A consulta em 7 passos - Associação Portuguesa de Medicina Geral ...

2. Capacidades e competências a desenvolver
2.1. Capacidades
Quadro II
Capacidades a desenvolver
Prestar atenção ao outro e olhá-lo com serenidade
Ouvir/escutar
Perguntar
Sorrir
“Ler” emoções
Compreender os modos de pensar, de reagir e de sentir do
outro
Respeitar os valores do outro, sem desrespeitar os seus
Imaginar-se na “pele do outro” (empatia)
Negociar - propor, aceitar, ceder e ser firme (consoante o que
estiver em causa) e procurar pontos de encontro com o outro
Analisar criticamente o que é dito e escrito
Aprender com os outros (com os pacientes, em especial)
Reconhecer a própria ignorância e saber dizer “não sei”
Reconhecer e corrigir erros
Aprender com os próprios erros e com os dos outros
Contar, suscitar e ouvir estórias e metáforas
Contextualizar
Ajudar a ver sob outros ângulos e a “reinterpretar” a realidade
Manter uma distância saudável entre a vida profissional e a vida
pessoal
Ser capaz de dizer “não!”
Ser capaz de compaixão
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