Sustentabilidade - IHMC Public Cmaps (2)

Planejamento estratégico organizacional: a gestão
para resultados como ferramenta administrativa
nas organizações do terceiro setor
Luiz Rodovil Rossi Jr.
Apresentação
Cresce a confiança depositada nas organizações de um
setor em constante e forte expansão no Brasil e no mundo:
o chamado terceiro setor. Nesse setor, as organizações são
privadas e sem fins lucrativos e complementam as inicia-
tivas dos setores governamental e privado no atendimento
de diversas necessidades da sociedade e na formação de um
sistema econômico mais justo e democrático.
Nessas organizações se encontram, em sua grande
maioria, os indivíduos que valorizam o ser humano de uma
maneira intensa e que estão inconformados com as desi-
gualdades sociais e econômicas que a lógica da economia de
mercado acaba ignorando, e que o Estado de bem-estar so-
cial se mostrou incapaz de resolver.
O crescimento da consciência comunitária encontra,
nessas organizações, um ambiente favorável a sua aplicabi-
lidade. Os valores predominantes, bastante adequados para
o desenvolvimento dos que trabalham nessas organizações,
são: democracia, transparência, coletividade, flexibilidade e
criatividade.
As organizações do terceiro setor conseguem, pela qua-
lidade intrínseca de sua missão, motivar e comprometer
seus colaboradores, facilitando a criação de um ambiente
participativo e recompensador. Quem nelas trabalha sabe
que está construindo sua felicidade pessoal e social e que lá
existe uma via de mão dupla onde quem ajuda está se aju-
dando.
A busca da eficiência e eficácia no atendimento da mis-
são das organizações do terceiro setor é o principal esco-
po deste trabalho. Essas organizações, que não têm o lucro
como objetivo, tendem a não dar prioridade ao desempe-
nho e aos resultados, além de estes serem difíceis de medir
e controlar.
A crescente consciência por parte das organizações do
terceiro setor da necessidade de demonstrar resultados para
todas as partes interessadas – os stakeholders –, aliada a
uma maior competição por recursos nem sempre facilmen-
te disponíveis, propiciou uma abertura cada vez maior nes-
sas organizações para a utilização de métodos administrati-
vos profissionais, habitualmente utilizados nos setores pri-
vado ou mesmo público.
O planejamento estratégico é uma atividade apropria-
da para um gerenciamento focado em resultados, que une a
missão aos planos de ação que fazem parte do dia-a-dia da
organização, e que também serve como importante instru-
mento de comunicação do desempenho tanto interna como
externamente.
O planejamento estratégico, que aqui designamos como
gestão para resultados, é especialmente útil para as organi-
zações do setor público e do terceiro setor, que normalmen-
te carecem de indicadores quantitativos para justificar a sua
atuação com resultados mensuráveis.
A seguir, é explicada a ferramenta administrativa “ges-
tão para resultados” e todas as etapas necessárias para sua
implantação: declaração da missão, diagnóstico do ambien-
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