Banco Best

est news 41
Internet. Mais do que uma nova plataforma tecnológica,
a Web 2.0 distingue-se da sua antecessora pela forma
como essa mesma plataforma é utilizada.
É neste momento consensual que a Web 2.0 não é só
mais uma moda e que veio mesmo para ficar. Sabe-se
também que a Internet nunca será a mesma, desconhecendo-se
apenas o quão profundo será o impacto
desta nova geração da Internet nas vidas das pessoas e
das empresas. Se só pudéssemos descrever a Web 2.0
numa palavra seria: comunidade. Uma das principais
características da Web 2.0 é que permite criar comunidades
on-line, dando aos utilizadores as ferramentas
necessárias para participarem de forma activa nessas
comunidades. Sites como o You Tube (plataforma de
partilha de vídeos), o Flickr (plataforma de partilha
de fotografias) e a explosão dos blogues são exemplos
bem concretos desta nova realidade na Internet.
Outra expressão cara ao conceito Web 2.0 é a de inteligência
colectiva – a noção de que a sabedoria de
muitos é superior ao conhecimento de poucos –, algo
que se encontra completamente reflectido em sites
como o da Wikipedia, uma enciclopédia on-line gerada
e actualizada pelos seus próprios utilizadores.
O facto de o serviço do Banco Best assentar sobre
uma avançada plataforma tecnológica permite que a
relação entre o PFA e o cliente se processe de forma
mais conveniente e inovadora. Foi precisamente nesse
contexto que o Best lançou um conjunto de serviços
Web 2.0 de última geração com o objectivo de tornar
ainda mais fácil e cómoda a relação dos seus clientes
com o banco. Neste momento, já é possível aos clientes
do Banco Best acederem em tempo real à agenda
do seu PFA e poderem marcar reuniões, obter confirmações
via SMS e/ou e-mail, interagir através de um
sistema seguro de mensagens que garante total confidencialidade,
conhecer o PFA on-line ou consultar os
seus contactos sempre que necessário. Tudo isto para
conte com o seu mentor financeiro em todas as
ocasiões que necessitar.
Não menos importante é também o facto de a plataforma
informática do Banco Best pemitir aos PFA
partilharem entre si conhecimentos, experiências e
best practices, aumentado dessa forma a “inteligência
colectiva” deste serviço.
1
Nova geração na
relação com clientes
O Best combinou o elevado nível de expertise dos PFA
com tecnologias de informação de última geração
2 3 4
1
O seu PFA
Depois de escolher a opção PFA entra numa página onde
visualiza o seu PFA. Caso não tenha PFA pode solicitar on-line
2
Call me
Esta opção permite solicitar um contacto do banco / PFA para
obter mais informações de um produto ou serviço
3
Consultar/agendar reunião
Através deste serviço é possível aceder à agenda do PFA,
marcar e obter confirmação de reuniões. Tudo em tempo real
4
Trocar mensagens
O sistema seguro de troca de mensagens permite a
interacção on-line e de forma confidencial com o PFA