Sistema Controláveis

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Problema Diagnóstico Ação a ser tomada Não sei como acessar o sistema no meu computador. No meu primeiro relatório de “Diferença de STAT” a coluna “Inventário Anterior” está zerada. McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações O acesso ao Controláveis é feito através do PORTAL McDonald’s, como as demais aplicações via Internet usadas pelo restaurante (McTroco, Sistema de Controle financeiro, etc.). O primeiro lançamento de Inventário não foi corretamente feito no sistema. McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações Trust Consultores & Associados·· 7 • Através do menu “Iniciar” do micro da Gerência, clique na seguinte seqüência de opções : • Programas • Aplicativos • Portal McD • Se você vai acessar o sistema pelo notebook (Consultores, Gerentes de Mercado, etc.), acesse o seu browser (Internet Explorer, por exemplo) e digite o seguinte endereço : http://portal.mcdnet.com.br • Uma vez dentro do Portal, informe seu usuário e senha e depois escolha a opção “Controláveis – Real”. Os primeiros inventários a ser lançados deverão ser todos os do período imediatamente anterior, para que o sistema possa utilizá-los como parâmetro inicial para todos os STATs gerados a partir daí. Caso o seu restaurante comece a usar o sistema Controláveis no dia 01/setembro, por exemplo, seria necessário lançar inicialmente os seguintes inventários: • o DIÁRIO de 31/agosto • o SEMANAL de 22 a 31/ agosto • o QUINZENAL de 15 a 31/ agosto ATENÇÃO: o sistema Controláveis possui menos itens nas contagens diária e semanal que o Store System. Por isso, NÃO altere os tipos de contagem para coincidir com os do Store System; precisamos do inventário diário, semanal e mensal do último dia do mês anterior, mas lance os dados apenas para os itens que aparecem em cada tipo de contagem, depois de desativar os itens que o restaurante não usa.
Problema Diagnóstico Ação a ser tomada No Controláveis eu não encontrei uma opção para o lançamento das minhas Notas Fiscais. No relatório de “Diferença de STAT”, as colunas referentes a dados de “Nota Fiscal” estão zeradas. McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações O sistema Controláveis não possui um módulo para tratamento de Notas Fiscais. Os dados de Notas Fiscais não foram incorporados na base do Escritório Central. McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações Trust Consultores & Associados·· 7 • Os lançamentos de Notas Fiscais (ou a simples efetivação no caso das Notas dos Fornecedores- Parceiros), deve ser feita no Store System, da mesma maneira que é feito atualmente. • Em primeiro lugar, é necessário lembrar que SEMPRE antes de se imprimir um relatório no sistema controláveis é preciso executar o cálculo, que fica no sub-menu “Processos”. Caso isso não seja feito, o respectivo relatório sairá “zerado”. • Verifique se realmente houve Notas fiscais na data selecionada para o relatório (lembre-se que a data considerada no Controláveis é a data de entrada ou saída das mercadorias, e não a data de emissão da nota fiscal). • Verifique se as notas foram lançadas no Store System (se são notas eletrônicas recebidas dos fornecedores parceiros, basta apenas efetivá-las no Store System; as demais, como as notas de transferência, precisam ser digitadas). • O próprio sistema Controláveis possui um módulo (opção “Verificar Incorporação de Notas Fiscais” no menu principal, dentro do sub-menu de Consultas), onde podem ser visualizadas todas as notas fiscais que constam da base de dados do Escritório Central. • Caso exista alguma nota fiscal lançada na base do Store System mas que não conste nessa tela de “Verificar Incorporação de Notas Fiscais” do Controláveis, isso significa que a nota foi lançada mas “ainda não chegou no Escritório Central”; nesse caso, se a nota acabou de ser lançada é necessário aguardar algumas horas para que ela seja transmitida (se já se passou mais de 6 horas e a nota ainda não consta na base do Controláveis, é necessário abrir um chamado no Helpdesk para que seja verificado o problema).
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