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1.1.2. Cultura e Sistema de Valores A Manutrial tem pautado a sua actuação por princípios que, respeitando os seus objectivos empresariais, contribuam para o aumento da eficiência e competitividade dos seus clientes. A empresa está comprometida com a qualidade, criatividade e inovação dos produtos e serviços que coloca à disposição. Dedica uma atenção constante a novas e futuras oportunidades de negócio, reforçando a sua posição concorrencial, prestígio e imagem da empresa e dos seus produtos e serviços, aproveitando a especialização e know-how de que dispõe, podendo criar ou aproveitar sinergias que se revelem adequadas a este fim. A empresa reconhece a importância devida à formação dos seus colaboradores e sabe que é um aspecto chave e uma vantagem competitiva sobretudo no mercado em que opera. A sua política é a de proporcionar um ambiente de contínua aprendizagem onde o desenvolvimento de novos serviços e produtos também tem o seu lugar. A Manutrial compromete-se a desenvolver a sua actividade mantendo uma postura ética e idónea, assegurando a máxima satisfação aos seus clientes. 1.2. Actividade Desenvolvida A Manutrial – Manutenção Industrial, Lda. centra a sua actividade no fornecimento de serviços de manutenção industrial e na entrega de produtos de suporte à produção, nomeadamente: bancadas, estantes, suportes e outros produtos similares. A manutenção de máquinas e equipamento industrial passa por reparações eléctricas, electrónicas e mecânicas normalmente nas instalações do próprio cliente. Estratégia Vigente (ver anexo 1) Relatório de Estágio 9
1.2.1 Produtos e Serviços A Manutrial centra a sua actividade nas múltiplas áreas da manutenção industrial sendo elas: electricidade, serralharia mecânica e serralharia civil. Esquematicamente os produtos e serviços da Manutrial podem ser classificados da seguinte forma. PRODUTOS Maquinas (protótipos) Estantes Carrinhos Bancadas Suportes Outros Manutenção Máquinas Fixos Rotativos Preventiva Curativa SERVIÇOS Manutenção Edifícios Serralharia Mecânica Serralharia Civil Electricidade Desenho Instalações foto voltaicas Outros Como se verifica a empresa apresenta uma gama de produtos variada, sendo estes desenvolvidos com base em materiais diversos, tais como, o ferro, o alumínio, a madeira e o P.V.C. Os produtos não são standards, são feitos para responder às necessidades específicas do cliente, podendo o mesmo ser desenhado pelo cliente ou pela Manutrial. Os serviços de manutenção de máquinas subdividem-se em serviços de carácter curativo, isto é, serviços de reparações “just in time” e “in loco” e serviços de carácter preventivo, ou seja, serviços de revisão. A manutenção de edifícios é uma área pouco explorada na Manutrial, mas a aposta no seu desenvolvimento ao nível da serralharia civil e electricidade, pode ser um desafio, já que a empresa dispõe de pessoal com competências nestas áreas. Relatório de Estágio 10
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