Sistema Controláveis

Problema Diagnóstico Ação a ser tomada
O relatório de “Diferença de STAT”
apresenta diferenças muito altas.
No relatório de “Diferença de
STAT”, a coluna “Vendida” está
zerada.
McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações
O relatório de “Diferença de STAT” apresenta em
cada linha uma conta relativamente simples, que
parte do “Inventário Anterior” e vai somando ou
subtraindo colunas (basta ver no cabeçalho
quando há o sinal de + ou - ) até chegar à coluna
“Saldo”, que indica o que o restaurante deveria ter
em estoque.
Caso a diferença entre esse “Saldo” e o
“Inventário Atual” seja muito grande, a única
explicação é que alguma das colunas envolvidas
na conta estejam com o valor errado.
Os dados dos POS não foram incorporados na
base do Escritório Central.
McDonald’s Brasil – Área de Sistemas e Informações Trust Consultores & Associados·· 7
• Primeiramente certifique-se que as colunas de
“Inventário Anterior” e “inventário Atual” estão
corretas, ou seja, se não houve erro de contagem.
• Depois verifique se a coluna “Vendida” (que
representa quanto foi vendido naquela data)
apresenta valor; se ela estiver ZERADA, isso
significa que os dados dos POS não foram
incorporados no Escritório Central. Nesse caso veja
o próximo item deste Guia de Pesquisa e Avarias,
que trata especificamente desse problema .
• Verifique se as colunas referentes a Notas Fiscais
estão com os dados das Notas do dia anterior; não
esqueça de verificar se todas as notas de compras
(recebimento de mercadorias) e transferências estão
representadas no relatório; caso não estejam,
verifique se essas notas foram lançadas no Store
System.
• Verifique os lançamentos de Desperdício e Break.
• Em primeiro lugar, é necessário lembrar que
SEMPRE antes de se imprimir um relatório no
sistema controláveis é preciso executar o cálculo,
que fica no sub-menu “Processos” . Caso isso
não seja feito, o respectivo relatório sairá
“zerado” .
• Certifique-se que o TLDPOS daquela data foi
devidamente executado, ou seja, que a linha
referente àquela data não está apresentando o status
“ERRO”. Se isso estiver ocorrendo, corrija o
TLDPOS primeiro, ou os dados de quantidades
vendidas não irão para o Escritório Central.
• Caso o TLDPOS esteja OK, vá ao menu principal do
sistema Controláveis, onde existe uma opção
denominada “Verificar incorporação de Vendas”.
Esta opção relaciona todas as datas dos últimos 30
dias, apontando quais desses dias apresentaram
ERRO na incorporação no Escritório Central.
• Vá até a opção “Manuais” do menu e clique em
“Manual do Sistema”; quando o manual for exibido,
localize o capítulo que descreve a opção “Verificar
incorporação de Vendas” e veja como trabalhar com
essa tela.