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o <strong>meu</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>sempre</strong><br />
O nosso<br />
conceito<br />
problema<br />
<strong>de</strong>safio<br />
alicerces<br />
insight<br />
Esta estratégia passa também pela criação <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntida<strong>de</strong>s pessoais para personagens que estarão à frente dos<br />
diversos serviços prestados pelo <strong>Continente</strong>.<br />
Exemplos:<br />
. A Alice da peixaria;<br />
. O Zé do talho;<br />
. A Guiomar da frutaria;<br />
. O António Melo dos vinhos.<br />
Estas personagens personificam o <strong>Continente</strong> e permitem que a relação dos clientes com a marca evolua para<br />
uma relação pessoal.<br />
Ao comunicar com o cliente através <strong>de</strong> pessoas, ainda que fictícias, o <strong>Continente</strong> olha nos olhos dos seus clientes<br />
e apresenta-lhes um interlocutor com quem estes sentem que se po<strong>de</strong>m relacionar.<br />
Ainda que todos estes alter-egos do <strong>Continente</strong> sejam apenas personagens fictícias, sem vidas reais, estamos a<br />
trabalhar sentimentos do inconsciente humano relacionados com a proximida<strong>de</strong> social e pessoal, por forma a<br />
que seja mais genuína esta aproximação da marca.<br />
estratégia<br />
conceito<br />
aplicações<br />
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