A OUVIDORIA NAS UNIVERSIDADES - Ouvidoria / UNICAMP
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LEI DE DEFESA DO USUÁRIO<br />
DO ESTADO DE SÃO PAULO<br />
SANCIONADA PELO GOVERNADOR MÁRIO<br />
COVAS EM 1999;<br />
DEFINE OS DIREITOS BÁSICOS DO<br />
USUÁRIO:<br />
1. INFORMAÇÃO;<br />
2. QUALIDADE;<br />
3. CONTROLE > SISTEMA DE <strong>OUVIDORIA</strong>S E<br />
COMISSÕES DE ÉTICA.
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