nº74 - Maio - Petrobras Distribuidora

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Ano VII Maio 2006 Número 74
Controle total on-line
Controle Total
de Frota agora
é operado por
banda larga
Bahia e Rio são os pioneiros
A Petrobras Distribuidora tem 52 postos equipados com CTF-BR Online que abastecem
cinco mil veículos do governo da Bahia. No Rio de Janeiro, o sistema inaugurado no dia 15
de março vai administrar o abastecimento de sete mil veículos da frota oficial do governo
fluminense. Em três meses, a Companhia vai equipar estes veículos com chips eletrônicos
e informatizar perto de cem garagens da administração estadual. O lançamento em São
Paulo está previsto para este ano.
Para o gerente de Vendas para Frota da Petrobras Distribuidora, Guilherme Hissa Silva
Amorim, a implantação do CTF-BR Online, além de atender à necessidade dos clientes
frotistas, incrementa os negócios dos parceiros, uma vez que estes veículos agora vão
abastecer nos postos da Petrobras Distribuidora que dispõem do sistema.
BOAS PRÁTICAS
Qualidade certificada
Fernanda Novaes
Fernando Zaider
C
om a participação de cerca de 50 revendedores do Rio de Janeiro, a
Petrobras Distribuidora lançou, no dia 6 de abril, o CTF Online, uma
modernização do sistema de Controle Total de Frotas para os postos
que dispõem deste serviço.
“Para atender ao governo do estado do Rio de Janeiro, estamos otimizando o
sistema, que passou a utilizar a banda larga. As novas facilidades vão atrair
mais clientes para os postos que têm CTF-BR”, garante Rosana de Souza Pires,
coordenadora do Segmento de Postos Rodoviários, da Gerência de Marketing de
Conveniência e Serviços (GMKSERV).
De acordo com Ariê Halpern, presidente da CTF, a tecnologia é inovadora e pioneira.
Instalada nos veículos e bicos de bombas, esta tecnologia possibilita ao sistema
obter, no momento de abastecer, dados como identificação do veículo, registro de
quilometragem do hodômetro, quantidade, tipo e valor do combustível utilizado,
local do abastecimento, data e hora e ainda calcula a média de consumo por
veícu lo. Com o CTF Online será possível estabeelecer cotas de abastecimento por
veículo, interrompendo esta operação quando o limite foi atingido.
O
atendimento diferenciado oferecido nos dois postos Balluarte,
localizados em Bagé (RS), chamou a atenção não só dos clientes
como também do Comitê Regional de Qualidade do município.
Resultado: os postos do revendedor Flávio Staevie foram escolhidos para
servir de laboratório na implantação do Programa Gaúcho de Qualidade
e Produtividade (PGQP), que é uma referência para o Prêmio Nacional de
Qualidade (PNQ).
Parceiro de uma década da Companhia, Staevie participa há dois anos do
PGQP e já obteve o certificado de qualidade. Mas essa é a primeira vez
que está sendo avaliado como empresa-laboratório.
Foto Alexandre Brum/Photo Com Tato
Ariê Halpern: “O Brasil é o único país do mundo onde a bomba de
combustível é controlada remotamente”
Novas funcionalidades
As frotas equipadas com o sistema CTF-BR já podem utilizar dois novos
serviços: o roteirizador CTF e o bloqueador de postos. As empresas frotistas
podem planejar melhor as suas rotas, localizando e selecionando os postos
CTF-BR, além de verificar o custo dos pedágios.
Já o bloqueador de postos permite às empresas bloquear o abastecimento em
determinados locais, de forma a garantir que seus veículos abasteçam nos
estabelecimentos que tiverem os melhores preços e serviços (os quais podem
ser consultados no site do CTF). O sistema está disponível no site do CTF somente
para as frotas equipadas com o CTF-BR e com senha de acesso.
Para garantir a excelência nos postos, ele promove treinamentos quinzenais
com os funcionários, aos quais oferece acesso à internet, e realiza Flávio Staevie promove treinamentos quinzenais com os funcionários para incentivá-los a abordar
reuniões com as gerências para discutir a qualidade dos serviços e identi- corretamente o cliente e se preocupar com a manutenção do posto e apresentação do uniforme
ficar possíveis falhas no atendimento aos clientes. Ele também desenvolve
projetos sociais, como a coleta de resíduos de papel, que são vendidos e a verba revertida em material escolar para um colégio da região.
A presidenta do comitê, Sandra Farias de Moraes, explica que um dos critérios de seleção foi o de buscar empresas que estivessem evoluindo com o
programa e pudessem mostrar, na prática, a utilização de algumas ferramentas da qualidade. “Precisávamos de uma organização que mostrasse ser
capaz de crescer com o PGQP e pudesse evidenciar isso para nossa comunidade. Os postos Balluarte são um exemplo excelente”.
Foto banco de imagens BR