E até um máximo de 10 transacções tr transformadas ansformadas em compras especiais.
A compra especial permite o acesso a crédito entre 6 e 59 meses, com taxa anua nomina nominal de 15%.
* o extracto pendente abrange as compras e transacções do ciclo de extracção em curso. Após o fecho do extracto,
inicia-se um novo ovo ciclo que reflecte um novo extracto pendente.
GUIA DO UTILIZADOR
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00

OPÇÕES DE
PAGAMENTO
MILHAS PARA O
PROGRAMA DE
PASSAGEIRO
FREQUENTE DA
TAP VICTORIA
PROGRAMA
SELECTS
SEGUROS
ASSOCIADOS
Com opção de pagamento entre 10% e 100%, em múltiplo de 5% e sujeito a um valor mínimo mensal de
15 euros. O pagamento é efectuado por débito em conta, a 21 ou a 5 de cada mês, tendo por base os
movimentos efectuados no mês anterior. Existe contudo a possibilidade bilidade de efectuar o pagamento do
extracto no Multibanco, Telefone ou Internet, até às 18h da data limite de pagamento, pelo valor
superior ou igual ao mínimo a pagar, de forma a inibir o débito em conta.
O Cartão Best Gold American Express permite aos seus detentores acumular milhas aéreas para o
programa Victoria da TAP, em função da utilização, bastando para tal ser aderente a este programa
através do Banco Best. As regras de atribuição de milhas pela utilização do cartão constam das
condições ições particulares desta parceria, podendo ser consultadas em www.bancobest.pt ou através do
serviço telefónico (707 246 707).
Um vasto leque de parceiros que lhe oferece descontos e outras promoções em viagens, estadias,
restaurantes, entretenimento, entre muitas outras vantagens. E todos os meses há novidades. Consulte
os detalhes em ww.americanexpress.pt/pt/selects.
As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta da das respectivas apólices,
disponíveis no Banco Best e que será entregue mediante pedido.
O Cartão Best Gold American Express oferece-lhe lhe um pacote de seguros completo e muito atractivo, de
forma a garantir a maior segurança na utilização do cartão.
Ramo
Acidentes Pessoais
(obriga à utilização
do cartão)
Responsabilidade
Civil em Viagem
(obriga à utilização
do cartão)
Protecção ao Crédito
(obriga à posse do
cartão)
Protecção às compras
(obriga à utilização
do cartão)
Roubo
(obriga à posse do
cartão)
CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS®
Cobertura Garantia
Morte ou invalidez permanente em
consequência de acidente em viagem.
Indemnização pelos danos patrimoniais e
não patrimoniais decorrentes de lesões
corporais e materiais causadas a
terceiros, no local onde se encontre
durante e por ocasião da viagem ao
estrangeiro, no âmbito da
responsabilidade civil extracontratual.
Em caso de morte ou invalidez absoluta e
definitiva em consequência de doença ou
acidente, este seguro garante o
pagamento do capital em dívida da conta
cartão.
Indemnização em caso de perda ou dano
em bens móveis adquiridos com o cartão,
em consequência de furto ou roubo,
incêndio, queda de raio e explosão, danos
acidentais.
Se ocorrer roubo, perda ou furto do
cartão, com a utilização fraudulenta do
mesmo nas 48h anteriores à participação
Válido em viagem, desde que
seja exibido o título de
transporte comprovadamente
adquirido com o cartão.
Válido em viagem, desde que
seja exibido o título de
transporte comprovadamente
adquirido com o cartão.
Este seguro é válido em todo o
mundo para os primeiros titulares
de cartões activos (pessoa
segura), até 31 de Dezembro do
ano em que perfazem 70 ano anos,
excepto em zonas consideradas
de risco político ou de guerra.
Garantia desde o trajecto do
local de compra até à residência
do segurado, ou ainda, desde que
na residência do segurado, no
prazo de 90 dias a contar da
compra.
Válido em todo o mundo para o Até 5.000 EUR por
titular do cartão.
GUIA DO UTILIZADOR
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
Capital
100.000 EUR por
pessoa segura.
5.000 EUR por sinistro
e ano.
10.000 EUR por
agregado.
2.000 EUR por conta
cartão e por ano.
1.000 EUR por conta
cartão e por ano.
conta cartão e por
ano.

SERVIÇOS
Roubo em ATM
(obriga à posse do
cartão)
Roubo de
Documentos
(obriga à posse do
cartão)
Danos de Bagagem
(obriga à utilização
do cartão e
EXCLUSIVO EM
VIAGENS
INTERNACIONAIS
PARA O EXTERIOR DE
PORTUGAL)
• Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaça ameaçando-as as com um perigo iminente para a integridade
física ou para a vida ou pondo pondo-as, as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir.
• Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Banco Best, apenas poderá
optar pela la cobertura de um dos cartões.
• As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respectivas apólices, disponíveis no
Banco Best.
• À excepção da cobertura “Protecção ao Crédito” propriedade da Companhia de Seguros BES Vida, as
remanescentes são propriedade da Companhia de Seguros Tranquilidade.
• Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser
solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro.
• Os sinistros istros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias,
sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias.
O Cartão Best Gold American Express beneficia de um vasto sistema de assistência em todo o mundo,
24h por dia, 365 dias por ano, prestado pela Europ Assistance através do número 21 384 80 84.
Assistência a Pessoas
Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro - 2.500 Euros; Franquia Inicial a Cargo
do Cliente: 100 Euros
Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Transporte de ida e volta para familiar e respectiva estadia: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máx Máximo /
Pessoa: 250 Euros
ao Banco.
Prolongamento de estadia em hotel: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa:
25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras: Ilimitado
Regresso antecipado das Pessoas Segu Seguras: Ilimitado
Supervisão de crianças no estrangeiro - Ilimitado
Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro - Ilimitado
Transporte de bagagens pessoais: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodovi rodoviárias.
Pagamento de despesas de comunicação - Limite por sinistro: Ilimitado
Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes
Desempanagem e reboque do veículo - 150 Euros
CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS®
Se ocorrer roubo da quantia em dinheiro
levantada numa ATM, e que a ocorrência
se verifique até 100m da mesma.
Se ocorrer roubo de documentos de
identificação pessoal, em caso de roubo,
este seguro garante os custos de
reposição dos mesmos.
Garante o pagamento pelas despesas em
consequência de dano de bagagem,
durante e por ocasião da viagem.
Garantias e Limites
Válido em todo o mundo para o Até 200 EUR por
titular do cartão.
Válido em todo o mundo para o até 150 EUR por
titular do cartão.
Válido em viagem, desde que
seja exibido o título de
transporte comprovadamente
adquirido com o cartão.
cartão e por ano.
conta cartão e por
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
ano.
1.000 EUR por sinistro
e por pessoa, com o
limite de 500 EUR por
objecto e uma
franquia de 50 euros
por pessoa e sinistro.

ROUBO, PERDA,
FURTO OU
EXTRAVIO
PARTICIPAÇÃO E
RESOLUÇÃO DE
SINISTROS
Transporte do veículo - Ilimitado
Alojamento dos ocupantes do veículo - Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros
Transporte dos ocupantes do veículo - Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros
Recuperação do veículo - Valor máximo indemnizável: Ilimitado
Envio de peças de substituição - Transporte: Ilimitado
Envio de motorista profissional - Ilimitado
Transporte de bagagens pessoais - Ilimitado
Protecção Jurídica no Estrangeiro - Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000 Euros; Valor mínimo para intentar acção
judicial:750 Euros; Reclamação Juríd Jurídica: Ilimitado
Adiantamento de cauções penais - Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: 3.000
Euros.
Condições Especiais de Serviços Complementares
Informações de viagem
Informações sobre hotéis e residenciais
Informações formações sobre concessionários de marcas
Informações automobilísticas
Informações sobre itinerários
Informações culturais
Informações sobre entidades públicas
Em caso de sinistro, é condição indispensável para usufruir das garantias do Seguro de Assistência em Viagem
(prestado pela Europ Assistance), que o Aderente e/ou Pessoas Seguras:
Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrênci ocorrência e fornecendo todas as
informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;
Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o
agravamento das con consequências do sinistro;
Obtenham o acordo o do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa;
Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência;
Recolham e facultem ao Serviço de Assis Assistência tência os elementos relevantes para a efec efectivação da responsabilidade
de terceiros, quando for o caso.
Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão Best Gold American Express Express, comunique de
imediato para um dos seguintes números, indicando o número do seu cartão e a respectiva validade:
País
Portugal
Estrangeiro Banco Best: 351 218 505 775, disponível 24h por dia, 365 dias por ano.
Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo mesmo, uma carta relatando a
ocorrência e dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões, Apartado 8135, 1802 1802-001 Lisboa.
Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos
solicitados, de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica.
Ramo
Acidentes Pessoais
(obriga à utilização do cartão)
CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS®
Banco Best: 707 246 707 (07h30 às 24H)
Contacto
Documentos a enviar em caso de sinistro
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem com o cartão;
. Em caso de morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00

Responsabilidade Civil em Viagem
(obriga à utilização do cartão)
Dano de Bagagem
(obriga à utilização do cartão)
Protecção ao Crédito
(obriga à posse do cartão)
Protecção às compras
(obriga à utilização do cartão)
Roubo
(obriga à posse do cartão)
Roubo em ATM
(obriga à posse do cartão)
Roubo de Documentos
(obriga à posse do cartão)
CARTÃO BEST GOLD AMERICAN RICAN EXPRESS EXPRESS®
certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;
. Em caso de invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise
casuística.
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem paga com cartão;
. Descrição detalhada da ocorrência;
. Outorgar por documento bastante os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar,
bem como, a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e
outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito (neste último
ponto, a análise é casuística);
. Em caso de danos corporais, reclamação do lesado;
. Em caso de danos materiais, entrega do objecto danificado e documento comprovativo de
liquidação do prejuízo.
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem paga com cartão;
. Cópia da participação às autoridades policiais, em caso de furto ou roubo;
. Cópia da reclamação escrita efectuada ao transportador ou outra entidade eventualmente
responsável pelos prejuízos;
. Descrição detalhada do sinistro com relação discriminada e valorizada da bagagem;
. Documento original comprovativo da indemnização paga pela Transportadora
. Justificação do valor seguro, quando solicitado tado pela Tranquilidade.
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;
. Em caso de invalidez ez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o
início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório
tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez.
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra dos bens seguros pagos com o cartão;
. Cópia da participação às autoridades policiais;
. Descrição detalhada do sinistro stro com relação discriminada do valor das perdas e
identificação dos bens seguros danificados ou furtados; ;
. Cópia da declaração amigável ou do auto da polícia quando as perdas ou danos forem
motivados por acidente de viação.
Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº 707 246 707 ou +(351) 218 505 775.
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Comprovativo e cópia da participação efectuada às autoridades policiais;
. Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia
do extracto onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta, comprovativo da
comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo;
. Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efectuado;
. Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efectuadas na reposição de
documentos.
NOTA: os documentos solicitamos em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser
solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro.
Para ara mais informações consulte www.bancobest.pt ou ligue 707 246 707 (entre as 07h30m às 24H).
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00